4、隨著社會的不斷發展，人民民眾對醫療服務的要求也隨之提高，再加上人類疾病譜的不斷變化，這就要求醫務人員不但要具有良好的服務態度，還要具有精湛的醫療技術，要不斷運用現代科學的新知識、新方法、新技術解除患者的病痛，誠心實意地為病人服務。要處理好病人知情權與依醫學科學規律辦事的關係，既要讓病人對救治方案、措施有知情的權力，又要遵重醫學科學規律科學診治。
5、要加強人文科學的學習，掌握一定的語言學、禮儀學、行為學、心理學等知識，實際工作中靈活運用語言、行為、心理技巧溝通，便於醫療工作開展。醫務人員要以一流的服務、一流的技術獲得病人及家屬的信任，以同情之心和關愛之心獲得病人及家屬的好感，只有不斷加強人文修養，才能為患者創造溫馨、和諧的與疾病抗爭的氛圍和環境。
6、醫院要廣泛開展醫德醫風教育，不斷提高思想道德素質和業務素質，把治病救人擺在首要位置，不斷克服利益至上、效益至上的錯誤工作作風，用正確的理念統一規範員工的思想行為；強化全心全意為人民服務的宗旨和“以病人為中心”的服務理念，提高醫療服務質量，為人民民眾提供更滿意的醫療衛生服務；實施責任追究，提高自警自律能力，對敗壞醫德醫風、違反行業作風紀律、嚴重侵害患者利益、有損醫院形象的違規者實行責任追究，是提高醫務人員自警自律能力的有力措施。實踐已經證明，加強醫院醫德醫風和文化建設，用文化的力量確保醫患關係的和諧統一性，是打造“和諧醫院”的必由之路。
二、構建和諧的醫患關係也需要患方的理解和主動參與。不少人抱怨現在的醫療活動太科學化而忽視人格，太技術化而缺乏人情，太市場化而失去人道。這就需要患者多做換位思考，多考慮醫生的處境和心態，加強溝通，增進理解，構建誠信：
1、患者應當有正確的就醫心態，尊重科學，理解並尊重醫務人員，實事求是地對待自己的疾病。要認識到醫患之間的目標都是一致的，而醫務人員的敬業精神和客觀療效的不理想又是相矛盾的。面對複雜多變的疾病，醫務人員儘管做出最大的努力，可能依然回天無術，患者應當了解醫療工作的高風險性和不可預知性，增強對醫務人員和對醫療工作的信任、理解、包容，與醫生並肩戰鬥，共同戰勝疾病；醫學是不斷發展的，但永遠不會達到盡善盡美，患者不能以市場等價交換的方式購買醫療衛生服務，而應隨時與醫務人員溝通，配合治療，達到事半功倍的效果。
2、患者如對醫院或醫療服務不滿意，可通過正規渠道得以調解，發生醫療爭議或醫療事故時，可採取醫學鑑定或法律手段解決。
三、構建和諧醫患關係，更需要全黨全社會的關心和支持。當前的醫患矛盾成因複雜，不是某個部門、某些單位、某些人就能夠解決的，正如xx所言：“需要全黨全社會都來關心和支持醫療衛生工作，積極推動醫療衛生事業與經濟社會建設協調發展”。因此，社會各界也應做好以下工作：
1、政府應對醫療衛生行業加大投入，積極鼓勵和大力支持民營醫院的設立和使用，使之能夠和公立醫院形成競爭格局，互相激勵，共同發展。加大社區醫院及鄉鎮醫院發展力度，實現“小病在社區治，大病再到上級醫院”，有效降低醫療費用。
2、逐步完善相關法律法規，解決醫務人員的醫療行為不規範、臨床用藥不合理等行為；推行醫護人員執業保險，為化解醫療風險創造條件；有關部門應當認真研究有效措施，建立快速接納處理醫療爭議或糾紛的機構，從暢通百姓訴求渠道的角度，有效化解醫患矛盾，遏制醫療糾紛的暴力化傾向，對少數欺詐醫院、惡意索賠的患者須嚴厲制裁，依法維護公共秩序，努力構建和諧醫患關係。