培訓作業管理制度 篇1
1目的
規範員工培訓工作,使員工培訓系統化、規範化,確保員工具備滿足工作需要的知識和技能。
2適用範圍
適用於公司所屬各管理處保潔班全體員工的培訓工作。
3職責
3.l管理處主任負責監督及抽查培訓實施情況、驗證培訓效果及對外聯繫培訓教師。
3.2保潔主管負責制定部門培訓計畫並組織實施和培訓質量檢查。
3.3保潔班長負責清潔操作的培訓。
4作業規程
4.1年度培訓計畫的制定
4.1.1保潔主管於每年的12月15日前做出下年度的員工培訓計畫,並上報公司審批。
4.1.2員工培訓
計畫必須符合下列要求:
a)符合國家的有關法律法規及公司的規章制度;
b)有具體的實施時間;
c)有明確的培訓範圍;
d)有考核的標準;
e)有培訓費用預算。
4.2新入職員工的培訓
4.2.1新員工入職前需進行崗前培訓,並經考核合格後方能正式上崗
具體培訓程式:
a)入職第一天由保潔班長負責介紹部門工作性質、基本運作程式、公司的基本情況,並帶領新員工熟悉工作環境;
b)第二天由保潔主管負責組織學習公司和部門的規章制度、獎懲條例、服務標準及部門的崗位職責等一系列的培訓;
c)第三、四天由保潔主管、班長進行基本清潔知識的培訓;
d)第五天起由保潔主管安排到部門各崗位進行實際操作的培訓,由相關崗位的老員工負責培訓,每個崗位2-3天;
e)實際操作培訓結束後由保潔主管組織進行相關內容考試,考試不合格者應予辭退,保潔主管還應根據新員工的工作情況進行評估,並將考試成績、工作評估上報人力資源部存檔。
4.3清潔知識技能的培訓
4.3.1室內公共區域清潔培訓
培訓內容:
a)家居保潔的注意事項;
b)大堂、會所大廳保潔方法;
c)室內公共區域的清潔頻率。
4.3.2室外公共區域清潔培訓
培訓內容:
a)主幹路段的清潔頻率;
b)噴水池、人工湖的清潔方法;
c)管井、管道的清潔;
d)外委服務的質量要求。
4.3.3清潔劑分辨、使用的培訓
培訓內容:
a)清潔劑的顏色、氣味;
b)清潔劑的性能;
c)清潔劑的使用方法;
d)清潔劑的注意事項。
4.3.4地毯清洗方法培訓
培訓內容:
a)乾洗操作;
b)乾泡清潔操作;
c)抽洗操作。
4.3.5常用清潔設備的使用和日常保養培訓
培訓內容:
a)吸塵機的.使用與日常保養;
b)擦地機的使用與日常保養;
c)拋光機的使用及日常保養;
d)吸水機的使用及日常保養;
e)現場操作示範及其他相關配件的使用知識。
4.3.6地面清潔保養培訓
培訓內容:
a)地面日常保養的注意事項;
b)地面清潔的頻率。
4.3.7消殺服務培訓
培訓內容:
a)滅蟲的頻率;
b)消殺區域;
c)消殺滅蟲頻率;
d)藥物的使用與保管。
4.3.8其他保潔知識的培訓
培訓內容:
a)保潔工作順序;
b)保潔工作技巧;
c)保潔應注意事項。
4.3.9清潔知識的培訓由保潔主管、班長負責,每周進行一次,每次2小時。
4.4安全培訓
4.4.1安全培訓
培訓內容:
a)清潔機械安全操作方法與注意事項、相關安全方面標準作業規程的培訓;
b)安全方面的相關清潔作業規程。
4.4.2安全培訓由保潔主管負責,必要時邀請相關人士共同進行。
4.4.3安全培訓應每季度進行一次,每次培訓時間不少於2小時。
4.5物業管理知識的培訓
4.5.l參加公司統一安排的專項的物業管理知識培訓及物業管理iso9002質量體系知識培訓。
4.5.2物業管理知識的培訓每半年至少安排一次,每次培訓時間不少於2小時。
4.5.3培訓後參加公司組織的統一考核。
4.6其他方面的培訓
4.6.l凡公司統一安排的培訓按照公司安排參加培訓。
4.6.2外出參觀學習。
4.6.3計畫外培訓。
4.7培訓考核方式
4.7.1筆試理論考核方式:主要用於理論性較強的專業知識,如物業管理知識,崗位職責、標準作業規程等方面的知識考核,培訓主講人應在培訓後的一周內進行閉卷考試,其考試成績占培訓成績的30%。
4.7.2實際操作考核方式:用於操作性較強的專業知識如機器操作和物品清潔的考核,由培訓主講人在培訓結束後的一周內進行實際操作考核、評分,其考試成績人占培訓成績的70%。
4.7.3實際操作考試不合格者不允許上崗,並在一周內由保潔主管組織安排進行補考,若第二次補考、仍不合格者視其工作能力調動工作崗位,如工作能力太差應給予辭退。
4.8培訓記錄
4.8.1每次培訓及考核完畢後,保潔主管應填寫《培訓記錄表》、《員工培訓登記表》,上報人力資源部並將相關記錄由部門歸檔保存至該員工離開本公司,作為員工績效考評、工作調動及晉升、獎罰依據。
5記錄
6相關支持性檔案
6.1《保潔中心員工績效考評實施作業規程》
培訓作業管理制度 篇2
1.目的
為加強外派培訓管理,合理使用費用並保障培訓效果,特制定本規定。
2.適用範圍
zz物業管理有限公司所屬全體職員外派培訓的管理。
3.外派培訓原則
3.1在公司培訓計畫內的培訓項目將不予安排外派培訓(公司級講師、課程開發人員除外)。
3.2優先保障公司級講師、課程開發人員及培訓專員、管理人員、特崗人員、專業技術人員、參加外派培訓。
3.3公司未轉正的新員工原則上不參加外派培訓。
3.4辦公室培訓專員負責外部培訓信息的收集,鼓勵公司員工提供有關信息。
4.培訓內容範圍
企業經營發展戰略、運作與管理
業界新信息新動態
行業崗位資格證
其它急需的業務技能、技術等
5.參加外派培訓人員責任
5.1參加外派培訓的人員代表著zz的整體形象,在培訓中應注意自己的言行舉止和儀表,不得出現有損公司形象的行為,並自覺維護公司聲譽;注意保守商業機密。
5.2須按時、全程、積極參加培訓,中途不得遲到、早退和更換人員。
5.3參加培訓人員應了解培訓公司的講師授課水平及整體實力,並將培訓公司情況反饋給辦公室培訓專員。
5.4參加培訓人員,須與工作臨時接替者做好交接工作,保證公司的正常運作不受到影響;
5.5培訓結束後須對本部門相關人員進行傳授(傳授形式不限,可根據培訓內容採取口頭報告、交流、討論、講授等方式)。
5.6培訓結束後須將培訓資料(教材、錄音帶、錄像帶等)交辦公室存檔以供內部員工共享,辦公室培訓專員負責培訓資料的保管及借閱手續的辦理。
5.7外派培訓監控及效果考核
5.7.1培訓結束後,參訓員工需要寫培訓總結,其中培訓時間8小時以內培訓總結內容不少於1000字,培訓8小時以上不少於3000字;其直屬上級簽署意見,並需要得到辦公室培訓專員認可。之後在全公司範圍進行宣傳與共享。
5.7.2參加外派培訓及交流兩天以上(含)的員工,需要在結束後一個月內完成公司內部同內容培訓的授課,該培訓由辦公室提供組織和後勤工作。
5.7.3需進行考試取證的必須通過考試並取得相應證書。
5.7.4如因工作原因不能全程參加培訓的(缺課超過兩小時),須提前或在培訓後一天內提交由直屬上級簽字的情況說明,報辦公室培訓專員備案。
5.7.5員工參加外派培訓的效果考核由其直屬上級和人力資源部培訓負責人共同進行。
5.7.6對於考核不合格或缺課超過兩小時但未按規定時間說明、被批准的人員,將不給予報銷培訓費用及停止其當年參加外派培訓資格的處罰。
5.8外派培訓機構資質確認
5.8.1使用萬科總部提供的培訓機構。
5.8.3公司自行選擇的培訓機構和課程由辦公室負責資格審查,主要審查以下內容:課程內容適合程度、師資水平、組織水平、硬體設施等。
5.9外派培訓申請
5.9.1申請參加外派培訓的人員填寫《職員外派培訓審批表》,並由部門負責人簽字同意,連同培訓介紹材料、課程安排至少在培訓開始前5天提交辦公室審批。政府部門緊急培訓至少提前2天申報到辦公室,未事先申報的'不予批准。
5.9.2審批部門對《職員外派培訓審批表》及相應資料進行審核,之後交由分管負責人及總經理覆核批准,辦公室在3個工作日內給予相關人員答覆並將審批結果及培訓介紹材料留存一份備案。
5.10外派培訓服務協定
5.10.1參加外派培訓者須與公司簽定《外派培訓服務協定》,公司與本人各持一份:
5.10.2按費用:培訓費用在20xx元以下者,無須簽協定;
培訓費用在20xx-3000元間者,應簽訂至少一年的服務協定;
培訓費用在3000元以上者(包括外送考察交流),應簽訂至少二年的服務協定;
按萬科系統:萬科系統內部培訓、交流、會議等15天內,無須簽協定;
15-30天者,應簽訂至少一年的服務協定;
30天以上者,應簽訂至少二年的服務協定;
5.10.3簽定《外派培訓服務協定》時,如果勞動契約期限小於服務期限的,應先到辦公室續簽勞動契約。
5.10.4按相應培訓時間情況和培訓積分管理制度給出外派學員培訓積分。
5.11培訓費用審核和報銷
5.11.1外派培訓人員的住宿和交通,由學員根據有關通知和具體課程安排自行解決,也可由辦公室幫助聯繫,費用和手續自行處理。
5.11.2培訓組織方統一安排食宿,費用包含在培訓費中的,公司派出人員服從統一安排。
5.11.3培訓組織方沒有統一安排或費用不包含在培訓費中的,公司派出人員根據公司有關出差制度執行,費用劃歸差旅費。
5.11.4外派培訓人員將取得證書的原件、經審批的《職員外派培訓審批表》及報銷單據,經部門/管理處經理簽字後,交由辦公室登記費用,並經辦公室經理覆核簽字後,交由相關人員審核簽字後報銷。
5.12不出席外派培訓課程人員處罰辦法
5.12.1對有正當理由,並且在付出培訓費前通知辦公室的學員免於處罰。
5.12.2對在公司付出培訓費後通知辦公室的學員,由辦公室負責調換人選。
5.12.3對公司已付出培訓費,但無正當理由缺席的學員,公司辦公室將從其工資中扣除等額費用。
6.支持性檔案
無
7.質量記錄表格
tjzzwy6.2-z02-f2《職員外派培訓審批表》
tjzzwy6.2-z02-01-f1 《外派培訓服務協定書》
培訓作業管理制度 篇3
1.0目的
為了通過培訓,培養一支訓練有素、紀律嚴明、文明值勤的安全員隊伍,特制定本規程。
2.0適用範圍
本規程適用於ss物業管理有限公司管轄區內新招和在職的安全員。
3.0職責
3.1安全部負責監督、指導安全員隊員訓練和考核。
3.2項目經理負責檢閱、考評安全員整體素質。
4.0程式要點
4.1崗前培訓內容:
4.1.1公司企業文化及有關制度;項目相關管理制度;安全員工作作業規程;安全員的素質、職業道德和職責許可權、各種安全員勤務基礎知識、車輛指揮、消防、現場保護等安全員常識;法律基礎知識以及軍體技能。
4.2在崗培訓目的、內容:
4.2.2對已經在工作崗位上的`安全員進行有針對性的培訓,是不斷提高在崗人員工作水平和工作能力的一種必要措施;內容、形式依工作環境、不同時期的工作重點而定。
消防培訓內容:
掌握初期火災的撲救,撥打'119'的注意事項,根據現場情況,怎樣切斷火災電源、煤氣總開關、如何使用滅火器材、如何維護火場秩序及保護現場、緊急救生等。
軍體訓練:通過訓練使全體安全員提高身體素質,有團隊精神,為規範值勤打下良好基礎。內容有:
立正、稍息、跨立、徒手敬禮、三面轉法;
整理著裝、整齊報數;
齊步行進及立定,跑步行進及立定,正步行進及立定;
軍體拳及佇列、擒敵拳;
攔車換證、車輛指揮、交接班動作;
體能訓練:伏地挺身、爬樓梯、跑步、沖拳;
消防練習。
4.3要求:
4.3.1訓練過程中按正規軍事化要求操作;
4.3.2佇列訓練中按口令完成動作操作,動作要求標準;
4.3.3聽從指揮員口令,回答整體統一,聲音洪亮、無拖音;
4.3.4養成良好的佇列禮儀;
4.3.5非因特殊原因經主管批准外,任何人不得以任何理由不參加培訓。
4.5考評:
4.5.1每月月末,安全部主管及項目經理參加對安全員的佇列考評,由安全部主管對安全員進行單兵考核;
4.5.2物業管理中心分管副總經理,對全體安全員進行檢閱;
4.5.3安全部主管對訓練做出總結報告,並對各項考核記錄進行整理、歸檔。
5.0相關記錄
《員工培訓(訓練)記錄表》
《消防演練記錄表》
6.0相關支持檔案
培訓作業管理制度 篇4
1、煤礦年度內組織本單位人員深入、系統地學習《職業病防治法》等相關法律、法規,加大對管理範圍內的煤礦企業職業危害防治知識的培訓力度。
2.積極參加市、縣煤炭行業管理部門組織的職業衛生知識培訓,定期開展崗前和在崗期間的`職業危害防治知識培訓,強化對職工的職業危害防治知識的教育,教育職工自覺遵守職業危害防治規章制度,正確使用職業危害防治設備和個人勞動防護用品。
3.年度內舉辦全礦人員參加的《中華人民共和國國職業病防治法》學習講座3次,舉辦礦級領導班子專題研討會4次,就深入貫徹落實職業危害防治工作進行專題研究。
4、安全生產管理人員、作業人員掌握生產工藝流程,掌握職業危害預防知識。
5、建立職工職業衛生培訓檔案;
6、對職工職業危害知識進行考核,考核合格後安排上崗。
培訓作業管理制度 篇5
1.目的
為更好的做好培訓管理,有序的統籌安排培訓課程,建立培訓檔案,促進培訓工作的開展,特制定《培訓積分管理辦法》。
2.範圍
適用於公司全體職員
3.定義
無
4.職責
辦公室培訓專員負責培訓積分的管理工作
5.方法及過程控制
5.1培訓積分的計算方法
5.1.1職員需參加經公司人事部認可的培訓課程,出勤時間超過課程總時數80%以上方可得到該培訓課程的培訓積分。
5.1.2結業證書的獲得
公司組織的在職培訓,部分重要課程將對參加者頒髮結業證書,職員參加培訓獲得結業證書的條件是:出勤率至少達到各項培訓淨課程時數的80%;並考試成績合格。
5.2培訓積分係數確定原則
由於培訓課程內容和要求程度不一,所以根據授課時間及舉辦規格層次,用一定係數進行積分調整。課程積分係數分為三個檔次,分別是1.0、2.0、0.5。積分係數及檔次列表如下:
5.2.1培訓時間小於4小時的,培訓積分為1.0 。
5.2.2培訓時間大於等於4小時的,培訓積分為2.0。
5.2.3培訓時間大於等於10天的,培訓積分為0.5。
5.2.4雙向交流和出國考察類:其積分也列入培訓積分管理辦法。職員返回原崗位或回國後提交雙向交流報告或出國考察報告,係數的.確定參照以上規定執行。
5.2.5自修、業餘攻讀學位與參加外部培訓:可根據員工自願提供之證明材料列入積分,係數的確定參照以上規定執行。
5.3培訓積分的基本要求
5.3.1培訓積分的多少是衡量職員個人學習進步的標尺之一,將作為職員晉升和獲獎的參考條件。
5.3.2職務晉升積分
職員職務每晉升一個職級,原則上需獲得一定的上年度培訓積分。
職員升主管: 36分以上
主管升經理助理:24分以上
經理助理升副經理:24分以上
5.3.3積分基本要求的調整
由於培訓將不斷發展,培訓課程和內容會繼續豐富,因此關於職員培訓積分的基本要求將不定期進行調整和公布。
5.4培訓積分的填報、核定、公布和存檔
5.4.1所有人事關係隸屬天津萬科物業管理有限公司的職員,由辦公室統一為其建立培訓積分檔案。
5.4.2各部門及管理處負責填報、核定,辦公室對全體職員的培訓積分進行定期(年度)公布和存檔管理。
6.支持性檔案
無
7.質量記錄表格
tjzzwy6.2-z01-02-f1《職員考核積分匯總表》
tjzzwy6.2-z01-02-f2 《職員月度積分通知單》