五、進一步加強對集中辦理工作的監督和管理
堅持以制度管理人、引導人和規範行為，在認真總結前段工作經驗的基礎上，對中心《文明服務規範》、《日常行為規範》、《工作考核辦法》等工作制度進行全面修訂完善，從出勤執勤到服務質量等方面進行細化、量化，提出更加明確和嚴格的要求，績效掛鈎，獎罰分明，激勵先進。認真總結近兩年品牌創建經驗，以打造青島市乃至全省優質政務服務品牌為目標，多種形式加強對工作人員的學習、教育和培訓，廣泛開展服務技能比賽活動，著力提高中心規範化工作水平。同時，將日常管理與社會監督有機結合，加大對視窗日常工作行為和辦理程式、辦事結果的不定期抽查力度，促進文明服務和踐諾誠信，為全面提升整體服務工作水平提供有力保證,為我市經濟社會發展作出更大的貢獻。