醫院工作總結 篇1
我自6月份參加工作至今已經5個多月了，在醫院、科室領導的關心及同事們的幫助下，較好地完成了各項工作任務，使自己較快地熟悉了新的工作環境，在工作態度、專業技術水平等方面均取得較大的進步，主要有以下幾個方面：
一、端正工作態度，熱情為患者服務。作為一名醫生，為患者服務，既是責任，也是義務。我們醫院對於內陸居民來說還是新生事物，要想在最短的時間內做強做大，我認為首先要提高服務質量，讓每一個就診的患者滿意，並以此來擴大我院的知名度。參加工作以後，我努力提高自己的思想素質和業務道德水平，擺正主人翁的心態，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務；耐心對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭取將兩好一滿意工作落實到實處。
三、嚴格要求自己，積極為醫院的發展建言出力。作為醫院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，建言出力謀求醫院更大的發展是義不榮辭的責任。在做好本職工作的基礎上，積極為科室的發展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。
總結20xx年，在醫院領導和同事們的幫助下，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的鬆懈，因為以後的工作還會面臨更大的挑戰和機遇。同時與其它先進同事相比還有差距，在今後工作中，我要繼續努力，克服不足，創造更加優異的工作成績。
醫院工作總結 篇2
在院黨委正確領導和兄弟科室的支持配合下，人事處全體同志以紮實的作風和良好的精神面貌積極開展工作，認真履行職責，順利完成了各項工作任務。現就工作總結如下：
一、人事工作
1、崗位設定。經過積極努力，省、市兩級人事部門批准對我院的崗位設定進行設定調整。根據省、市人事局有關檔案精神，對我院的二、三級崗位人員及時進行了崗位設定、待遇兌現，並推薦x人申報專業技術二級崗位、15人申報三級崗位，順利完成了全省二、三級崗位互查工作及市人社局、衛生局在我院組織召開的衛生系統崗位設定工作專題調研會。
2、職稱評聘。職稱評聘涉及到每一個人的利益，是一項非常重要的工作。人事處組織實施了年度高級職稱申報及院內量化評審工作，完成正高x人、副高x人材料網報、現場審核。並按《專業技術人員崗位職務聘任實施方案》組織實施了年度新晉職稱人員的聘任工作，聘任正高x人、副高x人、中級x人、初級x人。
3、專家推選。積極向省、市有關部門推介我院專家，擴大醫院影響力，也是人事部門的一項重要工作。組織推薦x位專家申報市高層次人才信息庫、組織推薦x位同志申報省高評審專家庫、x位志申報市高評審專家庫。推薦x位同志申報省第三批“百人計畫”。推薦x人申報衛生部有突出貢獻專家。
5、年度考核。完成並報批上年度全院職工年度考核工作。確定考核優秀等次x人，合格等次x人。
6、考務工作。對擬晉升衛生高級職稱網上報名水平能力測試人員進行了現場確認，為參加衛生中初級資格考試的x人進行了網報審核。
7、迎檢工作。圓滿完成省級就業見習基地的迎檢工作。配合完成了臨床重點專科、“三好一滿意”與“醫療質量荊楚行”等迎檢活動。
8日常工作。對在編職工檔案進行查閱、信息錄入，及時完成了機構編制核查工作。集中整理、清查、移交各類檔案材料x份。選送兩名同志赴醫療援助。
二、勞資、社保工作
1、工資辦理。根據國家政策，對正式職工辦理正常晉級工資，月增x萬元。對聘用制專技人員調整並兌現了新的工資標準。及時、準確報送人事局、衛生局、統計局、財政局等相關部門勞動工資季報和年報報表。認真做好工資政策的宣講並解答職工對工資的各種疑問。每月認真核對全院考勤，根據考勤情況按時發放全院職工的工資、津貼。
2、完成了社會保險年度申報，每月及時、準確變更、核定、繳納各項社會保險金，完成了住房公積金年審及申報。
三、科室發展
1、全科室成員堅持理論學習，不斷總結實踐經驗，分別在和等統計源及核心期刊發表第一作者論文4篇。
2、積極參加人文知識與管理培訓，並先後參加市人社局、衛生局、統計局組織的績效工資培訓、社保年檢培訓、考務培訓。
下半年工作思路
我們將積極轉變科室管理職能，探索傳統人事管理向現代人力資源開發的模式，努力開發醫院人力資源、打造結構合理的人才隊伍。
醫院工作總結 篇3
為加快醫改政策步伐，逐步縮短城鄉醫療衛生服務差距，有效提高鄉鎮衛生院整體隊伍素質、醫院管理水平和服務水平，為民眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫療服務，針對我院目前醫務人員的人才緊缺、醫療設備落後，由平江縣第一人民醫院為對口支援醫院。現特對20xx年受援工作進行總結。
一、受援目標
在平江縣第一人民醫院的支援下，加強我院醫療技術力量的培養，以產科、內兒科為重點，同時帶動婦科、理療科業務發展，不斷提高診療水平，能更好地為梅仙人民服務。
二、支援現狀及已達目標
1、業務指導：通過縣第一人民醫院派出2名高年資中級職稱以上的醫務人員每周一進駐我院婦產科、綜合科幫助和指導臨床醫療工作已使我院：
①臨床醫療首診負責制、會診制度、三級查房制度、危重病人討論制度等十四項核心制度基本落實。
②醫務人員對一般常見病、多發病能熟練掌握及系統治療、危重病人能及時急救及把握轉診指征，及時轉診。
③能新開展糖尿病胰島素的套用治療、心房纖顫的系統治療、慢性宮頸炎的局部雷射治療、小兒疝氣小切口手術治療等。
④為民眾提供了安全、有效、方便的醫療服務。百姓滿意度較高，住院及門診人次較上年有明顯增高（增高達20%）全年無發生。
2、人員培訓：按授課和選送進修相結合的方式，我院按年初計畫全年共送出門診醫師毛京德進修理療三月，方文輝、張英、鍾彬彬進修婦產科三月、綜合科羅治國進修內兒科一年、護理部李倫敦、徐芬芬、楊慧、劉金貴、陳椰椰、李婷、進修兒科（含新生兒科）、婦產科、急診科短訓三月。均已達到學以致用的目標。門診新開展了理療科，婦產科開展了乳透及雷射治療，綜合科開展了胸穿閉式引流術，護理部普及開展小兒留置針及學會中心靜脈置管術，手術室開展了聯合腰麻技術。邀請縣第一人民醫院中級職稱以上醫師每月到我院授課，通過學習醫務人員能熟練掌握新生兒窒息復甦搶救和氣管插管的操作及心肌梗塞、主動脈夾層、小兒肺炎、小兒腹瀉、急腹症、羊水栓塞、妊高症、產後大出血等疾病的診治。
3、硬體支援：為滿足梅仙7萬餘人的基本醫療衛生需求，滿足醫院良性運轉提出支援高壓蒸汽滅菌消毒鍋、心電監護儀、電教投影儀、十二導聯同步心電圖儀、心肺復甦模具。現縣第一人民醫院已免費支援價值23萬元的大型全自動高壓蒸汽滅菌消毒鍋。
三、目前存在的不足之處及來年需要解決的問題
1、繼續按業務指導、人員培訓、硬體支援相結合的方式提升我院的軟硬體水平。
2、著重提高中層負責人的管理水平及醫院各項規章制度的完善落實。
3、重點改善護理人員的護理理念、服務態度及服務水平。
4、支援十二導聯同步心電圖儀、心電監護儀及氣管插管模具。
醫院工作總結 篇4
二00_年是機遇與挑戰並存的一年，圍繞經濟建設和西部大開發、青海大發展的主題不斷深入，黨的xx大精神及一系列路線、方針、政策更加深入人心，醫保制度的改革，農村新型合作醫療的開展使得醫院每位職工凝聚力量、鼓舞人心。同時，突如其來的sars病魔嚴竣考驗著我們每一位醫務工作者。面對挑戰，我們依靠科學、群策群力，團結協作，體現出眾志成城的必勝信念;面對機遇，我們正確把握處理改革發展穩定的關係，堅持“以病人為中心”的最高原則，努力促進醫院管理模式的轉變，開創了醫院可持續發展的新局面。
一、基本情況
全院現有職工_6人，其中高級職稱4人，中級30人，開設病床102張，院外門診4個。
二、醫療、經濟指標完成情況
截止11月底，全院完成門診人次量30434人次，其中急診865人次;完成住院治療3092人次，治癒率為50.40%，好轉率為42.65%，死亡率為0.23%;平均每一患者住院日為4.21天;住院手術1045人次，門診手術132人次;搶救危重病人137人次，搶救成功率達98.78%，出入院診斷符合率>96.69%，床位使用率44%，病床周轉次數為30.43人次/床;單病種治癒好轉率達到衛生部頒布的病種質量控制標準。全院業務收入622.8萬元，其中藥品收入占52.6%;人均門診費用為74.84元，平均每一出院人次費用1288.71元。從醫療收入、藥品收入分別占業務收入的比例及人均住院天數的下降，可以看出，醫療收入比去年有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨於合理，達到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養醫”的局面得到明顯改善，提高了現有資源利用率，體現技術含量，講求投入產出，堅持社會效益第一的原則等巨觀調控機制已發揮作用。實現了收支平衡，略有節餘，壓減支出，減少浪費，提高效益的目標。
三、醫護質量管理水平不斷提高
一是一切工作以質量為核心。為了把醫療質量真正擺上醫院管理的核心地位，今年，在繼續完善和進一步落實醫院各項規章制度的同時，制定了《湟中縣第二人民醫院醫療質量管理規範》，進一步建立健全醫院、科室、個人三級質量控制網路，調整和充實質控和業務管理機構，加強了醫院的質量管理，形成了全院上下同把質量關，同抓質量管理的良好局面，避免了嚴重差錯事故的發生。二是堅持以兩種效益為保障。一方面要求醫務人員具有高度的服務意識，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有視病人為“衣食父母”的觀念，全力搞好以病人為中心的服務工作。另一方面要求行政工勤人員不要有“低人一等”的思想意識，要有為臨床一線服務就是為病人服務的胸懷，牢固樹立全院一盤棋，當好主人翁的思想。在全院範圍內正確處理好了兩種效益的關係，收到較好的效果。三是一切服務以病人滿意為標準。我們定期徵求病人及民眾意見，繼續聘請社會監督員，針對民眾提出的熱點難點問題，結合醫院實際，認真加以研究和解決。參加醫藥招標採購，降低成本，減少損耗，提高效益，病人住院天數僅為4天，減輕了病人負擔。在檢查、診療過程中堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，維護了病人的權益。在門急診工作中，積極探索調整診療流程，規範導診服務，基本緩解了“三長一短”的難題。在院務公開方面實行病人選擇醫生，住院費用清單制，藥品及檢查項目費用公示制，保護病人知情權，尊重病人選擇。開展“以病人為中心，以質量為核心，讓病人明明白白看病”的爭創百姓放心醫院活動，贏得了病人的信賴。四是強化質量管理和綜合管理。開展以“優質、高效、低耗”為主的“衛生管理年”第二主題活動。按照“二甲”醫院質量體系和考核內容保持了醫院季度考核、月考核和院領導不定期深入科室的工作制度，基本形成了年終有評比、季度有檢查、月月有考核，考核結果與績效工資掛鈎，逐步完善的質量管理機制。全院基礎護理合格率達91.3%，“三基”考試合格率達100%，年內無護理事故發生，健康教育達100%，急救藥品、物品完好率為100%。
四、人才培養和臨醫學教育成績顯著
開展了彩超、介入治療兩項新業務，白內障晶體植入手術一項;在臨床教學方面，全年接受實習生20人，接受基層衛生院醫生、護士進修人員4人。為加強醫院人才隊伍建設和人力資源開發，儲備急診科骨幹力量,保持和發揚縣級綜合性教學醫院的優勢，20__年選送進修人員12人，參加繼續醫學教育達56人次;組織院內業務講課12次，邀請省級醫院專家、教授來院查房、講課、指導手術22次，全年參加學術活動48次;參加學歷教育35人。
五、硬體建設著有成效
為提高醫院診療水平，最大限度滿足不同層次患者的就醫需求，改善就醫環境，經院領導努力爭取，我院門診樓項目順利實施，並於年終投入使用。對綜合樓牆體進行全面維修，使之與新建門診樓相協調，從整體上讓醫院外觀煥然一新。3號住宅樓工程也於年內交付使用，從而解決了年輕職工住房困難
的問題。對醫院庫房、13間小平房安裝了暖氣，從而改善了總務科、藥械科、防保科的辦公環境，也為單身職工提供了住宿條件。投資10餘萬元修建了25立方米化糞池一個。年內醫院先後投資120餘萬元購置了丹麥產新型高檔數位化彩色都卜勒超聲診斷系統一套、心電監護儀兩台、心電監護、起搏、除顫儀一台、多功能母嬰監護儀一台、創傷治療儀一台、醫學專用機一台、急診科搶救床10張等，使得醫院的診療水平上了一個新台階，也為急診科成立創造了一定的基礎條件。
六、預防保健工作不斷健全
今年，堅持對__鎮各村衛生工作人員開展每月一次的例會，做到上情下傳，下情上報;預防接種工作中，四苗接種率達96%，新生兒B肝疫苗接種率為98%，順利完成兩次全省糖丸強化工作，接種率達98%;發現結核病人24例，轉診18例，進行督導治療10人。農村新型合作醫療工作開展順利，__地區參保率達85.9%。一體化管理工作中，按六個統一的要求，促使各村衛生組織邁入了規範化軌道，今年全鎮衛生室按一體化管理指定醫藥公司購進藥品170萬元，確保了藥品質量，降低了虛高藥價。為進一步加強婦幼保健工作，防保科同志與村衛生人員緊密協作，摸底、調查、動員孕產婦住院分娩，篩查孕婦651人，高危孕婦49人，全年住院分娩632人，高危住院分娩率達96%，住院分娩率達95.6%;
七、醫療服務模式的轉變富有成效
繼續推行“病人選擇醫生”、“病人選擇醫療小組”的服務模式，讓病患者通過醫院簡介、科室簡介、醫生護士簡介等材料了解醫院，了解就診科室及主治大夫，從而選擇自己信賴的醫護人員進行治療。堅持醫患談話制度，促進醫患溝通，使病人及家屬在就診過程中與醫護人員相互協助，有益於病人康復和醫護人員工作。建立並完善的三級質量控制體系，使各級質控組織分工明確，相互協作，對醫護質量進行指導、監督、改進，激發了醫務人員之間的積極性和創造性，服務水平有了明顯的提高。同時，也為患者創造了良好的就醫環境，保護了患者的選擇權和知情權，改善了醫患關係和醫院形象。
八、進一步規範了醫療管理行為和院務公開制度
根據衛生部《關於城鎮醫療機構分類管理的實施意見》和《青海省規範醫療機構醫療行為的若干規定》，對醫院存在的不規範醫療行為做了認真的自查自糾，經認真整改，妥善處理，糾正了不規範的醫療行為，各級領導的政策意識有了明顯的提高。同時，加大了院務公開制度，公開的內容涉及職工住房分配、藥品採購、人才培養等熱點問題以及人事制度改革、分配製度改革等重大決策的出台和實施。公開的方法，除以職代會為主要載體外，以院周會、交班會、座談會、公示欄等多種形式互補，同時注意發揮社會監督作用，使院務公開逐步走向一個較為完整的運行體系。
九、全力以赴做好“非典”防治工作
為應對非典型肺炎發生，我院成立了__醫院非典型肺炎應對領導小組及就治小組，制定了我院《“非典型肺炎”應急處理預案》、《傳染性非典型肺炎預防控制預案》、《20_～20_年傳染性非典型肺炎防治工作方案》、《“非典”防治工作制度》，開設了獨立的“發熱診室”，改建了傳染隔離病區，完善了《傳染病區隔離制度》、《防治“非典”門診隔離制度》及《醫院收治非典型肺炎病人消毒隔離工作規範》、《突發公眾衛生事件應急預案》。並及時傳達學習上級有關部門關於防治非典型肺炎相關檔案，逐步完善各項工作規範。在排查疫情中，家庭隔離觀察432人，住院隔離觀察1人，至本年7月3日全部解除觀察，無“非典”疫情。通過廣泛宣傳防“非”知識，院內全體職工通力協作，我院防“非”工作取得可喜成績，院黨支部和___同志分別被中國共產黨湟中縣委授予“‘非典’疫情防治工作‘先進基層黨組織’和‘先進個人’”榮譽稱號。
十、抓思想政治教育，營造良好政治氛圍
思想政治工作是醫院精神文明建設的重要內容。在實踐中，一是堅持支部中心學習制度，加強領導班子的思想政治建設，在學習方法上，採取集中學習與自學相結合、撰寫讀書筆記與座談討論相結合，注重理論聯繫實際，增強學習的時效性和針對性。二是針對改革過程中的新情況、新問題加強職工思想政治工作，教育大家從大局出發，從長遠利益出發，以良好的心態對改革，正確處理改革與發展的辯證關係，既穩定了職工情緒，又促進了醫院改革。
十一、抓行業作風建設，提高職工整體素質
今年是第二個二衛生管理年，根據《__鎮20_年衛生事業發展目標責任書》要求，結合醫院實際，在全院開展了爭創“百姓放心醫院”活動，使之成為我院精神文明建設的重要內容。這次活動以衛生廳關於《開展創建“百姓放心醫院”活動方案》為依據，以創建文明科室為目標，以提高醫護人員整體素質為重點，從教育入手，從患者滿意的事情做起，從患者不滿意的的地方改起，突出了“一切以病人為中心，以醫療質量為核心”這一主題，堅持糾建並舉，堅持把推行“病人選擇醫生”與行風建設結合起來，解決行風中的熱點、難點問題，使我院行業作風建設邁上了一個新的台階。
十二、抓黨團組織建設，發揮戰鬥堡壘作用
加強對黨團組織的建設是我院精神文明建設的又一重要內容。全院現有黨員21名，團員26名，廣大共產黨員和共青團員是醫院建設中的骨幹和生力軍。他們在醫院改革和發展中，認真貫徹黨的各項方針政策，自覺增強改革意識、責任意識和大局意識，積極投身於醫院的改革和發展事業上來，發揮了黨團組織的戰鬥堡壘作用。
十三、抓醫院文化建設，促進精神文明建設健康向上的文體活動不僅可以豐富職工的文化生
醫院工作總結 篇5
一年來，我院在XX區衛生局、九龍鎮黨委和政府的正確領導下，在全體幹部、職工的共同努力下，緊密地圍繞XX區衛生局的中心工作開展各項工作，醫院緊緊抓住“質量管理效益年”這根主線，進一步完善各項規章制度，加強內部管理機制，強化服務意識，按照年初制定的工作目標紮實工作，各項發展勢頭良好，社會效益和經濟效益都有了明顯的提高，基本完成上級下達的各項工作指標。現就一年的工作總結如下：
一、轉變觀念,牢固樹立“以病人為中心”的服務理念
首先，加強班子建設，統一認識，醫院始終把“以病人為中心”作為服務的宗旨，結合實際地開展思想政治教育和職業道德教育。一是在黨員幹部和醫護人員中開展救死扶傷和全心全意為人民服務為宗旨的教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制各種不正之風；二是結合醫院的特點，廣泛開展職業道德教育，重點強化以人為本的職業責任、職業道德、職業道紀律教育；三是開展一切為了病人、一切方便病人、一切服務於病人的理念教育，進一步強化醫護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心；四是組織中層以上幹部參加區衛生局的醫院管理知識培訓，以提高中層幹部的業務管理水平。同時，醫院把“以病人為中心”與糾正行業不正之風緊密地結合起來，今年以來，醫院採取了一系列措施，完善了新藥準入及特殊器械耗材供應等制度，進行了第一次設備規模性招標，加強了處方監測，開展了處方點評，從源頭和各個環節上堵住了漏洞。同時，醫院按照去年年終醫療督導檢查存在的各種問題進行整改，完善了各項管理機制。
二、深入調查研究，明確醫院發展思路
5月29日，我院調整了新的領導班子，區委組織部和區衛生局任命了開發區醫院的外科副主任醫師常旭同志掛任我院院長。常旭院長上任後，率領院領導到政府部門、村莊、學校、企業、衛生站等進行走訪，認真聽取民眾的意見和建議，虛心接受民眾的批評，收集到二十多條民眾意見和建議。將民眾反映的問題歸納為：一是看病貴；二是服務態度差；三是掛號、收費“二長”；四是就醫環境差，服務流程不順暢；五是晚上無高水平醫生值班等。經過深入調查研究，醫院班子認為，九佛醫院整體素質不高，設備陳舊，高水平醫生少，服務意識差，不能滿足民眾的衛生需求，病人不得巳，只能選擇到XX市的大醫院治療，這是看病難，看病貴的重要原因。經過認真的思考，院領導決定將醫院定位為“九佛地區區域醫療中心”和“社區衛生服務與指導中心”，為此，醫院領導班子提出了“規範管理、提高服務、強化質量、降低費用”的十六字工作方針，制定出一系列的措施，經過努力，這些措施巳初見成效。
三、認真開展期行風評議，構建和諧的醫患關係
根據XX區衛生局的統一部署，從六月份起開展政風行風評議活動，結合本院實際制定行風評議實施方案，成立行風評議工作領導小組。在行風評議活動中我們主要做了以下工作：
（一）開展自查自評工作，制定整改措施
在行風評議自查自評工作中，我們根據醫院的行業作風現狀、行風問卷調查反饋的意見和建議，結合本院的實際情況，進行了客觀地、實事求示地自查自評，綜合地分析，找出存在問題。
1、民眾反映的存在問題歸納為：一是“看病貴”；二是“服務態度差”；三是掛號、收費“二長”，候診時間長；四是就醫環境差，服務流程不順暢；五是晚上無高水平醫生值班等。
2、制定整改計畫和措施。針對上述存在的問題，我們制定了相應的整改計畫和措施，把整改落實到科室，落實到責任人，通過明確責任以保證整改措施的落實。一是運用經濟手段，採取強硬措施降低藥比，達到門診病人人次費用、住院病人每床日費用比去年下降15%的目標。加快藥品集中招標採購工作，網上採購超過95%，降低藥品價格，降低藥品比例，以去年住院病人人次平均費用為基礎下降10%作為下達各科室的指標，對超出指標的科室扣發一個月獎金，今年全年藥品比例31%。門診病人的費用要嚴格執行處方限額規定，合理用藥，加快床位周轉率，縮短病人住院時間，降低醫費用，在一定程度上緩解了民眾看病難看病貴的問題（目前醫院門診醫藥費每人平均下降到57元；住院每日每床位費用下降到309元；出院病人平均費用下降到1802元，全區最低，6到XX月份向患者讓利達到60多萬元）。
二是加強醫務人員職業道德教育，強化服務意識，將服務質量與獎金分配相結合，加大查處力度，例如：對二名推諉病人，服務態度惡劣的醫生給予通報批評，並責令其寫出檢查，終止了與牙醫的合作契約。到目前為止，未發現醫務員收受患者“紅包”和各種回扣現象。三是落實便民措施，增開收費視窗，在不同的時間合理調配人員，縮短交費時間，消除掛號、交費排隊現象，協調好住院部與門診的關係，及時調動人力支持門診工作。四是改善就醫環境，最佳化服務流程，設立“大堂值班制”，由院領導輪流在門診大廳值班，現場為患者解決問題，方便民眾就醫。五是開設夜診，選派高年資的醫生在下午5時到晚上9時輪流坐診為患者服務。六是針對民眾反映的存在問題，由院領導及相關科室人員組成的醫療小分隊到各村、工廠、機關、學校巡回醫療，為民眾送醫送藥，並舉辦醫療衛生知識講座，為民眾傳授醫療衛生知識，行風評議工作被上級評為滿意。
（二）健全制度，接受監督
1、制度是行風評議工作的生命線，只有把制度健全好，才能保障行風評議工作的順利開展，因此，我們先後制定了《九佛醫院醫德醫風管理規定》；《九佛醫院行風建設實施綱要》和《九佛醫院行風建設實施規範》。
2、為了加強行風評議工作，虛心接受民眾的監督，醫院設立了行風評議意見箱2個，聘請社會監督員6人。
3、按照醫院行風評議實施方案要求，7月份發放了行風評議調查問卷100份，收回100份，民眾滿意率達到98%。
（三）精心謀劃抓管理，外樹形象求發展
1、管理是一門藝術，又是一門科學，更是一個單位的命根子，如何抓好醫院的管理，是醫院工作的重中之重。因此，在醫院管理的問題上，通過完善管理制度，尤其是狠抓核心制度的落實，達到提高醫療質量的目的。在醫院管理工作中，院領導班子充分發揮了核心作用具體表現在：廉潔高效、勤儉辦院、公開透明，在醫院重大決策等方面形成合力，既民主，又集中，發揮了核心作用。目前醫院醫院管理工作都向著規範化、科學化方向發展。
2、一直以來，我院的形象都不被民眾看好，為了改變醫院的形象，轉變服務理念，醫院通過開展各種人性化的活動，如：“共產黨員建和諧。婦兒保健進農村”、為低保戶患者免費手術、免費救治外來女工、組織醫務人員訪視出院病人及產婦、送醫送藥送保健知識到農村、工廠等系列便民活動，改變了民眾對醫院良的看法，提升了醫院的形象，深受民眾的好評。
3、為了紮實推進行風建設的深入開展，進一步提升醫的服務質量和服務水平，轉變服務觀念，努力構建和諧的醫患關係，8月份醫院舉辦了“天使的情懷”演講比賽，9月至XX月份又開展了“真情服務”競賽活動，將真情活動融入到醫療服務之中去。自“真情服務“活動開展三個多月來，收到了明顯的效果，醫務人員對患者的服務意識轉變了，工作責任心強了，“你好、請、謝謝”等溫馨的語言多，患者對醫護人員的看法轉變了，湧現出許多動人的事跡。近日，我院連續收到了患者及其家屬送來的錦旗四面。
醫院工作總結 篇6
20_年，我院在上級主管部門和鄉黨委政府的領導下，在各級各部門的大力幫助和支持下，在科學發展觀的引領下，通過廣泛深入開展“創先爭優”活動和“醫德醫風”教育整治活動，深入貫徹和學習黨的xx屆五中、六中全會精神及省、市、縣關於推進深化醫藥衛生體制改革工作會議精神和要求，穩步推進基本公共衛生
服務項目，嚴格執行國家基本藥物制度，各項醫療業務收入穩中有升，通過全院醫務人員和全體鄉村醫生的共同努力，較好的完成了上級下達的各項工作任務。現將一年來的各項工作完成情況總結如下：
一、重點加強幹部職工思想道德素質教育，強化提升全院幹部職工思想政治水平。
一年來，我院在開展各項工作中始終以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀統領全院工作，認真組織全院職工貫徹和學習黨的xx屆五中、六中全會精神及省、市、縣各級黨委政府會議精神，牢牢把握黨中央、國務院及各級黨委政府關於做好新時期農村衛生工作的大政方針、政策，緊扣時代發展的主題，把“平安醫院”創建貫穿於始終，以“三好一滿意”活動為載體，通過積極學習楊善洲、鄭垧靖先進事跡，創新職工思想政治理論學習方式，思想道德素質教育與本職工作相結合，做到雙促進、雙發展。通過一系列的學習教育活動，使全院幹部職工的思想理論水平得到明顯提高，為人民服務的宗旨得到發揚，醫德醫風有了明顯改進，工作中形成合力，職工精神面貌煥然一新。
二、醫療業務收入完成情況。
今年我院累計完成鄉村兩級門診人次近90000人次，預計可完成全年目標任務數，完成住院病人380餘人次，完成目標任務數的83%，累計完成鄉村兩級醫療業務總收入315萬元，其中衛生院醫療業務收入190餘萬元，完成全年計畫目標任務數的180%，平均住院日8天，住院病床使用率75%，百元收入藥品材料支出55%，年底結餘有望達2.1萬元左右。
三、加快推進實施基本公共衛生服務項目，努力促進鄉村公共衛生服務均等化。
20_年我鄉基本公共衛生服務項目建檔工作已基本結束，共為全鄉5個村12925人建立了紙質健康檔案，居民健康檔案建檔率為91%，查缺補漏工作正在進行。在鄉黨委政府的大力支持下，共完成已建檔電子檔案錄入12925人，錄入率為100%。全鄉累計篩查出慢性病病人_01人，其中高血壓病人1296人，ⅱ型糖尿病病人90人，重性精神病人15人，慢性病管理率達100%。兒童系統管理率100%，孕產婦系統管理率93.46%，高危孕產婦管理率100%;1-12月份七苗接種率100%，累計完成15歲以下人群B肝疫苗補種1275人，推廣接種二類有價疫苗2790人份，召開鄉村醫生例會12次，開展衛生法律法規及預防接種相關知識培訓4次，鄉村醫生業務理論知識測試4次。1-12月份衛生院開展健康教育知識講座12期，健康教育諮詢活動6期，累計發放健康教育宣傳材料12種16315份，累計接受諮詢11527人次。
四、 新型農村合作醫療健康運行，籌資工作全面結束。
20_年，我鄉新型農村合作醫療工作在縣合管辦和鄉黨委政府的領導下，嚴格執行新型農村合作醫療付費制改革各項政策，多渠道加大新型農村合作醫療政策宣傳力度，民眾參合積極性和參合率穩步提高，真正達到了“政府得民心、民眾得實惠、醫療機構得發展”。20_年全鄉累計完成鄉村兩級門診補償41345人次，門診補償資金近80萬元，完成住院減免補償400餘人次，補償資金46萬元;與往年比較，在鄉級住院補償人數和補償比例得到明顯提高，民眾得到了實實在在的實惠，切實減輕了民眾看病就醫的負擔;全縣籌資工作會結束後，我鄉及時召開了20_年全鄉新農合籌資工作會議，成立了由鄉人民政府鄉長為組長、各村和鄉直相關單位為成員的籌資工作領導小組，進村入戶開展新農合宣傳和籌資工作，對涉及移民安置的村組嚴格要求移民參合率必須不折不扣達100%，在收取費用的同時同步完成合作醫療證審驗工作，保證參合民眾證不離手，看病就醫能夠得到及時減免。20_年新農合籌資工作現已全面結束，全鄉共參合3197戶13121人，以戶為單位參合率98.22%，以人為單位參合率98.32%，圓滿完成了縣委政府下達的任務。
五、鄉村一體化管理工作穩步推進，村衛生室建設逐步加強。
我院在鄉村一體化管理上切實做到“四制五統一”規範管理，村級財務公開透明。今年，在衛生院資金極度困難的情況下，相繼完成了下甸村衛生室、上甸村衛生室、小街子村衛生室及大城村衛生室的修建和改造，重點加強涉及第一批小灣移民安置的大成村衛生室改造，進一步加強和改善了衛生室的辦公條件，不同程度滿足了當地民眾看病就醫的需要。
六、切實加強黨風廉政建設工作和社會治安綜合治理工作，保障各項工作平穩運行。
今年我院的黨風廉政建設工作和社會治安綜合治理工作在縣衛生局黨委、紀委和鄉黨委、紀委的領導下，根據黨風廉政建設目標責任書的要求，嚴格執行黨風廉政建設一崗雙責制，將黨風廉政建設和社會治安綜合治理工作納入重點工作要求和部署，層層落實責任，簽訂責任書，年內無黨風廉政建設違紀和社會治安違法案件發生。
七、工作中存在的突出問題和下步工作努力方向。
通過全面總結分析各項工作任務完成情況，我院各項工作雖然取得了一定的成績，但離上級部門和廣大人民民眾的要求還相距甚遠，特別是對一些民眾反映強烈的突出問題缺少相應的解決辦法和措施，民眾對我院醫療服務和醫務人員總體滿意度不高，綜合起來主要存在以下突出問題：
(一)、部分幹部職工思想政治理論水平不高，缺少對政治理論和法律法規的學習，對國家和各級政府的相關醫改政策持等待觀望態度，不理解和支持醫改工作。
(二)、部分醫務人員的責任心和事業心不強，仍然普遍存在有“生、冷、硬、頂、推”的現象，不關心民眾疾苦，不了解民眾意願，對待患者不真誠，導致了醫患關係緊張，民眾對醫療服務持有懷疑和不信任現象顯得尤為突出。
(三)、由於醫改和績效工資改革政策實施以後，部分職工尤其是正式工工作積極性和主動性呈現倒退趨勢，工作缺乏主動性和創造性，不會主動找事做，工作辦法不多，不是主動找事做，而是先談條件、擺困難，只求索取，不講奉獻。
(四)、鄉村醫務人員仍然未將工作重心轉移到搞好基本公共衛生服務項目上來，居民健康檔案健康體檢率較低，慢性病管理和隨訪不規範，兒童體檢和孕產婦保健次數達不到標準和要求，居民健康檔案內容存在漏項和錯項，民眾參與配合積極性差，整體工作推進相對滯後。
(五)、醫務人員專業技術水平不高，綜合服務能力相對較弱，新技術、新項目難以開展，導致部分醫療設備處於閒置狀態。
綜合以上分析，我院各項工作仍然存在方方面面的不足和差距，離上級部門和廣大人民民眾的要求還相距甚遠。在下步工作中，我院將緊緊圍繞衛生工作綜合目標責任書目標要求，針對薄弱環節，突出重點，狠抓落實，繼續加強幹部職工思想政治理論、法律法規和醫改政策培訓，強化醫德醫風教育和整治活動，重點對醫務人員中普遍存在的“生、冷、硬、頂、推”現象進行整治，努力轉變服務方式，變被動工作為主動工作，選派具有責任心和事業心人員到上級醫院進修學習，加快人才技術的引進和培養，提高專業技術人員隊伍的總體服務水平。加快推進基本公共衛生服務項目工作和鄉村一體化進程，堅決執行國家基本藥物制度和零差率銷售政策，鞏固和完善新型農村合作醫療工作。同時要加強請示匯報和溝通協調，積極爭取上級主管部門和鄉黨委政府的支持，加大、加快基礎設施建設，努力改善民眾看病就醫環境和條件，加強黨風廉政建設和行業作風整頓，搞好院務、政務、財務公開，主動接受上級和社會監督，提高民眾滿意度，力爭年底取得經濟效益和社會效益的雙豐收，圓滿完成各項工作任務，交給上級一份滿意的答卷。
醫院工作總結 篇7
醫院20__年醫保工作總結 不知不覺間20__年已過半，這半年裡在衛生局領導的關心和社 管中心的領導下,在有關職能部門和科室的協作下,__ 衛生院緊緊圍 繞醫保的工作重點和要求,全院職工以團結協作、求真務實的精神狀 態,認真工作。現將半年醫保工作情況總結如下: 一、領導班子重視 為規範診療行為，控制醫療費用的不合理增長，以低廉的價格， 優質的服務，保障醫療管理健康持續發展，我院領導班子高度重視， 統一思想，明確目標，加強了組織領導。領導班子帶頭，各科室科主 任負責本科醫保、農合工作的全面管理。 為使廣大參保人員對醫保政策及制度有較深的了解和全面的掌 握，我們進行了廣泛的宣傳教育和學習活動，一是召開全院職工大會、 中層幹部會議等，講解新的醫保政策，利用會議形式加深大家對醫保 工作的認識。二是抽出人員參加醫保會議;以發放宣傳資料等形式增 強職工對醫保日常工作的運作能力。三是加強醫院信息化管理，通過 新的醫生工作站，更規範、更便捷。並減少了差錯的發生。 半年工作情況： 1、自20__年12 月16 日起，截止至20__年6 月15 日。我院上 傳記錄4753 筆，醫保支付費用152732.35 元。掛號支付4398 元。在 已經結算的費用中無一筆拒付發生，醫保病人門診住院數據上傳及時 準確，無垃圾數據反饋信息。 2、從開展工作至今院內醫保系統運行正常，在醫保單機不能正 常工作的時候，及
醫院工作總結 篇8
衛生局安排部署了全市衛生工作，按照市衛生局的通知精神，現將臨汾市中醫醫院1—10月工作總結匯報如下：
一、積極開展思想教育活動
根據市衛生局黨委的安排，臨汾市中醫醫院黨支部、院委會積極組織醫院的黨員、職工，積極開展各項思想教育活動。
1、積極開展學習實踐科學發展觀活動。組織黨員、幹部職工認真學習《毛澤東、鄧小平、論科學發展》等文獻書籍;邀請市講師團賈成奎作集體輔導講座;醫院領導班子召開了由黨員、中層幹部參加的擴大民主生活會，發放“領導班子徵求意見表”和“患者徵求意見表”，廣泛徵求民眾對領導班子和醫院發展的意見和建議;在學習和召開民主生活會的基礎上，撰寫了醫院學習實踐科學發展觀的分析檢查報告，找出了醫院領導班子和醫院存在的差距和不足，提出了今後的努力方向。
2、加強醫院管理，加大職工職業道德教育。按照市衛生局黨委的安排，在醫院上下開展了醫德醫風和醫護人員醫德醫風考評推進活動;在醫院內部廣泛開展“感恩患者”、優質服務活動，由醫院院長親自給職工講授如何與患者溝通的技巧，組織職工收看全國著名醫院管理、與人溝通專家的錄像講座，提高職工的服務溝通能力和愛崗敬業的自覺性。
3、按照市衛生局的要求，加強領導幹部廉潔自律，提高廉潔從政意識，加強黨員幹部的道德修養，提高個人反腐倡廉的自覺性。
二、深入開展行風政風活動，樹立醫院新形象
1、認真糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風，維護民眾的利益。加強長效機制，經常性地對容易滋生商業賄賂問題的重點科室和重要崗位人員加強反腐倡廉教育，預防腐敗現象的發生。
2、紮實開展醫療臨床科室“亂收費、亂檢查、亂用藥”的自查自糾工作，杜絕和減少開大處方，過度檢查、過度治療的現象，促進合理檢查、合理治療、合理用藥;繼續搞好藥品價格公示和患者住院“一日清單”制，讓患者明明白白看病就醫。
3、治理醫務人員吃“回扣”和收受患者及家屬“紅包”問題。
4、完善藥品集中網上競價採購工作，加強對醫療藥品購銷契約的簽訂履行，按時回款工作。
5、繼續開展政風行風、民主評議活動，設立“意見箱”，為住院患者發放“徵求意見表”，切實解決民眾反映的熱點、難點問題。
三、搞好業務工作，提高救治水平，在穩定中求發展。
1、醫院領導根據醫院資歷、醫療技術、醫療設施、地理區域綜合分析形勢，找出醫院在臨汾區域內的優勢和不足，選定只有抓好以服務為本的目標，推動醫院的持續發展措施。經過努力，全院醫療工作取得較好效益，1—10月：門診19559人次，住院1327人次，健康體檢5852人次，下鄉體檢7800人次，手術561台次，血液透析5401人次，胃鏡檢查328人次，康復治療76人次。
四、強化管理、完善建制、注重落實。
中醫院近年來十分注重醫院的管理，1—10月在度管理工作的基礎上，進一步強化管理，完善建制。根據“建管理制度、抓責任落實、出工作效益”的管理經驗，我們注重落實二字。醫院制訂了各種責任考核制度，對科室實行月月核算、月月考核、月月兌現，使得科室有盈餘，職工有收入，醫院有發展，取得了較好的效益。
五、開設新的治療業務，選中亮點創品牌。
在1—10月，臨汾市中醫醫院在搞好內科、外科、中醫科、婦科等日常醫療工作的同時，積極開設新的治療業務，用特色和亮點創造醫院的品牌。
1、經過市場調查分析，醫院了解到在臨汾全市範圍內有大量腎病患者，需要進行血液透析維持生命治療，而臨汾市區域內有關醫院現有的腎透析設施數量較少、裝置分散、操作技術落後、價格較貴，不重視這一群體患者的治療需求。當我院了解到這一情況後，為了解決透析患者“看病難、治病貴”的困難，投資三百餘萬元，購置了世界先進的德國、法國血液透析和水處理設施，組建了擁有21台透析機的“血液透析中心”。
在短短的半年時間，“血液透析中心”的醫護人員用熱情的服務和優惠的價格，為患者提供接送條件，先後為5401人次的透析患者，提供了醫療服務，受到了廣大腎病患者的好評。
2、當醫院了解到目前在臨汾市範圍內約有34.5萬餘人的各種殘疾患者當中，有很大一部分患者家庭均存在因殘致貧的情況。因此，醫院本著“治療一個殘人、拯救一個家庭”的理念，投資四百餘萬元，改造病房，培訓醫護人員，購置治療鍛鍊設施，在中醫院組建了全省最好的“康復治療中心”。該中心目前已接收了76名殘疾或腦癱、偏癱患者在此住院鍛鍊治療。臨汾市中醫醫院建立的“康復治療中心”受到了臨汾市殘聯的認可，並確定為臨汾市殘疾人治療的定點醫院，得到了有關專家的好評，得到了社會殘疾患者的認可。
六、抓好骨幹人員培訓，提高業務技術水平。
為了提高中醫院的整體管理和業務技術水平，上半年醫院選派了40多名學歷高、素質好的年輕業務骨幹，先後到北京、南京、鄭州、太原等地大醫院進行專業進修培訓學習。通過培訓人員，提高了醫護人員的理論水平，為中醫院的長期發展起到了一定的保證作用。目前外出進修學習的人員已在醫院的各個崗位上發揮著積極作用，取得了明顯的.效果。此外，由培訓人員開發的“半永久性單腔中心靜脈留置術”，是山西省唯一一家醫療單位，填補了臨汾市的空白。
七、積極備戰，應對h1n1甲型流感疫情。
鑒於甲流感的到來，臨汾市第三人民醫院、臨汾市中醫醫院十分重視此項工作。醫院首先成立了以院長為組長，書記、副院長為副組長，護理、醫務、防感等職能科室參加的“醫院救治h1n1甲流感領導組”，組成了醫療救治梯隊，組織了醫護人員參加的救治h1n1甲型流感的專業培訓，提高醫護人員的業務能力。為了更有效地搞好救治工作，醫院在第三人民醫院建立了救治h1n1甲流感應急治療病區，進行了防控h1n1甲型流感的演練，加強了救治物資的儲備，按收治20名患者進行防護用品、消毒用品、藥品的儲備，保證救治的需要，配備了專人開展疫情的網路直報工作。在五樓新建了兩間救治重症甲流患者的負壓病房。張建欣副省長、謝碧玲副市長、省衛生廳高國順廳長，在醫院現場指導檢查後，對醫院所做的工作，給予了充分的肯定。
為了更好地防控甲流感，中醫院充分發揮中醫特色，參照衛生部預防甲流感中醫配方，結合本院中醫專家的治療經驗，配置了兩方中醫湯劑，已投入到預防甲流感的人群中。
八、開展醫療義診服務，幫助弱勢患者群體。
臨汾市中醫院繼續開展醫療體檢，深入社區義務為廣大民眾服務。醫院組織的社區體檢小分隊，不怕艱苦，配備先進的體檢車，深入到企事業單位、機關、學校，把醫療體檢服務送到民眾的家門口和工作崗位，先後為幾千人次進行了醫療體檢，受到了民眾的熱烈歡迎和好評。配合市總工會、市政協民盟委員會，分別深入到大寧縣、浮山縣，為500餘名教師和余名農村民眾開展醫療義診活動。
臨汾市第三人民醫院、臨汾市中醫醫院積極回響市衛生局的號召，開了“感恩患者”活動，醫院三年免費救治洪洞腸瘺女孩晉丹丹，免費為愛滋病患者兒童做手術，就充分體現了醫院愛心幫助弱勢患者群體高尚的醫德醫風。
醫院工作總結 篇9
20_年，__中心衛生院在鎮黨委、政府的領導與支持下，在市衛生局業務科室的具體指導下，圓滿完成年初制定的各項任務目標，取得了經濟效益與社會效益的雙豐收。
一、全年任務目標完成情況
20_年
1-11月份，醫院門診59158人次，比去年同期增長44%，住院20_次，同比增長26%，開展外科手術296台次，婦產科手術70台次;床位使用率98%，床位周轉率95%;為參合農民報銷門診費用241萬元，住院報銷4_萬元，受益人口達8.8041萬人;標準化村衛生室51處，農民健康檔案建檔率_0%;醫院總收入達到850萬元，同比增長24%，其中醫療收入386萬元，同比增長61%，藥品收入464萬元，同比增長5%。執行20_年檔案工資，按月發放工資，及時繳納養老保險金。全院職工思想上下統一，隊伍穩定。
二、多項措施並舉，全面提升醫院服務功能
1、深入開展醫院規範化管理和“三好一滿意”活動，制定了方案，完善了制度，落實了獎懲。通過加強職工的思想政治教育，以工作簡報形式，弘揚優秀醫德醫風，倡導優質、高效、滿意的衛生服務，以醫院檔案下發了行業作風建設實施方案及實施細則。不斷強化服務意識;通過改善就醫條件，積極推行人性化服務，開展創先爭優活動，設立了導醫台，薦醫台。與保潔公司簽訂契約，固定四名保潔員專門負責維護院內環境衛生，為患者提供了舒適清潔的就醫環境。
2、購置儀器設備，滿足民眾就醫需求。醫院儀器設備陳舊老化，跟不上惠農政策步伐，經班子成員研究，報衛生局批准，投資33.5萬元購置了dr數字成像_光設備;投資3萬元購置了耳鼻喉綜合治療儀;投資2萬元購置了婦科臭氧檢查治療儀，大大提升了服務功能，滿足了就醫需求。
3、增加科室建設，逐步拓展服務項目。經班子成員研究論證，增設耳鼻喉科，開展常規五官科疾病的檢查與治療，尤其是五官科手術的治療，前景運行廣闊，投資少、見效快。通過聘請專業技術人員，共享優勢醫療資源，開展合作，增設了耳鼻喉科。同時，積極拓寬外科、婦產科的手術項目，在設備、人員、技術條件許可的範圍內，通過聘請專家、預約、轉診等形式，擴大了手術的影響力，方便了本鎮農民的就醫，減少了醫藥費用的負擔。
4、積極適應新醫改，結合自身實際推行了“先住院，後付費”服務模式，認真落實了惠農政策。根據__鎮域人口優勢與位置特點，積極探討服務模式，在滿意服務中落實惠農政策。我們於20_年3月_日率先推行了“先住院，後付費”的服務模式，在服務中具體落實新農合報銷服務比例、範圍等，大大減輕了住院患者籌集住院費用的壓力，得到了廣大民眾的認可。自推行以來，累計收益人口達1156人，無一例惡意欠逃現象發生。
5、開展優質服務，提升醫院整體形象。醫院發展正值良好衛生政策，在缺人才、缺技術、缺設備的情況下，優質的服務至關重要，我們開設導醫台，向就診患者介紹醫院科室布局，宣傳衛生政策，開展衛生宣教，積極做好醫患溝通及首診醫師負責制，繼續以外科優質護理示範病房為基礎，全面開展優質護理服務工作。通過每周二的護理交接班會議、床前宣教、出院前宣教、護士長查房、醫院行政查房等形式，了解患者所需，現場解決問題，真正做到想病人所想，印製了5000餘張外科、婦產科醫師聯繫卡，下發給前來就診和出院患者，優質服務得到進一步提升。
6、加強醫患互信，成立了出院病人信息回訪中心，不斷改進與提升醫院服務。能為拉近與就診患者距離，把百姓家門口的醫院建設好，醫院於6月20日成立了__鎮中心衛生院出院病人信息回訪中心。專門抽掉3名同志負責病例的收集、上報、電話信息回訪、記錄等工作。根據回訪，患者把醫院醫療質量管理、護理服務、就醫流程、醫德醫風、環境衛生等方面存在問題，公正、客觀的提出了合理化意見與建議。醫院根據回訪結果，分門別類的加以梳理，並責成相關科室及人員立即加以落實整改。截止目前，我們已經完成了回訪中建議對醫院環境衛生需要大力改進的工作，並將環境衛生整治工作納入常態化管理與考核當中，收到了良好的效果。出院病人信息回訪，給患者送去了溫暖的祝福，搭建了醫
患和諧溝通的平台。
7、開展中醫工作，帶動各項工作發展。中醫內科、中醫正骨科是兩大中醫支柱科室。去年12月份，醫院代表棗莊市先後迎接了全國農村中醫工作示範市檢查驗收工作和全省中醫特色鄉鎮衛生院檢查驗收，被山東省衛生廳授予“中醫特色鄉鎮衛生院”稱號。目前，中醫內科、
中醫正骨科、中醫針灸理療科發展勢頭強勁，各項工作開展順利。同時，我院積極參加市局組織的中醫科普知識學習與講座，先後派人20餘人次參加各類中醫培訓與研討班，訂購了中醫藥適宜技術培訓手冊等，積極推廣中醫藥知識的套用。
8、擴建了病房樓，增設病房床位，緩解住院壓力。隨著新農合惠農政策的落實及先看病、後付費模式的開展，醫院床位緊張，住院患者有時需排號等床位。為了緩解床位壓力，我院班子成員積極向鎮黨委、政府匯報，向市衛生局匯報，爭取鎮黨委、政府的支持。投入70餘萬元擴建病房樓600餘平方米，投入30餘萬元建成千層級淨化手術室。目前，新的病房樓已啟用，業務流程、科室設定趨於合理，一個溫馨、舒適、乾淨、整潔的病房樓正給患者提供著良好的康復環境。
9、紮實做好公共衛生服務工作。鞏固標準化衛生室的建設成果，整合村衛生室人、財、物資源，嚴格村衛生室規範執業行為，理順村衛生室向公共衛生服務職能方向轉變。為每個村衛生室配置了健康教育宣傳欄、身高體重計、血糖儀。逐步完善和更新了我鎮居民健康檔案，實現健康檔案建檔率95.8%，電子檔案建檔數2.3萬人。做好每月一次健康教育工作，根據健康教育工作計畫和健康干預計畫，印製健康教育宣傳資料6000餘套，更換宣傳欄12次，充分利用相應的節日和活動，發揮公共衛生協理員的作用，開展健康教育普及健康諮詢活動12次。強化預防接種和傳染病防治工作、兒童建卡建證率保證_0%，適齡兒童全程接種率達到95%以上;嚴格監測、發現和及時上報傳染病疫情，控制傳染病的發病率，確保無重大傳染病疫情。調整充實婦女保健科、兒童保健科人員力量，開展好兒童保健和孕產婦保健各項工作，提高了新生兒童、孕產婦管理率和防視率。以居民健康檔案為基礎，認真做好老年人保健和慢性病管理工作，堅持每年為65歲以上老年人進行隨訪和康復指導，現共管理糖尿病病人466人，高血壓4212人，重型精神病人301人。20_年9月4日，在市局的指導下，我們專門成立了“大篷車”下鄉義診查體小組，固定專門車輛、抽調有關業務科室骨幹，車載生化檢查儀、b超機等醫療設備，逐村開展65歲以上老年人的健康查體工作。截至目前，共查體47個村，65歲以上老年人6200人，對發現的高血壓、糖尿病、精神病等慢性病人規範化管理，得到了社會的廣泛認可。
三、存在的問題
1、醫院硬體設施陳舊、老化，不能滿足就醫需求。
2、人員技術力量薄弱，服務能力不強
3、門診樓屬危樓，科室設定不合理，急需新建。
4、職工的主人翁思想意識、集體意識仍需進一步提高。
四、下步工作計畫
基本工作思路是：以科學發展觀統領全局，主動適應醫改新形勢，以開展“三好一滿意”活動、“能力提升年”活動為主線，加強醫院規範化管理，內保質量，外樹形象，抓好醫療質量控制，確保醫療安全，努力為民眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫療衛生服務。任務目標是：就診人次達到8萬次，業務收入增長20%以上，達到_00萬元以上。
1、加強科室建設，不斷拓寬服務範圍：在加強內兒科，提高基本醫療服務水平的基礎上，重點建設外科、中醫科、婦產科，配備相應的手術器械，聘請上級專家開展手術，保證在目前每月手術台次的基礎上進一步提高，不斷增強醫療資源活力，提升醫療收入比例。
2、加強醫療質量監控，全面落實醫療核心制度：制訂評價細則、督導考核方案，切實抓好以首診負責制、三級醫師查房制、交接班制度、查對制度、疑難病例討論制度、死亡病例討論制度和手術分級制度等為內容的醫療質量管理核心制度的落實，成立質控科，加強醫療文書書寫，病案質量管理，落實對病案全程質量監控，評價、反饋制度，提高病例質量。
3、加強藥學管理，保證藥品質量：按照市衛生局藥品備案的要求，在藥品價格、藥品質量上嚴把採購關，健全藥品入庫驗收、在庫儲存保養、不良反應監測與報告等手續，加強處方管理，落實處方公示制度，確保合理用藥。
4、積極推行新型農村合作醫療制度，抓好服務與監管。
5、加大對村衛生室和鄉醫的管理力度，進一步完善考核機制。
6、全面規範做好基本公共衛生服務項目工作。
7、加大醫院宣傳推行力度，讓老百姓了解醫院、信任醫院，進一步加強職工的思想政治教育，提高職工的主人翁意識、服務意識、競爭意識和開拓創新意識，增強職工的凝聚力和幹事創業的恆心，形成一心一意謀發展，聚精會神幹事業的強大合力。
8、積極創造條件，爭取各級支持，籌建門診樓的新建工程，力爭利用國家扶助資金完成門診樓的建設任務。
9、加強財務管理，增收節支，繼續健全細化績效考核機制，努力提高職工的工資及各項福利待遇。
_、積極推行醫藥體制改革，主動適應醫改形式，研究醫改政策，促進醫院全面發展。
醫院工作總結 篇10
上半年醫院
20_年是我院面對新的挑戰，新的發展機遇的一年，按照醫院計畫，把“創優質品牌醫院”和糾正行業作風作為今年醫院的重點。在區委、區政府等各級領導的支持和關懷下，在衛生局的直接領導和大力支持下，經全院幹部職工的共同努力，圓滿地完成了各項任務，現將主要如下：
一、基本情況
全院現有在職在崗職工__人，其中有高級專業技術職稱__人，中級職稱__人。現有編制床位__張，實際開放床位__張。
業務指標及經濟指標完成情況：
(一)、全年業務指標完成情況：
門診人次__，較去年同期上升19.5;
出院人次__，較去年同期上升4.37;
住院床日__，較去年同期上升3.7;
床位使用率__，較去年同期上升3.15;
(二)、經濟指標完成情況
業務收入__萬元，較去年同期增長12.88;
業務支出__萬元，較去年同期增長13.19;
收支結餘__萬元，較去年增長11.30。
二、今年重點抓的幾項
(一)、切實抓好職工思想道德建設，“創品牌服務”醫院
1、堅持學習“三個代表”和社會主義榮辱觀教育，使全院職工樹立“一切為病人”的理念。推動醫院各項以來，院領導深刻認識到在市場經濟條件下，要保持醫院健康、持續發展，就必須以“三個代表”重要思想、保持黨員先進性理論為指導。醫院上下以開展“八榮八恥”的社會榮辱觀教育為契機，醫院結合實際開展思想政治教育和職業道德教育。一是在黨員幹部和醫護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制拜金主義;二是結合醫院特點，廣泛開展職業道德教育，重點強化以人為本的職業責任、職業道德、職業紀律教育;三是開展“一切為了病人，一切方便病人,一切服務於病人”的理念教育，進一步強化醫護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心。通過這些不同形式的宣傳教育，使我院職工都能相互理解，相互學習，形成了良好的氛圍。
2、改善醫患關係，“創服務品牌”醫院
1、讓職工充分認識創品牌醫院的目的和意義，樹立品牌服務觀念。我院將創服務品牌醫院作為今年的重點，以衛生部提出的“醫院管理年”為契機，提高醫院服務質量，改善醫患關係。隨著醫療市場競爭日趨激烈，服務質量必將成為病人選擇醫院的一個重要指標，相對於醫療技術提高的長期性和複雜性，服務質量提高也不需要太多的資金投入和時間投入，這將提高我院市場競爭力的一個重要的發力點，好的服務態度也能為醫院帶來良好的口碑和就診量。
2、採用請進來、送出去等各種方式對職工進行服務培訓。今年上半年，我院先從門診視窗(如掛號室、門診藥房、急診科、病員服務中心)等部門抓起，逐步以點帶面全面展開，並明確責任人和責任科室，層層簽定責任書。我院請__大酒店的客戶經理來醫院開展講座，重點培訓醫院職工的服務態度和投訴處理，同時將門診視窗的部分職工送到__大酒店、移動公司等視窗服務企業學習禮儀和醫患溝通。
3.為切實落實“創服務品牌醫院”活動，醫院還成立領導小組、質控小組和監督小組明確分工和職責，層層落實，醫務科重點負責醫療秩序規範;護理部重點負責護理知識培訓和考試考核;行銷科重點負責服務禮儀的培訓和考試考核。我院將任務落到實處，現在病員服務中心每天到病房收集病人滿意度情況，職能科室定期到責任科室監督和考核，並及時處理病員投訴。經過這段時間的整治，醫院職工的精神面貌有了很大改觀，病員反映醫護人員的服務態度非常滿意，“創服務品牌”醫院活動取得階段性成果。
(二)、加強醫院的內部管理，提高醫院硬、軟體設施。
1、狠抓醫療質量與安全醫療。醫院全面引入與貫徹“以人為本”的管理與服務理念，堅持“醫療安全無小事，病人利益無小事”的質量理念。在實際中我們做了以下幾點：一是進一步建立各組織機構，各組織按各自的職責開展各專業的監督、檢查、指導、評價、督促。努力使上級主管部門制定和部署的要求落實到實處;二是進一步完善各項規章制度。建立健全技術規範、操作規程、質量標準、管理方案、管理辦法，使醫療護理活動有章可依，有規可循，嚴防醫療差錯事故的發生;三是強調對一些特殊用藥的管理，並對存在不安全因素和薄弱環節的科室又進行了重點要求，對重要崗位及環節不定期的進行了抽查，確保了安全醫療。四是加強對臨床各科室危重病人的管理，嚴格三級查房制度，不定期地抽查各療區查房情況及門診首診負責制執行情況。
2、繼續加強醫風醫德建設和行風評議活動，治理商業賄賂。堅決杜絕醫務人員在診療活動中收受回扣、開大處方等行為，實行處方評議制度和
病歷評閱制度，從源頭上解決了“看病難、看病貴”的問題。按照衛生局的統一部署，我院將反商業賄賂、行風行業評議作為醫院抓內部管理的重點。一是抓好學習教育。以科室和支部為單位組織學習有關法律法規，使人人知曉有關治理商業賄賂的法律法規和政策。運用職業道德教育、法制教育和警示教育，進一步提高廣大醫務人員對醫藥購銷領域商業賄賂嚴重性和危害性的認識，自覺抵制和治理商業賄賂行為。二是抓好自查自糾。對重點部門和崗位的人員要認真進行自查，對照法律法規和有關政策規定，組織人員對醫藥購銷中的不正當交易行為進行自查自糾。三是抓好整改提高。針對自查自糾中發現的問題和中的薄弱環節，查找漏洞，研究提出切實可行的整改措施，建立健全防治醫藥購銷領域商業賄賂的長效機制。堅持邊查邊整改邊建立健全長效機制。
3、建立公開、透明的藥品、器材採購和基建維修管理機制。首先，成立了廉潔、高效、務實的藥品、器材採購小組和基建維修領導小組。選擇廉潔奉公、責任心強、熟悉的人員組成，採購小組總人數達45人，職工代表比例在20以上，分3組隨機抽取。在決定重大事項時實行票決制，堅決杜絕院領導“一言堂”。其次，實行辦事與監督分離的新機制。在成立採購組織的同時，還組建了採購監督小組。院主要負責人只管監督，不參與具體招投標，採購監督小組由醫院工會主席任組長，職工代表組成。採購監督小組有權利列席相關會議;有權了解整個決策過程和經費支出情況，中標公司情況，有權向上級紀委反映情況。每次公開招標形成的材料交院辦公室存檔備查15年。第三，開放藥品、醫用耗材、醫療設備市場，引入競爭機制。每次公開招投標，都必須要提前在院內和網上公開招標信息，引入競爭機制，杜絕不規範招投標，第四，規範採購程式。制定了《藥品、設備器械、耗材物資採購及基建維修管理辦法》和《一次性醫用耗材申領、庫房管理制度》，對藥品、耗材、設備採購和基建維修的關鍵環節、程式進行了規範。醫用耗材、後勤物資凡單品種年採購量1萬元以上的都納入公開招投標。
三、存在的主要問題
1、醫院內部運行管理機制僵化。現行獎金分配方案完全不適應當前，急需調整，人事用工制度也需要加快改革步伐。
2、醫療技術水平不高，服務態度需要改善。醫療糾紛較多，醫院美譽度不高，社會形象有待改善。
3、由於醫院占地太小，周邊無發展空間，業務發展受到很大限制。西班牙政府480萬歐元貸款項目即將落實。因此，區中心醫院建設問題十分緊迫。
四、對今後的打算
1、抓住區級衛生資源整合機遇，制定科學的醫院發展戰略。要抓住西班牙政府480萬歐元貸款項目和建設__區中心醫院這兩大發展機遇，通過醫院重組實現規模擴張，通過實施貸款項目使醫療設備達到市級醫院水平。要制定科學的醫院發展戰略，規劃中長期發展目標，保持區醫院在__的區域醫療中心地位。
2、增強適應社會主義經濟能力，提高醫院核心競爭力。一是以改革總攬醫院全局。要加大分配製度和人事用工制度改革力度，在向臨床一線醫務人員傾斜的同時，研究對醫院管理層考核、激勵的辦法，提高醫院管理層待遇。認真執行下崗、轉崗等“五崗制”，搞活人事用工制度。積極探索醫院保潔等實現後勤社會化的可能。二是推行現代醫院行銷策略。對醫院業務組合進行分析，確定今後重點業務發展方向，統籌人、財、物資源促進重點業務科室(項目)發展，進一步滿足__醫療市場區隔的需求。三是提高醫院核心競爭力。加強科學管理，確立“以病人為中心”的服務宗旨、“以人為本”的管理思想、“以經營為主”的管理模式，繼續做好“創服務品牌”醫院的活動。
3、一手抓廉潔行醫，一手抓醫院發展。堅持並完善藥品、器材採購“陽光工程”，實行院務公開，進一步探索新時期加強監督的新機制、新辦法。與此同時，必須堅持發展才是硬道理。
4、搞好優質服務，塑造醫院新形象。抓好“以病人為中心，創優質服務醫院”和“放心藥房”活動，改善服務態度，提高醫療技術水平，實行人性化服務。重視醫院公共關係，加強對外宣傳和協調，塑造和維護醫院形象和聲譽。
__區人民醫院
病歷評閱制度，從源頭上解決了“看病難、看病貴”的問題。按照衛生局的統一部署，我院將反商業賄賂、行風行業評議作為醫院抓內部管理的重點。一是抓好學習教育。以科室和支部為單位組織學習有關法律法規，使人人知曉有關治理商業賄賂的法律法規和政策。運用職業道德教育、法制教育和警示教育，進一步提高廣大醫務人員對醫藥購銷領域商業賄賂嚴重性和危害性的認識，自覺抵制和治理商業賄賂行為。二是抓好自查自糾。對重點部門和崗位的人員要認真進行自查，對照法律法規和有關政策規定，組織人員對醫藥購銷中的不正當交易行為進行自查自糾。三是抓好整改提高。針對自查自糾中發現的問題和中的薄弱環節，查找漏洞，研究提出切實可行的整改措施，建立健全防治醫藥購銷領域商業賄賂的長效機制。堅持邊查邊整改邊建立健全長效機制。
3、建立公開、透明的藥品、器材採購和基建維修管理機制。首先，成立了廉潔、高效、務實的藥品、器材採購小組和基建維修領導小組。選擇廉潔奉公、責任心強、熟悉的人員組成，採購小組總人數達45人，職工代表比例在20以上，分3組隨機抽取。在決定重大事項時實行票決制，堅決杜絕院領導“一言堂”。其次，實行辦事與監督分離的新機制。在成立採購組織的同時，還組建了採購監督小組。院主要負責人只管監督，不參與具體招投標，採購監督小組由醫院工會主席任組長，職工代表組成。採購監督小組有權利列席相關會議;有權了解整個決策過程和經費支出情況，中標公司情況，有權向上級紀委反映情況。每次公開招標形成的材料交院辦公室存檔備查15年。第三，開放藥品、醫用耗材、醫療設備市場，引入競爭機制。每次公開招投標，都必須要提前在院內和網上公開招標信息，引入競爭機制，杜絕不規範招投標，第四，規範採購程式。制定了《藥品、設備器械、耗材物資採購及基建維修管理辦法》和《一次性醫用耗材申領、庫房管理制度》，對藥品、耗材、設備採購和基建維修的關鍵環節、程式進行了規範。醫用耗材、後勤物資凡單品種年採購量1萬元以上的都納入公開招投標。
三、存在的主要問題
1、醫院內部運行管理機制僵化。現行獎金分配方案完全不適應當前，急需調整，人事用工制度也需要加快改革步伐。
2、醫療技術水平不高，服務態度需要改善。醫療糾紛較多，醫院美譽度不高，社會形象有待改善。
3、由於醫院占地太小，周邊無發展空間，業務發展受到很大限制。西班牙政府480萬歐元貸款項目即將落實。因此，區中心醫院建設問題十分緊迫。
四、對今後的打算
1、抓住區級衛生資源整合機遇，制定科學的醫院發展戰略。要抓住西班牙政府480萬歐元貸款項目和建設__區中心醫院這兩大發展機遇，通過醫院重組實現規模擴張，通過實施貸款項目使醫療設備達到市級醫院水平。要制定科學的醫院發展戰略，規劃中長期發展目標，保持區醫院在__的區域醫療中心地位。
2、增強適應社會主義經濟能力，提高醫院核心競爭力。一是以改革總攬醫院全局。要加大分配製度和人事用工制度改革力度，在向臨床一線醫務人員傾斜的同時，研究對醫院管理層考核、激勵的辦法，提高醫院管理層待遇。認真執行下崗、轉崗等“五崗制”，搞活人事用工制度。積極探索醫院保潔等實現後勤社會化的可能。二是推行現代醫院行銷策略。對醫院業務組合進行分析，確定今後重點業務發展方向，統籌人、財、物資源促進重點業務科室(項目)發展，進一步滿足__醫療市場區隔的需求。三是提高醫院核心競爭力。加強科學管理，確立“以病人為中心”的服務宗旨、“以人為本”的管理思想、“以經營為主”的管理模式，繼續做好“創服務品牌”醫院的活動。
3、一手抓廉潔行醫，一手抓醫院發展。堅持並完善藥品、器材採購“陽光工程”，實行院務公開，進一步探索新時期加強監督的新機制、新辦法。與此同時，必須堅持發展才是硬道理。
4、搞好優質服務，塑造醫院新形象。抓好“以病人為中心，創優質服務醫院”和“放心藥房”活動，改善服務態度，提高醫療技術水平，實行人性化服務。重視醫院公共關係，加強對外宣傳和協調，塑造和維護醫院形象和聲譽。
醫院工作總結 篇11
為加快醫藥衛生改革步伐，逐步縮短城鄉醫療衛生服務差距，有效提高醫院整體隊伍素質、醫院管理水平和服務水平，為民眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫療服務，省衛生廳布置某某市中心醫院為我院對口支援單位，x年已進入第五個年頭，在縣衛生局的直接領導下，我們雙方密切協作，已大局為重，一切以病人為中心，開展了卓有成效的工作，取得了良好的社會效益及經濟效益，現總結如下。
一、在醫療隊伍建設上
通過請中心醫院專家來院幫扶、到中心醫院進修等多種方式提高業務水平，醫療隊伍的整體素質得到提高。以“醫院管理年活動”為契機，紮實落實“醫療質量萬里行”活動要求，行風建設明顯加強，進一步提高了醫護人員的責任意識和奉獻精神。
二、對口支援工作取得實效
今年年初某某市中心醫院院長陳明強一行再次來我院，將幫扶的重點工作進行了銜接。專家組於x年1月初和7月初分二輪共10人次進駐我院開展幫扶工作，每一輪派駐我院的專家都能滿足我們的需求。衛生局領導對此高度重視，多次到醫院看望專家，指導我們要安排好專家的食宿，做好後勤保障工作。各位專家在我院開展的工作對我院的醫療水平提高及行風建設起到了積極作用，工作取得實效，大體可分為以下幾個方面。
一是全面開展醫療工作，工作範圍兼顧全院，既包括門診，又深入病房和手術室。
二是開展傳、幫、帶工作，為充分發揮每名專家教授的專業所長，我院有計畫的對全院業務骨幹進行輪訓，讓他們把自己的臨床經驗、專業技能面對面的傳授給我們，把帶教工作落實到實處。
三是開展教學活動，專家們定期安排出講課時間，科學設定講課內容，，迄今為止共講授了10次全院培訓大課，參加科內20餘次疑難病例討論，提高了我院醫療水平的診斷能力。
四是開展臨時性醫療支援，專家們不僅對幫扶科室進行全面幫扶，還開展了臨時性醫療支援活動，下鄉義診4次，使廣大的農村患者足不出戶即可享受到省級醫療專家的優質服務，取得了良好的社會效益。
五是今年為我院免費培訓進修生3人，進修期均為一年，現正處於進修階段，三位進修人員反響極好，學到了知識及管理經驗。
三、幫扶工作給我院帶來的效益情況
經過技術幫扶與合作，某某市中心醫院切實給我院和我縣實際情況，為我院帶來了長足發展。
（一）推動醫院經濟和社會效益情況。x年我院就診人數明顯增加，門診人數迄今為止達達100000人（次），住院人數11000餘人次，比上一年同期均有進一步增長。在醫院藥品降價、輔助檢查費用降低的情況下，我院經濟效益得到明顯提高，實現了社會效益和經濟效益的雙豐收。
（二）開展新項目，思想匯報專題新技術情況。某某市中心醫院的專家以精湛的醫療技術，高尚的醫德醫風和務實的工作作風，在各自的專業領域，開展新項目、新技術2項。通過開展新項目、新技術，降低了患者到上級醫院就診的費用，增進了醫患關係融洽。
（三）方便民眾就醫。派出專家組在每次手術和會診結束後，即到門診坐診，每天接診患者量都在20人以上，甚至超過30人，如此繁重的工作，迎來了患者的廣泛讚譽。對在我院不宜診治的疑難病例及時轉診，為方便患者就醫創造了良好的環境。白城市及周邊等地區患者慕名到我院就診，增加了民眾對我院的認可程度。
（四）推動了衛生行業作風建設。各位專家以精湛的醫療技術和高尚的醫德醫風和
求真務實的工作作風贏得了廣泛的讚譽和這會的認可，多次拒收紅包和吃請，對我們醫院衛生建設起到很好的推動作用。
（五）協作醫院工作情況。某某市中心醫院專家時間觀念非常強烈，十分珍惜這次支援通榆衛生工作地機會，為把更多的時間和更多的知識留在通榆，我院現有條件不易診治的，進行了轉診。
下步工作的想法，我們準備進一步加強醫療協作，儘可能多地安排我院醫務人員到中心醫院進修，在貴院條件允許和可能的情況下對我院的醫療儀器和設備給予支持和幫助，對幫扶的科室要保持長期性，根據我院的實際情況和廣大患者就醫需求，以後適當調整幫扶科室。
某某市中心醫院醫療隊的支援，使我院得到了社會效益和經濟效益的雙豐收，醫療水平明顯提高，門診量大幅增長，住院率大幅度增加，不僅如此，在他們的帶動下，我院員工隊伍精神面貌為之一新，他們的高尚醫德和優良作風，促進了服務質量和行風建設整體水平的提高，可以說，某某市中心醫院的幫扶工作對我院二甲醫院能力建設的提高起到了非常積極的作用。醫院綜合改革方面，我院根據公立醫院改革要求，緊貼實際，改善服務方式，提高服務能力，最佳化服務流程，全面推行國家基本藥物制度，最佳化分配機制，體現醫務人員的勞動價值，同時避免開單提成等不正當現象，嚴格抗生素的套用，實行分級管理，嚴格掌握適應症等一系列措施，不斷提高服務能力。
醫院工作總結 篇12
20xx年，市一院深入開展__的民眾路線教育實踐活動，以人民民眾滿意是目標，深化內部運行機制改革，加快人才隊伍建設和學科建設步伐，持續改進和提高醫療服務質量和安全，強化社會治安綜合治理和安全生產日常檢查和整改工作,各項工作取得較好成績。
一、進一步健全社會治安綜合治理、安全生產管理體系。
醫院高度重視社會治安綜合治理工作，成立了由院長鮑子雨任組長、班子成員組成的創建領導小組和辦公室，印發《關於建立蚌埠市第一人民醫院消防安全三級網路管理體系的通知》、《蚌埠市第一人民醫院消防安全應急預案》等規範性檔案，科室層層簽訂平安醫院、安全生產、綜合治理目標責任書，將建設責任層層分解落實。
二、努力提高醫療服質量，保證醫療安全。
1、開展醫療質量與安全專項治理活動，啟動“醫療質量與安全月”活動，首批開展以兒科醫療安全、手術科室圍手術期醫療安全為主題活動。
2、定期召開醫師論壇、中高、初級醫師大會、護理定期例會、醫療質量分析會，開展病例質量雙月評審等工作，努力提高醫療質量與安全意識。
3、組織學習醫療核心制度及相關法律法規知識，尤其是《執業醫師法》和《侵權責任法》等法律法規進行重點解讀和學習，及時通報平安醫院安全生產情況，加大獎罰力度，堅決要求全體醫務人員充分認識到保護醫患雙方的合法權益、維護正常的醫療秩序和的重要意義，積極投入到保障醫療安全、維護醫療工作中去。
三、積極開展優質服務活動，深化滿意度調查，提高病人滿意度。
1、落實“三交斑、三見面、三查房和滿意度包床”措施，推動所有病區開展優質護理服務工作；打造科室服務品牌，心內科開展“愛心一刻鐘”活動,整形科開展主題為“假如我是病人”的模擬演示，內分泌科開設“糖尿病”課堂，血液淨化中心使用“安全聯繫卡”，婦產科開展“孕婦學校”等舉措受到歡迎；建立護患溝通渠道，所有病區護士長對出院患者進行疾病康復指導回訪，公示護士電話，方便病人隨時的諮詢；
2、結合護理工作特點，收集醫療護理工作中的問題136項，積極開展解決問題的“品管圈”、創新護理工作的“金點子”活動16項，其中血液淨化中心“如何減少血透患者的超濾量”等項目取得較好成績；
3、堅持開展青年志願者“365伴醫”行動，實施全年無假日醫療、“一貫制”門診時間等活動，開診門診預約診療，落實便民服務措施，積極創建省級文明單位。
4、完善滿意度調查方式，將門診、住院、出院和出院回訪4種滿意度調查結合起來，多方收集患者的意見，集中通報、定期整改。
四、完善投訴接待度通報投訴糾紛的相關規定，建立責任追究制度。
嚴格按照《投訴處理流程》《醫療糾紛處理流程》處理患者投訴，完整記錄並及時反饋，投訴的事情經過、調查情況和專家討論意見整理匯總後，經投訴辦、醫務科及相關科室討論後上報院領導班子，在每季度召開《醫療質量持續改進會議》進行通報，認真查找投訴、糾紛的發生原因，工作中存在的疏漏與不足，深刻剖析總結存在問題，提出具體的持續改進意見並跟蹤落實。對重大醫療爭議和糾紛引導到第三方進行調解，並及時上報有關部門爭取各方支持
五、加大資金投入，改造環境形象，保障患者基本的醫療需要。
1、完成全院配電房搬遷、負荷轉移，10KV箱式雙迴路變電站的竣工投入使用，實現了真正的一院“雙迴路”供電，保證用電安全。完成呼吸內科重症監護病房（RICU）、兒童保健計畫免疫門診、地下室電梯改造等工程，改善醫療用房條件，緩解大樓建設期間壓力，滿足人民民眾的醫療需求。
2、進一步完善電子監控系統，增加人防、技防投入力度，在門診大廳、急診室、兒童門診、醫院大門和重點部位等處增加高清電子監控點系統，有效地對全院要害部位、公共場所及院進出口實施了全方位的監控，監控點達到200多個。
六、建立綜合治理、安全生產定期巡查、通報、整改日常工作機制，確保綜合治理、安全生產各項工作落到實處。
1、建立後勤每周“查房”制度，總務水、電、工等人員每周2次對全院病區、科室進行查房檢查，對用電線線聯路、重大的安全部位、重要設備、設施進行定期巡查；興建新配電房，更新陳舊線路、設備，使醫院硬體建設達到新的水平；建立消防控制室，由專職人員值班監控，保證醫院安全；全面開展消防、突發公共衛生事件等應急演練，提高應急能力和水平。
2、堅持行政、業務和護理三個總值班與護院隊24小時巡查以及機關晨交 班制度。行政總值班由職能科室負責人參加，負責醫院事務的全面協調工作；業務總值班由臨床高級專業技術組成，每天對人員在崗情況、醫療安全和醫療質量進行檢查；護理總值班由各病區護士長組成，在檢查護理質量的同時，對病區安全、消防隱患、衛生狀況進行檢查。
3、建立安全生產每月度檢查、影像檢查定期通報制度，在院周會及時進行通報，限期整改。今年以來，開展消防應急演練、專項培訓等活動，開展重點科室消防巡查17次，月度巡查11次，每月開展消防設施、設備維護、維保工作。
4、完善醫院安全責任區及考核制度，增加護完人力量，實行24小時巡邏與區域責任制相結合，切實把防火、防盜、防破壞和醫療秩序的防範放在第一位。做好每天的巡邏記錄、巡查交接班制度和晨交 班匯報制度，突發事件5分鐘到位，起到院內110的作用。
5、落實門衛管理制度、護院隊值班制度、安全保衛工作制度及人員職責物崗位責任制度，建立責任追究制度，將收入分配與醫療安全、消防安全、安全保衛等工作相結合，限度地調動積極性，維護正常的醫療秩序。加強門衛車輛管理，減少進出通道，杜絕亂停亂放保持院內環境井然有序。
20xx年，市一院認真完成綜合治理與安全生產工作各項工作任務，為醫院建設與發展創造了良好的社會環境，一院批准為三級綜合醫院，全市醫療機構首個院士工作站獲得省科技廳批覆，與復旦大學兒科醫院的合作順利推進，逐步實現了在更高台階的發展。
醫院還獲得省節能減排示範單位稱號，院團委獲得全市“五四”紅旗團委稱號，心內科病區、燒傷整形病區、普外科病區獲得全市優質護理病區稱號，彭錦妹、張偉娥、張靈敏獲得全市十佳護士長稱號，胡芳、黃紅艷獲得全市十佳優秀護士稱號，裴培獲得全市優秀團乾稱號，裴培、程晨等代表我市在全省紅十字會急救大賽獲得團體第二名的好成績。
20xx年，市一院將在市衛生局__委的正確領導下，繼續深入開展綜合治理和安全生產工作，為醫院更好更快地發展保駕護航。
醫院工作總結 篇13
時間一晃而過，彈指之間，20_年已接近尾聲，盤點過去的一年，我鎮的婦幼工作在衛生局的領導下和上級業務部門指導下，通過鄉村級醫療保健人員的共同努力，圓滿完成了各項工作任務。為了發揚成績，查找不足，現將一年來的工作情況總結如下：
在20_年始終堅持每月的例會簽到制度，以會代訓，共舉辦以會代訓式培訓班12期，共培訓300人次，發放試卷104份，收回試卷104份。例會同時針對孕產期保健，高危篩查，產後訪視，母乳餵養等方面進行業務培訓，以便各村更好的完成產後訪視工作。通過業務培訓，不但提高了其業務素質，還促進了鄉村醫生不斷進行業務學習，武裝頭腦，更新知識。每月例會婦幼的包片醫生都能及時到會，風雨無阻，讓我們及時領會上級檔案精神及工作上一些新的技術要求，並整理出各項表卡的填寫規範及注意事項，從而促進各項工作的規範化，系統化。
由於健康教育的開展，因勢利導，用實例去說服農村孕產婦住院分娩的重要性，確保母嬰安全。20_年全年活產273人住院分娩率為100%，產婦總數272人，建卡268人，建卡率98.5%，系統管理率93%,09年篩查出高危孕婦21人，住院分娩率100%,對篩出的高危孕婦均進行專案管理，並有評分及指導治療。20_年出生低體重為13人，出生低體重發生率為4.8%。所有低體重兒均列入體弱兒進行專案管理，並有評分及指導治療。嬰兒死亡為6人，5歲以下兒童死亡7人，5歲以下兒童死亡率為25.6‰。對於孕產婦管理，村醫盡職盡責，對孕產婦進行早孕指導，及時發放《孕產婦保健手冊》，20_年發放《母子健康手冊》近200餘本。並做好保健服務，將健康教育貫穿整個孕產期，及時解決孕婦思想顧慮，使每個孕婦安全度過孕產期。
婦女病方面;在農村婦女病普查基本做不到專業，規範，查體質量難以保證，09年我縣爭取到了“兩癌篩查”項目，今年兩癌篩查工作推進入村屯，我院積極配合婦幼保健院，各村擬定了宣傳稿通過各村廣播進行宣傳。到基層去體檢，條件很差，人員又多，沒有電扇空調，有的地方甚至連喝水、上廁所都不方便，一天檢查下來，就真像洗了桑拿一樣，渾身上下都被汗水浸透了。但是，就是在這樣的條件下，保健院的工作人員也沒有怨天怨地，而是以滿腔的熱情投入到各自的工作當中去。在篩查工作中，不僅認真仔細檢查，而且耐心向廣大婦女同志解釋檢查結果，提出合理的建議，熱情向婦女姐妹宣傳兩癌的防治知識，用實際行動有效保障婦女的健康。為我鎮近千名農村婦女進行了“兩癌”免費篩查，讓政府惠民政策得到真正體現。雖然篩查覆蓋率不是很高，除了很多女性沒有關注健康、定期篩查的意識外，宣傳不到位和部分女性想保護自己的隱私是造成“兩癌”篩查參與率不高的重要原因。
葉酸項目：為加強出生缺陷干預工作，降低我區神經管缺陷發生率，提高出生人口素質，今年，在縣衛生局、婦幼保健院的領導下我縣農村實施增補葉酸預防神經管缺陷項目。我院在保健院的指導下對我鎮村級婦幼醫生進行葉酸預防神經管缺陷知識的培訓，通過廣播擬定宣傳稿對廣大村民進行宣傳，對各村準備懷孕和懷孕早期的農村婦女進行摸底調查發放宣傳單。入戶通知其領取葉酸片，進行健康教育，簽訂知情同意書，使服藥對象正確了解相關知識，提高葉酸使用率和依從率。
報表情況：月報表是對當月工作的一個總結和檢驗，報表數據的準確性和真實性，從小的方面講影響到我們的工作質量，從大的方面講影響到我們國家衛生方針政策的制定。所以我院嚴抓報表質量，嚴格執行報表制度，每月對各村報表逐一檢查，核對防疫出生，查看有無漏報及邏輯錯誤以便及時更改。確保縣、鄉、村三級數據上報一致，為上級領導決策提供科學依據
檔案管理方面：檔案管理質量是衡量一個區域內婦幼保健工作質量的重要標準，而且越來越重要。我院對於每年材料均按內容分門別類裝訂需存檔材料用檔案夾裝訂，經常翻閱資料裝入檔案盒，其意義在於讓管理者調理清晰，讓檢查者一目了然。
自降消項目開展以來，加強了農村網底工程的建設，提高了對高危妊娠篩查，管理，救治水平。為方便三級網聯繫與溝通，村里張貼了聯繫電話，成立了危重孕產婦護送小組，自09年起，我縣農村孕產婦專項補貼給予300元，我院嚴格把關，對各村孕婦統一編號及時填寫並發放補助
醫院工作總結 篇14
一年來，在旗委、政府的正確領導下，在旗衛計局的精心指導下，我院堅持以病人為中心，以提高醫療質量為重點，進一步增強全院職工的率先意識、創新意識、機遇意識、質量意識，把追求社會效益，維護民眾利益，構建和諧醫患關係放在第一位，通過強化內部管理，構建長效機制，提高競爭實力，提升醫院形象，團結拼搏，開拓創新，扎紮實實地推動了醫院各項工作持續健康地發展。現將全年工作總結如下：
一、各項指標完成情況
20xx年財務收支狀況的綜合反映良好，實現醫療收入897萬元，其中門診收入422萬元，住院收入475萬元，財政補貼收入546萬元，藥品收入327萬元，藥占比36.45%，門診25078人次，住院1298人次，出院1215人次。
二、持續開展教育常態化制度化和行業作風建設
1、團結帶領全院黨員幹部職工深入學習教育活動常態化制度化，精心組織安排，認真組織學習，努力做到了組織學習嚴密、查找問題充分、分析原因到位、整改措施得力、活動效果明顯，努力完成了深入學習活動的各項要求。
2、認真貫徹落實自治區衛生計生系統行風建設工作方案，並制定醫院實施方案，召開專題會議安排部署。要求全院醫務人員要提高服務質量，自覺廉潔行醫，堅持誠信服務，嚴格依法執業。
3、認真開展醫德醫風教育，引導全院醫務人員，努力發揚人道主義精神，大力弘揚“團結、敬業、自強、創新”的精神。在醫療服務過程中真正體現“以人為本”的思想，從而做到尊重病人、關愛病人、方便病人、服務病人。
4、加強醫院文化建設，增強廣大職工的愛院意識。積極組織參加旗衛計局的各種活動，利用節假日、各種衛生日，舉辦宣傳活動、義診活動等活動，營造了心齊氣順、風正勁足的良好局面。
三、堅持以病人為中心，提供全方位的優質服務
1、加強思想政治工作，樹立為患者服務的思想意識。
我院始終注重思想教育工作，注重用醫院文化去提高職工的凝聚力，在黨員和全體職工中廣泛開展黨風廉政教育，進一步樹立“以病人為中心”的服務觀點。於此同時，以“愛院如家”為主線，開展文明單位建設，有計畫，有步驟地進行人生觀、價值觀和主人翁精神教育，努力在職工中樹立全心全意為人民服務的思想和強烈的工作責任感。
2、加強醫德醫風建設，建立醫療質量保障體系
我院在醫德醫風建設方面，主要採取兩種形式。首先從思想上加強醫德醫風教育，重點抓職業道德教育，進行醫德考核，技術操作考核，從而增強全員質量意識。其次，強化院內監督約束機制，廣泛徵求病人對醫院各方面的意見和建議，加大考核力度。
3、加大醫療服務的工作力度，不斷完善優質服務體系。
為提高醫療服務質量，緊緊圍繞“以病人為中心”這個主題，為病人提供全方位的優質服務。公開藥品銷售價格及各項檢查收費標準，實行住院病人費用清單制，讓患者明明白白看病，清清楚楚消費。同時，利用電子顯示屏、健康處方、宣傳欄等形式，讓診療的民眾都能受到健康教育，以上舉措，受到社會和民眾好評。
四、加強質量管理、保障醫療安全
1、持續深入推進醫改工作。嚴格按照自治區衛計委的要求落實醫改工作，取消藥品加成。積極對醫院薪酬制度進行改革，完善崗位考核評價體系，加強聘期考核和考核結果的運用。
2、規範醫務人員的醫療行為，嚴格做好依法執業，組織醫務人員認真學習衛生法律法規和醫院的各項規章制度，並針對工作中存在的問題開展自查自糾，制訂切實可行的整改措施加以整改，促進了醫院管理工作制度化、規範化、科學化。以“三基”為重點，進行多層次的業務訓練，切實提高醫務人員的基礎理論、基本知識和基本操作水平，使全院醫護人員都能熟練地掌握急救技術和應急方法。20xx年上半年，我院結合創建衛生應急示範旗的要求，承辦了全旗衛生計生系統衛生應急技能競賽，並最終獲得技能競賽第二名的好成績。
3、加強質量，保障醫療安全。嚴格落實首診負責、三級醫師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、術前討論、死亡病例討論、交接班等18項核心制度的落實工作。建立手術分級管理制度，制定具體實施細則和管理辦法，制定手術分級目錄，嚴格審核醫師手術許可權。認真執行《病曆書寫基本規範》，提高病歷質量。強化“三基三嚴”訓練，有計畫、有目的的組織醫護人員業務學習，傳輸新的知識，訓練業務技能。
堅持召開醫療質量和醫療事故分析會議，分析醫療事故的原因，完善制度，改進管理，提高技術水平。對形成的一些經驗性總結在全院組織學習，以切實保障醫療質量和醫療安全。通過開展理論知識學習與考試，在全院營造重學習、重安全、重質量、重技術、重服務、重實效的良好氛圍。20xx年上半年，在全盟醫療安全專項整頓督查工作中取得較好的成績。
4、加強醫院感染控制工作。繼續加強傳染病預防管理，按照《傳染病應急預案》、《院內感染控制方案》、《醫療垃圾及廢物的處理規範》等規章制度的要求，對出現的傳染病按要求及時上報。積極預防院內感染，樹立無菌觀念，減少院內感染的發生。制定一次性用品的處理工作流程，確定各科室護士長為第一負責任人，明確職責，對一次性醫療用品的回收，焚燒實行雙簽制，杜絕醫療垃圾和醫療廢物的外流。
積極開展院感控制知識培訓，採取分散與集中、理論與實際相結合的辦法，提高全院職工對院內感染控制的意識。上半年，針對全國多省相繼發生人感染H7N9禽流感病例，旗衛計局在我院舉辦了全旗人感染H7N9禽流感防控工作會議暨防控技術培訓班，使廣大醫務人員對人感染H7N9禽流感防治有了更全面深入的了解。
5、落實處方點評制度，對處方實施動態監測及超常預警，對不合理用藥及時予以干預。認真落實抗菌藥物分級管理制度，明確各級醫師使用抗菌藥物的處方許可權，對不合理使用抗菌藥物的醫務人員嚴肅處理，促使臨床用藥安全、有效、合理。嚴格執行《藥品管理法》，堅持從主渠道購藥。加強麻醉、劇毒藥品管理，建立嚴格的管理制度，防止濫用和流失，保證臨床用藥安全有效。積極實行藥品集中招標採購，藥品收支兩條線管理，做到合理檢查，合理治療，合理用藥，真正讓利於民，使患者得到實惠。20xx年，藥品採購總金額263.9萬元，中標藥品243.3萬元，占採購藥品總金額的92.2%。
6、加強醫技科室管理，提高工作質量。嚴格貫徹落實有關規定和制度，為臨床提供了可靠的診斷依據，以安全、準確、快捷和負責的原則為臨床服務。堅持做到管理嚴格，操作規範，檢查結果準確，報告時間及時，滿足了臨床業務工作需要。同時，為了減輕民眾就醫負擔，積極開展醫學檢驗，影像檢查結果互認工作，實現醫療資源共享。
7、加強血液管理，保障臨床醫療用血安全。制定臨床用血管理制度，明確職責，做好臨床用血的規範管理和技術指導工作，組織各科室學習《用血管理辦法》，加強用血管理，提高臨床用血安全，防止血源性感染。
8、完成對口支援任務和繼續教育任務。充分發揮三級醫院對口支援作用，帶動醫院快速發展。根據《內蒙古自治區衛生計生委精準扶貧工作實施方案》要求，我院積極開展對口幫扶活動，與支援單位包頭第三醫院簽署了對口幫扶貧困縣縣級醫院責任書和對口支援協定書。
9、加強臨床路徑管理工作。為了搞好臨床路徑管理，我們加大了工作措施，制定了全院推進計畫，督促各科室抓緊制定各自的臨床路徑。截止目前，我院已確定49個病種的臨床路徑並付諸實施，下一步將繼續擴大範圍，加大工作力度，努力在各個科室、各個專業積極推廣臨床路徑管理，讓更多的患者從中受益。
10、積極探索優質護理服務，有效提升患者滿意度。通過不斷完善住院服務設施，加強三基三嚴培訓，延伸護理服務內涵等措施，使護理服務質量得到顯著提升。同時進一步加強護理質量安全管理，建立健全護理質量安全管理預案及應急處理程式，完善差錯事故管理制度和防範措施，在工作中，對護士進行質量教育，重視醫療質量安全，自覺遵守操作規程和查對制度，防患於未然。一年來，全院無重大護理差錯和糾紛，事故發生數為零，褥瘡發生數為零。
11、加強人才培養，促進學科建設，為醫院的發展提供高質量的後備力量。我院始終堅持把培養技術人才為一項重要工作來抓，採取多種形式培養各類專業技術人才，培養學科帶頭人。一是採用請進來送出去的方式，開展“三基三嚴”培訓、考核加強業務學習，促進業務水平的提高；二是每年選派技術骨幹外出進修學習；三是加強繼續醫學教育，鼓勵職工自學、函授學習，提高學歷層次；四是鼓勵開展新技術、新項目，通過加強學科建設來促進新技術、新項目的引進和開展。20xx年，先後委派近40餘人醫護人員參加全區、全盟各類培訓；五是括寬服務領域，使設施建設與服務水平與廣大患者需求相適應。
五、加強管理，轉變作風
一是為更好地推進我院控煙工作，結合今年世界無菸日的主題和控煙形式，舉辦了“世界無菸日”宣傳活動，向患者發放控煙宣傳資料，讓廣大民眾了解吸菸的危害及戒菸的好處；二是按照旗委、政府的統一部署，對全旗牧區貧困戶進行了免費體檢，累計體檢256人。同時開展了喜迎“三八節”系列優惠體檢活動，總計體檢281人次；三是為強化消防安全意識，組織了消防安全知識講座，增長了職工消防安全方面的知識，提高了在面臨火災時的滅火和逃生自救能力。
六、積極做好新型農村合作醫療工作
新型農牧區合作醫療是一項利民工程，是解決民眾看病難，看病貴問題的重要途徑，為此我院將其作為醫院工作的重點，常抓不懈。認真審核有關證件，防治弄虛作假、借證報銷等違規現象發生，同時嚴格新農合基本藥物目錄和基本診療項目費用控制標準，降低醫療成本和藥物成本，控制患者的醫療費用合理增長。20xx年，共收住新農合病人532人，累計住院費用217萬元，可補償費用191萬元，實際報銷費用金額127萬元，報銷比例58%。
七、堅持誠信立院，保護病人利益
我院把“以病人為中心，以質量為核心，誠信優質服務”做為醫院核心競爭力的重要組成部分。一是在黨員幹部和醫護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制拜金主義；二是結合醫院特點，廣泛開展職業道德教育，重點強化以人為本的職業責任、職業道德、職業紀律教育；三是開展“一切為了病人，一切方便病人，一切服務於病人”的理念教育，進一步強化醫護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心；四是結合行風評議和普法教育活動進行紀律和法制教育，組織黨員幹部和醫護人員認真學習《黨員幹部十不準》、《醫務人員十不準》、《執業醫師法》、《傳染病防治法》、《獻血法》、《醫療事故處理條例》、《醫務人員職業道德規範》，自覺做到學法、知法、懂法、守法，增強法制觀念和紀律觀念。
八、做好財務後勤保障，營造安全就醫環境
後勤保障是醫院工作的重要組成部分，後勤人員積極主動為臨床服務，為病人服務，為病人送溫暖，搞好病房、院容院貌清潔工作，保證物資供應，保護國家財產，今年以來沒有發現財產丟失和浪費等現象，急救車輛正常運行，能滿足臨床急診急救的需要。同時，院領導班子始終重視醫院的綜合治安工作，認真做好防火防盜工作；加強衛生管理，為患者提供舒適就醫環境。
九、存在問題
1、思想觀念還存在較大的差異，傳統的過時的思維方式、工作習慣有待進一步改變，個別同志表現在思想比較懶散，精神狀態不佳，進取意識不強，工作勁頭不足，仍有遲到、早退、中午飲酒、甚至聚會賭博現象，今後要加強宣傳、加強教育、加強管理直至爭取必要的行政措施。
2、專科醫院的品牌、特色還不明顯，競爭力不強，特色專科的優勢已經不在，甚至有滑坡的危險，醫院沒有新的增長點，收入與職工的要求仍有差距。
3、人才問題已經成為制約醫院發展的一個突出問題，學術研究氛圍不濃，考試為過關，學習為晉升，尤其部分技術的能力、水平、業務素質不高，在一定時間要影響醫院的發展速度。
4、醫院各方面的管理水平還有待進一步提高，整體素質還不夠強，一些管理制度沒有落實到位，有些適應醫院發展需要的新制度有待進一步建立健全，對有些問題還有待於進一步理順等等。上述這些問題的存在，需要我們認真對待，採取切實可行的措施加以改進。
5、消防安全存在重大安全隱患。由於多種原因所致，施工企業未能完善消防標識和將消防附屬設施與綜合樓消防控制系統對接，使整個消防系統處於癱瘓狀態，一旦發生火災，後果不可構想。20xx年12月4日盟消防支隊對我單位進行消防監督檢查，發現存在未辦理消防審驗手續、消防控制設備停用等消防安全違法行為，責令於20xx年5月4日前改正。
十、下一步工作重點
1、進一步深化醫院改革。按照衛計委的總體部署和要求，進一步持續深入推進醫藥衛生體制改革工作。
2、進一步加強醫院成本核算。建立院科兩級的成本核算管理組織，完善醫院成本核算中的基礎性工作，嚴格執行財務審查制度，控制費用支出，對物資採購的來源和採購程式加強管理，促使醫院的成本核算由粗放式向精細化管理方向轉變。
3、抓好安全生產工作。繼續抓好安全生產責任書的落實，明確各級管理人員的責任，做到責任無盲區、管理無死角。著力加強消防、電梯、實驗室、毒麻藥品等的管理，做好“人防、技防、物防”等環節，確保全年醫院的生產安全。
4、進一步加強醫療安全管理。樹立醫療安全意識，堅持依法行醫，把加強醫療質量管理、保障醫療安全放在首位，加強風險管理，消除安全隱患。堅持以病人為中心，向患者提供禮貌、熱情、便捷、優質、高效、費用合理的服務。加強醫德醫風建設，整章建制，抓制度管理，以法治院、以德治院，將各種醫療差錯，事故消滅在萌芽狀態。
5、進一步抓好人才培養和引進。根據醫院學科建設需要和各科室人員的具體情況，通過派出去、請進來等方式對醫務人員進行分層培訓，提高專業素質，建立人才梯隊。充分利用醫院現有空編數，招考急缺事業編制人員，補充專業人才緊缺情況。充分利用和發揮好醫院柔性引進專業技術人員在學科建設、技術引進、科研工作的作用，形成對內增加凝聚力，對外增強吸引力的工作機制。
6、嚴控醫療費用不合理增長。認真研究、落實醫保各項政策，控制次均費用增長、平均實際報銷比率、重複住院率等指標，嚴格執行分值標準，防止醫療費用的不合理增長。
7、加強醫德醫風和行業作風建設。加強醫德醫風教育，培養良好的職業情操，增強職業榮譽感，強化責任感和使命感。
8、認真貫徹落實全盟衛生計生系統安全生產、醫療質量控制、消防法規培訓會議精神，確保按照消防安全要求，完成整改，於20xx年底前取得《消防驗收合格證》。
醫院工作總結 篇15
20xx年是我院面對新的挑戰，新的發展機遇的一年。在區政府、區衛生局的領導和支持下，醫院全體醫護人員奮力拚搏，醫院的工作取得了顯著成效，不僅克服了平台效應，尋找新的業務增長點，而且還在適應時代的步伐中得到了發展和提升。強化“以病人為中心”的服務理念，順利地完成了上級部門下達的各項任務。現將20xx年上半年工作簡述如下：
一、醫療服務質量方面
我院狠抓醫療質量與安全醫療，不斷推動醫院各項工作的發展，做到將“醫院管理年”活動長期有效的開展。堅持“以人為本”的科學發展觀，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念和為人民服務的宗旨。進一步建立各組織機構，各組織按各自的職責開展各專業工作的監督、檢查、指導、評價、督促，努力使上級主管部門制定和部署的工作要求落實到實處。緊緊圍繞“安全第一，預防為主”的方針開展醫療安全工作，完善各項規章制度，建立健全技術規範、操作規程、工作質量標準、管理方案、管理辦法，使醫療護理活動有章可依，有規可循，嚴防醫療差錯事故的發生。我院每月對全院進行一次安全檢查，查找安全工作薄弱環節，並且每季度召開一次全院職工以“安全第一，預防為主”的工作會議。不定期對醫療護理質量進行抽查，堅持院長質量查房、院長總值班、護士長夜班、醫療缺陷公示、醫療護理分級管理制等重要的醫療安全管理制度。嚴格執行衛生部《醫院感染管理規範》和《消毒隔離技術規範》，合理使用抗生素，執行用血登記、用血報批、檢驗核對制度。加強一次性醫療用品的使用管理，按要求消毒、毀形、焚燒處理，把院內感染控制在最低限度。堅決執行藥品集中招標採購政策，保證了藥品的質量和安全性。緊抓以手術管理為核心的醫療風險教育，切實落實患者知情和風險告知制度，尤其加強新引進技術的安全管理，杜絕了盲目、輕率實施醫療活動的行為，我院沒有發生醫療質量糾紛。
二、繼續醫學教育方面
一個醫院醫療質量的高低取決於技術人才素質。只有擁有一批具有先進科學技術和創造能力的技術人才，醫院才能辦出成績，才能適應快速發展的醫療科學水平。特別在醫療市場激烈競爭年代，醫療市場的競爭，說到底是人才的競爭，醫院要發展，人才是關鍵，人才隊伍的建設，是我們工作的重中之重，只有愛惜人才、重用人才、培養人才、留住人才，醫院的發展才會有出路，我們用戰略的眼光，可持續發展的角度去考慮，去落實人才建設工作。現代醫院管理非常重視醫務人員知識更新，技術換代。尤其競爭年代，誰掌握了高新技術，誰就掌握了制高點、主動全，誰就會占有一塊生存發展的空間。
因此我們把專業技術人員知識更新，技術換代做為醫院可持續發展戰略來實施，並通過繼續醫學教育這一有效途徑去落實。20xx年上半年，我院引進了具有本科專業學歷的1名護士和1名藥房工作人員，基本能夠解決現有的醫務人員不足的局面，院內還多次組織繼教講課、參加北辰衛生進修學校的專家講座，為醫護人員吸收新知識、新理論、掌握新技術、新方法創造良好的`條件，提升了醫務人員的整體水平。
三、預防保健及農村衛生所建設方面
預防控制疾病，是全社會關注的大事，也是衛生工作中的重中之重。加大對突發公共衛生事件的處置力度，強化疾病預防控制體系建設，提高疾病防控能力，是我院非常重視的問題。當前“禽流感”疫情的警報還沒有解除，我們依然要高度重視，提高警惕，保持和鄉村醫生的溝通，堅持發現情況及時匯報的原則。落實藥品、器械、防護用品和應急隊伍、檢查隔離區、發熱門診的應急準備，積極對醫務人員進行業務培訓，不斷提高應對社會性公共衛生事件的急救防治能力，加強霍亂、鼠疫、瘧疾、結核、麻診等重點疾病的防治。在愛滋病的預防和控制上堅持“政府領導，部門配合，社區參與，齊抓共管，綜合防治”的指導方針。在婦幼保健工作上，以開展孕產婦系統管理，推廣新法接生為基礎，以篩查高危，提高住院分娩率為重點，以降低孕產婦死亡率為目的，積極推廣適宜技術和宣傳急救知識，廣泛開展各項婦幼保健工作。同時開展了對孕產婦HIV的篩查以及嬰幼兒各項篩查工作。
農村衛生工作是建設社會主義新農村的重要內容，是保障廣大農民健康，保護農業生產力，振興農村經濟和維護社會穩定的大事，是我國衛生工作的重點。這裡打擊非法行醫就顯得尤為重要，當今，黑診所不僅給人民民眾的身體健康帶來了極大的危害，也大大傷害了合法的農村衛生所的利益。上半年衛生部來到天津，專門檢查打擊非法行醫的情況，這說明從國家到天津市對打擊非法行醫的重視程度，我院上半年充分發揮自己的職能作用，主動配合其他部門，嚴厲打擊非法行醫的行為，淨化醫療服務市場，現在我鎮基本沒有黑診所的現象，為人民民眾的安全就醫提供強有力保障。
四、婦產科住院樓的規劃建設
婦產科是我院的特色，眾多轄區外的孕產婦都慕名來到我院，但是現在的住院部空間和環境有限，為了給孕產婦提供專業和舒適的住院環境，今年我院計畫開工建設一棟獨立的婦產科住院樓，為了能夠讓婦產科住院樓順利地開工，整整用了半年的時間東奔西跑開工建設的各方面審批手續，聘請多部門實地勘察，現在已經基本完成各項審批手續，等待開工建設。計畫在施工現場的安全管理方面，要切實落實風險防範措施，設專人負責，發現隱患及時處理。
在肯定成績的同時，我院也清醒地看到，當前我院衛生工作現狀與廣大人民民眾的迫切需要還有很大差距。我們要本著“鞏固優勢，穩步發展”的原則，不斷提高管理水平，加強職工教育，狠抓衛生體制改革。回顧過去、展望未來、在下半年裡，按照市委、市政府的部署，解放思想，實事求是，與時俱進，真抓實幹，不斷開創衛生改革與發展的新局面，為促進全鎮人民的身體健康和全面建設小康社會，為實現富裕、文明、生態、誠信的奮鬥目標而努力。隨著醫療衛生體制改革的不斷深入，醫療衛生行業新的競爭格局基本形成。我們相信，在大家的共同努力下醫院院的未來一定更加燦爛、輝煌！
醫院工作總結 篇16
20xx年我院被xx市定為參加全國健康促進醫院單位，健康促進醫院是我們國家倡導的一項健康素養促進行動項目，是保護和促進患者、醫護人員以及人民民眾健康的重要舉措。我院健康促進工作實施科學化、規範化與標準化，經過一年的努力，初見成效，具體工作總結如下：
一、指導思想。
為了進一步提高以為指導，實施全員參與，更好地發揮我院自身優勢，通過大力倡導健康理念、最佳化醫療服務模式，全面展開“健康促進醫院”建設，營造健康有益的醫療環境和生活環境，傳播健康相關信息，倡導科學文明健康的生產生活方式，不斷提升全民健康素質和生活品質，讓廣大民眾共享改革發展成果。
二、工作目標。
通過改善就醫環境，制定有利於患者及其家屬、醫護人員和社區居民健康的方案與措施，開展針對不同人群的健康教育，普及健康防病知識和技能，通過加強與社區建立互動式的密切聯繫，為醫護人員、患者及家屬、社區居民提供綜合性的健康保健服務措施，使我院從過去單一的醫療型向促進健康、提高生命質量的醫療預防保健型轉化的現代醫療服務模式，促進我院從當前以疾病為中心模式向以健康為中心模式的轉變，力爭通過健康促進醫院驗收。
三、醫院環境。
醫院採取措施確保環境整潔、優美，為員工和患者提供舒適、安全的工作和就醫環境。院內環境整潔，道路平坦，通風、採暖和排水系統完善，無安全隱患。公共設施布局合理、完好潔淨。設定停車場，車輛停放整齊，通道暢通，管理有序。
室內候診區及醫務人員辦公區整齊乾淨，就診有秩序，重點場所如病房、水房、廁所等切實做到無異味，無衛生死角和安全隱患。
四、設立健康的生活、運動場所，引導健康生活方式。
設立有益患者身心健康的運動場所，醫院設有員工網球場、為職工在體育場設有羽毛球場地、桌球場地。設立環境怡人的患者室外活動區域。加強食堂和超市的管理，確保醫院職工及患者的食品安全。
五、醫院為職工開展有意義的文體活動和健康大講堂。
定期組織由醫護人員參加自我保健、生活方式、心理調適和疾病防治等方面的健康促進活動。維護女職工的合法權益，關心女職工的身心健康。設立有益職工身心健康的活動場所，經常開展健康有益的文體、娛樂活動，不斷提高職工參與率，每年開展羽毛球賽、網球賽、足球賽等文體活動。有員工健康促進計畫。如員工戒菸計畫、體育健身計畫等。關心職工生活，幫助解決家庭特殊困難。
六、嚴格執行《無煙醫院》規定，落實院內控煙實施細則。
成立控煙領導組織，將無煙機構建設納入本單位發展規劃；建立健全控煙考評獎懲制度及建立首診詢問吸菸史制度；所屬區域有明顯的禁菸標識，室內完全禁菸；各部門設有控煙監督員；開展多種形式的控煙宣傳和教育；明確規定全體職工負有勸阻吸菸的責任和義務；鼓勵和幫助吸菸職工戒菸；所屬區域內禁止銷售菸草製品；醫務人員掌握控煙知識、方法和技巧，對吸菸者至少提供簡短的勸阻指導；在相應科室設戒菸醫生和戒菸諮詢電話；制定控煙考核標準及考核流程；負責院內全面無煙的管理、監督和考核工作；制定控煙管理計畫及培訓計畫，並開展活動，每年在全體職工中至少開展1次與菸草有關的政策、法規、知識、技能等方面的健康教育活動；負責院內控煙考核結果的整理、分析、反饋及整改報告。
七、開展健康教育。
1.固定的健康教育陣地
門診、病房設立健康教育諮詢台和宣傳欄，宣傳欄每月更換一次。利用電子屏播放健康教育科普片。醫院候診區設立健康教育資料取閱櫃，擺放5種以上宣傳冊，便於人群自行取閱。
2.醫院健康教育活動
（1）對職工、病人及家屬進行形式多樣的健康教育，每季度開展一次面向住院患者及家屬的健康教育講座。
（2）向全體醫務人員進行醫院各項健康促進政策與措施的宣傳，至少每年舉辦一次“健康促進醫院”專題培訓，培訓內容包括健康教育與健康促進的理論、技能培訓，並將健康教育及健康促進醫院政策納入新職工崗前培訓內容。
（3）醫院有健康教育處方10種以上。每個門診和病房都應該備有2種以上與本專業相關的健康教育宣傳材料。
（4）醫護人員開展院前、院中、院後醫療服務健康教育與衛生知識宣傳，提高住院患者及其家屬相關健康知識知曉率。
（5）為新進住院患者提供個體化干預，發放健康教育宣傳資料。
（6）建立規範的健康教育處方制度。針對不同患者開具健康教育個性化處方。
八、加強與社區合作推進健康促進工作。
面向社會，定期舉辦各類健康知識講座，開展院外社區健康教育活動全年達12次。派出醫務人員開展健康教育宣傳（義診活動）每年達12次。患者出院後，在病人知情同意的情況下，將病人病情與治療、健康促進需要資料以書面方式告知社區其他醫療保健機構，確保病人在出院後健康促進項目的延續與實施。
對照“健康促進醫院”的具體標準，軟、硬體建設同步進行，要做到逐條落實。加強醫護人員、行管人員及後勤人員的健康促進工作技能培訓，讓全體幹部職工了解、掌握健康促進工作宗旨及內容，形成創建健康醫院的活動氛圍。
以“健康促進醫院”的具體標準為依據，高標準、嚴要求，定期對自身的創建工作進行自查，對查出的問題認真整改。進一步推動創建工作。按照創建健康醫院具體標準我們還有差距，查漏補缺，補充完善詳細工作任務，動員全員參與，開展宣傳發動，形成濃厚的創建氛圍，讓全院職工了解創建“健康促進醫院”的目的意義和具體任務，從自身做起，從點滴做起，樹立“人人代表醫院形象”意識，自覺主動積極地進行創建“健康促進醫院”活動。
醫院工作總結 篇17
二00_年是機遇與挑戰並存的一年，圍繞經濟建設和西部大開發、青海大發展的主題不斷深入，黨的xx大精神及一系列路線、方針、政策更加深入人心，醫保制度的改革，農村新型合作醫療的開展使得醫院每位職工凝聚力量、鼓舞人心。同時，突如其來的sars病魔嚴竣考驗著我們每一位醫務工作者。面對挑戰，我們依靠科學、群策群力，團結協作，體現出眾志成城的必勝信念;面對機遇，我們正確把握處理改革發展穩定的關係，堅持“以病人為中心”的最高原則，努力促進醫院管理模式的轉變，開創了醫院可持續發展的新局面。
一、基本情況
全院現有職工_6人，其中高級職稱4人，中級30人，開設病床102張，院外門診4個。
二、醫療、經濟指標完成情況
截止11月底，全院完成門診人次量30434人次，其中急診865人次;完成住院治療3092人次，治癒率為50.40%，好轉率為42.65%，死亡率為0.23%;平均每一患者住院日為4.21天;住院手術1045人次，門診手術132人次;搶救危重病人137人次，搶救成功率達98.78%，出入院診斷符合率>96.69%，床位使用率44%，病床周轉次數為30.43人次/床;單病種治癒好轉率達到衛生部頒布的病種質量控制標準。全院業務收入622.8萬元，其中藥品收入占52.6%;人均門診費用為74.84元，平均每一出院人次費用1288.71元。從醫療收入、藥品收入分別占業務收入的比例及人均住院天數的下降，可以看出，醫療收入比去年有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨於合理，達到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養醫”的局面得到明顯改善，提高了現有資源利用率，體現技術含量，講求投入產出，堅持社會效益第一的原則等巨觀調控機制已發揮作用。實現了收支平衡，略有節餘，壓減支出，減少浪費，提高效益的目標。
三、醫護質量管理水平不斷提高
一是一切工作以質量為核心。為了把醫療質量真正擺上醫院管理的核心地位，今年，在繼續完善和進一步落實醫院各項規章制度的同時，制定了《湟中縣第二人民醫院醫療質量管理規範》，進一步建立健全醫院、科室、個人三級質量控制網路，調整和充實質控和業務管理機構，加強了醫院的質量管理，形成了全院上下同把質量關，同抓質量管理的良好局面，避免了嚴重差錯事故的發生。二是堅持以兩種效益為保障。一方面要求醫務人員具有高度的服務意識，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有視病人為“衣食父母”的觀念，全力搞好以病人為中心的服務工作。另一方面要求行政工勤人員不要有“低人一等”的思想意識，要有為臨床一線服務就是為病人服務的胸懷，牢固樹立全院一盤棋，當好主人翁的思想。在全院範圍內正確處理好了兩種效益的關係，收到較好的效果。三是一切服務以病人滿意為標準。我們定期徵求病人及民眾意見，繼續聘請社會監督員，針對民眾提出的熱點難點問題，結合醫院實際，認真加以研究和解決。參加醫藥招標採購，降低成本，減少損耗，提高效益，病人住院天數僅為4天，減輕了病人負擔。在檢查、診療過程中堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，維護了病人的權益。在門急診工作中，積極探索調整診療流程，規範導診服務，基本緩解了“三長一短”的難題。在院務公開方面實行病人選擇醫生，住院費用清單制，藥品及檢查項目費用公示制，保護病人知情權，尊重病人選擇。開展“以病人為中心，以質量為核心，讓病人明明白白看病”的爭創百姓放心醫院活動，贏得了病人的信賴。四是強化質量管理和綜合管理。開展以“優質、高效、低耗”為主的“衛生管理年”第二主題活動。按照“二甲”醫院質量體系和考核內容保持了醫院季度考核、月考核和院領導不定期深入科室的工作制度，基本形成了年終有評比、季度有檢查、月月有考核，考核結果與績效工資掛鈎，逐步完善的質量管理機制。全院基礎護理合格率達91.3%，“三基”考試合格率達100%，年內無護理事故發生，健康教育達100%，急救藥品、物品完好率為100%。
四、人才培養和臨醫學教育成績顯著
開展了彩超、介入治療兩項新業務，白內障晶體植入手術一項;在臨床教學方面，全年接受實習生20人，接受基層衛生院醫生、護士進修人員4人。為加強醫院人才隊伍建設和人力資源開發，儲備急診科骨幹力量,保持和發揚縣級綜合性教學醫院的優勢，__年選送進修人員12人，參加繼續醫學教育達56人次;組織院內業務講課12次，邀請省級醫院專家、教授來院查房、講課、指導手術22次，全年參加學術活動48次;參加學歷教育35人。
五、硬體建設著有成效
為提高醫院診療水平，最大限度滿足不同層次患者的就醫需求，改善就醫環境，經院領導努力爭取，我院門診樓項目順利實施，並於年終投入使用。對綜合樓牆體進行全面維修，使之與新建門診樓相協調，從整體上讓醫院外觀煥然一新。3號住宅樓工程也於年內交付使用，從而解決了年輕職工住房困難的問題。對醫院庫房、13間小平房安裝了暖氣，從而改善了總務科、藥械科、防保科的辦公環境，也為單身職工提供了住宿條件。投資10餘萬元修建了25立方米化糞池一個。年內醫院先後投資120餘萬元購置了丹麥產新型高檔數位化彩色都卜勒超聲診斷系統一套、心電監護儀兩台、心電監護、起搏、除顫儀一台、多功能母嬰監護儀一台、創傷治療儀一台、麻醉機一台、急診科搶救床10張等，使得醫院的診療水平上了一個新台階，也為急診科成立創造了一定的基礎條件。
十三、抓醫院文化建設，促進精神文明建設
健康向上的文體活動不僅可以豐富職工的文化生活、陶冶職工情操，增強思想交流，最佳化整體素質，而且對於激發和造成一種團結向上的協作意識和團隊精神精神有著不可替代的潛移默化的作用，是我院加強精神文明建設的有效載體。今年，由於基礎建設與防治“非典型肺炎”工作的特殊要求，我院取消了很多文體活動，但廣大職工愛崗敬業、團結奮鬥的精神，依然顯示出醫院文化的教育功能。全年共組織宣傳義診活動4次，完成了農村基層產業結構調整指導工作。在幫扶工作中，給___衛生院援助六孔無影燈一台，資助宣傳農村300餘人參加農村新型合作醫療，減免特困病人醫療費用24000餘元，為紅十字會、困難病人捐款7000餘元，體現了廣大職工奉獻愛心、扶危濟困、博愛助人的人道主義精神和中華民族“一方有難，八方支援”的傳統美德。
總之，200_年我們承接了__年良好的發展勢頭，圓滿完成了__年各項工作任務，也為200_年可持續發展奠定了堅實的基礎。我們有信心，在新的一年來臨之際，以昂揚向上、奮發有為的精神狀態和求真務實的工作作風，為地區醫療衛生的發展和社會的進步建功立業，為廣大病患者解除痛苦，再造健康貢獻力量。
醫院工作總結 篇18
半年來，在集團的正確領導下，全院職工秉承“求真、求精、求新”的瑞興精神，緊緊圍繞集團“一五”規劃目標，奮勇拼搏，精誠合作，努力完成醫院的上半年工作任務，現總結如下：
一、上半年全院各項業務指標完成情況：
20_年上半年實現業務收入萬元，比去年同期增長,完成預算%;門急診2320人次，與去年同期增長，體檢6902人次，與去年同期%，入院624人次，與去年同比期增長%，出院609人次，比去年同期增長%，床位使用率%，比去年同期增長%，病床周轉次數次，比去年同期增長%，手術962人次，比去年同期增長%，再植指(趾)，比去年同期增長%，成活率為%，比去年同期下降%，再造指，比去年同期下降%，成活率為%，游離皮瓣塊，比去年同期增長%，成活率為%，比去年同期增長%，第二趾甲皮瓣例，成活率為100%，殘修率為9.31%，比去年同期上漲%，離院率為%，比去年同期上漲%，急診病人入住率為%。比去年同期下降%。康復理療13558人次，同期比去年上漲128.3%。
二、轉變思想，更新觀念，全面推動醫院各項工作健康有序發展
(一)、解放思想，乘勢而上，鞏固醫院競爭優勢
09年我們將以“立恆心、夯實基礎”為指導思想推動醫院發展，以改善服務讓病人滿意為使命，以加強學科建設、提高醫療質量為主要抓手，營造團結、和諧、積極向上的醫院文化氛圍，保持醫院健康穩定地發展。我們既要清醒地看到金融危機的衝擊和影響、新醫改方案實施後結構調整、醫療市場競爭加劇等一系列不利因素，更要堅定信心，知難而進，著力抓質量強內涵，努力保增長促發展。半年來根據市場不斷變化的特點，醫院為適應新形勢進一步解放思想，開拓創新，克難求進，我們召開了多次院務會、院周會及各種座談會，使大家認清形勢，統一思想，明確目標，利用技術質量、服務、機制方面發揮我們現有的優勢，去占領市場，鞏固市場，真正做到“硬體不足軟體補”，要求我們全體員工做到“以病人為中心”，“以質量為核心”提高服務質量。
(二)、強化質量，提升內涵，確保醫院校驗合格
質量是醫療工作的生命線，醫療安全是醫院工作的重要內容之一，加強醫療安全管理是患者健康和生命安全的前提，是貫徹落實黨的十七精神的具體體現。為了醫院的長期健康發展，我院積極參與“以病人為中心”醫療安全百日專項檢查活動，並結合醫院實際，制定了《“以病人為中心”醫療安全百日專項檢查方案》。通過此活動，各科室深入開展醫療安全大檢查，落實各級管理責任制，定
期制定改進方案，發現問題及時糾正、具體分析、接受經驗教訓。牢固樹立醫療質量安全是醫療的生命線，堅持質量第一、安全第一、生命至上、以人為本的理念，科學診治、規範操作、最佳化流程、細化服務，全心全意為患者服務。為確保病歷的質量得到更大的改善，我院安排主任、護士長到瑞興醫院學習，參照瑞醫的病歷互查方法方式，對病歷的書寫質量，組與組間進行互相檢查，將問題進行討論分析，達到共同提高。為提高護理質量，護理部始終堅持“以病人為中心、以質量為核心”的人性化服務，要求全體護理人員一定要從我做起，從日常工作做起，提倡主動服務，增強服務意識，規範服務行為，轉變服務理念，真正為病人提供全程全方位的優質服務。並根據“優質服務標準”，要求全體護士按標準開展工作。為規範病區陪護人員的從業行為，全方位提高病人對醫院的滿意度。醫院護理部組織全體護工參加培訓，從醫院規章制度、入院後對病人的觀察、院感以及與陪護工作有關的病區衛生等方面內容再次做了全面布署，提高陪護人員的質量，以求最大限度地滿足病人的需要。為了進一步加強藥品質量管理，根據蘇州市藥監局發關於《蘇州市醫療機構藥品使用質量管理暫行規定》的要求，實施了《藥品驗收質量管理制度》、《藥品存儲養護質量管理制度》、《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施。從而有效保證了我院藥品質量，保障了患者的用藥安全，且減少了醫院因藥品過期造成的損失。在醫院感染管理上，始終把這項學習工作放在前位，定期組織全院醫務人員學習有關感染知識，加強各項隔離督導工作。全體員工能認真學習國家法律法規，依法行醫，持證上崗。醫院還組織各部門各科室對新《員工手冊》及核心制度的學習與考試使大家提高了法律意識。半年來在上級主管部門及公司的領導下，經過大家共同的努力，順利通過20_年區衛生局對我院的校驗。
(三)、加強宣傳，拓展服務，提升醫院外部形象
一個品牌從培育到成熟走向市場被廣大公眾接受需要一個進程和途徑，廣泛宣傳是實施品牌策略重要工作之一，要通過廣播、電視、報刊、網路將醫院的品牌信息帶進千家萬戶。上半年我們重視了新聞媒體和報刊的報導，其中電視報導13次，報刊報導3次，社會推廣5次。我院還注重發揮醫療優勢，盡社會責任，積極回響政府的扶貧幫困活動。完成了對殘聯和福利院的捐款，共捐款890元、食品(約300多塊錢)，體現了我院全體員工對殘疾人的關心和對福利院小朋友的關愛。每月組織醫務人員上門為困難家庭義診。四月份我院還組織了兩次社區義診活動，加大了對周圍社區的宣傳。同時醫院要求主管與外聯加強溝通，一起簽定協定，走進工礦，做宣傳、隨訪等，拉近關係;實行走動式管理，成立志願
隊提供上門服務。不斷拓展體檢業務，上半年受到金融危機的影響，各個企業單位大幅減少招工人數，完成體檢6902人次，比去年同期減少了38.39%。因此我們要緊緊咬定目標不放鬆，繼續做好優質服務，使體檢工作再上一個新台階。
(四)、更新理念，夯實基礎，增強醫院發展後勁
隨著知識經濟時代的來臨，科學技術作為第一生產力，在醫院的建設和發展中起著舉足輕重的作用。醫院加強了對職工繼續醫學教育工作，組織“三基技能”培訓並安排醫生參加公司組織的各種技能操作講座。開展了“股前外側皮瓣合併高血壓”的護理教學查房工作，並就合併高血壓病病例展開討論。為了提高護理病例的質量，於去年引進了上級醫院的護理病歷資料，09年1月1日在我院推出了“首次護理記錄單”。通過全院集中學習、自發學習、鼓勵職工參加各類學校學習等各種學習形式，不斷提高醫護人員的業務能力。科研管理作為醫院管理中的重要環節，對科學技術水平的提升、對醫院核心競爭力的形成至關重要。積極開展了新項目，新技術，完成科研項目的調查。。鼓勵員工在實踐中不斷總結經驗，積極撰寫論文，現已在專業期刊發表論文6篇，還有部分待發表。向集團第三屆科技工作會議投稿18篇文章並有7篇文章在大會上作交流;向集團第二屆管理工作會議投稿13篇文章並有3篇文章在大會上作交流。
(五)、厲行節約，降本降耗，努力提高保障水平
“強化意識，責任到人”是醫院節能降耗工作的一大重點。“因地制宜，科學節能”，是醫院節能降耗工作的一大亮點。“節能降耗”是當今構建和諧社會的需要，也是醫院實現可持續發展的保證。我院在節能降耗工作中，一是引導教育醫務人員，樹立“醫院生存，我亦生存”的思想意識，從節約一滴水、一度電、一張紙和一快紗布等小事做起，把節支降耗工作抓在平時，落實在日常。;二是建立健全和完善成本費用目標責任考核制度，對各門診部、科室、辦公室及公共設施等可控費用進行測算與嚴格控制，同時強化日常管理，重在落實到位;三是整合資源，節約成本，兩個病區合併，3樓關閉，電梯停運，人員合理安排。行政後勤管理是完成醫院工作任務的有力保障。行政、後勤、總務本著為臨床第一線服務的宗旨，積極配合、支持臨床科室。醫院強調職能科室要深入臨床一線，發現問題，解決問題，為臨床一線和患者解決急需解決的問題，解決不了應及時報告分管院領導解決。當前，氣候炎熱，正值門診、急診、住院高峰期，各職能科室要服務前移，貼近一線做好服務管理工作，後勤要做好水、電、物資等保障工作，確保臨床工作的順利運行。
(六)、提升能力，規範收費，行風建設長抓不懈
醫院根據衛生局要求，將“三條禁令”分別上牆，把醫德醫風工作做為頭等大事來抓，組織醫護人員學習，從源頭制止了不良現象的發生。全體醫務人員嚴格按照病情，合理檢查、合理治療、合理收費，努力減輕傷病員的經濟負擔。關於醫保工作，嚴格按照蘇州市規定，醫保病人的平均收費嚴格控制在5000元以下。要求臨床醫護人員認真核實病人受傷的原因，了解受傷過程，嚴格把關。全院員工能夠認真執行醫保工作的各項規章制度，較好的完成上半年的工作任務，社保局組織的綜合檢查得到好評，我們的醫療服務也得到了廣大參保人員的認可。由於不斷改善我們的醫療服務，得到廣大患者及社會的肯定和認可。上半年病人對我院服務態度總體表示滿意，同時收到表揚信59封，錦旗9面，拒收紅包20人次，總計人民幣11500元。由於我們員工樹立了正確的價值觀、人生觀，愛崗敬業，竭誠奉獻，杜絕了衛生行業中一些不正之風，從而樹立了良好醫院形象。
三、工作中存在的問題
1、醫療質量有待進一步提高，仍存在一定的醫療隱患，病曆書寫質量、手術質量以及護理質量還需要進一步提高。
2、數據、資料的規範整理不夠準確。
3、節能工作做的不到位。
4、對門診和考勤管理不嚴格，部分規章制度落實不到位。
5、品牌推廣力度不夠，醫院的知名度不夠高。
四、下半年工作思路
20_年下半年，繼續深化醫院內部改革，堅持以病人為中心，不斷提高醫療服務質量，確保醫療安全前提下，全面加強醫院的建設和發展，主要抓好以下工作：
1、進一步加強醫德醫風建設，改善服務態度，轉變服務理念，規範服務行為。避免醫療糾紛，樹立“質量第一、服務第一、病人第一”的觀念，提高員工的職業道德素質，為醫院塑造良好的形象，督促員工改掉不良習慣，達到人員行為的規範化，推出醫院的服務品牌。
2、新聞宣傳工作有待加強，上半年醫院在報紙報導、電視宣傳方面還有不足。面對日益激烈的市場競爭，不進則退。我們要努力擴大宣傳力度，增進品牌認知度，提高核心競爭力。
3、濃厚學習氛圍，強化學習制度，創造學習的平台，通過提高醫務人員的整體素質，全面提升我院的核心競爭力。
4、強化內部管理，增收節支，重點治理“跑、冒、滴、漏”現象，嚴格執行各項收費標準、收費程式，保障醫院良好、有序運行。嚴格執行勞動紀律，杜絕“懶、散、閒”現象，提高工作效率。
5、不斷推出新的便民措施，強化“人性化”服務，為病人創造舒適、溫磬的就醫環境。
醫院工作總結 篇19
今年是xx山區委區政府提出的“基層衛生服務創新提升年”為了全面規範提升社區衛生服務質量和管理水平，我們根據區衛生局《xx年全區衛生工作重點》，緊緊圍繞衛生工作總體要求，結合我街道工作實際，現將上半年工作總結如下：
一、醫療服務質量不斷提高
為適應當前社區居民對健康的需求，不斷提高醫療服務質量，改善就醫環境。中心採取周一門診例會的形式，將一周來存在問題進行全員討論，並提出相應的改進措施。對xx年新上崗的鄉村醫生進行業務強化培訓，並選派業務骨幹參加全省全科醫師骨幹培訓，同時選派2名以上中醫執業醫師參加全省中醫藥骨幹和中醫適宜技術培訓。全面提高了醫療服務水平為下一步社區衛生服務工作深入開展奠定基礎；改進醫療服務，最佳化服務流程。為了使患者有一個良好的就醫輸液環境，我們在輸液大廳配置了電視機、空調等一系列便民設施，做到認識到位、措施到位和效果到位，並在門診設定合作醫療一站式視窗報銷、導診服務、代煎中藥，努力營造溫馨的診療環境，為病人提供便捷、滿意的人性化服務。通過以上措施，醫療服務質量有了明顯的提高，業務收入增長較快，今年1-5月份門診業務量由去年的xx余元元增長到xx余元，比同期增長了%。固定資產收入由去年的xx萬元增長到xx萬元，比去年增長%。
二、星級衛生所、服務站的創建工作
對照“星級”衛生所、衛生服務站的創建標準，對全處2個衛生站、8個衛生所進行了分類，明確各個單位爭創的“星級”目標，將各項內容細化分解到責任人，規定完成時限，定期對工作進度和質量進行調度，督促各項工作的順利進行。前灌社區衛生服務站今年將爭創五星級社區衛生服務站。今年上半年，栗家莊村委投入xx余元，為衛生所粉刷了外牆，用不鏽鋼框架為衛生所製作了鈦金標識，更換了高標準的宣傳欄，還配備了彩電、洗衣機等高檔電器，衛生所面貌煥然一新；達到五星級標準。目前，衛生所擴建房屋主體已基本建成。
三、一體化管理健康運行
中心投入5萬餘元為各衛生所（站）均配備了微機，印表機，完善了各單位內部設施，實行包包責任制，責任到人，分組對每個衛生所（站）逐一進行清產核資，將藥品庫存數據全部錄入微機，並與中心聯網，加大一體化管理力度，實行網上監管，網上報帳，處方、合作醫療報銷隨時列印，徹底杜絕私自進藥、兩筆帳現象。1-5月份一體化收入xx元，比去年同期增長%。
四、社區衛生服務紮實推進
社區衛生服務中心始終堅持“以居民為中心，以健康為目標，以需求為導向”，大力開展社區衛生服務工作。根據上級檔案要求，中心及站均已安裝省社區衛生服務電子檔案軟體系統，並印製了大量的電子檔案信息表，進行了新一輪的入戶查體建檔工作，免費建立以戶為單位的家庭健康檔案，截至目前，共建檔xx余份，其中建立電子健康擋案xx余份。同時組織業務骨幹，聘請上級醫院專家到社區免費為居民查體。篩查慢病患者，並進行重點管理，定期隨訪。同時開展一年一度的中小學生、幼稚園查體工作，、查體已基本完成。
五、完善新型農村合作醫療制度
今年上半年，各衛生所（服務站）均已安裝省軟體，並與全區聯網，將參合人員名單全部錄入微機，實行全區合作醫療“一證通”制度。參照xx省基本用藥目錄對在衛生服務中心及衛生所、衛生站就診發生的費用一律現場隨機報銷。報銷情況xx辦公室每月向各村及時張榜公布，接受民眾監督。今年上半年全街道累計報銷xx元，其中門診xx人次，報銷xx元；大病住院xx人次，累計報銷xx元。為緩解民眾“因病致貧”、“因病返貧”起到了很好的作用，使新型合作醫療制度深入人心，不斷提高民眾對滿意度。
六、積極做好傳染病防控工作
今年上半年區委區政府把手足口病及流感疫情工作列為重要議事日程，為此，我街道黨工委高度重視，將此項工作擺在首要任務來抓。
（1）加強領導，成立領導小組具體負責疫情防控工作具體事宜，並召開各村、社區，處直各部門、各托幼機構防治會議，下發有關檔案等，進一步安排工作，明確職責，落實專人負責，確保各項防控工作措施落到實處。
（2）廣泛宣傳，分別對管轄的xx個村衛生所、服務站，xx個廠企散居衛生所、xx個托幼機構、xx箇中國小開展手足口病及流感知識分期培訓，並制定手足口病防控工作目標責任書與村社區、衛生所（站）、各托幼機構負責人層層簽訂，以明確責任，強化防控措施。通過發放宣傳單，召開家長會等形式進行廣泛宣傳，增強防控意識。
（3）加強管理，嚴格落實各項防控措施。我們在疫情期間，實行了領導帶班制，落實行政、門診、預檢分診24小時在班在崗，確保值班電話、傳真24小時通暢。設立預檢分診台、發熱門診、發熱留觀室，對來診患者進行預檢分診，並實行專人負責消毒隔離，以控制院內感染。對手足口病新患病的患兒家庭實行流調跟蹤服務。對轄區內各托幼機構進行每周兩次的督導，落實各項防控措施，對措施不到位的進行停園整改。目前，我街道手足口病累計發病病例例，以散居兒童為主，托幼機構沒有停班停園現象，由此看來，通過以上措施有效的控制了我街道手足口病的發病率，達到預期效果。
在下半年的工作中，我們將繼續做好以下幾方面的工作：
一、繼續做好手足口病及流感防控工作，對各托幼機構繼續加強督導，對在園兒童進行逐一查驗預防接種本，做好各種疫苗的查漏補種工作落實各項防控措施。
二、與中心醫院聯合，開展居民集中查體工作。並充分運用電子檔案軟體系統，結合電子檔案信息表，開展大規模的社區衛生服務入戶信息調查、重點人群隨訪工作。
三、準備近期完成14歲以下兒童的麻風腮、A肝、乙腦的查漏補種工作，同時對剩餘的幼稚園及中國小學生進行健康查體。
四、進一步完善衛生所（站）的星級創建工作。加大投入，爭取一個月內完成衛生所的內部裝飾工作。
醫院工作總結 篇20
我院是剛開業的新醫院，在院領導的正確決策指引下，根據年初區婦幼衛生工作計畫及院內管理方案，我院以創建“愛嬰醫院”為目標，努力體現“兒童優先、母親安全”的愛嬰醫院宗旨，不斷探索愛嬰醫院長效管理機制，努力提高住院分娩產婦母乳餵養率，採取了一系列有效措施，現總結如下：
一、加強組織領導
建設愛嬰醫院管理長效機製成立了以院長為組長的愛嬰醫院工作領導小組，對全院愛嬰醫院相關工作開展了有效的組織管理。制定了愛嬰醫院方案及培訓計畫，結合我院實際摸索出一套行之有效的母乳餵養宣教、促進制度。這些方案、制度的順利運行，使全院醫護人員自覺將“促進母乳餵養”行動融合到各項醫療保健服務之中，形成了良好了愛嬰醫院管理氛圍。
二、加強軟硬體建設，提高產科質量
提高產科工作質量，是保障醫療安全，降低孕產婦、新生兒死亡率的重要途徑。我院以籌備婦幼保健機構等級達標工作為依託，致力於全方位提高院內醫療保健服務水平，主要從硬體建設和質量管理兩方面著手。規範內部管理，拓展服務內容，狠抓產科服務質量。具體做法為：加強專業技術人員培養，完善各項業務制度，規範各類操作規程，堅持每月組織業務學習，新分配、新上崗的工作人員應先經培訓、考核，合格者方可上崗。
三、嚴格執行愛嬰醫院工作管理制度
1、堅持母乳餵養制度。開展優質護理，幫助正常分娩和破宮產分娩的產婦做好母嬰早接觸、早吸允。指導產婦正確的餵哺體位、含接姿勢和擠奶手法。全院醫務人員經常為孕產婦宣傳母乳餵養的好處，並提供母乳餵養的幫助和指導，成功實施我院促進母乳餵養的十點措施。
2、開展多種形式的母乳餵養知識宣教。護理部抓緊護理的時機，積極做好母乳餵養知識的宣傳工作，對孕產婦進行耐心宣教，講授孕期，產褥期保健知識及母乳餵養知識。同時利用孕婦學校、黑板報、宣傳畫、宣傳單等多種形式努力傳播母乳餵養知識，取得了良好的效果。
3、實行24小時母嬰同室制度。母嬰暫時分離時間不得超過1小時，按需哺乳。保持母嬰同室清潔、整齊、舒適、安靜，定期做好監測工作，記錄完善。
4、認真開展愛嬰醫院制度自我監管。規定產科病房無奶瓶奶嘴，無奶粉廣告，護理部定期對住院分娩產婦母乳餵養情況開展調查，針對每個母乳困難的產婦具體情況進行個別指導。
5、不斷鞏固愛嬰醫院知識培訓。對全院工作人員實行每年3小時復訓，重點科室人員每年實行兩次3小時強化復訓，新上崗人員實行崗前培訓18小時，並定期組織考核，使愛嬰醫院成果不斷完善和鞏固。
6、按衛生部、公安部有關《出生醫學證明》管理規定及《江蘇省出生醫學證明管理辦法》，依法使用《出生醫學證明管理軟體》，做好管理與發放工作。
一年來，我院的愛嬰醫院管理工作雖取得了一定的成績，但也有很多不足之處。今後，我們將加強業務學習，不斷提高產科質量，繼續完善和鞏固愛嬰醫院的.成果，努力促使我院的愛嬰醫院工作邁上一個新的台階。
醫院工作總結 篇21
20xx年，我院在市衛生局和鎮政府的帶領下，按照餘姚市“人民滿意醫院”創建評議活動要求，自我加壓，同心協力，真抓實幹，切實改進醫院作風建設，強化服務，提高效率，促進發展，認真開展創建“人民民眾滿意醫院”活動，不斷提高醫院管理水平，不斷深化醫院內部改革，全面推行績效工資，較好地調動了全院職工的積極性。現將今年的創建活動匯報如下：
一、建立長效機制，提升服務質量
今年我院切實健全各項監督機制，加強黨風廉政建設，把醫德醫風作為重點抓，通過一周早會、各種培訓會議、內部OA等各種形式宣讀法律法規、執業醫師法等內容，以進一步端正醫德醫風，不斷改善服務態度，著力提升醫護人員服務質量。每月不定期進行2次患者滿意度測評工作，通過徵集患者對醫院、對職工的建議，認真探討並加以解決，做到患者滿意。同時，我院還聘請了10名行風監督員，通過另一種渠道、另一種視角看醫院，接受社會的監督。
成立了信訪領導小組，在門診大廳醒目位置公布投訴電話，並掛有意見簿，及時受理患者投訴，加強醫患溝通，化解醫患矛盾，維護患者的合法權益。
二、注重內涵建設，提升醫治水平
我院始終把提高醫療質量和服務水平作為生存之本、發展之基，更加注重醫院的內涵建設。通過開展崗位大比武大練兵、服務質量評比等活動，努力改善服務態度，提高業務水平，提升病人的滿意度和安全感。
三、注重醫療安全，嚴格防範醫療糾紛及事故。
在嚴格執行各種制度的基礎上，我們十分注重醫療安全，認真制定了防範處理醫療事故預案，防範措施到位，杜絕醫療事故的發生，萬一發生要能迅速、及時、認真地處理，並及時上報。平時要注重建立和完善醫患溝通制度，主動加強與病人的聯繫，耐心向病人交代和解釋病情，使用通俗易懂的語言，要充分尊重患者的知情、同意權，教育職工牢固地樹立“醫療安全，重如泰山”的觀念，安全就是質量，安全就是效益，時刻繃緊醫療安全這根弦。由於安全意識濃厚，同時加強醫院綠色通道的建設，制定醫療事故預防及處理預案，確保搶救渠道暢通。每月進行醫療文書書寫的檢查，對不合格病歷在內部OA上予以公示，以督促醫生認真書寫，杜絕差錯。今年我院未發生醫療事故及大的醫療糾紛，醫療秩序井然，醫患關係和諧。
四、創建數位化醫院，簡化就醫流程。
通過大半年的努力，今年我院投資60多萬元，創建了數位化醫院，大大簡化了患者的就醫流程。通過雙向轉診，引導患者通過社區預約市級專家門診和大型設備檢查。大廳內設有自助掛號取單一體機，患者可自助掛號，並可以自助查詢、列印檢驗報告單，節省排隊時間。在此機上公開了醫院內藥品及相關費用的價格，患者通過查詢一目了然，增加了收費的透明度。在注射室配有移動輸液PDA，排隊
叫號系統最佳化了醫院的信息化服務。醫生工作系統建立了集服務、管理為一體的信息系統，居民電子健康檔案與醫生的工作站互聯，以方便醫生更好的了解患者的情況。信息系統對醫生的用藥可以定期進行統計分析，以時刻提醒醫生合理使用抗菌藥物，不開大處方。在綜合管理平台內還設有績效考核版塊，管理者可通過此系統對藥品、財務、人員績效考核進行管理。
五、加強基礎建設。
今年我院投入8萬元對停車棚和電子大門進行改造。兩個停車棚使患者停車有序，醫院環境乾淨整潔。8月份推行了精細化服務，更加細化了原有便民惠民措施，以更好地為患者服務。
儘管在過去我們取得了一些進步，但是我們清醒地認識到還存在許多不足。我們一定與時俱進，不斷改進服務，為全鎮及廣大患者提供優質服務，爭做“人民滿意醫院”。
醫院工作總結 篇22
一、工作開展情況
(一)健全機構組織、明確目標職責
我院高度重視____市第二輪“平安醫院”創建活動，於20__年_月調整充實了由院長任組長、分管副院長為副組長，各科室負責人為成員的“平安醫院”創建活動領導小組，下設辦公室負責日常工作，把安全工作列入重要議事日程，定期召開工作例會。同時結合單位實際情況，研究制定了《____鎮衛生院第二輪“平安醫院”創建活動實施方案》，認真組織學習《平安醫院考核標準》，層層簽訂了目標責任書，分工協作、明確任務，層層抓落實，確保我院平安工作和創建工作取得實效。
(二)加強宣傳教育、提高思想認識
為充分調動廣大職工參與建設“平安醫院”的積極性和創造性。我院能通過多種形式進行宣傳教育，努力營造人人關心、人人支持、人人參與“平安醫院”建設的濃厚氛圍。一是在院內大力開展創建“平安醫院”重要性、必要性的宣傳教育和創建“平安醫院”思想大討論及知識大競賽，使廣大職工從思想上真正認識到開展創建“平安醫院”的重大意義;二是通過各類會議多次動員，層層傳達了上級有關檔案精神和要求，組織學習了本院的創建活動實施要求，同時對活動內容目標作了詳細要求和安排部署，不斷提高全院職工對“平安醫院”創建活動的重要性的認識，在全院形成濃厚的工作氛圍。三是加大對社會民眾的宣傳力度，通過懸掛宣傳橫幅、張貼標語、印發平安建設宣傳單和倡議書等形式，大力宣傳創建“平安醫院”的目的、意義，正確引導人民民眾認識醫療行業責任和風險，理解和支持醫療護理工作，爭取民眾的支持，在社會上營造良好的創建氛圍。
(三)開展普法教育，提高法制觀念
在創建“平安醫院”活動中，我院能充分利用現有的宣傳欄、公示欄，以及院內例會等多種形式，認真開展各種法律法規的學習，努力提高幹部職工法制觀念，為創建“平安醫院”打下堅實的思想基礎。一是層層召開動員會，廣泛深入地宣傳創建活動的意義目的和方法要求，並把活動內容分解落實到科室和個人，每年年初院長與科室負責人簽訂責任狀。二是深入開展了多種形式的醫德醫風學習教育活動，大力宣揚“病人第一、服務第一、質量第一”觀念，教育醫務人員大力弘揚醫務人員的精湛醫術和高尚醫德。三是組織學習《黨的十八大反腐倡廉精神學習問答》，組織收看《警鐘長鳴-反腐倡廉警示錄》、《防患未然》等法制宣傳片，使幹部職工樹立正確權力觀和道德觀。四是認真開展“五五”普法宣傳教育，我院先後邀請了市醫院、市消防隊、鎮派出所等相關人員對職工進行《執業醫師法》、《護士管理條例》、《藥品管理法》、《傳染病法》、《醫療事故處理條例》、《醫患溝通技巧》、《安全生產法》培訓，組織開展消防技能培訓講座，法律法規知識競賽等活動，做到學法、知法、懂法、守法，增強法制觀念和紀律觀念。通過一系列的學習、講座和培訓，廣大醫務人員不斷增強了服務意識、責任意識、質量意識、安全意識，對創建“平安醫院”活動的重要意義有了進一步認識，大家表示要以十八精神為動力，不斷改善服務態度，改善醫患關係，營造“平安醫院”和諧氛圍，以更精湛的醫術、更高尚的醫德、更優美的環境為人民民眾提供更優質的醫療服務。
(四)強化安全管理，打造平安醫院
一年來，能進一步加強醫院內部安全生產各項工作，落實人防、物防、技防措施，完善安全防範體系，確保醫院平安。
1、加強醫療安全管理。一年來我院堅持質量優先，在醫療服務過程中，始終堅持把提高醫療質量、保障醫療安全放在首位，落實各項措施，不斷提升醫療服務質量，確保醫療安全。一是健全醫療質量控制體系，建立健全醫院、職能部門、科室三級醫療質量管理體系，有效履行考核、檢查、監督、評價和指導的職責;認真執行各項醫療核心工作制度和安全措施，為患者提供規範、安全的醫療服務。二是加強三基學習和培訓，對《醫療機構病曆書寫規範》、《醫療機構安全管理條例》等法規制度進行了系統學習，開展醫療文書質量控制活動，提升醫療質量和確保醫療安全。三是結合進一步改善醫療服務活動，規範診療行為，最佳化門診布局流程，合理調配醫療資源，改善服務態度，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，不斷提高醫療服務滿意度;四是堅持預防在先、發現在早、處置在小的原則，加強醫患溝通，以患者的需要為出發點，著力為患者解決問題。五是加強醫院基礎醫療質量管理，確保醫療儀器設備合理、安全使用，避免發生醫療差錯和事故。六是加強藥品、醫療器械採購、儲存、使用質量的監督管理，杜絕非醫療行為引發的醫患糾紛。七是嚴格技術準入制度，規範醫療執業和醫療收費行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，切實減輕患者醫藥費用負擔。八是開展醫療質量檢查活動。強化院科兩級質控檢查力度，醫務科、護理部、質控辦組織開展經常性醫護質量檢查、安全檢查、處方質量檢查，通報環節質量管理情況，定期召開質控工作例會，針對存在問題及時反饋整改，做到舉一反三，實行責任追究制，不斷提高醫療質量。一年來無醫療事故和醫療糾紛發生。
2、加大消防安全管理。成立安全工作領導小組，配備兼職保衛人員，擔負著全院治安保衛工作和消防安全工作，定期深入全院重點部門進行巡邏，每月定期開展1次消防安全檢查，及時整改消防隱患。制定醫院防火工作應急預案，開展全院性消防知識培訓和安全技能演練，熟練掌握消防基本常識和火場自救與逃生方法，提高醫患人員的防火、防盜等安全意識和治安防範意識，提高應急能力，有效保障患者和醫院的財產安全。
3、加大安全資金投入。按規定配置消防設備和安全設施，消防通道暢通，門診、病房等消防標誌齊全，消防器材完善;定期對全院的消防設施進行維護更換，確保消防器材完好;加固了醫院的防盜門窗，並安裝了夜間照明路燈和監控探頭，有效保障患者和醫院的財產安全。
4、加強重點要害部門管理。對藥庫、藥房、財務室、廚房等重點要害部位按要求落實人防、物防、技防安全防範措施，實行誰主管誰負責，確保不發生重大安全事故。完善突發事件應急醫療救治預案，開展突發公共衛生應急處置演練，提高醫務人員應急處置能力，杜絕各類責任事故的發生。加強醫院水、電、氣及毒、麻、精、放藥品管理，嚴防發生流失和違規事件。
5、加強特殊物品安全管理。院內的特種設備、放射源、易燃易爆、危險化學物品制定有嚴格的管理使用制度，做到專人保管，危險化學物品及毒麻藥物實行專櫃雙鎖兩人保管制度，按規定嚴格管理和使用。_線機、高壓鍋等特殊設備，做到按時申請有關部門進行校驗，管理資料齊全，醫護人員和特殊醫療設備操作人員均做到持證上崗，無證人員不準單獨上班。
6、認真履行綜治職責。能主動加強周邊環境整治，通過與轄區居委會、工商、藥監、公安等管理部門的協調，開展了周邊環境整治工作，對個別散發醫藥印刷品、黑診所等清理整治，極大地規範了醫療秩序，有效遏制住了各類違規違法活動，達到了淨化周邊環境目的。
7、健全財務管理制度。嚴格執行財務管理制度、依法規範經濟活動。醫院財務堅持“統一領導、集中管理”的原則，杜絕科室和個人私收現金或設立帳外帳，杜絕人情收費、亂收費、不收費。加強藥品、材料、設備等物資進銷存管理，堵塞漏洞，努力降低醫療服務成本。
8、繼續開展治理商業賄賂工作，定期進行自查自糾，查找問題和薄弱環節，開展行風廉政建設活動，對一些苗頭性、傾向性問題，做到早發現、早提醒、早教育，實行誡勉談話給予個別幫助。及時了解醫療服務中存在問題，主動接受社會監督，表彰先進、弘揚正氣，樹立正面教育。
二、取得的效果
通過積極努力的“平安醫院”創建工作，今年我院的安全生產得以有序健康的發展，達到預定目標。
1、全院幹部職工的安全生產意識進一步加強，單位醫療秩序井然有序，醫患關係和諧。
2、醫院工作環境更加安全，醫務人員無後顧之憂，能全身心的投入到為患者服務的工作中。
3、醫療服務質量、群體保健質量得到了進一步的提升。
4、全年未發生安全生產事故、無刑事和社會治安案件發生、無違法違規人員出現、無集體越級上訪事件、無醫療事故和醫療糾紛事件發生。
三、存在的問題
平安創建工作任務艱巨，責任重大，我院雖然上做了一些工作，取得了一些成績，但同時也還存在著一些問題和不足。一是法制宣傳深度不夠，重點人員的宣傳教育力度還不大，少數人對平安醫院建設工作的重要性認識還不是十分充分;二是對醫患糾紛的處置辦法還不多，還需進一步進行深入研究和探討。
醫院工作總結 篇23
醫院分級管理與等級醫院評審，是運用現代醫院管理理論，根據醫院的功能、任務、規模和技術水平等對醫院實行的標準化管理和目標管理。對於促進醫院的發展和質量的提高具有極其重要的意義。於1995年開始通過了第一周期的等級醫院評審驗收。去年以來開始進入第二周期的創建活動，護理部帶領全體護士堅持以人為本、與時俱進，按照二級甲等醫院的評審標準，狠抓規章制度的落實、開展整體護理和溫馨護理服務，在鞏固基礎、提高護士素質、提高護理質量和保證醫療安全等方面下功夫。使各項工作有了新的提高和發展。現將護理部的等級醫院管理工作情況匯報如下：
一、貫徹衛生部關於加強護理工作的有關規定，建立健全護理管理體制。
我院實行院長領導下的護理部主任負責制，由主管業務的副院長具體負責護理工作。為護理部主任——病區護士長二級管理體制。護理部設主任一名、幹事2名。業務院長定期參加護理工作會議，隨時聽取護理部主任的工作匯報和總結，並深入科室研究和解決護理工作中問題。病區護士長現有18人。20xx年通過改革實行護士長競聘上崗，競聘上崗後的護士長管理隊伍平均年齡36。4歲，全部是大專以上學歷、護理師以上職稱。實現了護理管理隊伍的年輕化、專業化和現代化。這些護士長均參加了山西省護理管理培訓班和院內護理部組織的培訓，並領取了護理管理上崗證。我院現共有床位300張，臨床科室27個。全院共有在崗正式護士120人，臨聘護士47人、護工20人。總計187人。其中包括高級護理人員8名、中級護理人員63名、初級人96名，護工20名。各臨床科室均配備有一定數量的中高級職稱的護士。臨床護士床位之比為：1：03。
二、完善充實護理規章制度，實行制度化和規範化管理。
近年來完善了護理工作制度39條；各級各類護理人員崗位責任制20條。新增《護理人員繼續教育制度》等3條；重新修訂疾病護理常規167條，修訂護理操作規程34條，制定了護理緊急預案27條，（詳細目錄見後）這些規章制度的修訂和完善使護理管理進一步實現了科學管理，各項護理工作做到了有章可循，有法可依，有效的防範了護理糾紛和護理事故的發生。
三、加強護理隊伍建設，提高護士整體素質。
建立健全了護理人員繼續教育制度，採取理論考試、技術操作考核、平時考核相結合的方法，對各級護理人員有目標、有計畫、分層次培訓和考核，考核的內容包括護士三基理論、基礎護理技術操作、專科護理知識及護理學科發展新知識、新動向等，考核方法為理論考試、操作考核、平時工作考核，考核結果記錄於技術檔案中，作為護理人員評優、聘任、晉升、年度考核的重要依據。同時結合我院開展的溫馨服務、創文明醫院、創“百姓放心醫院”和外賓定點醫院等對護士職業道德教育和禮儀培訓、使護士的整體素質得到了較大的提高，促進了護理各項工作的開展。
四、建立健全護理質量控制體系，確保各項護理目標的實現。
護理質量管理實行醫院護理質量委員會、科室護理質控小組二級質量控制。護理部按照質量目標，根據醫院實際情況不斷修訂和完善了質量標準5部分，16項。護理管理委員會設5個質控檢查組對照標準每月對科室的護理質量進行考核檢查，護理部總結評價後將考核結果上報醫院考核辦，作為科室質量考核和獎勵的依據，同時將本科室存在的問題反饋給護士長，護士長及時分析問題原因並採取措施，通過pDCA循環使護理質量不斷得到持續改進，保證各項護理目標的實現。
五、增強法制觀念，強化安全意識。
認真落實護理安全管理制度，嚴格執行護理缺陷、護理事故登記報告制度，定期分析總結安全隱患，及時對護理人員進行安全教育。在護理站、治療室等護理人員工作的場所張貼醒目的警示標語，時刻提醒護理人員嚴格執行三查七對、認真履行操作規程，同時制定了《住院指南》、輸液巡視卡住院病人須知等對病人履行必要的告知義務，不斷規範和提高護理文書書寫質量。堅持定期護理質量檢查、夜班總護士長值班查房和護理部不定期查房制度，由於制度落實、考核嚴密，幾年來無護理差錯事故發生。
六、開展以病人為中心的整體護理，為病人提供滿意的服務。
我院於1997年開展整體護理，先由1—2個模式病房逐年擴大到8個病區，在開展整體護理的過程中結合我院實際情況，通過舉辦整體護理學習班、培訓責任護士，強調了觀念的轉變，要求在護理工作中樹立以病人為中心的思想，以健康教育為重點，從入院宣教、用藥指導、術前、術後教育和出院指導入手，為病人提供個體化人性化的護理服務。全體護理人員努力做到“病人入院有迎聲、護理操作有請聲、操作不周有歉聲、病人出院有送聲”的全程優質服務。為病人提供溫馨周到的護理服務，使病人對護理人員的滿意度始終保持在95 %以上。
七、護理科研教學、新業務新技術開展情況。
我院擔負太原市衛生學校、太原大學附中護理班、山西職工醫學院高護班、山西中醫學院高護班等大中專學生的實習任務，在科教科的統一安排下，完善了教學機構和各種制度，護理部專人負責實習生的教學計畫和實施、輪轉、評學評教等工作。近三年來共接收實習生人次。教學工作受到實習單位的好評。
隨著醫院的不斷發展和提高，科室新技術新項目不斷開展，促進了護理水平的提高，03年共開展新技術新項目10項；04年到目前為止開展了7項，護理人員撰寫的論文在省級以上雜誌發表03年15篇；04年8篇。05年10 篇。護理部每年召開專題研討會，03年護理部舉辦了“怎樣開展健康教育專題研討會”，共有17人在院內進行了論文演講答辯和交流。04年舉辦了專科護理研討會，重點研討危重病人的觀察與護理。
八、存在問題及應對措施；
1、由於我院最近幾年發展迅速，新進護理人員逐年增加，新招聘的護士業務能力及綜合素質均有待於培訓和提高。今後要進一步加強三基學習和考試考核，特別是加強是新護士的基礎知識和基本操作的訓練和考核。
2、我院科室病床少，因此護理人員相對緊張，雖然配備了一定數量的護工，但還是不能滿足臨床需要，在一定程度上影響了護理質量的提高，因而探索護理人力資源的合理套用和統一管理是我們今後的方向。
3、護士長隊伍的年輕化雖然給護理管理隊伍增添了活力，但是也帶來了護理管理經驗不足和管理不到位的問題，要通過護理部的經常性教育和外出培訓等手段促進護理管理水平的提高。
4、雖然我院建院時間不長，但是已經有一部分護士年齡偏大。她們的體力和精力都不適合擔任臨床繁重的工作，怎樣針對老護士的特點發揮她們的積極作用，同時予以安排適合她們工作的崗位也是我們面臨的實際問題。
總之，通過醫院等級管理，我院護理工作基本實現了管理制度化、操作規範化、服務人性化，我們將以這次評審為新的目標和動力，進一步提高和發展我院的護理工作，更好地為人民的健康服務。
醫院工作總結 篇24
XX年即將過去，在這一年來，平凡忙碌中伴著充實，創新擴展中伴著快樂，科室在醫院領導的帶領下，認真做好各項業務性工作及事務性工作，全面貫徹執行各級領導安排和布置的各項工作和任務。牢固樹立為人民服務的思想，急患者之所急，想患者之所想，全心全意為患者服務。院領導運籌帷幄，領導有方及時為我科購進所需的手術和處置器械及辦公用品，各科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助，使得我取得了一定成績。
現將我一年來的工作總結如下：
一、免費白內障復明工作順利開展
繼續開展東源縣創建“無白內障盲區縣”活動，科室一年來，在各級領導的關心支持下，在中山大學眼科中心的指導下，醫院各科室鼎力配合，今年總共為271例白內障患者實施了免費手術，其中204例為國家百萬貧困白內障患者復明工程，我院的手術任務超額完成，手術脫盲率達到95%以上，受到患者及家屬的一致好評，獲患者贈送錦旗2幅，取得了良好的社會效應和經濟效應。手術期間，本著為人民服務的信念，著重保證手術質量；密切觀察患者手術前、手術後情況並做好回訪工作；積極解答患者及家屬的諮詢並主動告知相關注意事項。XX年5月國際防盲協會組織眼科教授、專家組來我院調研防盲工作，觀摩了我院眼科白內障手術，對我院白內障復明工作給予了充分肯定。有各級領導關心和支持，白內障復明工作才得以順利開展，我們才有更高的熱情做好此項工作，一年來科室嚴把醫護質量和服務質量關，全年無一例重大醫療差錯事故發生，無感染病例發生。
二、業務收入
XX年白內障免費復明手術取得各方面資金支持，總收入達到60萬元，眼科中心門診及自費住院收入達到4萬餘元。收住自費手術病人3例，使科室自成立以來，從單一門診到收住手術病人，從單一到綜合，在科室做大做強的道路上又邁出了堅實一步。
三、更新眼科設備
XX年醫院投入30餘萬元購進了一批眼科設備，例如眼科手術顯微鏡、a/b超、非接觸眼壓計、角膜曲率計、裂隙燈，新設備的投入使用，使科室診療能力和診斷水平得到極大提升，解決了科室業務發展的“瓶頸”，提高了服務能力，滿足了民眾就醫上的根本需求。
四、不斷學習提高業務水平
一個合格的醫生應具備的良好素質和條件，通過不斷加強業務理論學習，努力提高自身的業務水平，閱讀大量業務雜誌及書刊，學習有關醫療衛生知識，才能豐富自己的理論知識。經常組織醫護人員參加省市舉辦的學術會議，並閱讀雜誌、報刊和網路信息，學習大量新的醫療知識和醫療技術，從而開闊視野，擴大知識面，提高科室業務水平，堅持用新的理論技術指導業務工作，更好為廣大眼疾患者服務。
醫院工作總結 篇25
光陰似箭，日月如梭。XX年很快過去了，在過去的一年裡，在院領導、護士長及科主任的正確領導下，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足護士本職崗位，善於總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了XX年度的工作任務。現將個人工作總結報告
思想道德、政治品質方面：能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規範，規範操作。
專業知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。醫。學教育網認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室檔案書寫規範，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法）。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對於自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能儘快的康復，於是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺餘力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。
護理事業是一項崇高而神聖的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今後工作中，我將加倍努力，做好護士工作計畫，為人類的護理事業作出自己應有的貢獻。
醫院工作總結 篇26
20xx年在我院領導重視下，按照醫保站的工作精神，我院認真開展各項工作，經過全院醫務人員的共同努力，我院的醫保工作取得了一定的成績，現將我院醫保工作總結如下：
一、領導重視，宣傳力度大
為規範診療行為，保障醫保管理持續發展，院領導高度重視，統一思想，明確目標，加強了組織領導。建立了由“一把手”負總責的醫院醫保管理工作領導小組。業務院長具體抓的醫保工作。各臨床科室科主任為第一責任人，負責本科醫保工作管理，重點負責本科醫保制度具體實施。
為使廣大職工對醫保政策及制度有較深的了解和掌握，我們進行了廣泛的宣傳學習活動，召開全院職工會議，講解醫保政策，利用會議形式加深大家對醫保工作的認識。舉辦醫保知識培訓、發放宣傳資料、閉卷考試等形式增強職工對醫保日常工作的運作能力。
二、措施得力，規章制度嚴
為使醫保病人“清清楚楚就醫，明明白白消費”，我院印發了醫保病人住院須知，使參保病人一目了然。配置了電子顯示屏，將收費項目、收費標準、藥品價格公布於眾，接受群從監督。全面推行住院病人費用“一日清單制”，並要求病人或病人家屬簽字，對醫保帳目實行公開制度，自覺接受監督。使住院病人明明白白消費。醫保管理工作領導小組制定了醫保管理制度和處罰條例，每季度召開醫院醫保管理工作領導小組會議，總結分析近期工作中存在的問題，把各項政策措施落
到實處。為進一步強化責任，規範醫療服務行為，從入院登記、住院治療、出院三個環節規範醫保服務行為，嚴格實行責任追究，從嚴處理有關責任人。醫院職工開展以文明禮貌,優質服務,受到病人好評.為將醫保工作抓緊抓實，醫院結合工作實際，我院制訂了醫療保險服務的管理規章制度，定期考評醫療保險服務態度、醫療質量、費用控制等計畫，並定期進行考評，制定改進措施。加強病房管理，經常巡視病房，進行病床邊即訪政策宣傳，徵求病友意見，及時解決問題，查有無掛床現象，查有無冒名頂替的現象，查住院病人有無二證一卡，對不符合住院要求的病人一律不予收住。加強對科室收費及醫務人員的診療行為進行監督管理，督促檢查，及時嚴肅處理，並予以通報和曝光。今年我院未出現差錯事故，全院無違紀違規現象。
三、改善服務態度，提高醫療質量。
醫療保險制度給我院的發展帶來了前所未有的機遇和挑戰，正因為對於醫保工作有了一個正確的認識，全院幹部職工都積極投身於此項工作中，任勞任怨，各司其職，各負其責。
我院分管院長不定期在晨會上及時傳達新政策和反饋醫保站的有關醫療質量和違規通報內容，了解臨床醫務人員對醫保制度執行情況，及時溝通協調，並要求全體醫務人員熟練掌握醫保政策及業務，規範診療過程，做到合理檢查，合理用藥，杜絕亂檢查，大處方，人情方等不規範行為發生，並將不合格的病歷及時交給責任醫生進行修改。通過狠抓醫療質量管理、規範運作，淨化了醫療不合理的收費行為，提高了醫務人員的管理、醫保的意識，提高了醫療質量為參保人
員提供了良好的就醫環境。大大提高了參保住院患者滿意度。
通過全院職工的共同努力和認真工作，圓滿完成了全年各項任務。在今後的工作中，我們還需嚴把政策關，從細節入手，認真總結經驗，不斷完善各項制度，認真處理好內部運行機制與對外視窗服務的關係，規範業務經辦流程，簡化手續，努力更多更好地為醫保人員服務，力爭把我院的醫保工作推向一個新的高度，為我院醫保工作順利開展作出貢獻。
20xx年在我院領導高度重視下，按照醫保局安排的工作計畫，遵循著“把握精神，吃透政策，大力宣傳，穩步推進，狠抓落實”的總體思路，認真開展各項工作，經過全院醫務人員的共同努力，我院的醫保、新農合工作取得了一定的成效，現將我院醫保科工作總結如下：
一、領導重視，宣傳力度大
為規範診療行為，控制醫療費用的不合理增長，以低廉的價格，優質的服務，保障醫療管理健康持續發展，我院領導班子高度重視，統一思想，明確目標，加強了組織領導。成立了由“一把手”負總責的醫院醫保管理委員會。業務院長具體抓的醫保工作領導小組。各臨床科室相應成立了以科主任為組長，護士長為副組長的工作小組，來負責本科醫保、農合工作的全面管理，重點負責本科醫保制度具體實施及獎懲制度落實工作。
為使廣大幹部職工對新的醫保政策及制度有較深的了解和全面的掌握，我們進行了廣泛的宣傳教育和學習活動，主要有以下方面：
一是召開全院職工大會、中層幹部會議等，講解新的醫保政策，利用會議形式加深大家對醫保工作的認識。
二是舉辦醫保知識培訓班、黑板報、發放宣傳資料、閉卷考試等形式增強職工對醫保日常工作的運作能力。
三是加強醫院信息化管理，在醫院信息中心幫助下，通過醫保軟體管理，能更規範、更便捷。大大減少了差錯的發生。
四是通過電視專輯來宣傳醫保政策，讓廣大醫保人員，城鎮居民、學生等朋友真正了解到參保的好處，了解二醫院的運作模式，積極投身到醫保活動中來。
二、措施得力，規章制度嚴
為使醫保、農合病人“清清楚楚就醫，明明白白消費”，我院進行了如下操作：
一是在院外公布了醫保、農合就診流程圖，醫保、農合病人住院須知，使參保病人一目了然。並在大廳內安排專職導醫、負責給相關病人提供醫保政策諮詢。
二是配置了電腦觸控螢幕、電子顯示屏，將收費項目、收費標準、藥品價格公布於眾，接受群從監督。
三是全面推行住院病人費用“一日清單制”，並要求病人或病人家屬在清單上籤字，並對醫保帳目實行公開公示制度，自覺接受監督。使住院病人明明白白消費。在省領導及市物價局領導來院檢查時，得到了充分的肯定。
四是由醫院醫保管理委員會制定了醫保管理處罰條例，每季度召開醫院醫保管理委員會，總結分析近期工作中存在的問題，把各項政策措施落到實處。為進一步強化責任，規範醫療服務行為，從入院登記、住院治療、出院補償三個環節規範醫保服務行為，嚴格實行責任追究，從嚴處理有關責任人。
五是醫院職工開展服務，刷卡制度，以文明禮貌，優質服務，過硬技術受到病人好評。
為將醫保工作抓緊抓實，醫院結合工作實際，從以下三方面實施工作：
一是我院制訂了醫療保險服務的管理規章制度，有定期考評醫療保險服務（服務態度、醫療質量、費用控制等）工作計畫，並定期進行考評，制定改進措施。
二是加強病房管理，經常巡視病房，進行病床邊政策宣傳，徵求病友意見，及時解決問題，查有無掛床現象，查有無冒名頂替的現象，查住院病人有無二證一卡，對不符合住院要求的病人，醫保科一律不予審批。
三是加強對科室收費及醫務人員的診療行為進行監督管理，督促檢查，及時嚴肅處理，並予以通報和曝光。今年我科未出現大的差錯事故，全院無大的違紀違規現象。
三、改善服務態度，提高醫療質量。
新的醫療保險制度給我院的發展帶來了前所未有的機遇和挑戰，正因為對於醫保工作有了一個正確的認識，全院幹部職工都積極投身於此項工作中，任勞任怨，各司其職，各負其責。
我科分管副科長定期下病房參加晨會，及時傳達新政策和反饋醫保局審核過程中發現的有關醫療質量的內容，了解臨床醫務人員對醫保制度的想法，及時溝通協調，並要求全體醫務人員熟練掌握醫保政策及業務，規範診療過程，做到合理檢查，合理用藥，杜絕亂檢查，大處方，人情方等不規範行為發生，並將不合格的病歷及時交給責任醫生進行修改。通過狠抓醫療質量管理、規範運作，淨化了醫療不合理的收費行為，提高了醫務人員的管理、醫保的意識，提高了醫療質量為參保人員提供了良好的就醫環境。
在辦理職工醫療保險和參合農民手續的過程中，我視窗工作人員積極地向每一位參保職工和參合農民宣傳，講解醫療保險的有關規定，新農合的有關政策，各項補助措施，認真解答提出的各種提問，努力做到不讓一位參保患者或家屬帶著不滿和疑惑離開。始終把“為參保患者提供優質高效的服務”放在重中之重。醫保運行過程中，廣大參保、參合患者最關心的是醫療費用補償問題。本著“便民、高效、廉潔、規範”的服務宗旨，我科工作人員嚴格把關，友情操作，實行一站式服務，當場兌現醫療補助費用，大大提高了參保滿意度。
四、工作小結
通過我科工作人員及全院相關工作人員的共同努力，認真工作，誠心為患者服務，圓滿完成了年初既定各項任務。20xx年收治醫保、居民醫保住院病人餘人，總費用萬餘元。接待定點我院的離休幹部人、市級領導幹部人，傷殘軍人人。20xx年我院農合病人人，總費用萬元，發生直補款萬元，大大減輕了民眾看病負擔。
我院醫保農合工作在開展過程中，得到了市醫保局、衛生局、合管辦領導及工作人員的大力支持再加上我院領導的正確領導、全院醫務人員的大力配合才使得醫保農合工作得以順利進行。在20xx年的工作中雖然取得了一定成績但仍存在一些不足，如：因新農合實施規定的具體細則不夠明確，軟體系統不夠成熟，問題瑣碎，人員緊張，導致我們在工作中比較被動，溝通協調阻力偏大；全院的醫保工作反饋會偏少。
在今後的工作中，需嚴把政策關，從細節入手，認真總結經驗，不斷完善各項制度，認真處理好內部運行機制與對外視窗服務的關係，規範業務經辦流程，簡化手續，努力更多更好地為醫保農合人員服務，力爭把我院的醫保農合工作推向一個新的高度，為全市醫保農合工作順利開展作出貢獻。
五、下一步工作要點
1、加強就醫、補償等各項服務的管理優質化，建立積極、科學、合理、簡便、易行的報銷工作程式，方便於民，取信於民。
2、做好與醫保局的協調工作。
3、加強對醫院醫務人員的醫保政策宣傳，定期對醫務人員進行醫保工作反饋。
醫院工作總結 篇27
為進一步加強愛嬰醫院管理，促進愛嬰醫院可持續發展，落實《北京市促進母嬰安康項目自然分娩保障工作方案》工作精神，今年世界母乳餵養周期間，海淀區衛生局於8月4日召開“海淀區20xx年愛嬰醫院評估工作總結暨促進自然分娩，保障母嬰安康項目啟動會”。海淀區17家愛嬰醫院預評估合格的醫療保健機構主管院長，醫務處（科）長，護理部、產科和兒科主任，護士長以及海淀報和海淀台記者共120餘人參加了會議。北京市衛生局婦幼與精神衛生處處長呂璠，北京市婦幼衛生項目管理辦公室常務副主任、北京市優生優育協會會長陳靖宇等領導出席會議並講話。海淀區衛生局副局長黃春明主持會議。
會議首先由海淀區衛生局婦幼與精神衛生科科長曹筱芬做了“海淀區20xx年愛嬰醫院評估工作總結”，主要從海淀區愛嬰醫院管理現狀、工作亮點、存在不足等方面進行了詳細總結和深入分析，並提出下一步工作建議和目標。隨後，海淀區婦幼保健院、中國人民解放軍空軍總醫院、中國人民解放軍總醫院進行了愛嬰醫院管理工作經驗交流，並由海淀區婦幼保健院保健部主任周鈺解讀了《海淀區促進自然分娩保障母嬰安康項目工作方案》。會議最後，陳靖宇會長和呂璠處長進行了總結和指示。陳靖宇會長認為海淀區在世界母乳餵養期間召此次會議意義重大，海淀區的愛嬰醫院評估工作取得了優異成績，促進自然分娩保障母嬰安康項目工作方案全面、細緻、可操作性強，為其他區縣工作開展起了表率作用。呂璠處長談了“一點感受、二點希望”，“感受”到“海淀區衛生局領導素質高、管理效率高，海淀區助產機構技術水平高、服務水平高”，“希望”“一是海淀區能夠繼續做好全市愛嬰醫院排頭兵，二是望海淀區在實施‘促進自然分娩保障母嬰安康’項目中再創輝煌”。呂璠處長同時還向海淀區17家助產機構在控制北京市孕產婦死亡率和5歲以下兒童死亡率中所做出的卓越貢獻表示了感謝。記者從近日召開的海淀區20xx年愛嬰醫院評估工作總結會上獲悉，在衛生部開展的新一周期愛嬰醫院評估工作中，海淀區作為北京市愛嬰醫院評估唯一預試驗區，海淀區17家助產機構在區衛生局組織的外部評估中全部合格，其中6家順利通過了北京市衛生局組織的抽樣外部評估。
海淀區愛嬰醫院評估預實驗工作於20xx年5月啟動，歷時45天，17家曾獲得愛嬰醫院稱號以及擬申請創建愛嬰醫院的具有助產技術服務資質的醫療保健機構首先進行內部自評估，查找問題並加以整改。5月底前，區衛生局組織區愛嬰醫院評估專家組逐一進行外部評估。評估內容包括，支持和促進母乳餵養的條件和氛圍、產兒科服務、孕產婦母乳餵養知信行三大部分，總分100分，80分及以上為合格。申請的17家醫療保健機構愛嬰醫院區級外部評估均合格，最高分96.8，最低分81.1，海淀全區平均分90.35。
每年的8月1日至7日是國際母乳餵養行動聯盟確定的“世界母乳餵養周”。20xx年的宣傳主題是“母乳餵養——傾聽、訴說、分享”。目的是強調多部門、多層面、多渠道促進母乳餵養的經驗交流和分享，傳播科學育兒知識，不斷提高兒童健康水平。自1992年全國範圍內開展創建愛嬰醫院活動後，極大地改善了醫療機構內的母乳餵養環境，同時開展了一系列有關母乳餵養的科學研究和社會宣傳，為鼓勵和支持母乳餵養提供了良好的社會氛圍。海淀區目前有14家醫療機構創建為愛嬰醫院。據悉，“愛嬰醫院”稱號有效期為3年，3年後由區衛生局進行檢驗，檢驗結果由市衛生局審定，合格者保留愛嬰醫院稱號，不合格者將取消稱號。
醫院工作總結 篇28
今年，我院在上級的領導下，在各級各部門的大力幫助和支持下，穩步推進基本公共衛生服務項目，嚴格執行國家基本藥物制度，各項醫療業務收入穩中有升，通過全院醫務人員和全體鄉村醫生的共同努力，較好的完成了上級下達的各項工作任務。現將一年來的各項工作完成情況總結如下。
一、重點加強幹部職工思想道德素質教育
一年來，我院在開展各項工作中創新職工思想政治理論學習方式，思想道德素質教育與本職工作相結合，做到雙促進、雙發展。通過一系列的學習教育活動，使全院幹部職工的思想理論水平得到明顯提高，為人民服務的宗旨得到發揚，醫德醫風有了明顯改進，工作中形成合力，職工精神面貌煥然一新。
二、新型農村合作醫療健康運行，籌資工作全面結束
我鄉新型農村合作醫療工作在上級的領導下，嚴格執行新型農村合作醫療付費制改革各項政策，多渠道加大新型農村合作醫療政策宣傳力度，民眾參合積極性和參合率穩步提高，與往年比較，在鄉級住院補償人數和補償比例得到明顯提高，民眾得到了實實在在的實惠，切實減輕了民眾看病就醫的負擔；全縣籌資工作會結束後，我鄉及時召開了全鄉新農合籌資工作會議，在收取費用的同時同步完成合作醫療證審驗工作，保證參合民眾證不離手，看病就醫能夠得到及時減免。
三、工作中存在的突出問題
通過全面總結分析各項工作任務完成情況，我院各項工作雖然取得了一定的成績，但離上級部門和廣大人民民眾的要求還相距甚遠，特別是對一些民眾反映強烈的突出問題缺少相應的解決辦法和措施，民眾對我院醫療服務和醫務人員總體滿意度不高，綜合起來主要存在以下突出問題：
部分幹部職工思想政治理論水平不高，缺少對政治理論和法律法規的學習，對國家和各級政府的相關醫改政策持等待觀望態度，不理解和支持醫改工作。部分醫務人員的責任心和事業心不強，仍然普遍存在有“生、冷、硬、頂、推”的現象，不關心民眾疾苦，不了解民眾意願，對待患者不真誠，導致了醫患關係緊張，民眾對醫療服務持有懷疑和不信任現象顯得尤為突出。由於醫改和績效工資改革政策實施以後，部分職工尤其是正式工工作積極性和主動性呈現倒退趨勢，工作缺乏主動性和創造性，不會主動找事做，工作辦法不多，不是主動找事做，而是先談條件、擺困難，只求索取，不講奉獻。
鄉村醫務人員仍然未將工作重心轉移到搞好基本公共衛生服務項目上來，居民健康檔案健康體檢率較低，慢性病管理和隨訪不規範，兒童體檢和孕產婦保健次數達不到標準和要求，居民健康檔案內容存在漏項和錯項，民眾參與配合積極性差，整體工作推進相對滯後。醫務人員專業技術水平不高，綜合服務能力相對較弱，新技術、新項目難以開展，導致部分醫療設備處於閒置狀態。
四、下步工作努力方向
在下步工作中，我院將緊緊圍繞衛生工作綜合目標責任書目標要求，針對薄弱環節，突出重點，狠抓落實，繼續加強幹部職工思想政治理論、法律法規和醫改政策培訓，強化醫德醫風教育和整治活動，重點對醫務人員中普遍存在的“生、冷、硬、頂、推”現象進行整治，努力轉變服務方式，變被動工作為主動工作，選派具有責任心和事業心人員到上級醫院進修學習，加快人才技術的引進和培養，提高專業技術人員隊伍的總體服務水平。
加快推進基本公共衛生服務項目工作和鄉村一體化進程，堅決執行國家基本藥物制度和零差率銷售政策，鞏固和完善新型農村合作醫療工作。同時要加強請示匯報和溝通協調，努力改善民眾看病就醫環境和條件，搞好院務、政務、財務公開，主動接受上級和社會監督，提高民眾滿意度，力爭年底取得經濟效益和社會效益的雙豐收，圓滿完成各項工作任務，交給上級一份滿意的答卷。
醫院工作總結 篇29
根據XX市醫藥衛生體制改革工作領導小組《20xx年深化醫藥衛生醫藥衛生體制改革工作重點》（都醫改領〔20xx〕1號）檔案精神，現將20xx年民政醫改工作總結如下：
一、基本情況
城鄉醫療救助是落實惠民、富民政策的重要內容，是進一步完善社會救助體系的迫切需要，我局高度重視城鄉醫療救助制度的建設，按照“應救盡救”的原則，20xx年度累計救助38854人次，支出救助資金908、92萬元，較好地緩解了城鄉困難民眾就醫難問題。
（一）資助參加城鄉居民基本醫療保險
資助城鄉低保對象、農村“五保”對象、本市行政區域內各類全日制普通高校中屬城鄉低保對象和一、二級殘疾大學生參加XX市城鄉居民基本醫療保險。20xx年共資助參保15478人，金額257、98萬元。
（二）門診救助
城鄉門診救助19447人次，發放救助金195、7萬元，其中，城市低保門診次均救助達102、24元，農村低保門診次均救助達100、33元，超過XX市次均100元救助標準。
（三）住院救助
一是對城市“三無”對象、農村“五保”對象在基本醫療保險定點醫療機構發生的住院醫療費用，扣除城鄉居民基本醫療保險報銷的費用後，剩餘的符合基本醫療保險規定的住院醫療費用全額救助；二是實施一般住院救助。三是實施大病住院救助。四是實施臨時醫療救助。
按照應救盡救原則，1-12月城市低保對象住院救助901人次，發放救助金143、73萬元，次均救助水平達1595、21元，超過XX市城市低保五保對象住院救助1100元/人標準；農村低保五保對象住院救助3028人次，發放救助金311、51萬元，次均救助水平達1028、77元，超過XX市農村低保五保對象住院救助950元/人標準。
二、城鄉困難民眾補充醫療救助
根據XX市民政局、XX市財政局《關於完善XX市城鄉困難民眾補充醫療救助制度的意見》（成民發[20xx]133）和XX市民政局、XX市財政局關於轉發《XX市民政局、財政局關於完善XX市城鄉困難民眾補充醫療救助制度的意見》的通知（都民政[20xx]303）檔案精神，20xx年度實施補充醫療救助73人，救助資金76、16萬元。
三、20xx年工作計畫
（一）完善制度，協調工作。按照市委市政府《關於20xx年醫藥衛生體制改革的實施意見》（都委發〔20xx〕50號）和XX市醫藥衛生體制改革工作領導小組《20xx年深化醫藥衛生醫藥衛生體制改革工作重點》（都醫改領〔20xx〕1號）以及《XX市人民政府辦公室關於轉發〈XX市人民政府辦公廳關於深化城鄉一體化社會救助工作的實施意見〉的通知》（都辦發[20xx]205號）精神，進一步加強領導小組聯席會議制度，積極協調各職能部門之間的工作。
（二）整合資源，促進保障。充分利用網路信息資源，本著為民、便民、惠民的原則，不斷規範和最佳化救助流程，進一步完善醫院與社保、民政費用結算程式，確保應救盡救，切實維護和保障城鄉困難民眾的基本權益，為構建我市城鄉一體化社會救助工作體系提供有力保障。
醫院工作總結 篇30
____年來，在各級政府的領導下和縣醫改辦的指導下，根據醫改相關檔案精神，院領導高度重視，並及時調整醫改領導小組成員，制定了醫改工作實施方案及14個相關工作方案。加強醫院對醫改工作的統一部署，統一安排，認真組織推進，切實解決民眾“看病難、看病貴”問題，現總結如下。
一、管理體制改革
通過院務公開制度加強民主管理，並逐步建立、完善醫院內部決策和執行機制，通過職代會的監督形成相互制衡機制。
二、運行機制改革
(一)人事分配製度改革
1.在人事招聘方面，我院實行院長負責制，做到按需設崗，崗位職責和任職條件明確，公平上崗，層級聘用。
2.在績效分配方面，今年我院聘請北京同合至誠醫院管理諮詢有限責任公司為醫院制訂了《___人民醫院績效工資分配方案》，該機製做到按勞分配、績效優先和兼顧公平，能充分反映以質量為核心，重點向臨床一線、風險崗位、關鍵崗位傾斜，取締了績效與經濟收入掛鈎、藥品收入和單純的經濟指標的分配方法，並已於____年6月份起實施。
3.人事分配製度改革具體效果較為顯著，職工收入有所上升，職工滿意度高於85.5%。
(二)破除“以藥養醫”，加強醫療服務管理
1.我院於____年10月31日開始執行藥品實行藥品“零差率”銷售，醫院適當提高診查、床位、護理、手術、中醫五類75項收費，降低12項大型醫用設備檢查和檢驗的價格，做到合理檢查、合理治療、合理用藥，達到了“總量控制，結構調整”的要求。
2.我院____年的基藥採購達480種，占整個藥品採購的73.8%，基本滿足患者就醫的需要。
3.醫院加強對抗菌藥物的管理，建立了抗菌藥物分級管理制度和異常用量警示制度。
4.醫院加強對高值耗材的管理，嚴格控制高值耗材的採購，今年高值耗材的醫療收入比例略有下降。
(三)深化支付方式改革
我縣作為全省合醫支付制度改革(總額預付)兩個試點縣之一，省支付制度改革辦公室人員已到我縣進行調研，通過前期數據收集、整理、測算，省里初步方案已出台，結合實際將擬於20__年開始實施。
三、改善民眾看病就醫感受
(一)在杜絕違規收費方面
1.醫院堅決杜絕開單提成，在病人入院時，與病人簽訂拒收紅包協定書。
2.醫院加大對醫療服務收費的監督檢查力度，切實減少損壞民眾利益的事件。
3.加強對提升醫務人員自身綜合素質，我院嚴格執行十五個核心制度，加強醫療業務培訓，堅決抵制人情方、大處方，堅持合理用藥，杜絕亂開藥、濫用抗生素藥物，確保醫療安全。
4.加強了醫務人員的醫德醫風教育，不斷提高職業道德素質。
(二)在最佳化醫院環境和服務流程方面
1.____年我院完成ICU與產科過道的連線，開設了軍人、老人優先“綠色通道”，提供了雙休日便民門診服務，大大的方便患者看病就醫。
2.____年12月，我院全力推進優質護理活動，力爭20__年通過國家衛計委優質護理服務的驗收。
(三)開展“學醫為民、服務鄉親”義診
今年2月份以來，巡回醫療活動18次，共義診病人近4420人次，現場諮詢人員6510人，發放宣傳資料約11500餘份，發放免費體檢卡237張，發放免費藥品30種，約合人民幣10880元，參加義診醫務人員144人。____年，在我院住院患者滿意率達91.68%。
(四)____年與20__年的醫院綜合改革具體指標變化情況
至我院開展醫改工作以來，醫院綜合指標情況均有不同程度的改進(除了門診費用的藥占比略有增加，但我院已實行藥品零差率銷售)，具體詳見下表。
四、醫院持續發展
(一)加強學科建設，提升醫療服務質量
不斷完善學科建設，目前我院已建成重症監護(ICU)、傳染、急救3個臨床專業科室。現正逐步打造特色科定，擬將骨科、心血管科和中醫康復科建設成全市重點專科，血液透析、病理、傳染精神衛生等科室正在規劃建設中。
(二)人才培養方面
大力引進高學歷專業人員，近一年來已引進碩士生1名，副主任醫師2名(正在洽談3名)，二本以上技術人員20名;每年安排200萬專項經費，引進高中級人才;每年安排30萬作為繼續教育經費，以促進職業技術人員對新技術、新知識、新理論的掌握。
(三)增加醫療質量服務方面
1.醫院制定有明確的5年發展規劃。
2.____年以來，我院住院出院患者為19624人次，比去年增加42%。
3.醫療安全投訴，糾紛、賠償明顯減少，並均低於20__年的平均水平。
4.我院還充分利用嘉興市第一醫院幫扶的機會，近一年以來已安排20餘人專業技術人員到該院進修、學習，該院也輪流安排高級專業技術人員到我院蹲點指導，為提高我院人員素質將起到積極作用，做到真正意義上的“派出去、請進來”。
5.聘請專家到醫院講學。今年來共聘請香港、重慶第三軍醫大，北京同合至誠醫院管理諮詢公司、貴醫附院等專家到我院進行了講學，不斷提高我院人員素質。全年開展新技術、新項目12項，醫、護、技、人員在國家省級刊物上發表論文35篇。
醫院工作總結 篇31
光陰似箭，時光如梭，一轉眼我的見習生活就快結束了，還記得剛來參加見習的時候只是個很迷茫的大學生，懂得的也只是書本上的理論知識，而如今，經過短短的護士見習，我已經能夠運用理論知識來完成實際操作了，各方面潛力都得到了很大的提高，為畢業後踏上工作崗位奠定了堅實的基礎。
護士見習主要是讓我們透過實踐操作來鞏固理論知識，提高護理技能，同時也是我們畢業後真正參加工作前的一次鍛鍊機會。因為見習的時間比較短，所以我很珍惜每一天的鍛鍊機會，努力學習，提高自己的專業技能。在見習過程中做到虛心求學，努力刻苦，求學若渴，互相幫忙，不求，只求更好。
護士見習第一天，剛進病房，就覺得很迷茫，對於陌生的環境，陌生的人群讓我有點不知所措，幸好有指導醫師為我們介紹病房的結構，了解各種疾病的應急處理和各項基礎護理操作技能。我們這次見習的主要目的是提高各項護理技能和培養操作技能。所以我們用心努力的爭取著每一次鍛鍊的機會，遇到不懂的就請教指導醫師，他也會和細心耐心的為我們一一解答。在業餘時間我還會不斷豐富理論知識，用心主動的學習，思考，對於不懂的知識點我會自己先查找書籍解決，如果還是不行我就會去請教別的護士和老師，直到自己弄懂為止，以便加強理論與臨床護理相結合。有時候還要跟著指導醫師去檢查病房，了解各種病情的臨床反應，同時和病人多溝通交流，期望他們早日康復。在這短暫的護士見習期間，我收穫了很多，我懂得了病歷的書寫，教學查房等等。我相信這次見習期間的收穫會在以後的工作中更好的體現出來。
這次的護士見習讓我受益匪淺，在此，我要個性感謝學校和醫院給我的這次見習鍛鍊機會，還要感謝指導醫師和同事們對我的悉心指導和幫忙，在以後的工作生活中，我將更加用心努力，刻苦專研，讓自己的理論知識更加紮實，臨床護理潛力更加完善，我明白了作為一名白衣天使是務必付出努力的，有付出才會有回報。有了這次的見習經驗，我相信我的未來將會更加完美。
醫院工作總結 篇32
1.20xx年衛生局進一步加大了對民營醫療機構的監管，強化了民營醫院依法執業行為，提高了醫療服務質量，增強了民營醫院的工作責任心、服務意識，質量意識、競爭意識，促進了民營醫院管理水平邁向新的台階。
2.xx年是規劃第x個年頭，在專科醫院的基礎和業務建設發展到一定階段的情況下，20xx年如何克服平台效應，尋找新的業務增長點，是我們必須面臨的問題。為了進一步統一思想，明確目標，現就全醫院20xx年報告如下。
3.回顧今年以來，我院圍繞“醫德醫風、醫療質量、管理效益”這個主題，全院幹部職工積極開展“以人為本，以病人為中心”活動，上下一致、齊心協力、攜手奮進、改革創新，圓滿地完成了年初既定的發展目標和各項任務，兩個文明建設取得了可喜的成績。醫院工作情況總結如下。
醫院工作總結 篇33
加強中醫醫院內涵建設，提高中醫臨床療效，發揮中醫藥特色優勢，增強中醫藥服務能力，促進中醫事業發展，才能讓中華民族積澱千年的文化瑰寶得以傳承和發揚，是中醫醫院賴以生存的根本，中醫院的發展必須遵循內在規律，弘揚中醫特色，發揮專科優勢，提供中醫藥為主的醫療保健服務。在深化認識的基礎上，我們把發展中醫特色優勢作醫院建設的.重點，在發展醫院過程中把突出中醫藥特色擺在主導地位，強化突出中醫藥特色優勢的意識，端正指導思想，理清發展思路，落實中醫藥繼承發展與創新措施，推動醫院健康、可持續發展。現將我院特色中醫醫院建設工作情況匯報如下。
一、縣情概況
位於省中部，全縣國土面積xx平方公里，轄xx個鄉鎮、個縣直場，人口萬。縣城面積達xx平方公里，常住人口近xx萬人。先後獲得“省級文明城市”和“省級園林城市”等榮譽稱號。去年全縣新農合參合率為96。47%，財政資助農村低保、農村五保供養對象、優撫對象xx人全部參加新農合，年度最高支付限額提高到了萬元，政策範圍內住院費用報銷比例60%，統籌基金使用率78%。農民可在所有定點醫療機構自主選擇就醫，一次報帳率達到95%以上。從近年全縣醫療服務情況來看，民眾健康需求呈現高增長的態勢。
二、醫院概況
縣中醫院位於縣城，占地面積xx畝，現有建築面積多平方米，固定資產近xx萬元，其中醫療設備約xx萬元。全院共有職工xx人，取得中級以上專業技術職稱xx人（其中正、副主任醫師共xx人），40歲以下人員占職工總人數的%。醫院科室設定齊全，有急診科、內科、兒科、外科、骨傷科、婦產科、肛腸科、五官科（口腔科、眼科、耳鼻咽喉科）、康復科（針灸、推拿、理療、疼痛科）等臨床一級科室，設定有檢驗科、放射科、功能科等醫療輔助科室。擁有西門子螺旋CT、CR、西門子四維彩超、體外震波碎石機、彈道碎石機、汽化電切機、狼牌腹腔鏡等先進設備。多年來，業務收入在全省縣級中醫院名列前茅，先後榮獲全國衛生系統先進集體、全省中醫工作先進集體、省級文明單位、省衛生系統行風建設先進單位等光榮稱號。20xx年1—12月份診療總人次xx人次，同比增長xx人次，其中門急診量xx人次，收治住院病人數為xx人次，住院手術病人xx人次；全院業務總收入達x萬元，同比增長%，創歷史新高，今年1—10月份全年業務收入達xx萬元，預計全年業務收入可達xx萬元。
三、特色中醫院建設情況
根據省衛生廳的布署和安排，結合醫院實際，我們開展了特色中醫醫院建設工作，並制定下發了活動實施方案，以“弘揚中醫文化、傳承國粹精神、更新服務觀念、完善規章制度”為主題，採取一系列切實有效的措施，保證工作的順利開展。
醫院工作總結 篇34
在醫院黨委、醫院院長的領導下，在全院職工的支持和幫助下，通過自身努力，較好地完成了各項工作任務，現將本人工作情況匯報如下：
一、思想政治方面
認真學習，樹立正確的社會主義榮辱觀，嚴格尊守國家的法律法令及各項規章制度，依法行醫，工作認真負責，作風正派。嚴格執行醫療器械和藥品採購的管理規定，自覺抵制醫藥購銷中的不正之風，始終堅持不以醫謀私，不以權謀私，做到在醫療器械和藥品採購中不收取任何回扣和紅包。
二、醫療管理工作
1、不斷完善和落實醫療工作制度
修證完善了我院醫療工作制度已彙編冊，待校對後即可發致本院醫務人員，本制度涵蓋了各項關鍵性醫療制度及常用醫療工作制度、醫療事故、糾紛防範和處理預案、突發性公共衛生事件應處理預案以及本院抗感染藥物套用實施細則等。同時，對關鍵性醫療制度強化了環節管理，把每周一次的定期檢查與不定期檢查相結合，統一了全院關鍵性醫療制度落實過程中八個登記本，規範了記錄的要求，使醫院的各項制度的落實正在向規範化方面進行，並取得了一定的成效。
2、強化基礎質量管理，提高醫務人員整體素質
全面提升全院醫務人員的三基水平是強化基礎質量的關鍵之一，今年則重抓了學習，抓學習首先要抓學風，與學習制度的落實，尤其要側重醫務人員實際工作水平的提高與應急能力的綜合素質的提高;第二是抓學習制度的落實，規定每周二為醫院業務學習日;第三是抓學習的內容，包括相關法律法規、技術操作常規、各規章制度及規範以及專業相關的專業理論及醫學進展;第四是抓學習的方法，包括全院性及科室業務講座、病例討論、遠程教育、外出參加學術活動，選送上級醫院進修及短期培訓，在人員緊缺的情況下克服困難，選派了數十名醫務人員去上級醫院進修與短期培訓，針對我院的現狀，尤其側重了高級職稱人員的繼續再教育問題;第五是以考促學，注重考試的實用性，以及考試的深度與廣度。強化三基三嚴訓練，對全院45周歲以下在職在編的醫技人員舉行三基考試2次，參考人數達268人，在參考人員中隨機抽考83人再次考試，兩次成績均達良好。
3、抓病歷處方質量的提高。
上半年召開病案管理委員會議3次，就如何提高我院病曆書寫質量進行討論，同時對各科的歸檔病歷、處方質量評審結果進行展評，及時總結梳理，剖析存在問題，及時反饋，要求各科室限期整改，並組織複查整改情況。除了院內每月組織對病歷、處方進行自查外，上半年共抽取315份歸檔病歷在自查的基礎上，送到x人民醫院評審。在總計315份送審病歷中，甲級病歷284份，乙級病歷28份，未定級病歷1份，丙級病歷2份，甲級率達90%。對丙級病歷的個人給予了嚴肅處理：
（1）待崗兩個月處分;
（2）扣發人民幣1000元;
（3）全院通報批評。
同時，當事人所在科室扣季度績效考核分5分。對質量差的病歷和處方以《醫療通報》等形式在院內公開曝光，起到了一定的警示和促進作用。
上半年我們進行了我院處方的重新認定工作，確定了具有處方權的218名醫生，落實了衛生部《處方管理辦法(試行)》，在全院組織醫務人、藥劑人員學了《處方管理辦法》的要求，採取了落實措施，4月1日正式起用新處方。在提高病歷、處方質量方面還採取了以下措施：
①增加了抽取歸檔病歷的樣本量;
②檢查現住院病歷每周一次，所查病區包括所有的現住院病歷;
③由往年一查了知到今年文字通報科主任，到目前在檢查的第二天，直接由醫務科在科室晨會上進行通報，對存在的問題形成文字資料，每一位醫生人手一份;
④處方質量檢查由往年每季一次改進到每月一次，到目前的每月檢查三次;
⑤在要求上一定按規範嚴格執行，不允許檢查人員有老好人思想。強化了檢查過程中的嚴肅性、嚴謹性、規範性，強調了檢查的質量，通過採取以上措施目前儘管我們的病歷處方質量還存在一定的問題，但總體已有明顯提高。
4、規範管理，堅持合理檢查、合理用藥、因病施治。
為進一步強化以病人為中心的服務觀念，糾正行業不正之風，減輕病員不合理負擔，根據省衛生廳《關於進一步規範醫療服務行為糾正不正之風的通知》(x衛辦[20xx]號)和省衛生廳、省財政廳《關於印發控制醫療x機構藥品收入比例的實施意見的通知》精神，制定了x人民醫院科室藥占比控制指標。今年以抓抗菌藥物使用為突破口，努力降低藥品收入占業務總收入的比例。出台門診病人處方最高限額，制定了我院《抗菌藥物臨床套用指導原則》，目前，我院絕大部分科室已執行抗菌素分級使用原則，目前對少數未執行科室近期已採取相關措施。
5、注重學科建設，增強醫院發展後勁
現代醫學的高速發展，學科專業分工既向精細化深入，也向高度綜合發展，傳統的學科專業不斷分化，融合與重新組合，使醫療單位在醫療、教學、科研工作中跨學科、跨部門的技術問題也越來越多加強，因此，加強學科建設是醫院管理的重要課題。今年醫院確定了六個培養發展重點建設學科，根據學科發展的需要，上半年先後兩次召開了重點學科帶頭人專題會議兩次，組織學習《醫院學科建設要求》，各學科制定學科發展規劃，4月份開始按計畫逐步實施，期間，我們先後成立了兒童哮喘診療中心、泌尿疾病診療中心和膽道疾病診療中心。消化內科今年已開展多項新技術新項目，心血管疾病診療中心因設備因素還未正式掛牌，但其基礎工作已在開展，並意向與聯合組建心血管疾病診療中心，通過加強重點學科建設達到出人才、出成果、出品牌，發揮良好的社會效益與經濟效益，並帶動其他學科發展的作用。
三、防保工作
1、傳染病管理
會同防保科對全院醫護人員分期分批進行了流腦防治知識培訓和霍亂防治知識培訓以及相關工作的落實。
督查本部和分院傳染病疫情報告情況。傳染病總登記本和肺結核轉診登記本完善情況。
2、健康教育
在4.7世界衛生日、5.31世界無菸日、6.6愛眼日分別組織醫務人員進行健康教育知識宣教3次，上街、赴社區義診3次，累計接受義診、健康諮詢560餘人次。按創衛要求整理了近幾年健康教育資料，並對分院集中培訓。
四、藥劑管理
1、進一步強化服務意識，樹立良好視窗服務形象，堅持站立收方服務。
2、狠抓藥品質量，堅持藥品質量三把關制度，即驗收、領藥、發藥三把關，未發生假劣藥品事件。
3、堅持雙人覆核調配製度，上半年未有差錯事故發生。
4、召開全科人員會議，狠剎購銷領域不正之風。嚴禁藥劑人員參與藥品供應商的任何經營活動。門診處方雙人統計裝訂，嚴禁統方。
5、積極籌備市藥監局、市衛生局關於創建星級藥房工作並順利通過了市藥監局的初驗。
6、完成了製劑室的淨化設計、裝修和淨化室的淨化監測及製劑室換證前的前期準備工作。
7、積極配合藥品統一招標配送工作，協調處理配送過程中的相關事宜。
五、醫保工作
1、組織學習有關法律法規，重申了醫保病人的具體要求，抽查了280餘份醫保病歷，則重檢查合理檢查合理用藥的情況。
2、針對醫保工作存在的問題，如：用藥檔次高，用藥數量偏大，部分用藥不合理或無指征，出院帶藥超劑量，住院時間較長，用藥無醫囑等問題，分別在中層幹部會議及全院醫生會議上進行了傳達，加強了督查的頻率與力度，目前，以上現象已得到有效控制，1-7月份醫保費用已全部結算。
六、存在問題與改進措施
由於本人既是一個領導又是一個醫生，因此常常難以正確擺正管理與業務和關係，在某種程度上由於手術等因素影響管理工作，又由於我院以往在管理上嚴重缺乏一整套的管理方案與制度及考核細則。今年上半年看書動筆制定軟體資料較多，因此在某些問題的落實上還沒有完全到位，也由於歷史的原因在過去的管理上欠債較多，面對一大堆問題，有時難免有畏難情緒，工作的力度還不夠大，今後要注意改進以下方面的工作：
1、進一步加強醫療管理工作的力度排除外界的干擾，合理安排業務工作與管理工作，把主要時間與精力放在管理上，同時進一步加強管理力度，對重點難點問題實行各個擊破，使管理水平與醫療質量同步提高。
2、進一步加強科學化規範化管理努力學習國內及先進的管理理念與管理經驗，學習《現代化醫院管理評價指南》，結合醫院管理活動的具體要求，使自己的管理理念、管理水平得到提升，使管理邁入科學化、規範化的軌道。
3、進一步加強管理上的落實問題。
到目前為止，應該說其軟體資料已初步完善，要使全院的工作都能步入正常的軌道，重點就是抓落實二字，做到有章必循，有法必依，堅持一切按制度、按規範、按操作常規辦，同時必須經常性地深入臨床第一線進行調研，督促檢查，因為醫療管理中的許多工作就是要不厭其煩地周而復始進行，才能把各項工作落到實處。
醫院工作總結 篇35
您已進入“平安醫院”監控區敬請每位晉陽工作者：爭做文明，存良知的醫務人員、為廣大患者奉獻您“治病救命”的智慧和汗水。
敬請每位患者及其家屬朋友們：爭做文明聰慧，懂得“疾病倫理”的“有識之士”、積極配合治療，早日康復。
紅十字晉陽醫院以“中西醫結合”標本兼治的“保護性”醫療方式、竭誠為您的健康保駕護航。請您切記、本院杜絕收受“紅包”“賄賂”、一經查出醫患各方違規、必嚴格處罰！願我們相互監督、攜手共創“文明平安醫院”《院辦宣》