(10) 嚴禁向客人索要小費；
(11) 其他未提及的事項，導遊的行為必須符合《導遊人員管理條例》及《旅行社法規》的相關要求，如果因為導遊違反相應要求而造成的投訴，甲方有權根據旅客的要求或者法規的許可向乙方索賠；
六、購物
(1) 以客人自願為原則，嚴禁強買強賣，嚴格執行甲方計畫內的購物安排，嚴禁增加購物次數及購物時間；
(2) 每次購物時間不得超過40分鐘，導遊應告知客人，嚴禁擅自延長購物時間；
(3) 如客人提出退貨，乙方應無條件協助客人在離境前解決，不準將問題帶入下一站或造成投訴；
(4) 甲方要求無購物的團隊，乙方不得安排客人進旅遊購物店；
(5) 乙方導遊人員應告知客人購物退稅有關規定，並在團隊離境前協助客人辦理退稅手續。
七、娛樂活動
(1) 嚴格執行接待計畫內娛樂活動。
(2) 嚴禁隨意增加自費項目或高價銷售自費項目,如因增加自費項目造成客人投訴,乙方應雙倍返還客人所支出的費用.
(3) 嚴禁乙方導遊人員誘導或組織客人涉足黃、賭、毒場所。
第十七條:領隊或全陪
甲方或委託業務給甲方的組團社派領隊或全陪陪同旅行時，領隊有權代表甲方與乙方協調旅程有關事項。乙方及乙方選派的導遊在旅行實施過程中，應聽從領隊的合理要求。
第六章: 違約責任
第十八條:
除了以上約定的權利義務，乙方為甲方旅遊團隊所提供的接待服務應符合中華人民共和國國務院第550號令《旅行社管理條例》的要求，乙方出現以下任何情況之一併造成遊客投訴、索賠的，甲方有權根據《旅行社管理條例》的規定向乙方索賠：
(1) 將旅遊業務委託給不具有相應資質的旅行社；
(2) 未與接受委託的旅行社就接待旅遊者的事宜簽訂委託契約；
(3) 未經甲方的同意，將旅遊者轉交給其他旅行社組織、接待的。
(4) 拒不履行旅遊契約約定的義務的
(5) 非因不可抗力改變旅遊契約安排的行程的；
(6) 為接待旅遊者選擇的交通、住宿、餐飲、景區等企業，不具有合法經營資格或者接待服務能力的；
(7) 要求旅遊者必須參加旅行社安排的購物活動、需要旅遊者另行付費的旅遊項目，或者對同一旅遊團隊的旅遊者提出與其他旅遊者不同契約事項的;
(8) 未經旅遊者同意在旅遊契約約定之外提供其他有償服務；
(9) 地接旅行社及其導遊人員和領隊人員拒絕繼續履行契約、提供服務,或者以拒絕繼續履行契約、提供服務相威脅的;
(10) 為旅遊者安排或者介紹的旅遊活動含有違反有關法律、法規規定的內容的;
(11) 委派的導遊人員和領隊人員未持有國家規定的導遊證或者領隊證的;
(12) 旅行社違反旅遊契約約定，造成旅遊者合法權益受到損害，不採取必要的補救措施的;
(13) 發生危及旅遊者人身安全的情形，未採取必要的處置措施並及時報告的;
(14) 旅行社接待入境旅遊的旅遊者非法滯留境內，旅行社未及時報告並協助提供非法滯留者信息的.
第十九條:接待部門的責任
乙方在履行委託業務契約時，由於乙方或乙方從業人員以及乙方委託的相關旅遊服務部門的故意過失，對甲方或甲方旅遊團（者）造成損害時，乙方應承擔對甲方賠償損失的責任。
第七章:事故對策
第二十條:
(1) 乙雙方事故對策責任人，要在履行本協定前，協商事故發生時的聯絡體制，另行交換事故處理備忘錄。
(2) 乙方為在甲方的旅行實施中萬一發生事故或其它不可預見事件時能迅速聯絡，應建好通訊聯絡組織，在本協定簽訂後，雙方應迅速將通訊組織圖交給對方。