以下提供一篇月工作總結給大家參考！
剛從坐席座上團隊長,有一種說不出的壓力和無名的責任感,在團隊長培訓的時候就知道作為一個好的團隊長應該去如何關心自己的組員,處理好每日工作中遇到的各種問題,真正進入了團隊才知道除了完成團隊長應該做的一切工作,更多的是用時間與自己的組員去溝通,去了解每一個組員的優點有缺點,我所帶的組員是新上線的學員,對話術和技能的輔導是更加不能缺少的,所以在不影響個人業績和工作的同時,給予分類的話術輔導,通過錄音分享以及平時總結的好的話術去加強組員的技能和知識面的擴展,儘可能的用自己和公司的資源去強化團隊!
當然,一個好的團隊缺少不了一個好的團隊長,在項目中也有很多我本身不是很了解的問題以及在後援和業務渠道各方面的問題處理,在不懂的時候我會向別的團隊長學習向項目經理去請教,去真正掌握好每一個流程和環節,這樣才能夠解決好每一個問題和不足!
在這二個月的時間裡,我深刻了解到與組員之間的關係和強化團隊集體精神的重要性,有氣勢和凌聚力的團隊才是一個強的團隊,所以,我會用笑容去減輕組員的壓力,用有針對性的關心和輔導以及通過每天早會的時間去加深組員之間的溝通,去了解組員心裡的想法,非工作時間裡去和組員在一起聊天和參加集體的活動加強團隊內部的氣氛和集體的業績精神,即時的發現問題解決問題才能讓組員在工作時間更好的去發揮和創造出最佳的業績!
新的項目,新的團隊,新的tmr,做為一個新的團隊長,相信我們會從每一個問題中成長起來,用一個個新的業績目標去伴隨團隊的成長,每一個團隊都是從"新生命中"鑄造出來的,利劍只有磨練才會鋒利,相信有公司各方面好的平台和組員積極的精神衝勁,一定能夠成為一刻新星閃耀在電銷中心的天空中!
一：五月份的工作總結
1、員工的穩定性不強，在這方麵店里和公司也都做了一些溝通改善一些不滿，針對這些問題大家開了一個會議主要是說出自己對工作不滿抱怨的原因需要我們解決的問題，灌輸一些體現自我價值、也讓他們知道企業需要的價值，了解自身的優缺點，通過努力的溝通學生基本都穩定下來了，趙曉鳳家裡有事堅持要回家、陳思銘回家當兵。
2、天氣熱了做養生菜的爐灶一開溫度很高上個月魚死一百七八十斤，用了魚池消毒、換水的次數加強、加冰塊都不怎么管用，看是否有其他的解決辦法。
3、端午節送禮包我們都基本送完了，客人還好是比較喜歡的，說我們企業過節還想著我們。
4、這個月不但灌輸了酒水知識，月底還給員工增加了包間典故和茶文化的知識，都給員工複製了資料監督學習，例會提問給大家講解，還在學習中。
二：六月的工作計畫
1、送客我們這方面是做的不足的加強每個人的送客監督，區域管理人員負責監督，經理檢查提高大家的重視度、每有一次不送客管理員和服務員都巡台處罰。
2、分菜服務是比較弱的一直沒有得到更好的改善，我們將採取每個管理人員帶領幾名員工進行分菜服務，責任到人爭取把這方面提高，大廳、包間評選做的好的和不好進行獎勵處罰主要是一些獎品，不使用加減法。
剛剛度過了五一小長假，一轉眼現在又到五月末，回顧本月工作情況，現從以下幾點介紹本月的工作情況：
一、教育教學工作
我們開展了“社區生活”主題教學活動。進一步了解和關心幼稚園及家庭周邊的環境，懂得愛護社區。能知道和說出自己居住的地方，學習用較連貫的語言講述當地的物產和風景特點。會用幼兒繪畫、製作等方法表現自己對居住地方的認識及情感，有建設、美化家鄉的美好願望。
月底我們進行了全園性質的角色遊戲評比活動，我班幼兒能夠積極投入遊戲中，整個活動順利有序地進行。
二、衛生保育工作
我們重視幼兒的身體健康，在“六一”國際兒童節即將來臨之際，我們組織進行六一兒童體檢，為幼兒測量視力等，做到早發現早治療，我班有三位幼兒視力異常，已經通知家長帶孩子做進一步的檢查。
我們根據天氣情況請家長調整棉被的量，天熱幼兒出汗較多，我們及時發放被褥請家長帶回家洗曬。
我們繼續抓好衛生保健工作，教室勤開窗通風，每天定時做好午睡室、教室、一些日常用品的消毒工作，謹防傳染病的發生。
三、家長工作
本月我們利用家校校訊通、通訊工具等加強家園聯繫，儘量做到家園互動。，使家長能夠更加直觀、更加詳細、更加全面地了解孩子在幼稚園中各方面的表現，以便於家長配合。
當然我們的工作中還存在著一些問題，幼兒人數較多，對於個別幼兒的照顧不是十分到位等，希望協同保育人員一起克服這個問題。
剛踏上工作崗位並接任了二年三班的班主任工作，面臨著學生向老師角色的轉變，面對新的同事，新的學生，新的環境，我深感壓力和責任之大。為了建立良好的班風，把學生培養成為全面發展的人特制定此計畫來更好的完成班主任工作。
一、指導思想
德高為范。教師為人有其“育人”的特殊功效，古人云“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從”教師要有這樣做人的威望，人格的力量，令學生所敬佩。教師又要以自身最佳的思想境界、精神狀態和行為表現，積極的影響和教育學生，使他們健康地成長，在學生面前樹起一座做人的豐碑。
二、班級概況
本班學生由於年齡還小，思維能力和行為能力尚未完全成熟。在學習方面，不能做到自覺、自學，對學習的重要性缺乏認識，從而整個班級的學習成績及學習氛圍不夠理想。個別成績好的學生能主動求學好上進，可以成為全班的學習榜樣。在其他方面基本上能做到遵守校紀校規，熱愛勞動等。
三、主要目標
1、織建立班集體，讓學生有基本的集體榮譽感。
這一階段的主要標誌是每個成員都能以班集體的奮鬥目標為導向，向著自我實現的目標奮鬥。引導學生正確地認識和處理個人與集體的關係，堅持集體利益高於個人利益的道德標準，自覺地為集體建設貢獻自己的力量;要培養學生的自我組織、管理能力，用集體的紀律去約束自己，積極參加集體活動，與集體中的每一位成員平等交往、友好合作，在建設集體的過程中，不斷完善自身，形成良好的個性品質。
2、培養學生養成良好的學習習慣和學習態度。
這學期要通過各種方式，端正學生的學習動機和態度，指導他們掌握科學的學習方法和良好的學習習慣。利用水果欄，心情樹等內容抓好學習方法和學習習慣。關鍵要抓好班級的紀律，因為紀律是成績的保證指導本班學生的課外閱讀，組織學生多講故事，多聽故事，培養他們良好的文化底蘊。經常與各門學科的任課教師進行溝通，了解學情，做好協調工作。力爭做好每位學生的思想工作，使他們提高認識，不斷上進。成績、表現好的學生要經常鼓勵，既要肯定成績，也要不斷督促，使他們不斷取得進步。積極參加學校組織的各項活動，使學生在活動中受到教育。
四、具體工作措施
1、文明行為教育：
行動口號“新學期,新挑戰,三好我行動(即:好品德,好習慣,好孩子)”
措施：
(1)充分發揮學生的主體精神，結合學校實際，通過最佳化組建小隊，討論等多種活動形式，設立新一輪校級好習慣章。
(2)切實抓好行為規範教育，有內容、有計畫、有效果安排晨間早讀，語文、成語積累、英、數交替進行，根據班級的特點，落實每周一次晨會，午會的行為規範訓練，使行為規範經常化。
(3)認真抓好二分鐘預備鈴，班幹部輪流值日。
(4)以學生髮展為本，挖掘學生自我管理，自我教育意識，以班級日常行為規範為抓手，找出“上課”“課間”、“保潔”、“作業”等不足之處，進行自我、小隊考核，爭創“星級文明班”。
禮貌教育
a 見師長熱情問好，上下樓梯學會禮讓。
b.學習待人接物的基本禮儀。
c利用語文課學的“道歉”、“解釋”、“答謝”等基本離異運用在生活中。
d.在家尊敬長輩，不發脾氣，校內家裡一個樣。
2、少先隊工作：
少先隊工作圍繞行為規範教育和行動口號，有效開展“新學期，新挑戰， 三好我行動”系列活動使學生真正成為各項教育活動的主人。
3、家長聯誼會
1) 繼續探索學習型家庭的研究，定期開好家長聯誼會，進行親職教育的經驗交流和輔導，努力使其成為教育教學的有益補充和好助手。
2) 利用家長力量和社會力量，拓展教育陣地。
3) 引導家長多關心子女的學習和心理健康，及時反饋學生學習習慣，以求雙向了解。
4) 充分發揮“家長聯誼會”的作用，讓他們為學校工作獻計獻策，形成合力促進內化。
4、 體育衛生工作
1) 注意做好防近工作，認真做好眼保健操，使本學期近視新發病率控制在零，並通過家校聯繫取得家長配合，使每位近視學生制定落實防近措施。
2) 認真參加早鍛鍊，提高班級的體育達標優秀率。
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