同事：迪菲力浦說，當她插手幫助一個在做陳述中使用俚語的同事時，結果成就了一個很重要的工作同盟。會議之後，迪菲力浦找到這個同事，在不傷害他自尊的前提下幫助他。 “關健是對事不對人” 她說。 因為他要經常性做陳述，迪菲力浦給他推薦了一個她認識的顧問幫他準備。他的表達被大幅度的改善了， 他也成了迪菲力浦的最好同盟。“在你對某人表現你是可以信任的時候，你最後會與他建立緊密的關係。”
團結：商務職業專欄作家penelope trunk回憶她是如何從一個線上市場經理成為加洲一家軟體公司的網路市場行銷經理到公司副總裁的。為了證明她是配德提升的，她提出分解技術服務部門的流程，她知道那個部門的負責人不願這么做。考慮到來自部門員工對外部門介入的阻擾，trunk問每一個員，如何能讓他們的工作做的更好， 然後她問“ 如果我能幫你達到這個目標，你會支持我嗎?”一個女員工想做管理，trunk 給她培訓一些管理技能。另一個想和女兒有更多在一起的時間，trunk減了他的工作量，教他一些提高效率的方法。反過來，他們全都在後面支持她，她的分解成功了，她也成了副總裁。“不是最聰明的人得到提升”她說，“是給最相關的人們提供幫助的人得以升職”。
導師：幫助你的員工很重要。不但是為你的目標贏得支持，也會給上級好印象。公司的領導需要經理們很受歡迎並能激勵人們行動。ebags( 網上箱包零售商) 的創建者jon nordmark說：他的一個市場行銷主管用這種方法非常成功。她常常和員工一起坐在桌前，在項目上幫他們，把功勞歸予他們。當她的老闆辭職時，nordmark必須從她和另一個有哈佛mba學歷的職員中選一個替補。“我們選了一個對團隊有凝聚力的人” nordmark說，“ 而這個女人就是，因為她幫助了她的員工們。”
客戶的朋友：特別是在大的機構，人們一般從事一個大項目中的一個個小塊。商業顧問emmett murphy，他也是即將出版的《天才iq: 為贏得卓越戰爭而制定或打破的戰略》 一書的作者，他認為部門間有時沒有全局觀，對行事的方法也觀點不一。murphy對這種情況的回應是“為顧客服務”。 如果你必須在兩個意見不一致的團隊或員工中進行抉擇，那么你抉擇的依據是什麼對顧客最好，同時也需要向雙方解釋你的理由。這也是以溫和的方式你為什麼會如此選擇。
要點：只說好話
我們都知道閒言碎語不會帶來什麼好的結果。除了引發的道德性問題以外，傳播小道訊息會危害你的工作和聲譽。但是，不是所有的閒話都是負面的。特別是你只是聽的而不是為了傳播。利用你的信息助人一臂之力，以後，你會得到善意的回報，這就叫策略型的閒話。這裡有兩個例子及如何做：
你聽的：明天早上的會議上，你的老闆將指派一個it員工去做一個令人想往的項目。
你做的：當it部門一個受人尊敬的同事在午餐時告訴你，她太忙去不了明天的會議時，你告訴她 “去吧”。
你聽的：一個骨幹的員工正在找新工作。
你做的：不要傳播這個謠言。但是遇見他的時候，可以問問他希望在你的公司尋求什麼機會、責任及薪水，告訴他需要做些什麼來得到提升。此刻，這樣你將在這個過程中幫到他了。