甲乙雙方本著平等互利、共同發展的原則，按照《旅行社條例》的規定，在平等自願的基礎上，協商一致，就甲方委託乙方接待旅遊團隊、商務會議、散客等的有關事宜達成以下協定：
一、甲乙雙方接團業務往來的《行程確認書》及接待標準說明和往來業務傳真、電子郵件等為協定的附屬檔案；附屬檔案與本協定書具有同等的法律效力。
二、委託確認及接待：
1、甲方必須在每批團隊或散客在有意識出行前先讓乙方預留機位或船位、車位、住房等，確定出行後向乙方提供接待計畫書及詳細接待內容。應包括：團號、人數、日期、名單、標準、行程、結算費用及結算方式等。乙方應在收到計畫後由雙方委託授權的計調部門簽署及蓋章確認，經乙方確認後的計畫所產生的違約責任均由乙方承擔。
2、接待計畫書一旦確認，乙方不可放棄團隊或散客計畫。未經甲方書面同意，乙方不得將甲方委託接待的團隊或散客交出第三方接待。
3、乙方作為接待社，必須履行甲方在計畫書中要求承諾的義務，按雙方確認的接待項目、標準提供相應的優質服務，如遇特殊情況確實需要變更，需要調整接待計畫的，應徵得甲方書面同意，並向遊客解釋說明。
4、為提高乙方的服務質量，甲方有義務將團隊（含散客）的接待意見、建議及時書面反映給乙方，乙方根據甲方提供的客人意見做出相應的調整。如因甲方與客人簽訂旅遊契約的服務內容與甲方給乙方的計畫書不同，而造成客人的投訴或索賠，乙方只負責協助處理，不承擔相關責任。
5、甲方在與遊客簽訂旅遊契約時，應明確在契約中註明接受委託的旅行社為：肇慶山水國際旅行社有限公司，甲方有義務向遊客宣傳介紹乙方。
三、乙方責任和義務：
1、乙方根據甲方的團隊或（散客）的預報情況，及時安排落實團隊的行程，將酒店名稱、用餐標準、行程具體內容、接待價格等書面確認給甲方，團隊到達前兩天，乙方將接待導遊的姓名及聯繫電話通知甲方。
2、乙方應積極配合甲方完成遊客的接待任務，保證接待質量。具體接待標準：
(1) 導遊服務標準：
a、乙方所派導遊員應取得中華人民共和國導遊資格證，應佩戴有效的導遊證上崗。具有責任心、素質高、專業知識精湛，具備良好的溝通協調能力，為遊客提供滿意貼心的導遊服務。
b、導遊員接團後應主動與甲方領隊或全陪核對行程、計畫安排。
c、導遊員應提前15分鐘抵達接站地點，舉乙方接站牌接團，遊覽過程中舉社旗，嚴格按照《導遊員管理條例》提供服務，不得擅自中止接待服務，不得私自安排他人參加團隊活動，不得擅自增加計畫外景點，不得超計畫安排購物，不得欺騙或歧視甲方全陪及客人。
d、團隊抵達酒店，客人取得鑰匙進入房間後，導遊員須留待酒店前台半小時，如客人房間存在問題，應及時與酒店方協調解決。
e、導遊員必須在團隊返回前兩天對遊客的返程機、車、船的班次、車次及船次的起航時間及地點進行再確認，如發現問題，立即通知公司計調，並協助甲方做好補救工作。
f、導遊員送團時，須按民航、鐵路或相關的規定提前抵達站點時間，將遊客送至火車站或機場。飛機團要協助遊客、全陪辦理登機手續，等遊客通過安檢方可離開。火車團將遊客送至等候返程車次的候車位方可離開。
（2）車輛標準：