風景旅遊管理局領導個人述職報告

4、圍繞“全面提高行業形象”這個目的，進一步強化行業管理，不斷提升旅遊行業的品質。

一是強化服務意識。進一步加大對旅遊經營者和從業人員的教育培訓力度，進一步加大對旅遊景區、賓館及旅遊企業的管理力度，不定期組織開展大規模的暗訪檢查活動，教育引導旅遊賓館、酒店和景區景點管理人員牢固樹立“服務第一，顧客至上”的旅遊服務理念，不斷提高服務質量。

二是深化飯店創綠、景區創a、農家樂評星工作。全面推進旅遊標準化工作，新增一批高等級a級景區、綠色飯店和農家樂星級經營戶、示範點，積極指導東甌大酒店創建綠色飯店和溫州樂園創建aaaa級旅遊景區工作。

三是積極推進人才隊伍建設。創新隊伍人才培訓機制，堅持引進和培訓相結合，加強旅遊從業人員隊伍建設，不斷提高旅遊從業人員的整體素質。

四是注重安全管理。認真落實安全工作責任制，健全企業安全管理制度，完善旅遊安全事故緊急救援預案，嚴防重特大旅遊事故的發生。

五是加強作風建設。加強機關幹部職工的學習教育，提高思想政治和業務素質。強化責任意識，簡化辦事程式，規範審批、核准、登記業務的流程，實行“陽光操作”努力塑造我區旅遊系統的良好形象。