XX年城管部門述職報告
一、全面貫徹落實市委、市政府“打基礎、立規矩、守底線”的要求，切實搞好各項組建工作
成立伊始，我局立即組建班子，抽調專人展開工作，克服了無經費、無固定辦公用房、人手不足、體制和事權尚未完全調整到位等實際困難，在一窮二白的基礎上積極開展各項組建工作。
1、建章立制，構建了“市區一體”的城市管理新體制。
針對市區兩級城市管理工作有時存在脫節的問題，建立了市區兩級的聯動管理體制。制定並完善了《市容環境考評方案》，將局屬各單位、月湖區所轄各街道社區統一納入考評範圍，實行聯合指揮、聯合調度、聯合督查、聯合考核，同時完成了月湖區各街道與綜合執法支隊各大隊主要領導的交叉任職工作。出台了《配合開展聯建共創工作實施方案》，主動對接市、區兩級“迎創”辦，全力配合協助聯建共創單位開展工作。
針對環境衛生多頭管理、作業區域劃分不清的問題，建立了環境衛生的聯動作業體制。出台了《關於對城區環衛作業區域進行調整的通知》，按照“便於管理、無縫對接”的原則，對城區環衛作業範圍進行了全面調整，實現環衛處、園林、市場、社區、物業作業的同城同步。按照統一標準、統一時段，實行統一管理，徹底杜絕了交叉脫節、推諉扯皮的現象。
針對市容秩序管理覆蓋面不全的問題，建立了市容秩序的聯動管理體制。明確了街道、社區及局屬各單位在市容秩序方面的職責，通過聯席會議制度定期協調解決問題。建立社區幹部協管制度，大力開展執法進社區活動，實行以“路段到人”為基礎的格線式聯合巡查，基本實現市容秩序管理無盲點。
針對社區無力監管物業服務企業日常服務的問題，建立了物業服務與社區監管的聯動運轉體制。擬定了《物業管理實施意見》，明確了街道社區對物業服務企業的日常監管職責，賦於街道、社區在物業服務企業資質申報、年檢及招投標等活動中的監管職能，做到責權相符、良性互動。
通過上述四個方面的聯動管理與作業，初步構建了市區一體、運轉順暢的城市管理新體制，有效整合了資源，實現城市管理一盤棋，徹底解決了以往推諉扯皮、工作脫節的難題。
2、加強監管，建立了內強管理、外尋支撐的城市管理新機制。
針對城市管理信息不暢、長效管理不到位的問題，建立了城管指揮調度運行機制。建立一級巡查員制度，發現問題；指揮調度中心與12319城管服務熱線交辦處置問題；市城管局督查科適時對相關作業單位進行監督檢查，作業單位和12319及時反饋的“一條龍”城市指揮調度機制。建立了“三級督查”制度，通過市城管局突擊檢查、指揮調度中心日常巡查、街道社區監管督查，及時發現問題、解決問題，形成監督檢查工作的長效機制。推行責任追究制度，制定了每周召開分管領導會議商討解決具體問題，每月召開大會進行典型發言和未位表態，局領導進行公開講評並兌現獎懲的周比月評制度。指揮調度中心自XX年9月底組建以來，共受理各類投訴928起，巡查發現各類問題2767起，辦結3622起，辦結率98.4%，取得較好成效。
針對市民文明意識、衛生意識不到位的問題，建立了市民聯建共管運行機制。在街道社區廣泛開展“文明樓院”爭創、“十有十無”、“環境衛生居民點評台”等活動。建立了樓棟長制度，選舉樓棟長620餘人；建立了社區監督員制度，聘請社區監督員100餘人；發揮黨員的模範帶頭作用，在有條件的地方將黨組織延升到居民樓棟或庭院，成立黨小組500餘個；重視行業推進作用，成立行業自律協會6個。
通過全方位指揮調度、加強監管、市民參與，形成了內部加強管理、外部協同推進的良性互動工作運行機制，城市管理合力不斷提升。
二、嚴格按照“新體制、新機制、新班子、新氣象”的要求，不斷推進城市管理各項工作上新台階
作為新組建的單位，我局從廣大市民最關注的市容環境“髒、亂、差”的現象著手，加大整治和管理，同時加強宣傳引導，通過網路、媒體、溫馨簡訊等多種形式廣泛宣傳城市管理方面的政策法規和工作動態，使城市管理各項工作有了一個明顯提升。
環衛體制改革和基礎設施建設進一步強化。制定了《**市環衛作業市場化運作試點工作方案》，積極推行環衛作業市場化運作和一體化作業模式。今年1月份在湖西路至建設路區域進行了試點，在總結試點工作的基礎上，將清掃、保潔、余土管理等環衛作業全部融為一體推向市場，實施承包制，落實“定人、定崗、定責”的管理制度，實行績效考核，嚴格落實獎懲。在提高工作效率、保證作業質量的同時，精減人員達200人。多方籌資新購了七輛環衛專用車，更換新設了150多個垃圾箱，新建了一批垃圾窖，下一步，我們還將新改建兩個壓縮式垃圾中轉站、四座旅遊公廁，進一步提升我市環衛設施整體水平。
城管綜合執法水平進一步提高。加強了執法培訓力度，通過公開授課、考試考核等舉措，不斷提高我局行政執法人員依法行政的水平。我局成立以來，累計完成綜合執法5449件次，實現了零行政訴訟及零行政複議。同時，集中力量徹底整治了山背路、西門洞口等馬路市場，清理了市區亂拉亂掛、占道經營等行為，市容秩序有了明顯的改善。為提高執法效率，增強快速反應能力，新購置了五輛執法車，建立了城管對講系統。在加大執法力度的同時，強化了疏堵結合，出台《**市臨時攤點安置工作方案》，在市區山背路、新欣路、解放北路、化工廠圍牆外等地段，劃定了4個固定攤位群和126個社區臨時攤點，對未審批的流動攤點堅決予以取締。此舉既改善了市容環境、方便了民眾，又解決了部分困難群體生計問題，得到廣大市民的肯定。
園林、市場及物業管理不斷推向深入。積極對接市委、市政府“一大四小”和“百萬苗木進庭院”工程，不斷拓展城區綠化空間，打造城市綠化亮點，新增綠化面積4900m2，新種植各類樹木4093棵，全面完成了龍虎山大道、東湖橋頭、南山綠島等綠化改造工程，南站路、環城路綠化改造也在緊張有序的進行中。不斷加大市場改建新建和整治力度，共投入資金100餘萬元對杏園菜場和蓮花路菜場進行了改造，新建了梅園菜場，增添了技防、通風、降溫等設備，同時聯合多家部門加大了市場周邊環境整治力度，開展非法經營集中整治20餘次，糾正違法行為60餘起，有效地規範了市場經營行為，為業主經營和市民購物提供了較好的環境。按照便於管理、利於業主的原則，將市民反映存在環境衛生問題較嚴重的中房物業、益民物業公司管理的部分非封閉居住小區，以及部分自管物業沿街非封閉式樓盤，先後移交給當地街道社區管理，移交後各項工作得到較大改善。
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尊敬的集團考核領導小組：
我是今年4月份加入xx這個大家庭的，分管餐飲和園林工作，現就今年的工作做一匯報。
一、端正態度，積極融入集體大家庭。
我來xx度假村之前，是在xxxx風景區里自己開辦度假山莊的，由於景區規劃的調整，我的山莊停辦了。來到xx度假村以後，我認識到這是中央企業，不僅追求經濟效益，也要講究社會效益，是有著很強的紀律性要求的。我自覺把自己融入到xx度假村，融入到深圳公司，接受企業文化的洗禮，嚴守紀律，從不遲到，把自己的能力奉獻在崗位，奉獻給公司。
二、認真工作，努力創新，不斷提高工作業績。
接手工作後，我了解現狀，一直深入一線，把崗位設在一線。當時，我們xx度假村的餐飲在消費者口中是沒有好評，一是口味差，二是上菜速度慢。
針對第一個問題，我充分認識到：一個酒店，沒有好的菜餚，幾乎就是失敗的開始。又何況我們度假村地處郊外，位置偏遠。離開了會務團隊，幾乎沒有散客來就餐，這是十分危險的信號。認識到這一狀態，我決心首先扭轉這一局面，儘快止跌回升。根據我的經驗，菜餚的美味來自天然與新鮮。深入廚房，我發現有很多半成品的菜餚都留在冰櫃中，冰櫃幾乎是滿的。我首先提出清空冰櫃的要求，大幅減少庫存。儘量用新鮮的。接著，我找出度假村出品的菜餚與客人要求的差距，親自指導廚師按照當地客人的口味要求，烹製出適合市場需求的菜餚。 為了適應市場要求，改變廚師的烹飪習慣，我加強培訓，親自製作電腦幻燈片，放給廚師看。還帶領廚師外出學習，嘗嘗當地知名酒店的菜餚。引進當地的特色菜。經過一段時間的努力，度假村的菜品終於有所改觀，贏得了當地消費者的肯定，原來走失的客戶，又回來了。
針對第二個上菜慢的問題，我要求餐廳與後廚加強配合，打好時間差，提前幾分鐘走菜。在節假日期間，廚房與銷售部門加強溝通，選單中有些耗費時間的菜就儘量不開，減少不必要的麻煩。經過改進，上菜慢的情況得到有效改觀。
我還注意與廚師長溝通，根據季節的變化，及時推出新菜，不斷改善我們的菜品。從5月份到目前，我們餐飲基本是月月超預算，超預算完成11。4 萬，相比去年同期增加42萬。預計到年底可以比去年同期增加50多萬。
在園林工作中，我要求園林部分清主次，突出重點。度假村講究景觀綠化，就要搞好日常的保潔工作，一年四季要有綠色，不同月份要有鮮花。走進xx度假村，就像走進大花園，道路整潔，四季常青，鮮花繽紛，讓人賞心悅目，心曠神怡。我們度假村有幾十畝菜地，是保證日常職工食堂與廚房的蔬菜供應，還有應時鮮果的採摘。上半年，這一塊我分管沒有用心，做得不好。下半年，我花費時間與園林部經理一道深入地頭田間，及時抓好草莓的栽種，保證年底有新鮮的草莓上市。蔬菜根據季節和廚房要求，合理配置種植，保證綠色蔬菜供應。
團結協作，分工不分家，為度假村整體利益努力工作
三、我自覺把個人的長處與度假村的發展結合在一起，超前思考，長遠著手。我覺得我們xx度假村應該立足長遠，把自己定位提高，做一個在南京、上海周邊最好的度假村，專為高端人士服務。基於這樣的認識，我要求拉開服務檔次，把進包箱的客人定在人均消費100元，把一些菜餚的價格與高端酒店接軌。實踐證明，客人是容易接受的。我還發揮自己擅長寫作的專長，在網上寫文章、發帖子宣傳度假村，提高美譽度與知名度。我還利用廣泛的地方人脈關係，把以前的老客戶帶來度假村，先後有常州、鎮江、南京、上海的客戶。xx當地政府、企事業單位的老朋友、老領導也來消費。比如：江蘇省政協、茅山道院、江蘇省環保局，xx交通局、xx宣傳部、xx江西戰友聚會、喜慶宴會等等。
我還發揮地方熟人多的優勢，幫助領導協調解決工作上的某些困難，比如協調與環保局、公安局等部門的關係。
四、廉潔清正，堅守職業道德。
我在工作中嚴格遵守職業道德，清正廉潔。一是加強學習，不斷提高思想認識，增強自覺執行黨風廉政規定的自覺性。不斷增強自律意識，提高自身思想修養，與上級保持一致，以此端正工作作風、生活作風。 二是正確對待權力，認真履行好職責。切實履行好自己工作職責，嚴格執行廉潔自律規定，從不違反廉政規定和制度的行為。在公務活動中以及由本人經手的事務中，一律先請示後操作，本人不自作主張。堅決做好總經理的助手，工作做到位，但絕不越位、錯位。
五、籌劃明年，強化自我提升，為把xx度假村打造成五星級酒店而努力奮鬥。
XX年，我初來乍到，一定有很多毛病，領導與同事們都原諒了我。在，集團領導提出要做五星級酒店的要求，我對照要求，覺得自己離工作的要求還是有很大差距的，很多酒店的規矩不能達到。在分管的工作中，餐飲與市場要求仍然有很大差距，還要繼續盡心盡力，改進方法，提高烹飪水平，加強成本控制，降低支出，提高利潤，竭盡全力打造江南的美食中心。
圍繞“打造江南美食中心”這一宏大構想，我明年的構想是：一是追求上有高度。古人說“法乎其上，得乎其中”。我們必須樹立遠大的目標，具備巔峰意識，胸懷敢為人先的氣魄。我們是中國節能環保集團旗下的度假村，我們一定要爭創一流，勇立潮頭。xx度假村位於茅山腳下，雖然距離南京半個小時，距離上海三個小時路程，但是我並不認為我們沒有競爭優勢，相反，我們的偏 遠可以轉化成為我們的環境優勢。我們遠離大都市，反而擁有無污染的純淨。我們擁有自己的菜園，也就擁有綠色蔬菜。我們擁有齊全的廚師隊伍，我們擁有集團領導的傾力支持。從自然原材料到人力資源，我們能做出江南的美食！我有這樣的信心，也有這樣的 能力。自信人生二百年，會當水擊三千里。向天再借五百年，打造魅力xx。朝著這樣的目標奮進，即使結果沒有達到如期願望，但我們努力了，奮鬥了，我就無怨無悔。而且我相信：我們的結果也應該是八九不離十。我們能夠而且一定能夠達到目標！
第二，研發上要有深度。做餐飲工作也是藝術創造。自古以來，烹飪是高深的學問，絕對不是簡單果腹的低層次勞動。我們xx北臨長江，南接天目，山清水秀 ，物產豐富。南北交匯的地理位置，決定了她的飲食文化是南北相融，既有淮揚菜明麗清新的特點，又有徽菜重油重色的濃郁風格。xx地方菜原汁原味，實實在在，清爽味美，深得南京人，鎮江人，經及蘇錫常都市圈客戶的喜愛。我們xx有配備充足的粵菜廚師，有經驗豐富的本地人指導，如此強大的一支隊伍，應該注重菜餚的開發與研究，用粵菜廚師的烹飪技藝，做xx優質的食材，在文化上深加挖掘，爭取研發出xx風格的地方特色菜餚，引領xx美食文化，形成能夠代表xx的特色菜、招牌菜。遠景目標是做xx美食的標準制訂者，甚至依託度假村成立餐飲管理諮詢公司，在華東旅遊市場上占據一席地位，形成“xx美食甲江南，最好還在xx”的市場口碑。
第三，市場行銷上要有廣度。我們做餐飲的，不能守株待客。好酒也怕巷子深。明年，我們還要走出去，廣辟市場，全方位，多角度，誠邀天下客。既要做高端客戶的生意，也不忽略低端客人；既要做團隊的大單業務，也要做零散的小本生意；既要面向都市客人，也要緊盯本地食客。商務宴，婚慶宴，生日宴，聚會宴，一個不少統統接。城裡客，農村客，富貴客，平民客，都是上賓全是客。
明年還要加強服務員隊伍的建設與管理，加大培訓力度，進一步提高服務員的操作技能，力爭帶出一支業務精湛、舉止大方、行動幹練的服務員隊伍。在園林工作中，力爭改進種植園藝，在水產養殖上下大力氣，力求突破，提高產出，扭虧為盈。
與人相處，是種緣分。能夠在集團給予我的平台上大展身手，是我的榮幸。針對明年集團下達給我們度假村的任務指標，我們餐飲、休閒、園林這三塊承擔了750多萬，每天要做到2萬多。與以前相比，這數很恐怖，但與市場相比，與集團的投入相比，這數又很渺小。我們一定要將壓力變成動力，分解任務，細化指標，旺季多做活，淡季找活做，周周有任務，天天不踏空，力爭在打一場漂亮的餐飲翻身仗！要么不做，要做就要做到最好！要做就要做成一流！讓中國節能環保集團、讓xx度假村成為xx大地上一塊奪目耀眼的金招牌！
在告別過去，迎接未來的征程中，我一定進一步加強學習，提高管理水平，為xx度假村的美好明天奉獻自己全部的熱情與才幹！
去年以來，建設局領導班子在市委、市政府的正確領導下，在市人大、市政協的有力監督和大力支持下，在有關部門和各民主黨派、民眾團體的積極幫助下，始終堅持以科學發展觀為統領，按照“四大一新”發展戰略，全面加快城鄉建設進程，開拓創新、紮實工作，各項工作取得了新的成績，出現了有了新的變化。XX年，市建設局先後被評為“全國解決建設領域拖欠工程款工作先進單位”、“省建設廳目標管理優勝單位”、“省建設行業抗震救災先進集體”、“省級園林單位”、“市級文明單位”和全市信訪、安全生產、統計、檔案管理等工作先進單位，湧現出一批先進個人。
一、堅持不懈抓隊伍，服務意識不斷增強
為切實加強建設局系統幹部職工隊伍建設，充分履行建設行業作為視窗部門服務經濟、服務社會的職能，提升貫徹落實科學發展觀的能力。結合行業特點，我們突出了“四抓”：
（一）切實抓好領導班子和隊伍建設，全局上下凝聚力、執行力進一步提升。
通過明確工作職責，強化內部管理，規範工作程式，完善服務措施，形成了“人人肩上有責任、千斤重擔大家挑”的格局，全局上下心往一處想，勁往一處使，在具體工作中，我們始終做到了“四個堅持”：一是堅持政治理論學習。每星期一上午的黨政聯席會議和每月底的中層以上幹部工作調度會上，都要進行理論時事、政策法規、業務知識的學習，既提高了政治理論水平，又及時掌握了最新政策動態。二是堅持民主集中制。要求局領導班子成員做到既分工負責又協調配合，對工程建設、資金使用、幹部任用、發展黨員等重大事項，堅持做到集體研究討論。三是堅持加強黨風廉政建設。局系統領導班子和全體幹部認真貫徹落實黨風廉政建設責任制，自覺遵守中央及省市有關黨風廉政建設和勤政廉政的規定及建設局系統“十個不準”制度，廣泛接受社會監督。四是堅持定期召民主生活會。通過批評與自我批評，消除隔閡、融洽感情，做到思想上互相交流、組織上互相監督，作風上相互促進，工作上互相支持。
（二）切實抓好主題活動開展，機關作風進一步好轉。
在“政務環境最佳化年”、“民主評議政風行風”、“機關效能年”、“科學發展觀”等主題活動中，始終按照“規定動作求紮實，自選動作創特色”的要求，黨委會議及時研究，黨政領導帶頭參與。我局班子向社會各界承諾做到熱情服務、陽光服務、依法服務、廉潔服務。未發生一起投訴案件，建設局視窗被市政府評為最佳視窗。
結合各項主題活動，我們廣泛徵集基層民意，通過召開座談會、基層調研等方式徵集到人大代表、政協委員、建築行業代表和社區代表意見、建議57條，對集中反映的重點、熱點、難點問題進行認真整改。XX年我局按時按質辦理了三件市人大領導高位督辦的建議，全部辦結率和代表委員滿意率均為100%，得到了市人大領導的高度讚揚，月湖區政協授予我局為提案辦理工作先進單位，並在今年的代表建議、委員提案交辦會上作了典型發言。
（三）切實抓好各項制度完善，機關及行業管理進一步規範。
我局結合主題教育活動，開門納諫，及時對《市建設局工作制度彙編》進行了修改，同時制定出台了《民主決策制》、《服務承諾制》、《限時辦結制》、《責任追究制》、《公開辦事制》等規章制度和《關於建立政風行風長效機制的實施意見》、《建設局機關作風建設十個不準》等檔案。這些制度的完善和制定，進一步規範了工作機制，健全了工作制度，全局上下工作作風明顯改變，幹部職工精神狀態明顯好轉，各項工作逐步做到了制度化、規範化和常態化，為“打基礎、立規矩、守底線”的要求奠定了紮實基礎。
為了規範行業管理，提升服務水平，我局在充分調研的基礎上，出台了《關於建築市場規範管理的若干意見》、《施工許可行政審批流程》，對行業管理工作在局大廳實行集中統一告知，極大地方便了客商、施工企業、市民。
二、履行職能抓重點，城鄉建設穩步推進
為切實履行工作職能，提高工作效率，我們明確了工作重點，制定了推動工作的具體措施，狠抓了措施執行和工作調度、協調、考評，確保了各項工作穩步推進。
（一）以節能減排為重點，生態建設有了明顯實破。
一是污水處理設施建設實現突破。在污水處理廠百日大會戰中，完成了主體工程12萬m3的淤泥清運任務、近4000噸鋼筋焊扎、4.8萬m3的混凝土澆注以及1500多萬元的設備安裝。去年10月28日，國家環保部張力軍副部長等四部委節能減排督察組一行來我市實地視察後，給予了高度評價；11月24日省環保局通過了該項目竣工環境保護驗收；12月15日，國家環保部解除了對我市建設項目評限批。我市成為全國限批第一個摘帽的城市。實現了當年摘帽的目標，並被列入國家環保部污水處理典型案例。目前，該廠運行正常，運行成本明顯低於其它污水處理工藝，處理效果好，外排廢水中各項污染物的排放濃度均達到或低於國家規定的標準。
二是建築節能工作紮實推進。
大力執行國家節能法律法規，建立健全各項監管措施，下發了《關於嚴格按圖施工認真做好在建工程建築節能的通知》和《關於加強建築節能工作施工質量和驗收管理的通知》等檔案。狠抓施工圖設計和工程竣工驗收等幾個關鍵環節，同時加強建築節能施工現場管理，開展專項檢查，為全面推進建築節能工作打下了紮實的基礎，得到省建設廳的充分肯定。
三是城市綠化建設力度明顯加大。認真貫徹落實省、市“一大四小”綠化工作部署，按照“森林進城市，街道建花園”的要求，切實加強了城鎮綠化建設。開展了文明公園、園林小區和園林化單位創建活動，市區新增綠化面積17萬平方米，新植綠化苗木5.6萬株，我局獲“省級園林單位”稱號。
（二）以規範管理為重點，行業管理水平有了明顯提高
一是建築企業資質和從業人員資格不斷提高。向省廳申報資質增項和升級企業4個，建立了建造師執業資格制度，對涉及房屋建築、市政工程專業的技術人員共300餘人進行了增項註冊，初始註冊、變更註冊或資質升級。
二是工程質量和安全管理水平不斷加強。加大了建築質量和安全生產宣傳教育力度，在公共場所及所有建築工地張貼宣傳標語、懸掛宣傳條幅，有效開展了隱患治理和百日安全生產督查活動。堅持“安全第一，預防為主”的方針，依法開展建築質量安全生產專項整治，有效預防和遏制了特重大事故的發生。全年組織開展了18次全市性建築質量安全生產大檢查，檢查在建工程402項次，下發限期整改通知書276份。XX年，我局被市政府評為“全市安全生產先進單位”。
三是建設工程招投標行為不斷規範。加強了招標投標監管制度建設，促進招標投標資格審查辦法和評標定標辦法不斷完善。強化了有形建築市場的監管工作，推行電子招標投標和計算機輔助評標，實現公開招標告知率和進場交易率均為100%。
（三）以功能完善為重點，市政公用設施有了明顯改善
一是信江、龍虎山兩座大橋順利開工建設。為拉開城市框架，打造“一江兩岸”工程，總投資約4.5億元的信江大橋和龍虎山大橋正式開工建設。
二是市區主幹道及重要節點景觀提升工程穩步推進。以“迎省運會、創文明城”為契機，大力完善和提升老城區基礎設施的服務功能。岱寶山路改造工程已經竣工，市人大代表視察此路時給予了充分肯定；勝利西路延伸工程、南站路、環城路改造工程前期工作已經完成並已開工，正在緊張的施工之中；濱江帶和交通路、站江路、四海路、府前路、五洲路、勝利路、天潔路等七條道路品位提升工程概念設計工作也已基本完成，並報送市政府審定。
三是市政基礎設施改造力度加大。全年共維修改造城市道路2.19萬平方米，維修安裝路燈3190盞。完成了林蔭東路、百佳城、梅園新區等道路改造；完成了景鷹連線線與206國道交匯轉盤亮化工程、蓮花路燈改造工程、沿江景觀燈工程；完成了西湖路等50餘條小街小巷安裝路燈的“民心工程”。
四是供水、供氣實現安全優質服務。全年完成供水量1648萬立方米，完成銷售產值1505萬元，水質綜合合格率100%，市民投訴逐年下降。燃氣安全監督管理措施到位，定期組織了有關部門對全市燃氣行業進行安全大檢查，保證了全市燃氣安全運行、市場供應穩定。
五是公用事業招商引資成效顯著。為進一步完善城市功能，我們抓緊實施夏埠新區水廠及供水管網和市區天燃氣管道建設。目前，經過多輪洽談，這兩項工程已正式簽約，分別由中國水務集團**供水有限公司、華潤燃氣集團**有限公司投資建設，總投資額近億元，現已進入施工階段，有望年底完成大部分工程任務。
（四）以示範村鎮為重點，村鎮建設有了明顯變化。
一是鄉鎮和行政村規劃加速推進。全市完成行政村規劃編制284個，占全市行政村的83%，完成建制和集鎮規劃編制20個，占全市鄉鎮的61%。
二是集鎮管理不斷加強。針對我市建制鎮和集鎮建設普遍存在的“髒亂差”問題，調研並出台了《關於在全市鄉鎮集鎮和國道省道沿線進行環境整治的通知》，通過開展治理髒亂差活動，實現鄉鎮街道整潔、道路暢通、經營有序、秩序良好、環境優美的目標。
三是“三下鄉、五服務”活動紮實開展。為提高農村建房質量，加強了對農民工建築工匠的培訓，全年培訓農民建築工匠1000餘人，發放農房實用圖紙掛曆XX余份，受到廣大農民民眾的歡迎。
三、統籌兼顧抓落實，各項工作全面發展
局領導班子始終圍繞市委、市政府工作大局，牢固樹立全市工作“一盤棋”的思路，做到圍繞大局盡職盡責，服務大局盡心盡力，努力在大局中有作為、做貢獻、創特色，各項工作全面發展。
（一）以責任制落實為手段，著力做好廉政、綜治、計生、信訪等工作。
堅決貫徹落實廉政、綜治、計生、信訪“一把手”負責制和“一崗雙責”制，層層簽訂責任狀，嚴格執行“一票否決”權。加大了重點敏感時期矛盾糾紛排查調度和監控力度，確保北京奧運會、殘奧會和全國兩會期間的穩定。加大了民眾來信來訪的接待和處理力度，對原市建築總公司改制遺留問題，市節水辦體制等遺留問題及時梳理，認真處置。加大了局系統計生服務、檢查力度，做到定期告知、定期檢查。加大了廉政查處力度，對影響投資環境、違反政風政紀的問題做到及時查實，嚴肅處理，共免去1名科級幹部職務，給予1名科級幹部黨紀處分，調整1個下屬單位班子，從而有效地教育了幹部職工，嚴肅了政風政紀，促進了機關作風的進一步好轉。
（二）以民眾利益為出發點，著力做好抗震救災、聯建共創、掛點督導鄉鎮、新農村建設、解決拖欠工程款等工作。
一是不畏艱險出色完成抗震救災任務。5.12四川特大地震後，我局三次組織捐款總計82.9萬餘元（其中特殊黨費14.2萬元），選派四位同志赴四川彭州市支授災區抗震救災，圓滿完成了四個安置點共1715間約3.4萬平方米的過渡板房督導安置任務，被中國建協評為全國質監系統抗震救災先進集體等榮譽稱號。今年3月，我局又選派了一名專業技術人員赴四川小金縣進行為期半年的援建工作。
二是紮實推進聯建共創工作。我局牽頭，對林蔭東路北開展聯建共創，選派了4名得力幹部負責，採用集中整治和日常管理相結合的形式，加強路段監管；籌集資金10餘萬元，修補人行道XX余平方米，硬化沿路小街小巷300平方米。
三是認真開展掛點督導鄉鎮和新農村建設等農村工作。XX年，我們克服新農村建設點基礎薄弱、民眾關係複雜、村民積極性不高等困難，與其它掛點單位一道籌集資金50餘萬元，勝利完成了新農村建設任務。XX年，我局新農村建設開局良好，目前，該村已成立了理事會，產生了理事長，村民籌資近10萬餘元，村莊建設規劃已初步完成，拆除空閒房、路障、露天廁所、豬牛欄近百處， 村內主要排水溝正在挖砌，環村道路路基正在堆填。今年初，我局被安排到潢溪鎮掛點督導鄉鎮，我們在積極指導督促鄉鎮完成市委、市政府部署的各項任務同時，聯繫用工企業促進農民就業200餘人，捐贈1.8萬餘元用於該鎮衛生清潔工程。
四是集中解決建設領域拖欠工程款問題。共清理120多個拖欠項目，累計5941萬元工程款，被住房和城鄉建設部評為全國解決建設領域拖欠工程款工作先進單位。
五是乾淨利落地做好沿江小區的拆遷工作。我局堅決回響市委、市政府的號召，選派得力幹部做好供水公司江邊老水廠住戶思想、安置工作；第一個簽訂拆遷協定，第一個動工拆房。
（三）以活動創建為載體，著力做好精神文明、武裝、群團等工作。
制定了創建文明單位工作方案和工作安排，開展了豐富多彩、主題鮮明的民眾性文體活動，營造了團結奮進、健康向上的機關氛圍。對局機關大院進行了綠化、美化、亮化改造，創造了宜人、舒適的工作環境。我局機關被評為市級文明單位，目前，正在爭創省級文明單位。堅持黨管武裝，落實黨委議軍制度，做好全局系統民兵的工作。充分發揮了工會、婦聯、團委等群團組織的橋樑紐帶作用，為建設和諧機關建設和為完成各項工作任務打下了紮實民眾基礎。
回顧工作，我們在市委、市政府的正確領導下，完成了城市建設中一批急難重險任務，加強了市政公用行業和建築行業管理。但在工作中還存在一些問題亟待解決。主要有：一是抓幹部隊伍的學習，尤其是專業知識的學習不力，缺乏提高幹部隊伍整體素質的措施；人手緊、專業技術人員缺乏。二是在彰顯城市個性，提升城市品位方面，創新意識不足。三是形成工作特點，創建工作品牌，提升工作水平有待提高。全省建築行業各單項管理中，我市只有安全生產、解決建設領域拖欠工程款、建築節能推廣和普及等方面排位前列，其它方面還需力爭優秀。四是行業管理關係不順，在建築工程招投標、裝飾裝修管理、建管執法等方面體制不順，職能交叉，導致執法難、管理難。
剖析原因，我們認為主要有以下幾個方面：一是中心意識、大局觀念不夠強，在實際工作中更多地注重落實好市委、市政府的工作，站在全市高度思謀城市建設發展、發揮參謀助手作用不夠。二是抓幹部隊伍學習不夠，忙於抓重點項目和中心工作推進，對幹部的學習教育重視不夠，缺乏有效的措施。三是創新意識不強，改革力度不大，在解決行業管理和執法體制問題時，遇到困難和阻力沒有堅定推動，缺乏契而不捨、攻堅克難的膽魄和勇氣。
為切實解決存在的問題，在今後的工作中更好地服務城市建設，高質量地完成各項任務，我們將著力在以下幾個方面下功夫：一是在提高學習能力上下功夫。立足學習城市建設方面的專業知識，用新的理念和思想指導推動工作。二是在提高理解力、操作力上下功夫。用科學的方法、有效的手段、得力的措施把各項重點工作、重點項目落實好、實施好。三是在改革創新、理順關係、提高行政效能上下功夫。重點解決招標投標領域行為不規範、圍標串標，裝飾裝修、建管監督等領域多頭執法、執法不嚴，本土建築企業發展滯後、缺乏競爭力等問題。四是在打造城市特色，彰顯城市個性上下功夫，把握道教和銅文化元素，把**打造成既有濃郁的現代氣息，又獨具個性和特色的生態宜居城市。
一、職責分工
1、負責列印網店每天交易成功的交易單、發貨單、快遞單 ；
2、每天的發貨掃描操作，處理問題件的快遞單更改等；
3、郵寄單運輸及派送查詢；
4、疑問件與物流客服及時溝通；
5、配合倉儲人員對商品進入庫管理，盤點；
6、預約b2c網站送貨時間，協調安排
7、線上，線下訂單erp系統發貨以及退換貨單，移倉單的列印
8、整理各個運營渠道、自營渠道回單收集以及歸檔
以踏實的工作態度，適應商務部門的工作特點
1、發貨時，一定要嚴格審核領用手續是否齊全，並要嚴格驗證審批人的簽名式樣，對於手續欠妥者，一律拒發；
2、物品出庫或入倉要及時列印出庫單或入庫單，隨時查核，做到入單及時，月結貨物驗收合格及時將單據交與供應商，做到當日單據當日清理；
3、做好月底倉庫盤點工作，及時結出月末庫存數報財務主管，做好各種單據報表的歸檔管理工作；
二、盡職盡責，做好本職工作
1、出入庫及庫存管理
產品入庫要求越來越嚴格，不符合條件堅決不入庫；目前入庫在物流流程中還是比較薄弱的一個環節，將制定更加詳細的驗收規則、做到到貨檢驗雙人把關、入庫產品貼上明顯的標識標籤；真正做到所有入庫的產品都帶著正確的信息和相關證件進入我司系統的。
2、嚴把出庫關：產品出庫後直接面對客戶，所以我們嚴把出庫檢驗關，使出庫差錯率保持在很低的水平；但是依然有發多、發少甚至發錯貨的現象出現，自己解決不了的問題我們轉向外部學習，把學習到的經驗立即用於工作實踐中；在新的一年裡，我們要更多的向外面學習、邀請專業人士對我們進行專業性技能培訓，用時代的財富來豐富我們的技能和管理經驗，真正把住出庫關，把出庫差錯率降到最低水平。
訂單審核工作需仔細、謹慎 系統數據錄入工作得細心、耐心 以下羅列倉儲物流部的制度建設：用制度來規範操作：制度制訂出來之後要堅持執行，並在實踐中不斷完善和改進；一些新的改進化建議、新的決定、新的措施等以制度形式固定下來以規範操作並得以延續。舉例如下：我們堅持每季度進行盤點，每次盤點都發現了一些平時操作上的問題或者錯誤，及時進行糾正，並完善、修訂相應制度或流程以避免類似的問題再次發生；盤點由原來的先盤點再與erp核對改善為直接從erp導出庫存表進行盤點，省去了核對的環節，並避免核對不到造成的虛庫存；再到學習深航的動態盤點，目前每月進行一次動態盤點，更及時的發現問題、解決問題。由於人手原因，在XX年下半年的動態盤點就擱置了。XX年制訂的發貨追蹤制度，由原來的手工統計發展到在erp新開模組直接錄入erp；由原來的僅僅錄入基本發貨信息到錄入發貨重量、發貨運費、有無簽單。堅持持續執行並不斷完善各種制度，同時用制度來規範操作；相信在我們不斷的努力下倉儲物流部工作規範化、標準化操作的目標能夠逐步實現，並走向成熟。
1、庫存管理：對庫存產品進行了重新布局，使陳列更加合理；下半年庫存量的差錯率嚴重。原因：人員缺乏，出庫把關力度不夠，希望在XX年公司為能物流部增加人手，能使每一單貨物出入倉庫做到雙人把關，使整個出入庫環節更加嚴密。
2、物流運輸普件運輸，加強了對中通、圓通等長期合作物流公司的管理，更充分的發揮其運輸能力。尤其加大力度進行發貨追蹤，基本做到每票發貨都及時跟蹤到送達客戶手上，並把發貨信息及時錄入erp。
3、人員分工在過去的一年裡，倉儲部同事不斷強化著分工協作的理念、在各自的崗位上強化著自己的技能水平。首先明確自己的分工，每個人知道在團隊里我需要做什麼，並不斷熟練、豐富自己的技能水平，做好自己的分內事；一個團隊要成為一個有機的整體還要相互協作，一個崗位多人勝任，團隊里有成員缺席或者外出其他成員能夠補上，某項工作成為流程的瓶頸時、其他成員能夠來支援，這樣才能保證部門流程的正常運轉。為了把工作做好、為了把每天該發的貨發出去，倉儲部同事幾乎每個工作日都或長或短的夜以繼日的工作著，保持著每天24小時、一年365天不間斷的值班，平均每人每月加班60個小時（相當於8個工作日）以上，正是倉儲部同事的辛勤付出、通力合作才換來物流部工作的不斷好轉，也得到了各個部門同事的認可。
4、存在的問題（1）要多吸取同行的先進經驗，持續改善倉庫管理、質控管理工作；多尋找專線物流公司、開拓多渠道的服務，爭取把發貨運輸工作再上一個台階。 （2）隨著公司的業務範圍的擴大，開始經營多種品牌產品。我們還缺乏這類產品管理的經驗，要多多學習產品知識，不斷積累經驗。以下闡述個人存在的問題與不足：
1、自己存在的問題
通過一年來的工作，我也清醒的看到自己還存在很多不足，主要是：
一、溝通不夠，有些想法，有些思想關於工作的，關於制度的，總是自己憋著不說，等別人說出來的時候，心裡又有些不舒服，其實這些我早就想都了，只是我沒提出來，主要是不知道該如何溝通，在什麼場合，開口的第一句話我該怎么說。
二、工作的創造性還不夠強，工作中會遇見很多的新情況，需要特殊對待，對於特殊對待的方法總是束手無策，需要得到領導的指導與幫助。
2、今後努力的方向不斷的學習，學會溝通，同時也希望得到公司的幫助，安排去學習，在接下來的工作中爭取提高領悟能力，在同事的幫助下，希望在工作創造性方面得到進步。
總之，一年來，收穫很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。我決定在接下來的工作中努力提高自己的的素質與修養，多學習為人處事的哲學，超越現在的自己，爭取更大的進步！
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