二、因為甲方自身原因造成甲方團隊未能按照行程計畫到達旅遊目的地的，甲方也應在第一時間通知乙方，乙方按照以下流程妥善處理相關接待工作：
(1) 造成團隊提前抵達旅遊目的地的, 乙方應立即通知相關接待單位安排提前接站的事宜，包括安排好提前抵達期間的住宿、用餐、住宿、導遊陪同、交通承運、景點遊覽等，因此而產生的費用由甲方承擔;
(2) 造成團隊延遲抵達旅遊目的地的，乙方應及時根據新的甲方所提供的行程計畫，與甲方協商對於可能錯過的餐飲、住宿、景點遊覽等應提前做好與接待單位的取消工作，但不可視為全計畫取消，乙方所委派的導遊員及旅遊客運車輛應在交通工具抵達的接站地點等候旅遊團隊，團隊抵達後應一如既往的做好接待工作，因延遲抵達而減少的費用乙方應如實退還給甲方，並努力爭取降低各項因延遲抵達而造成的損失費用;因團隊延遲抵達而增加的費用由甲方承擔;
(3) 造成團隊取消的,在接到甲方的文字取消件或總經理口頭確認後乙方立即聯繫行程計畫的相關接待單位,取消相關的接待工作,並努力正確降低各項因團隊取消而造成的損失費用;因團隊取消而減少的費用乙方應退還給甲方
第十四條:乙方變更
一、因為不可抗力原因（包括戰爭、疫病、自然災害、政治因素等）造成乙方需要對生效的旅遊接待契約進行變更的,乙方應在第一時間通知甲方,雙方按照以下流程協調妥善處理相關接待工作：
(1) 因為不可抗力原因（包括戰爭、疫病、自然災害、政治因素等）造成乙方所安排的交通、住宿、景點遊覽、用餐等需要做變更時，乙方可以提出變更甲方所委託的業務內容；
(2) 乙方在根據前項向甲方提出變更時，應迅速以書面形式將變更的內容、理由及變更後的安排方案送達甲方。
(3) 甲方在接到前項變更申請後，應立即書面答覆或同意乙方變更後方案或委託新的業務內容，委託新的業務內容，將作為新的委託接待契約另行處理。
(4) 對於更改後的新的團隊行程計畫，乙方要盡力和相關接待單位做好協調、溝通工作，儘量安撫客人，並努力做好相關的接待工作，並將團隊的具體安排及時告知甲方；
(5) 甲方或乙方在緊急情況下，對第2項的申請及第3項的回答可以口頭形式通知，但事後必須以書面形式將申請及回答送達對方。
(6) 視變更程度，當該團隊提出解除契約時，甲方可以全部解除與該旅行相關的委託業務契約。此時，甲方必須迅速將此內容書面通知乙方。乙方應無條件退還已收的此團團款；
二、因乙方自身原因,造成委託接待協定生效後產生變更的乙方應在第一時間通知甲方,雙方按照以下流程協調妥善處理相關接待工作：
(1) 乙方自什麼原因造成所安排的交通、住宿景點遊覽、用餐等需要做變更時,乙方應第一時間通知甲方,提出新的接待方案,在徵得甲方同意的時候可以做相應的變更;
(2) 未徵得甲方同意乙方不得對已生效的委託接待契約進行任何更改,甲方如果不同意乙方的更改方案,乙方又確定無法按照原契約執行的時候,視乙方單方面違約,甲方有權取消此團隊操作,並按照損失的程度向乙方索賠;
(3) 甲方在徵得遊客同意後如果同意乙方所做的更改方案,甲乙雙方另立委託接待協定進行操作,因此造成的費用減少，乙方應無條件退還給甲方,增加的支出由乙方自行承擔;