(23)在任何會議閉幕以前，要做出總結，歸納會議成果或著手行動。
3.應該避免的一些問題
當會議不能實現與會者的期望時，指責通常指向會議的領導。常見的情況是領導方式有毛勃—領導人壟斷會議或其它原因。領導人如果能學會如下的避免事項，可以更有效地領導：
(1)避免使與會者為難。你也許想責備某一個人，但是這種行動會使得所有的與會者產生自衛態度。
(2)避免代替小組思考。有些領導人往往想走在小組的前頭，做總結或回答問題，而不是鼓勵討論。
(3)避免以錯誤的方式敘述事情。小組的對立很容易由於領導人粗心大意或添加色彩的陳述而造成。平淡地陳述意見容易抑制討論。
(4)避免透露領導人認為能接受的答案或解決辦法。表面上，職員傾向於按照他們想像的管理部門的希望來做出反應。假如目的是客觀地思考和真誠的雙向交流，那就要避免偏頗錯誤的想法。
(5)避免把討論從中心目的引發離題議論。要委婉地要求小組成員井井有條地走向會議的目的。當人們從事於細節性討論時，最好用提問把他們引回到正題。
(6)避免傲慢地對待關鍵問題或與會者。不同的人以不同的形式吸收信息。要核查回饋的信息，以確定會議的成效。
(7)避免尚未得出結論或者尚未開始積極行動就休會。要使結論為大家共同理解，並且即將付諸於行動。
三、會場控制
最好的控制便是避免喪失控制。主持人控制會議的最佳舉措，便是預防各種問題的發生。一旦無法避免問題的發生，則主持人應講求正確的對付辦法。
1.與會者發難
(1)原因
對會議目標或討論主題不清楚。
過度關心某些問題，或基於某些迫切的需要而在無意中離題。
(2)預防
澄清會議的目標與討論的主題。
(3)補救
主持人應具高度的敏感性，以分辨離題的發言。
主持人以未能澄清會議目標或討論主題而當眾致歉。舉例來說，主持人應宣稱：“你的發言有點偏離主題，那一定是因為我沒有將會議目標或討論主題訴說清楚。容許我再把會議目標及目前的討論主題復誦一次……”
主持人可以技巧地問發言離題者，他的發言究竟與討論主題或會議目標有何關係。運用這種技巧的時候，主持人在態度、措辭、語氣及面部表情上，均應刻意避免令離題的與會者感到主持人是在諷刺他或挖苦他。
主持人可以技巧地將離題者的言述擋在一邊。譬如主持人可這么說：“剛剛你提到的這個問題顯然非常重要，但是它跟我們的會議目標及討論主題似乎並沒有太大關係。假如你不介意，我希望將它留待會後再詳談。”
2.與會者分心
(1)原因
對會議目標及討論主題不清楚。
感到沉悶無聊。
會議中所涉及的某些問題或意見觸發他們交談。
外界環境干擾。
對會議內容缺乏興趣。
(2)預防
澄清會議的目標與討論的主題。
令與會者感到會議有益及有趣。
慎選會議時間及地點。
(3)補救
儘管主持人能夠確定與會者的交談與討論中的主題毫無關係，主持人都應先假定他們的交談與討論中的主題有關;然後問交談者願不願意說出他們的看法，以便令其他與會者也能分享他們的看法。
作短暫的停頓，甚或稍作休息。
如多數的與會者都分心，則暫停會議，等造成分心的原因消失了再續會。
如少數的與會者分心，則主持人可不予理會，亦可就本身的發言作短暫的停頓。
3.與會者爭議
(1)原因