今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，我們堅持以科學發展觀為統領，以“為人民服務”的宗旨，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，解放思想，實事求是，開拓創新，銳意進取，政務中心工作取得了較為顯著的階段性成果。
一、健全機構，完善制度，大力夯實中心順利運行的堅實基礎
各項工作的順利開展，都離不開人力、物力和財力的堅強支撐。在固本強基方面，我們主要做到設施、人員、制度三到位。
一是硬體設施齊全，工作人員到位，確保各項工作順利開展。為了使中心更好的提高辦事效率，我們以硬體設施高質量，工作人員高素質為目標，在不到一年時間裡，做到電腦、桌椅、視窗布置等一應俱全，全部到位；工作人員也能做到熟練操作，服務高效。同時我們堅決樹立以人為本的理念，在中心大廳擺放了監督台、諮詢台、制度版面、辦事流程圖，配備了空調、條形椅、飲水機等，對大廳進行了亮化、美化、綠化，中心整體環境得到明顯改善。另外，組建了黨支部、工會、團支部、婦委會等多個團體組織，豐富了各個層面工作人員的精神文化生活，增強了中心的凝聚力和戰鬥力。
二是健全完善制度，真正做到用制度管人、制度管事。完善的管理制度是確保中心高效有序運轉的有力保證。為此，我們先後制定了****等31項管理制度和工作職責，一些制度在中心大廳以版面的形式公開，接受民眾監督。按照縣政府的指示出台了“行政審批工作績效考核辦法”，把審批工作列入了全縣績效考核的內容，使各職能部門真正重視審批工作，為我縣平穩較快發展做出應有的貢獻。
二、圍繞中心，深化改革，切實彰顯中心為民服務的突出作用
一年來，我們始終以方便民眾，工作高效為中心，按照“一個視窗對外，中心受理申請，部門限時辦結，結果視窗送達，網路跟蹤監督”的審批機制要求，全力以赴做好四項工作。
1、以方便民眾為宗旨，實現辦事機構全覆蓋。一是自政務中心成立以來，共有***個行政審批部門入駐中心，做到了職能集中、人員集中，實現了“一個視窗受理、一個領導審批、一個公章辦結”的“一站式”審批。二是沒有入駐中心的單位，由各部門審批辦代為辦理，審批業務上受縣行政審批管理辦領導，同時做到了“一個視窗受理、一個科室審核、一個領導審批、一個公章辦結”。三是為了方便各鄉鎮民眾辦事，我們還成立了鄉鎮便民服務中心，*******
2、以公開透明為目標，公布行政審批流程圖。根據***政發[]***號檔案，目前我縣保留的審批項目***項，非行政審批項目***項，便民服務項目***項。為了明確辦事流程，縮短辦事時限，規範辦事行為，我們對所有項目審批流程、審批時限在政府網站公示，被取消或調整的項目不再審批。對各部門的審批許可權和標準、審批要件、審批程式、審批時限及是否公開進行全面核查，對原來標準不清、要件不全、程式繁雜、時限過長，公開不夠透明等情況進行了整改。經過整改，各部門基本做到標準明確，程式簡化，時限合規，要件設立依據充分，審批信息公開透明。
3、以高效服務為準則，啟用“行政審批專用章”。為創新服務，提高效率，我們按照“統一管理，即辦即取”的原則，在全市率先啟用“行政審批專用章”。 **月**日，按政務中心協調領導小組會議要求和《管理辦法》有關規定，我們刻制了駐中心各單位“審批專用章”，並以縣政府辦公室檔案通知啟用。“行政審批專用章”的啟用，解決了辦事人員、視窗人員在單位和中心之間來回往返的問題，減少了中間環節，縮短了辦事時間，提高了辦事效率。特別是在辦理即辦件和上報件時，做到了即到即辦，切實方便了辦事民眾。同時，“行政審批專用章”的啟用，又保證了部門權力能真正下放到視窗，變成實實在在的為民服務。自行政審批專用章啟用以來，共辦理行政審批事項*****件，為民眾節約了大量的時間和財力。
4、以聯審聯辦為重點，打造專業合作社綠色通道。今年，寬鬆的貨幣政策進一步激發了農民創業的熱情，農民專業合作社如雨後春筍般蓬勃發展。針對農民文化知識少，理解能力差的問題，我們以並聯審批制度為基點，開拓思路，創新工作，建立聯審聯辦機制，開闢“農民專業合作社綠色通道”，為農民民眾提供更加優質的服務。一年來，辦理專業合作社事項*****件。
三、強化監督，規範行為，有效提供中心高效運轉的堅強保障
有效的監督是提高工作效率，提升服務質量，規範從政行為的助推器。今年，我們主要從三個方面加強監督工作，形成立體交叉監督網路，為中心的高效規範運行提供了保障。一是建章立制，通過制度約束人。我們建立了《工作人員日常行為規範》、*****等制度，進一步規範了工作人員的從政行為，在民眾中間樹立了良好形象。二是暢通渠道，通過投訴提效率。按照“監察提效”的工作要求，我們設立了投訴舉報箱，公布了舉報電話，擺放了監督台，進一步暢通了辦事民眾的監督渠道。三是聘請領導，通過督查提質量。為了強化督查力度，我們還邀請了縣監察局領導進行現場督查，對態度惡劣，服務不周，效率低下的工作人員嚴肅批評教育。一年來全縣行政審批工作運行總體良好，各視窗工作人員依法審批自覺性有提高。全年受理行政審批投訴為零，民眾問卷滿意率為100%。
一年來，我們中心共受理各類辦件***件。其中行政許可***件、非行政許可***件、便民服務***件，辦結***件，辦結率為***，按時辦結率為***。
四、工作中存在的一些問題
1、雖然我縣大部分審批項目的審批工作納入了中心管理，但由於受政務中心空間所限，少部分審批事項暫未實現在中心視窗辦理。由於部分項目未能直接在中心視窗辦理，一定程度上影響了中心整體功能的發揮。
2、少部分職能部門領導，對政務中心作用的認識有待進一步提高，審批權力應進一步下放。政務中心成立一年來的實踐已經證明了中心在轉變政府職能、陽光行政、便民利民、推動黨風廉政建設、打造良好的投資環境方面發揮的積極作用，但個別部門領導在認識上仍有差距，權力沒能充分下放，致使一些視窗審批辦理的不夠徹底。另外，在辦理程式和環節方面也有不盡科學的問題，影響了中心服務功能優勢。
3、承諾事項較多，承諾時限較長。全縣進中心辦理的審批事項中心管理辦做了規定，要求多個部門聯審和需要去上級的審批件半月辦結，一般承諾件3 -5日內辦結，而且要減少承諾件數量，增加即辦件數量，即辦件要達到95%以上，切實提高審批效率。但在中心審批中我們發現個別部門辦理的審批事項，承諾時限較長，承諾事項偏多，不利於提高審批效率，也不符合行政審批改革的要求。
回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績，但距縣委、縣政府的要求還有一定差距，因此，在今後的工作中我們將努力加強自身的政治業務素質，緊緊圍繞“服務經濟，方便民眾”這條主線，積極研究在市場經濟新形勢下，如何更好地深化行政審批制度改革，研究新情況，解決新問題，總結新經驗，努力探索出一套成功的適合長清實際的政務中心管理模式，進一步發揮政務中心在全縣的龍頭帶動作用，為全縣經濟和社會各項事業的快速健康發展做出自己的貢獻。
今年來，市政務中心（政務公開辦）在市委、市政府的正確領導和各職能部門的支持配合下，嚴格按照上級關於推行政務公開的要求，堅持便民利民、公開公正、依法行政的原則，以打造廉潔、勤政、務實、高效的視窗形象為目標，認真履行職責，各項工作取得了明顯成效。目前，全市19個鄉鎮街道辦事處、99個市直與省邵駐武單位，已全部實行政務公開； 126家國有公用事業單位（校、院、所、司、局），有115家推行了辦事公開；19個鄉鎮辦事處全面推行便民代辦制度，代辦面達到42%以上；灣頭橋等6個鎮建成了便民服務中心。中心全年共受理辦結審批服務事項11900件，收取各種規費3791萬元，接受民眾諮詢800餘人次，出版政務簡報5期，發放並收回對視窗單位的服務質量測評表580份，滿意和基本滿意率98%；為三億電子、華寶食品、裕輪燃氣等3家招商引資企業的基建工程實行了全程代辦，為供銷、糧食、水泥廠等18家改制企業辦理各類證照717件。現將我單位工作情況具體匯報如下：
一、XX年工作簡要回顧
（一）夯實基礎，加強了政務公開工作的組織領導。一是狠抓了政務公開組織體系建設。今年我們及時調整和充實了市政務公開領導小組，明確了市政務中心和市政務公開辦合署辦公，實行兩塊牌子，一套人馬，為正科級單位。各部門單位也都相應成立了政務公開領導小組，並在此基礎上還成立了政務公開監督小組，進一步完善了政務公開的組織體系。二是加強了對政務公開工作的部署和考核。今年，市委、市政府把政務公開工作擺上了重要議事日程，分別3次在全市性的大會上對這項工作進行安排和部署。同時，還明確把政務公開工作納入市級文明建設和黨風廉政建設範疇，並制訂了詳細的考核細則。
（二）完善制度，突出重點，不斷提高政務公開工作水平。一是突出制度建設。今年，我們根據上級有關推行政務公開的檔案精神，相繼制訂出台了《關於做好XX全市年政務公開工作的通知》、《關於進一步規範鄉鎮、市直單位政務公開內容的通知》、《武岡市財務公開工作暫行規定》和《武岡市政務公開責任追究辦法（試行）》等一系列檔案，對做好我市政務公開工作提供了堅強的制度保障。二是突出工作重點。今年，我們把單位財務公開和鄉鎮政務公開做為工作重點來抓，取得了較好的效果。今年8月，我市在邵陽市率先出台了《財務公開工作暫行規定》，對單位財務公開的內容、形式、監督和責任追究等都進行了較詳細的規定。現在每個單位都已按要求成立了財務會審領導小組，實行了財務會簽制度，每個月都向市政務公開辦和市紀委廉政室報送統一的財務公開報表。同時，加強了對鄉鎮政務公開的指導和規範，完善了便民代辦制度，在灣頭橋等6個鄉鎮建立了便民服務中心，重新對涉農收費的項目和標準進行了清理，更換了19個鄉鎮的涉農收費公示牌，指導編印了XX余冊便民服務手冊。三是突出檢查督查。為確保政務公開各項制度落實，根據年初工作計畫，今年8月，由兩辦牽頭，組織相關單位對全市19個鄉鎮街道辦事處和42個市直、省邵駐武單位XX年上半年政務公開工作情況進行了督促檢查，檢查結果在全市進行了通報。通過半年檢查，我們找出工作中存在的不足和差距，同時對照省、邵對縣級政務公開檢查的有關要求，在9月份進行了一次全面自查，並有針對性的對某些重點單位的政務公開工作進行了督查。通過這次檢查督查後，很多單位都重新更新了陽光台，製作了公開欄，完善了政務公開各項制度，對提高全市的政務公開工作水平起到了積極作用。
（三）完善功能，規範管理，充分發揮政務中心服務職能。今年，我們根據邵陽市兩辦《關於進一步加強縣級政務服務中心建設的意見》（邵市辦發[XX]3號）的要求，重點加大了充實調整事項、規範視窗辦件、整合審批運轉流程的力度，取得了一定效果。一是進一步充實了視窗受理事項。為把政務中心真正辦成能辦事、辦得了事的便民中心，我們就視窗建設工作積極地與有關單位進行協商，取得了一定進展。現中心21個服務視窗，除國稅視窗因系統網路原因不能正常辦公外，其他視窗均能按照市委、市政府要求正常運作。同時國土、文體、建設等視窗還在原來的基礎上增加了受理事項 項。二是加強辦件管理，規範視窗服務。實行視窗服務“一口清”制度，印發了《關於嚴格實行視窗告知“一口清”制度的通知》，要求視窗工作人員在受理視窗諮詢、辦理民眾申請時，應當將本部門受理、批覆該項申請而要求申請人必須具備的條件和有關準備工作具體、完整、準確地書面一次性告訴申請人，嚴禁資料申報超過兩次。各視窗重新修訂了辦事指南和承諾件辦理流程，對每個辦件所需的申報資料格式文體、示範文本、項目辦理和收費的法律、法規和政策依據複印件裝訂成冊，擺放視窗櫃檯供辦事民眾參閱，大大方便了辦事民眾，降低了辦事成本。同時縮短辦件時限，把承諾件變成即辦件，提高辦事效率。如工商視窗今年把企業補照這項需7天才能辦結的承諾件改成了即辦件，極大方便了辦事民眾。三是加強全程代辦，進一步提高服務效率。主動做好房產、建設、工商、發展和改革等有關視窗單位的協調工作，積極為改制企業和招商引資企業搞好全程代辦服務。四是完善制度，進一步規範內部管理。今年我們以保持共產黨員先進性教育為契機，制定完善了《武岡市政務服務中心管理服務制度》、《武岡市政務服務中心視窗工作考核辦法》、《武岡市政務服務中心視窗工作考核辦法實施細則》等一系列檔案，實行了“一日四簽到兩查崗、一月一公布、一季一講評、一年一總結”的視窗管理模式，開展了“紅旗視窗”、“服務明星”和“警示視窗”、“不受歡迎工作人員”的評選活動。今年中心共召開視窗工作講評會議4次，評選出紅旗視窗12個次，服務明星21人次。同時注重提高視窗工作人員的業務素質，堅持每周一次的政治和業務學習制度，今年10月，我們還組織對視窗工作人員進行了一次業務知識抽考，在內部營造了一種良好的學習氛圍。
總的來說，XX年我市政務服務和政務公開工作取得了一定成效，但與市委市政府要求和人民民眾的期望相比，與兄弟縣市相比，還存在一定差距，主要表現在：政務中心的硬體建設還不能完全滿足快捷高效的要求，政務中心的服務職能還沒有完全體現，政務公開的常態長效機制還沒有真正建立等。這些問題有待在來年工作中加以認真解決。
二、
XX年年度工作思路
以“三個代表”重要思想和黨的十六屆五中全會精神為指針，以中央、省、邵關於加強政務公開工作文件會議精神為指導，以政務服務中心為平台，以提供優質的政務服務為重點，進一步加大推行政務公開和政務中心建設的力度，努力營造公開透明、廉潔高效的政務環境。
XX年年我們要重點做好以下幾項工作：
（一）進一步抓好重點熱點問題的公開。繼續把財務公開作為政務公開的重點來抓，認真落實《武岡市財務公開工作暫行規定》，加強對各單位財務公開工作的指導和監督，確保財務公開成為各單位一項經常性的工作。進一步加強對熱點問題公開的指導和監督。如糧食直補、良種補貼、退耕還林、城市低保、救災救濟、扶貧資金等專項資金的使用情況的公開，還有土地交易、政府採購、工程建設招投標等事項的公開。
（二）進一步完善鄉鎮便民代辦制度，全面推開便民中心建設。加強對相對薄弱的鄉鎮政務公開工作的指導，尤其是鄉鎮站所的政務公開工作，進一步堅持完善好鄉鎮便民代辦制度，要求所有的鄉鎮為民代辦率達到50%以上。對還沒有建立便民服務中心的11個鄉鎮，要全面建立便民服務中心。
（三）進一步完善政務中心服務功能。一是增擴調整視窗。按照省邵對縣級政務中心建設的要求，根據我市實際，擬增設氣象、水利、農業、城管等服務視窗，不斷滿足民眾需求，完善政務中心服務功能。同時，對因條件限制不能納入中心設立視窗、但又與民眾生產生活密切相關的單位，要求在本單位設立辦事大廳或服務視窗，做為政務中心分中心，納入中心進行統一管理。明年計畫要設立公安、交警、礦產資源稅費徵收、自來水、電力、國稅等6個分中心。二是狠抓視窗授權，杜絕視窗辦事民眾兩頭跑的現象。
（四）繼續推行聯合審批，擴大全程代辦。要繼續完善聯合審批制度，尤其是牽涉許可單位較多的基本建設項目聯合審批制度，使聯合審批逐漸制度化、規範化。要擴大全程代辦，一是改制企業的全程代辦，一是招商引資項目、規模工業企業、工業園區項目等領域的全程代辦。同時要爭取市委市政府的強力支持，建立招商引資、企業改制、園區建設和貸款抵押登記四條“綠色通道”，通過跟蹤協調、集中受理、集中收費、縮短承諾時限等保障措施加大為重點項目的服務力度。
（五）加強中心網路建設，搞好電子政務培訓。進一步加大政務網站建設力度，暢通政務公開渠道。要把保留的294項行政許可事項的許可程式、許可條件、許可依據、收費標準等都在政務網站上進行公開，讓投資商和民眾能明明白白辦事。要建立多媒體（會議）教室，加強對工作人員的電子政務培訓，提高工作人員的業務能力，為高效快捷審批提供強有力的保障。
今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，我們堅持以科學發展觀為統領，以“為人民服務”的宗旨，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，解放思想，實事求是，開拓創新，銳意進取，政務中心工作取得了較為顯著的階段性成果。
一、健全機構，完善制度，大力夯實中心順利運行的堅實基礎
各項工作的順利開展，都離不開人力、物力和財力的堅強支撐。在固本強基方面，我們主要做到設施、人員、制度三到位。
一是硬體設施齊全，工作人員到位，確保各項工作順利開展。為了使中心更好的提高辦事效率，我們以硬體設施高質量，工作人員高素質為目標，在不到一年時間裡，做到電腦、桌椅、視窗布置等一應俱全，全部到位；工作人員也能做到熟練操作，服務高效。同時我們堅決樹立以人為本的理念，在中心大廳擺放了監督台、諮詢台、制度版面、辦事流程圖，配備了空調、條形椅、飲水機等，對大廳進行了亮化、美化、綠化，中心整體環境得到明顯改善。另外，組建了黨支部、工會、團支部、婦委會等多個團體組織，豐富了各個層面工作人員的精神文化生活，增強了中心的凝聚力和戰鬥力。
二是健全完善制度，真正做到用制度管人、制度管事。完善的管理制度是確保中心高效有序運轉的有力保證。為此，我們先後制定了****等31項管理制度和工作職責，一些制度在中心大廳以版面的形式公開，接受民眾監督。按照縣政府的指示出台了“行政審批工作績效考核辦法”，把審批工作列入了全縣績效考核的內容，使各職能部門真正重視審批工作，為我縣平穩較快發展做出應有的貢獻。
二、圍繞中心，深化改革，切實彰顯中心為民服務的突出作用
一年來，我們始終以方便民眾，工作高效為中心，按照“一個視窗對外，中心受理申請，部門限時辦結，結果視窗送達，網路跟蹤監督”的審批機制要求，全力以赴做好四項工作。
1、以方便民眾為宗旨，實現辦事機構全覆蓋。一是自政務中心成立以來，共有***個行政審批部門入駐中心，做到了職能集中、人員集中，實現了“一個視窗受理、一個領導審批、一個公章辦結”的“一站式”審批。二是沒有入駐中心的單位，由各部門審批辦代為辦理，審批業務上受縣行政審批管理辦領導，同時做到了“一個視窗受理、一個科室審核、一個領導審批、一個公章辦結”。三是為了方便各鄉鎮民眾辦事，我們還成立了鄉鎮便民服務中心，*******
2、以公開透明為目標，公布行政審批流程圖。根據***政發[XX]***號檔案，目前我縣保留的審批項目***項，非行政審批項目***項，便民服務項目***項。為了明確辦事流程，縮短辦事時限，規範辦事行為，我們對所有項目審批流程、審批時限在政府網站公示，被取消或調整的項目不再審批。對各部門的審批許可權和標準、審批要件、審批程式、審批時限及是否公開進行全面核查，對原來標準不清、要件不全、程式繁雜、時限過長，公開不夠透明等情況進行了整改。經過整改，各部門基本做到標準明確，程式簡化，時限合規，要件設立依據充分，審批信息公開透明。
3、以高效服務為準則，啟用“行政審批專用章”。為創新服務，提高效率，我們按照“統一管理，即辦即取”的原則，在全市率先啟用“行政審批專用章”。 **月**日，按政務中心協調領導小組會議要求和《管理辦法》有關規定，我們刻制了駐中心各單位“審批專用章”，並以縣政府辦公室檔案通知啟用。“行政審批專用章”的啟用，解決了辦事人員、視窗人員在單位和中心之間來回往返的問題，減少了中間環節，縮短了辦事時間，提高了辦事效率。特別是在辦理即辦件和上報件時，做到了即到即辦，切實方便了辦事民眾。同時，“行政審批專用章”的啟用，又保證了部門權力能真正下放到視窗，變成實實在在的為民服務。自行政審批專用章啟用以來，共辦理行政審批事項*****件，為民眾節約了大量的時間和財力。
4、以聯審聯辦為重點，打造專業合作社綠色通道。今年，寬鬆的貨幣政策進一步激發了農民創業的熱情，農民專業合作社如雨後春筍般蓬勃發展。針對農民文化知識少，理解能力差的問題，我們以並聯審批制度為基點，開拓思路，創新工作，建立聯審聯辦機制，開闢“農民專業合作社綠色通道”，為農民民眾提供更加優質的服務。一年來，辦理專業合作社事項*****件。
三、強化監督，規範行為，有效提供中心高效運轉的堅強保障
有效的監督是提高工作效率，提升服務質量，規範從政行為的助推器。今年，我們主要從三個方面加強監督工作，形成立體交叉監督網路，為中心的高效規範運行提供了保障。一是建章立制，通過制度約束人。我們建立了《工作人員日常行為規範》、*****等制度，進一步規範了工作人員的從政行為，在民眾中間樹立了良好形象。二是暢通渠道，通過投訴提效率。按照“監察提效”的工作要求，我們設立了投訴舉報箱，公布了舉報電話，擺放了監督台，進一步暢通了辦事民眾的監督渠道。三是聘請領導，通過督查提質量。為了強化督查力度，我們還邀請了縣監察局領導進行現場督查，對態度惡劣，服務不周，效率低下的工作人員嚴肅批評教育。一年來全縣行政審批工作運行總體良好，各視窗工作人員依法審批自覺性有提高。全年受理行政審批投訴為零，民眾問卷滿意率為100%。
一年來，我們中心共受理各類辦件***件。其中行政許可***件、非行政許可***件、便民服務***件，辦結***件，辦結率為***，按時辦結率為***。
四、工作中存在的一些問題
1、雖然我縣大部分審批項目的審批工作納入了中心管理，但由於受政務中心空間所限，少部分審批事項暫未實現在中心視窗辦理。由於部分項目未能直接在中心視窗辦理，一定程度上影響了中心整體功能的發揮。
2、少部分職能部門領導，對政務中心作用的認識有待進一步提高，審批權力應進一步下放。政務中心成立一年來的實踐已經證明了中心在轉變政府職能、陽光行政、便民利民、推動黨風廉政建設、打造良好的投資環境方面發揮的積極作用，但個別部門領導在認識上仍有差距，權力沒能充分下放，致使一些視窗審批辦理的不夠徹底。另外，在辦理程式和環節方面也有不盡科學的問題，影響了中心服務功能優勢。
3、承諾事項較多，承諾時限較長。全縣進中心辦理的審批事項中心管理辦做了規定，要求多個部門聯審和需要去上級的審批件半月辦結，一般承諾件3 -5日內辦結，而且要減少承諾件數量，增加即辦件數量，即辦件要達到95%以上，切實提高審批效率。但在中心審批中我們發現個別部門辦理的審批事項，承諾時限較長，承諾事項偏多，不利於提高審批效率，也不符合行政審批改革的要求。
回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績，但距縣委、縣政府的要求還有一定差距，因此，在今後的工作中我們將努力加強自身的政治業務素質，緊緊圍繞“服務經濟，方便民眾”這條主線，積極研究在市場經濟新形勢下，如何更好地深化行政審批制度改革，研究新情況，解決新問題，總結新經驗，努力探索出一套成功的適合長清實際的政務中心管理模式，進一步發揮政務中心在全縣的龍頭帶動作用，為全縣經濟和社會各項事業的快速健康發展做出自己的貢獻。
今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，我們堅持以科學發展觀為統領，以“為人民服務”的宗旨，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，解放思想，實事求是，開拓創新，銳意進取，政務中心工作取得了較為顯著的階段性成果。
一、健全機構，完善制度，大力夯實中心順利運行的堅實基礎
各項工作的順利開展，都離不開人力、物力和財力的堅強支撐。在固本強基方面，我們主要做到設施、人員、制度三到位。
一是硬體設施齊全，工作人員到位，確保各項工作順利開展。為了使中心更好的提高辦事效率，我們以硬體設施高質量，工作人員高素質為目標，在不到一年時間裡，做到電腦、桌椅、視窗布置等一應俱全，全部到位；工作人員也能做到熟練操作，服務高效。同時我們堅決樹立以人為本的理念，在中心大廳擺放了監督台、諮詢台、制度版面、辦事流程圖，配備了空調、條形椅、飲水機等，對大廳進行了亮化、美化、綠化，中心整體環境得到明顯改善。另外，組建了黨支部、工會、團支部、婦委會等多個團體組織，豐富了各個層面工作人員的精神文化生活，增強了中心的凝聚力和戰鬥力。
二是健全完善制度，真正做到用制度管人、制度管事。完善的管理制度是確保中心高效有序運轉的有力保證。為此，我們先後制定了xx等31項管理制度和工作職責，一些制度在中心大廳以版面的形式公開，接受民眾監督。按照縣政府的指示出台了“行政審批工作績效考核辦法”，把審批工作列入了全縣績效考核的內容，使各職能部門真正重視審批工作，為我縣平穩較快發展做出應有的貢獻。
二、圍繞中心，深化改革，切實彰顯中心為民服務的突出作用
一年來，我們始終以方便民眾，工作高效為中心，按照“一個視窗對外，中心受理申請，部門限時辦結，結果視窗送達，網路跟蹤監督”的審批機制要求，全力以赴做好四項工作。
1、以方便民眾為宗旨，實現辦事機構全覆蓋。一是自政務中心成立以來，共有xx個行政審批部門入駐中心，做到了職能集中、人員集中，實現了“一個視窗受理、一個領導審批、一個公章辦結”的“一站式”審批。二是沒有入駐中心的單位，由各部門審批辦代為辦理，審批業務上受縣行政審批管理辦領導，同時做到了“一個視窗受理、一個科室審核、一個領導審批、一個公章辦結”。三是為了方便各鄉鎮民眾辦事，我們還成立了鄉鎮便民服務中心，xxxx
2、以公開透明為目標，公布行政審批流程圖。根據xx政發[XX]xx號檔案，目前我縣保留的審批項目xx項，非行政審批項目xx項，便民服務項目xx項。為了明確辦事流程，縮短辦事時限，規範辦事行為，我們對所有項目審批流程、審批時限在政府網站公示，被取消或調整的項目不再審批。對各部門的審批許可權和標準、審批要件、審批程式、審批時限及是否公開進行全面核查，對原來標準不清、要件不全、程式繁雜、時限過長，公開不夠透明等情況進行了整改。經過整改，各部門基本做到標準明確，程式簡化，時限合規，要件設立依據充分，審批信息公開透明。
3、以高效服務為準則，啟用“行政審批專用章”。為創新服務，提高效率，我們按照“統一管理，即辦即取”的原則，在全市率先啟用“行政審批專用章”。 xx月xx日，按政務中心協調領導小組會議要求和《管理辦法》有關規定，我們刻制了駐中心各單位“審批專用章”，並以縣政府辦公室檔案通知啟用。“行政審批專用章”的啟用，解決了辦事人員、視窗人員在單位和中心之間來回往返的問題，減少了中間環節，縮短了辦事時間，提高了辦事效率。特別是在辦理即辦件和上報件時，做到了即到即辦，切實方便了辦事民眾。同時，“行政審批專用章”的啟用，又保證了部門權力能真正下放到視窗，變成實實在在的為民服務。自行政審批專用章啟用以來，共辦理行政審批事項xxxx件，為民眾節約了大量的時間和財力。
4、以聯審聯辦為重點，打造專業合作社綠色通道。今年，寬鬆的貨幣政策進一步激發了農民創業的熱情，農民專業合作社如雨後春筍般蓬勃發展。針對農民文化知識少，理解能力差的問題，我們以並聯審批制度為基點，開拓思路，創新工作，建立聯審聯辦機制，開闢“農民專業合作社綠色通道”，為農民民眾提供更加優質的服務。一年來，辦理專業合作社事項xxxx件。
三、強化監督，規範行為，有效提供中心高效運轉的堅強保障
有效的監督是提高工作效率，提升服務質量，規範從政行為的助推器。今年，我們主要從三個方面加強監督工作，形成立體交叉監督網路，為中心的高效規範運行提供了保障。一是建章立制，通過制度約束人。我們建立了《工作人員日常行為規範》、xxxx等制度，進一步規範了工作人員的從政行為，在民眾中間樹立了良好形象。二是暢通渠道，通過投訴提效率。按照“監察提效”的工作要求，我們設立了投訴舉報箱，公布了舉報電話，擺放了監督台，進一步暢通了辦事民眾的監督渠道。三是聘請領導，通過督查提質量。為了強化督查力度，我們還邀請了縣監察局領導進行現場督查，對態度惡劣，服務不周，效率低下的工作人員嚴肅批評教育。一年來全縣行政審批工作運行總體良好，各視窗工作人員依法審批自覺性有提高。全年受理行政審批投訴為零，民眾問卷滿意率為100%。
一年來，我們中心共受理各類辦件xx件。其中行政許可xx件、非行政許可xx件、便民服務xx件，辦結xx件，辦結率為xx，按時辦結率為xx。
四、工作中存在的一些問題
1、雖然我縣大部分審批項目的審批工作納入了中心管理，但由於受政務中心空間所限，少部分審批事項暫未實現在中心視窗辦理。由於部分項目未能直接在中心視窗辦理，一定程度上影響了中心整體功能的發揮。
2、少部分職能部門領導，對政務中心作用的認識有待進一步提高，審批權力應進一步下放。政務中心成立一年來的實踐已經證明了中心在轉變政府職能、陽光行政、便民利民、推動黨風廉政建設、打造良好的投資環境方面發揮的積極作用，但個別部門領導在認識上仍有差距，權力沒能充分下放，致使一些視窗審批辦理的不夠徹底。另外，在辦理程式和環節方面也有不盡科學的問題，影響了中心服務功能優勢。
3、承諾事項較多，承諾時限較長。全縣進中心辦理的審批事項中心管理辦做了規定，要求多個部門聯審和需要去上級的審批件半月辦結，一般承諾件3 -5日內辦結，而且要減少承諾件數量，增加即辦件數量，即辦件要達到95%以上，切實提高審批效率。但在中心審批中我們發現個別部門辦理的審批事項，承諾時限較長，承諾事項偏多，不利於提高審批效率，也不符合行政審批改革的要求。
回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績，但距縣委、縣政府的要求還有一定差距，因此，在今後的工作中我們將努力加強自身的政治業務素質，緊緊圍繞“服務經濟，方便民眾”這條主線，積極研究在市場經濟新形勢下，如何更好地深化行政審批制度改革，研究新情況，解決新問題，總結新經驗，努力探索出一套成功的適合長清實際的政務中心管理模式，進一步發揮政務中心在全縣的龍頭帶動作用，為全縣經濟和社會各項事業的快速健康發展做出自己的貢獻。
2024年市政務中心工作總結
政務中心主任個人工作總結
2024年政務中心工作總結範文
2024年政務中心個人工作總結範文
政務中心工作總結範文
市政務中心工作總結範文
政務中心工作的自我總結
2024年某縣政務中心工作總結
政務中心治安綜治工作總結
2024年某縣政務中心工作總結