2、建立了信訪問題協調和督查工作機制，促進事要解決。進一步健全和強化了市處理信訪突出問題及群體性事件聯席會議的組織領導，市聯席會議對排查出的重點疑難信訪案件集中交辦、聯合督查，充分發揮聯席會議及其辦公室的綜合協調作用，加大了處理信訪突出問題的工作力度。通過班子會同辦理的形式，集中解決了一批案情複雜、久拖未決的疑難問題56件，其中包括一批“三跨”（跨地區、跨部門、跨行業）和“三分離”（人與事情分離、人與戶口分離、人與事情戶口分離）的信訪難案。
3、出台了鄉鎮信訪工作責任追究辦法，促進了基層落實信訪工作責任。為全面落實科學發展觀，開展了“重信重訪專項治理”“基層基礎建設年”和“信訪積案化解年”活動，從減少重信重訪，將信訪問題處理在萌芽狀態和初始階段入手，對越級訪數量較多的鄉鎮（街道）明確目標責任、實行重點管理，以此推動基層信訪工作。對特定時段越級上訪較多的單位集中召開控訪調度會，促其加大工作力度，限期整改。對整改措施不力、效果不明顯的進行全市通報批評，並不列入年終評先範圍。XX年12月初，我市在全省唯一制定下發了《鄉鎮信訪工作責任追究實施意見》，對鄉鎮信訪工作提出了更為具體明確的工作要求，建立了更加完善的鄉鎮信訪工作責任追究辦法，這一舉措得到了省信訪局的充分肯定。
三、求真務實，提高效能，從源頭上化解了大量信訪問題
1、拓寬途徑暢通信訪渠道。開通了市長手機和市長信箱，全面鋪開網上信訪業務，並落實專人負責。截至目前，已對網上信訪的343個案件進行了及時轉辦、交辦和督辦，得到了信訪民眾的認可，方便了民眾，使民眾不出門 ，不花錢，同樣能解決問題。對於民眾來訪，市信訪局堅持每個工作日都有一名班子成員坐班參與接訪，我們的工作理念是：來訪民眾思想不通不下班、信訪人滯留不離開不下班。在信訪局民眾來訪就是上班時間，民眾離開接待室就是下班時間，經常是中午不能回家，下午延誤到很晚下班是常有的事。我們班子成員和同事們一道認真對待每一起信訪，從初步核實情況，查找法律政策依據，到提出協調意見，現場簽訂協調意見，一批批的信訪問題得到化解，大部分民眾滿意而去，合法的權益得到了維護，同時我們幹部的水平也在不斷的實踐中得到提高。此時，再辛苦，再勞累，我也感到值得！一個信訪數據是簡單的，但它所蘊含的內容是十分豐富的。
2、精心組織協助領導接訪活動。在這方面，我們在全省創造了三個第一：第一個由市委書記親自抓縣（市、區）委書記大接訪；第一個開展縣（市、區）委書記大接訪；第一個開展市直單位一把手大接訪。制定下發了《縣（市、區）委書記大接訪活動實施方案》和《市直單位一把手大接訪活動實施方案》，並在《××日報》上發布了大接訪活動的公告，促進了各級黨政主要領導面對面地接觸民眾，解決問題。截至今年3月底，參與大接訪活動的市級領導有32人次，縣領導幹部132人次，市直縣級領導幹部98人次，當場解決的問題302個，交辦責任單位落實的問題461個。活動開展以來，赴省來市集體訪和重複訪大幅度下降，許多信訪難題得到了及時解決。為此，《××日報》和大江網進行了公開報導。《××信訪》XX年第二期專刊宣傳了××市委楊憲萍書記處理信訪二三事。