二、下半年工作打算
今年以來，中心在市委、市政府的高度重視和各級職能部門的大力支持下，大膽創新，勇於開拓，在行政審批服務方面做了一些有益探索和嘗試，也取得了一定成績，但這與市委、市政府的要求和人民民眾的期望還有很大差距，下階段，將繼續圍繞“六制”建設；圍繞項目服務提速提效，進一步在以下幾個方面下功夫。
（一）在轉變觀念上下功夫。轉變觀念，強化服務意識是做好政務服務工作的前提，要按照xx總書記在蘭考考察政務服務中心時所說：把人民民眾當做自己的親屬甚至是父母一樣對待的要求，繼續深入開展“假如我是服務對象”大討論活動，讓視窗工作人員深切體會到辦事民眾的感受，深刻領會到轉變服務觀念的重要性，設身處地地換位思考，認真查擺和整改在視窗服務工作中存在的突出問題和不足，改進工作方式方法，切實轉變思想觀念，改善服務態度。
（二）在能力提升上下功夫。能力是做好政務服務的基礎，視窗工作人員對業務的不熟悉，沒有較強的綜合素質和能力，就會直接影響到視窗、部門和中心的形象。為此，中心將繼續開展理論知識學習和業務知識培訓，通過學習和培訓，提高視窗工作人員的業務能力、溝通能力、協調能力和語言表達能力，切實提高服務水平，提升視窗形象。
（三）在質量和效率上下功夫。為辦事民眾提供優質高效的服務是政務服務工作的目的。一是要以方便服務對象為出發點和落腳點，站在服務對象的角度來設計審批服務流程，梳理審批事項，實施審批服務流程再造,切實提高服務質量和效率。二是在進駐中心部門與視窗之間、視窗與視窗之間，一級單位與二級單位之間積極推行並聯服務，減少審批流程，縮短審批時限，提高行政服務效率。三是組織代辦員業務知識培訓，切實提高代辦業務能力、代辦效率的質量和水平。
（四）在隊伍建設上下功夫。一是按照全市黨群路線教育實踐活動的統一部署，結合中心實際，繼續紮實開展好“整改落實、建章立制”二個環節工作。同時，圍繞形象亮化、效率提升和服務最佳化，針對性地開展整頓作風專項行動，提升服務能力和水平。二是按照視窗管理相關制度，加強視窗管理，努力提高服務質量、效率和水平。三是要增強中心整體觀念和團隊意識，要樹立中心興旺我光榮的榮辱觀，加強視窗工作人員之間、視窗與視窗之間、視窗與中心之間團結互助的精神，增強凝聚力，切實維護中心整體形象。