2025年度下半年工作計畫 篇1
回首上半年的客服工作，我們客服部取得很好的成績，為了讓我們做得更好，現將下半年部門各項工作如下：
一、規範內管管理，增強員工責任心和工作效率
(一)部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自願的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)嚴抓客服人員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。客服部是服務中心的橋樑和信息中樞，起著聯繫內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務管理工作，使客服人員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立“周到、耐心、熱情、細緻”的服務思想，並將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。
(三)圓滿完成客戶開戶激活工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎。截止20_年1月_日，總共開設模擬操作賬戶：個，簽署開戶協定書221份，激活賬戶：個。
(四)密切配合各部門，做好內、外聯繫、協調工作。
二、部門工作存在的問題
儘管部門總體工作取得了良好的成績，但是仍存在一些問題。為進一步的做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下。
(一)員工業務水平和服務素質偏低。通過部門近一年的工作和實踐來看，客服員業務水平偏低。主要是表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足等。
(二)部門管理制度、流程不夠健全目前，員工管理方面、服務規範方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(三)協調、處理問題不夠及時、妥善在投訴處理、客戶意見、建議、客戶求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題後未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、下半年工作計畫要點
(一)繼續加強客戶服務水平和服務質量;
(二)加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。
(三)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
(四)密切配合各部門工作，及時、妥善處理客戶糾紛和意見、建議。
(五)加強相關管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧上半年年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收穫了成長與成績，展望下半年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致，齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。
2025年度下半年工作計畫 篇2
一、工作要求：
1、認真學習，轉變觀念，力求創新。
認真學習強化新課程標準，加深對課改工作的認識，在工作中積極實施課改要求，轉變觀念，用現代教育教學的新理念來指導體育工作，用創新的思維，改革課堂教學的模式，從學生的認知特點和興趣愛好為出發點，培養學生終身鍛鍊的好習慣。
2、依照新課程標準，搞好體育課改活動。
要全面開展體育課改活動。在體育課中要有新的理念，要有創新意識，在上好平時課的前提下，體育教師要在體育健康課上，力求有創意，逐步使我校的體育課正規化。在省、市、區級評優課上取得好成績。同時讓學生在體育課中得到鍛鍊，身心得到和諧地發展。
3、對學生進行正確的課堂評價。
正確評價學生能提高學生參與活動的積極性，根據小學生的心理特點，在體育課堂教學中，對學生進行正確的評價。評價還要從學生的自身條件出發，因材施教，提高學生積極參加、主動參與體育活動興趣。
4、抓好“兩操”“課外體活、大課間、特色體育活動”積極貫徹全民健身活動綱要。
學校“兩操”、“課外體活、大課間、特色體育活動”是反映學生整體面貌的形象“工程”，是學校整體推進素質教育的一個視窗，抓好兩操和“課外體活、大課間、特色體育活動”也是學校管理工作方面的一項重要內容。抓好“兩操”“課外體活、大課間、特色體育活動”更要促進學校的全民健身活動的開展。所以各班要認真抓好廣播操和推軲轆訓練工作，竹竿舞還要有新的創意，要做到人人參與，師生共練。爭創體育特色和大課間活動列全區前矛，培養全面發展的學生。
5、繼續抓好業餘訓練，爭取更大成績：
認真抓好我校業餘訓練工作。春、冬季是訓練的大好時機。為了全面提高我校各運動隊的競技水平，體育組決定對我校各運動隊全面選拔和分項強化訓練力爭在今年的市、區比賽中取得更好的成績，為校爭光。
二、重視體育課安全問題
體育課的安全問題是我們體育教師所必須重視的問題。首先，我們要有強烈的責任心，用滿腔的熱情去關愛學生，對學生充滿愛心。上課前，應認真檢查場地器械是否牢固安全;在課堂中，應仔細觀察學生的活動情況;在教學中，應加強學生的安全教育，以免發生意想不到的傷害事故。
2025年度下半年工作計畫 篇3
1.1 防腐施工方案
1.1.1 編制說明
本施工方案適用於本工程儲罐鋼板、管道及鋼結構有關表面處理、施工程式、檢查方法、材料檢查、人員資格等內容。
本施工方案編制了表面處理及施工方面的必須達到的要求和標準。如果在現場施工有背離這些要求和標準的地方，需要由業主、承包商和塗料供應商三方進行協商整改。
該施工方案的制定是為了保證所設計的塗層系統達到以下目的：
1、確保儲罐受到最好的塗層保護，防止腐蝕；
2、保證儲存介質不受到污染；
3、保證最好的的塗裝施工，確保塗料對鋼罐的最佳保護；
4、最佳的鋼罐製造安裝，儘可能減少塗裝維修工作；
5、塗裝施工要體現安全、衛生和環保；
6、切實讓業主在塗裝方面的投資真正經濟有效；
1.1.2 主要引用標準
所有涉及標準要參考其最新版本，除非另有約定。其他標準要經各方認可才能採用。
1.1.3 腳手架
提供合適和安全的腳手架，整個架子結構系統的設計應當易於清潔。腳手管的開口端應被封閉。
腳手架必須能夠便於達到所有施工表面而無須在施工中移動腳手板或額外安裝梯子。同時，它也必須能夠提供充足的工作空間並能支持最大數量的工作人員。
腳手架距離被處理表面應保持最少30厘米的空間並且層與層之間的高度應維持在2米左右。足夠的空間能保證操作人員恰當的完成他們的工作。
在上部區域未完工和接受之前，腳手架不應被拆除。
拆除腳手架時，應保持最大限度的小心以減少對塗層的損毀。
1.1.4 儲罐表面處理
為了保證所有儲罐表面塗層的性能，必須進行一定的鋼結構處理，包括但並不僅局限於以下：
自由邊的打磨R=2mm；
飛濺焊渣的去除；
粗糙焊縫的打磨光順，表面的不規則度不應超過2毫米
深度超過0.8毫米和寬度小於深度的咬邊咬邊的打磨和補焊；焊縫氣孔的補焊；
1.1.5 預油漆
預油漆是儲罐塗裝規格書中必不可少的一部分。
在難以施工部位，要進行預油漆，包括以下部位（但不僅限於這些地方）
自由邊
焊縫
管子
梯子
難以觸及的部位
刷塗以及狹小的噴槍嘴可以用於預油漆。
1.1.6 油漆施工
所有油漆必須根據規格書和技術說明書進行施工。.
必須使用高壓無氣噴漆設備來施工，刷塗和輥塗只能用於小面積修補或預塗。
第一度塗層施工不能使用輥塗。
噴塗所需的壓力至少5kg/cm2，每分鐘流量達成1.4m3。 無氣噴塗設備應該處於良好狀態，泵壓比45:1或更高。 噴嘴處壓力和噴嘴大小要符合於技術說明書。
有些產品需要雙組份專用噴漆泵進行施工，而且要進行很好的計畫
安排。
無機矽酸鋅底漆的施工有特殊要求，按照專門的產品說明書進行施工。
1.1.7 固化
為了保證塗層發揮預期的最佳性能，在投入使用前必須確保塗層有足夠的固化時間。
固化期的長短取決於所使用的油漆、套用環境、大氣溫度和相對濕度等因素。
1.1.8 資質認可
塗裝施工人員必須經過噴砂，高壓水沖洗、高壓無氣噴塗方面等的良好培訓，具有油漆材料的知識
塗裝施工人必須具有安全、健康和環保方面的知識技能。 質量檢查人員以及技術指導
質量檢查人員以及油漆廠商的技術指導人員必須經過正規的技能培訓。
1.1.9 質量控制和檢查
檢驗的範圍、頻率和目的必須預先決定並被貫徹。
儲罐底漆施工時
表面預處理的檢查
施工前
和施工中的檢查
施工後的檢查
在檢驗過程中應被使用下述工具：
表面粗糙度比較樣板；
超音波測厚儀；
安全設備；