對會議目標或討論主題不清楚。
對會議過程中的某些問題,具有不同的看法或感受。
憑藉會議互相發泄相互間的不滿,甚或借會議而相互挑釁。
(2)預防
澄清會議的目標與討論的主題,以避免離題的爭論。
事先強調這樣的觀念:“真正重要的是:什麼是對的,而非誰是對的。”這個觀念有助於避免題內的爭論。
(3)補救
倘若爭論是離題的,則立刻制止,並複述會議的目標與討論的主題。
倘若爭論是題內的,則:①先強調“什麼是對的”遠比“誰是對的”更加重要,然後將注意力集中在論點本身,不再理會人物本身。②徵求沉默的與會者的意見。③主持人顯示自己的個人觀點或個人立常
4.與會者拒絕參與
(1)原因
怯常
感到氣氛不對。
不喜歡主持人對待某些與會者的態度——如令某些與會者感到難堪。
會議不具實效。
(2)預防
創造和-諧的氣氛。切莫令參與意見的人感到難堪令會議具實效。
(3)補救
倘若與會者因感到沉悶而拒絕參與,則主持人應鼓動其興趣。
倘若與會者因怯場而拒絕參與,則主持人應設法排除該種心理障礙。
倘若與會者人數眾多,則採取分組討論方式進行。主持人可將與會者分成若干組,每組以不超過六人為原則。每組選定一位組長主持議案的討論,每組另選定一位成員負責討論結果的記錄工作。分組討論結束之後,由各組指派一位成員,代表該組向全體與會者報告討論成果。按此種方式進行,與會者拒絕參與討論的現象將一掃而空;因為:公務員之家
①分組討論時人數較少,與會者怯場的程度可大幅降低。
②各組須要輪流向全體報告討論成果,這含有競爭的成份在內。因此在榮譽感的鼓動下,各組成員將會比較認真地進行議案的討論。
③代表各組發言的人的心理負擔可以大大減輕,因為他所發表的意見無論是好還是壞,是成熟還是不成熟,都不是他本人的意見,而是整組人的意見。
5.與會者情緒變化
(1)原因
會議逾時。
與會者有其它事要辦。
會議不具實效。
(2)預防
設定會議的結束時間,並準時結束。
如會議可能無法按預定時間結束,則事先言明。
選擇符合與會者希望的會議時間。
讓會議具有實效。
(3)補救
結束會議並安排續會的時間。
休息。
以小故事、挑戰性問題或節奏的改變,重鼓與會者的興趣。
6.少數人壟斷會議
(1)原因
多數人並不積極參與。
少數人思考快速,善於表達,且對會議表現熱忱。
少數人好求表現。
(2)預防
開會之前鼓勵所有與會者都積極參與。
如已知某人可能壟斷會議,則事先與他疏通並請他節制。
報名發問。
要求輪流發言。
(3)補救
巧妙地阻止。比方說,告訴壟斷者:“你的寶貴意見我們已經聽了很多,而且我們也都能夠領會你的意思。讓我們也聽聽其他與會者是否有其它的看法,好不好?”
指派工作給喜歡壟斷會議的人去做。
故意將視線避開壟斷者,以免令他誤以為主持人仍想聽取他的意見。