今年以來，市政務服務中心（以下簡稱中心）緊緊圍繞市委、市政府“打造升級版、建設先行區”的總目標，堅持“改革、服務”兩手抓，以人民民眾滿意為出發點和落腳點，通過採取簡化審批程式、減少辦事環節、規範審批行為、主動服務項目建設等措施，著力打造“便民、高效、快捷、公正、公開”的政務服務環境。截止6月底，中心共接受民眾諮詢6.2萬餘人次，累計受理各類辦件24989件，辦結24892件，辦結率達99.6%，月均辦件4149件，收繳各種費用79462.25萬元。為9個招商引資項目打包收費，應收860.34萬元，實收73.12萬元。共組織現場聯合查勘56次，召開項目會審會議5次，共有22個項目通過了落戶會審，項目固定資產總投資額近23.86億元。
一、上半年工作開展情況
（一）以最佳化政務發展環境為重點，全面推進“六制”建設
今年來，市委市政府領導十分重視政務服務工作，並多次到中心進行調研，解決中心建設發展中的困難和問題，完成了中心辦公場所擴建，辦公面積達XX余平方米；出台了《關於加強政務服務中心建設的意見》（xx辦發〔XX〕5號），召開了全市深化政務公開加強政務服務工作會議，提出了“六制”建設的工作要求和目標。
一是按照整合職能、充分授權的原則，實行辦理“一站制”。按照2月28日召開的深化政務公開加強政務服務工作會議精神和市委、市政府印發的《關於進一步加強政務服務中心建設的意見》（xx辦發〔XX〕5號）檔案要求，全市36個共有行政審批職能的部門，採取整體進駐、設定綜合視窗、設立分中心的方式全面進駐中心和納入中心管理。目前，中心按功能分為6個服務區，共設定視窗26個，進駐部門34個，中介服務機構7個，視窗工作人員達到113人；設有公安局交警支隊、公安局出入境管理、人社局、農機局農機監理所、市殘聯政務服務等5個分中心。
二是按照集中審批的要求，實行審批集中制。在行政審批職能部門“應進必進”的基礎上，按照“一門受理、一站辦結”的原則，全市具有審批職能的部門全部設立了行政審批科，明確了首席代表，並對首席代表給予了充分的授權，逐步實現“一個口子進，一個口子出，一次性告知，限時辦結”。
三是全力為招商引資項目服務，實行項目代辦制。按照市委市政府《關於進一步加強政務服務中心建設的意見》（xx辦發〔XX〕5號）檔案對招商引資項目實行項目全程代辦的要求，中心對全市各地項目代辦員進行了全面的統計，確定代辦員人數39人。並組織工商、發改、環保、規劃、國土、住建、消防等部門進行了反覆商量、討論，編印了《代辦員業務培訓資料彙編》擬於近期開展培訓，以便代辦員知曉各審批部門的流程、環節、所需要提供的資料，提高代辦的服務質量和效率。
四是規範收費行為，實行收費“一表制”。中心主要從兩個方面全力推進收費“一表制”工作。一方面是對招商引資項目，嚴格按照市相關優惠政策的收費標準執行。另一方面是對進駐中心辦理的行政審批及服務事項的收費，中心會同物價部門，對全市行政事業性、服務性收費進行了全面梳理，印製了《xx市行政事業性、服務性收費手冊》（XX年版）。中心根據該手冊，對進駐視窗的收費項目性質、依據、標準等內容進行清理、核實，印製收費明白卡，予以公開，在中心實行一次性繳費。
五是大力推行網上審批制和電子監察制。隨著審批制度改革的不斷深入，實行“網上審批”和“電子監察”是提高行政服務效率，確保權力在陽光下運行的重要手段之一，而中心目前使用的審批平台和電子監察平台已無法滿足工作需要。為此，中心多次邀請市信息中心和中科院雲計算中心的相關專家進行評估、分析，並對新平台建設的相關要求提出了初步建設意見，已擬定建設方案報市政府。
（二）以提速增效為目標，著力為項目建設服務
今年來，為實現項目審批提速增效，中心在服務大廳設立了“項目審批綠色服務通道”，研究出台了一系列制度性檔案，並建立了項目聯合會審機制，使項目審批提速增效切實得到保證。
一是健全完善項目落戶會審制度，全力服務項目建設。今年，中心對項目落戶會審的流程進一步規範完善，為使企業少走彎路，對重點項目，及時組織並召集發改、建設、規劃、國土等相關部門聯合開展前期指導服務，一次性告知申報資料，使業主準備資料時指向明確，減少不必要的損失。今年來，共組織聯合踏勘56場，召開５次項目落戶會審專題會議，已有22個項目通過落戶會審，項目固定資產總投資額近23.86億元。項目通過落戶會審後，由中心安排人員對已通過落戶會審的各項目審批進度進行全程跟蹤，及時發現和協調解決項目審批存在的困難和問題，確保每個項目不因服務問題延遲建設進度。