三、社會的原因：
1、財政投入不足，醫護人員工作量大而待遇低。醫療市場化的體制，政府財政必然減少投入，把醫療機構推向市場，自負盈虧；患者也被推向市場，自負醫療費，大大加重醫療負擔。醫護人員風險性高、工作量大，但工資待遇卻不高，這無疑會驅使一些醫護人員通過不正當手段謀取利益。
2、我國現行的醫療保障體系及相關的法律、法規不健全。低水平醫保政策使部分參保人員因對醫保制度改革不支持、對政策不理解，而把不滿情緒發泄到醫務工作者身上。資料顯示，許多國家由於有健全的全民醫療保險體制，絕大部分的醫療費用都由保險公司來承擔，不會由個人支付高額的醫療費，很少有醫患間的衝突。
3、媒體的不恰當介入，在一定程度上加劇了醫患矛盾。醫患糾紛一旦發生，被認為屬於弱勢群體的患者首先博得新聞媒體的同情。新聞媒體有時也存在報導偏激現象。醫院因擔心失去患者，發生糾紛會影響到醫院的聲譽，不得不選擇用金錢來“私了”，客觀上助長了“做了手術告大夫”的不良風氣，也有個別媒體借炒作醫療糾紛新聞達到個人目的。近年來，媒體頻頻報導醫療事故問題，讓大多數人都認為醫生屬於強勢群體，患者屬於弱勢群體，也使社會對醫護人員產生了很大的偏見。
醫患關係緊張的原因是多方面的，醫療糾紛的暴力化傾向是社會各種矛盾衝突的一種表現，既影響了我們的公共安全，也影響著社會的和諧與穩定。因此，要緩解醫患矛盾，使醫患之間的關係更融洽、更和諧，也要針對以上幾方面的原因去採取措施，我們認為應該做到以下幾點：
一、構建和諧的醫患關係，醫院首先要眼睛向內，正視並克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，要善於分析自身的問題，從服務環境、服務理念、服務態度、服務效果等各方面查找原因，制定措施。
1、加強醫院管理，確保醫療質量和安全。在為患者提供精湛技術服務的同時，還必須保證醫療服務的安全性，減少差錯和事故的發生；建立和完善醫患溝通制度，醫療機構要通過全方位、多層次、多視角的主體溝通，有效提高服務質量，增強病人對醫院的信任度和對醫務人員的理解，及時化解醫患矛盾和糾紛；要充分尊重和維護患者的知情權、同意權、選擇權、隱私權，體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，讓患者獲得身心的健康；加強醫院制度建設，規範醫療技術與操作，健全各級人員職責和醫院各項規章制度，規範執行衛生行業執業紀律，提升醫患誠信度。要做到令病人滿意，又要減輕醫護人員的精神壓力是醫院管理者亟待解決的課題，醫院要處理好病人的權利與醫務人員權利的關係，既要尊重病人的權力和利益，又要保護醫務人員的權力和利益，這是密切醫患關係的關鍵。
2、以人性化服務為中心，尋找服務創新點。大力推行“以病人為中心”醫療服務新模式，醫院除了提高醫療技術、設備等硬實力外，還要重視管理模式和服務水平等軟實力的競爭。要樹立醫療對象首先是“人”，其次才是“病”的現代醫學模式，醫院應從如何尊重、理解、關懷病人等方面採取措施，尋求服務創新點，通過人性化服務不斷提高民眾對醫院的滿意度。
3、嚴格執行藥品集中招標採購制度；醫院要禁止向各臨床科室下達經濟指標，取消各科室醫務人員收入與經濟效益掛鈎的分配製度，嚴禁開單提成及藥品回扣；實行醫患協定制度，嚴禁醫務人員收受“紅包”和接受“吃請”；醫療服務收費要嚴格執行《醫療服務價格規範》，杜絕亂收費現象。