2010年個人銷售工作總結

第一,此次簽約見證了gid商訊通被知名媒體的認可程度,以及她的影響力,同時自身也有一種榮譽感,因為我所從事的工作有無限的前景。榮譽感的背後又有一份深深的使命感,激勵自己跟上公司的步伐,盡善盡美的完成公司領導所給與的期望。

第二,感受到了和公司一起成長的心情,一起迎接一個新的項目,同時發現和提出這個項目可能出現的問題,在領導的協助下解決這些問題。

第三,感受到了異地同事和專營商對公司新項目的關心程度,特別是青島分公司的同事們,在接到新的項目信息後,就第一時間提出很多相關的問題和要求提供ppt資料與宣傳冊,千里之外的他們對公司的關注程度以及用心做好事情的態度,也鞭策著我在以後的日子裡要為他們做最好的對接視窗,和他們一起為公司的發展儘自己的一份力。

第四,新項目推出一周的時間內,公司舉辦了兩次推廣會,而這一舉動,更證明了公司的快速發展的步伐,也使我領悟到如果想在當今競爭激烈的社會生存和發展,必須有超敏感的反應力和超強的號召力,然後去行動,行動力和執行力是個人和公司獲得成長和發展的兩大利器,這是一個“快者為王”的時代。

第五,為了服務市場對公司項目的需求,公司為我們提供了講師培訓班,主講人王力老師利用每天晚上的業餘時間,為我們系統的講解做一個專業的講師所具備的條件,四個晚上的講解和演練,使我感受到即使未來不能夠站在講台上為客戶講解公司產品的方案,也要把講師所具備的精神和氣質套用在未來的業務拓展中。感謝公司的良苦用心,以及對我們成長的呵護。

三、青島對接

青島分公司的對接視窗,自接收到這個任務到現在已經四個月了,從剛開始的不知如何有效去做這份工作,到現在的能一步步系統的做好這份工作,雖然過程中遇到很大的壓力,也受到過領導的批評和指正,而這些都是成長過程中音符。這些點滴的成長都應該被記錄成文字。

第一,10月份接收到很多青島同事提供要製作gid的資料,這些資料大部分來源於明德認證的客戶,在對接這個工作上也遇到很多問題,同時在解決問題的過程中,也獲得很多經驗。北方人性格豪爽,說話做事很直接,正因為這樣,如果你的結果沒有達到他們的期望時,他們會表現出一些很消極的情緒。比如,在gid製作過程中,耗時長、製作粗糙,修改後仍不能讓他們滿意,後來發現,這種現象的產生,是他們太追求完美的心理,不是說這種心理不好,而是他們不了解這邊的工作情況。200元的認證客戶贈送1000元功能的gid,而還產生這么多抱怨,這些問題的能順利處理好,真的要感謝各部門同事的配合。

第二,本月gidsoo對最近製作好的gid搜不到,這個問題像技術部門反映了將近一個月,處理的結果仍然沒有讓青島同事滿意,在當前推廣力度不是很強的情況下,自己系統的gidsoo再出現問題,可能怎么都說不過去,感謝客服部的同事一直協助解決這個問題,而“根源”似乎沒有意識到問題的嚴重性。

第三,青島同事想短時間內了解“品牌熱線”的相關動向,一直向我索要相關的業務拓展流程和“品牌熱線”問題的答疑情況,對這些問題要感謝領導的支持,雖然他們都有很多事情要去處理,還是在一定的時間內給了青島同事相關問題的答案,幫助他們一起成長。

第四,感謝楊總的理解,聯展部門本身都有很多事情要去做,而現階段楊總讓我承擔的任務不是很多,使我能有更多時間做好青島的對接工作。

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,正是這份流逝,才可以將商訊通的發展歷程永駐歷史,歐洲考察團的參會,數字貿易從此走向了國際社會。回顧10月份的工作,在公司領導以及同事們的支持和幫助下,我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步,成長了不少,但也清醒地認識到自己的不足之處:首先,在行業學習上還存在不足,要想做精做好必須得深入業務中去,體會客戶的心理和行業的動態。在技術後台套用上還有待提高學習。發展是永無止境的,舊的終點就是新的起點,未來的工作已經展開。

十一月與十二月、客服工作中的新定位

十一月份被分到了品牌熱線客服部,雖然之前四個月對接青島的過程中,很大一部分的工作也是客服性質,但是這兩個月的工作收穫和之前的收穫有很大的不同。

第一,之前做業務的同時,還要對接青島,這個就變成客服性質了,因為做客服沒有經過系統的培訓,所以在服務青島的過程中也犯了一些錯誤。如今,客服部的主管很有管理經驗,而且也很細心,在她的指導下掌握了很多客服知識和技巧,所以在做品牌熱線客服的過程,能做的比較順一些,比較開心一些。

第二,客服部讓我找到了定位和希望。在曾總管理下,我明白了工作中的一些小事看起來是小事,但影響可能會很大,對於結果影響可能會起著至關重要的作用。那一刻我明白了事不能以小而不為之,任何時候做事都要踏踏實實、認認真真的,並要隨時保持一個謙卑的心。

對於我來說這是一個非常複雜的09年,在聯合通信的日子裡我經歷的太多的變化。從六月份剛開始的時候我的專業知識一點都不通,到現在可以獨立談客戶,這些都是公司用心栽培的結果。而為了不影響公司的形象和能跟上公司的發展步伐,我時刻著工裝,因為我認為著工裝代表的是工作狀態,著休閒裝代表的是休閒狀態,兩者之間有著質的不同。工作的效果和用心程度當然也不會一樣。