助理年度總結集合 篇1
我到午台社區擔任居委會主任助理已經近一年的時間了。在各級領導的關懷和幫助下，我已經適應了新的環境，工作得以順利開展。午台社區是一個擁有500多戶居民的大社區，舊村改造還未全部完成。社區經濟實力雄厚，社區集體企業午台實業公司年創收入1億2千萬元，行業涉及建築、機械加工、金屬材料、汽車銷售服務、服裝加工、高效農業等。午台社區在曹余舉書記的帶領下，同舟共濟，眾志成城，克服一個個困難，取得了一系列成績。現在社區社會穩定，經濟蒸蒸日上，多次被評為「先進單位」「優秀社區」「綜合治理先進社區」等。
這一年是充滿挑戰的一年，同時也是令人振奮的一年。在大家的幫助下，我從一名初涉社會的大學畢業生成長為一名合格的大學生村幹部，在此我向各位領導和同事表示感謝。下面就一年來的工作進行一下總結：
一.是配合社區做好迎春大街拆遷改造工作。此次拆遷是萊山區的重點工程，區委區政府非常重視，社區作為基層單位，一定要全力配合好。拆遷範圍主要包括初家、曹家、午台三個村。我社區共有170多戶居民在拆遷之列，全是建於上世紀60年代平房。由於眾所周知的原因，拆遷工作非常不好做，好象老百姓對此有天生的抵抗情緒。政策還沒公布，大家就紛紛湧入居委會打聽情況。為了此次拆遷工作的順利開展，社區多次召開會議，並劃分小組，將拆遷戶劃分到組，展開動員。在此期間，我多次到民眾家走訪，摸清大家對此次拆遷的基本態度以及每戶的具體情況，以便做到有的放矢。鄉親們表示拆遷是利國利民的好事，只要補償合理、安置到位，我們一定積極配合，馬上搬家。但在以後開展具體工作時卻遇到了若干問題，最主要的是一些歷史遺留問題。由於以前的測量標準和現在不同，所以很多拆遷戶房檔上的面積少於實測面積，而現在補償標準又是按照房檔登記面積計算的，於是就出現了補償面積少於實際面積的問題。少則2、3個平方，多則10—20個平方，所以老百姓很有意見，抵制契約的簽定。還有一部分自建房屋不在房檔登記之列；廁所、門樓、庭院等，均不是按照面積補償，而是以貨幣形式一次性補償。村民對此不理解，感覺吃了虧，對拆遷工作不配合甚至開始牴觸。以上是主要問題，還有諸如生活習慣問題、孩子上學問題、福利待遇問題等。
我認為之所以會產生上述問題，不排除極少數村民藉機起鬨，索要更高補償，但更重要的原因是政府工作做得不夠細，透明度不高，沒有處理好細節問題，另外就是工作方式僵硬，不靈活，還在走行政強制的老路子。解決老百姓的問題宜疏不宜堵，越堵積累的問題越多。
在此次拆遷工作中，我只是做了一些力所能及的工作。首先我仔細閱讀了《段大偉書記在萊山區迎春大街改造拆遷動員會議上的講話》和《萊山區迎春大街改造拆遷工作方案和拆遷補償安置方案》，深刻領會檔案精神，認識到此次拆遷的重要意義，並將拆遷補償標準熟記胸中。對於村民們的來訪熱情接待，耐心解釋，做好拆遷戶的思想工作。在工作中運用自己所學的法律知識，從法律的角度向村民們講解拆遷政策、拆遷流程。對於不熟悉拆遷標準的村民，我將印有拆遷補償安置方案的《萊山政務》送到他們家中，並幫助一些老人和生活困難家庭聯繫房屋、聯繫搬家人員和車輛、聯繫孩子的學校，直到安頓好為止。經過社區和全區各個機關的努力，拆遷工作已順利完成。通過這次拆遷工作，我認識到農村工作雖然繁雜，歷史遺留問題多，但只要細心、耐心，實心實意為老百姓做事，就沒有解決不了的問題，就沒有過不去的檻。我們還應注意工作的方式方法，耐心細緻，前期鋪墊工作一定要做好；同時要避免亂答覆、亂承諾，最終不能兌現，日後就成為隱患。所以下一步，我要致力於本社區工作的程式化、規範化，「苔米花雖小，也學牡丹開」，雖然我們只是一個社區居委會，但我們也可以像大機關、大公司一樣運轉流暢，誠信高效。
以上說的是拆遷，下面說一下日常工作：
在曹余舉書記的領導下，社區工作和諧流暢、團結高效。我只是配合兩委班子做了一些輔助性的工作：
（1） 是做好通訊員。曹書記公務繁忙，招商引資任務重，經常在外奔波，所以溝通協調工作非常重要。在平時工作中，對民眾反映的問題、客戶的來電、上級發放的檔案等做好記錄，然後及時匯報。對於曹書記安排的任務按時、保質完成。
（2） 是做好秘書工作。村里寫個報告材料，領導出於信任會安排我來寫。有時領導有事脫不開身，也會安排我出席一些會議活動，如參加國際葡萄酒節，機關行風測評會議等。平時做好辦公室工作，如接聽電話、列印、影印、整理會議記錄、安排會場、找領導蓋章、張貼通知通告、拉宣傳橫幅、來客接待等
（3） 是做好勤務員。年輕人應該手腳勤快些，樓道和辦公室衛生及時打掃，盆景及時換水，電燈空調電腦出現故障儘快聯繫維修人員，領導需要用車安排妥當，經常到各辦公室走一走看看大家有沒有需要幫助的，另外就是給一些老同志普及電腦知識。
助理年度總結集合 篇2
我進佳洋公司已經有一年多了，經理助理年終總結。雖然有時候做的比較累，但是我覺得生活得特別充實，更重要的是，對經商之道，生產管理和生產流程也有了很深的了解。回首在佳洋工作的這一年，無論是公司還是我自己，感覺變化真的是特別大。
還記得**年*月份我來公司的時候，業務員里大學生只有小唐、鄧皓和我，現在80%都是大學畢業生，這說明公司注重員工素質培養，我們對公司的前景未來抱有希望。公司的業績也一直的在上升，從我們負責的區域也可以明顯感覺到，原來一個人負責兩三個展櫃，現在一個人負責一個展櫃剛好合適，說明我們的瓷器更換的速度快，銷售業績的增加。
5月份，我從一個業務員變成經理助理，這對我來說是一個鍛鍊，尤其是在工作遇到很多第一次有點擔心怕處理不妥當的時候。
第一次主持召開晨會，從不知道說什麼，好在大家都特別熟悉，但當經理還是一問，我們三不知的時候，我知道平時需要更加仔細的記錄客戶訂單和客戶銷售記錄折扣情況。所以每天我的本子都記的很多，生怕因為我個人工作疏忽而拖累大家一起挨批;
第一次有公司名片，記得印好的時候，姐姐們經常發我的名片，還說：「這是我們助理的名片，有什麼事情可以直接找她就行。」開始的時候我臉都會紅，還有些時候我就站在旁邊，土土的裝扮，加上心很虛，我都很不的鑽到哪裡去。
第一次招聘給別人面試，心裡還是有些悸動，不知道來應聘的人是什麼樣的人，是多大，我應該怎樣做顯得不生疏，我需要更多的自信，要對工作有足夠的了解，要問在以後實際工作中有幫助的問題，還要最多的抓住第一面的細節問題，等等……好在對業務崗位有足夠了解後，知道我們需要什麼樣新生力量來加入我們的團隊，接下來面試成功的人經過考核基本都符合要求，雖然都是憑直覺做的決定，但還是讓我很欣慰;
第一次辭退員工，這個經歷對我來說真的可以列入我成長的歷程當中，辭退一個員工要比應聘一個員工難的多，不是技術上的而是心理上的，我從小性格就比較開朗隨和，很難對朋友、老師、同學、家人提出的要求說不，但工作就不一樣了，工作就是工作，它是以制度為前提不能摻雜太多感情色彩的，而我往往就是這裡處理不好，年終工作總結《經理助理年終總結》。以上一個員工占捷為例，面試的時候覺得不是很適合這份工作，但因為是佳洋老員工的親屬，就先試用，結果在試用期中，表現不佳，我做了很久心理準備和她談的時候，她也說自己其實很努力，說著說著還哭了起來，我當時就有點慌亂，是讓她現在走還是做到月底，後來我選擇讓她做到月底，說是會計好結帳，也給她一個適應準備的時間，但其實這個決定我又錯了，因為後來她的表現就已經一副要走的樣子，不但不能鼓舞團隊士氣，相反倒影響團隊情緒，因為這個事情，我回家想了好久，我想以後要是再有這種情況絕不心軟，合適留下，不合適離開，工作就是工作，一直希望別人不要多想，對事不對人，但是自己首先沒有擺正思想觀念的話，很容易讓自己在工作中陷入被動優柔寡斷的局面，對團隊的勢氣和凝聚力都有影響。
助理年度總結集合 篇3
20--年的工作已經要接近尾聲了，年末總是一個承前啟後的時候，對這一年的總結是為了明年更好的開展工作。作為同岳湖北分的一名普通員工，站在法務助理的崗位上，我也對自己今年一年的進步與不足做出總結，以作為對自己日後工作的加油與鞭策。
這一年裡，逾期較去年有所上漲，對逾期客戶的催收力度也不斷加大，成果是有的，但是逾期依舊居高不下，對此，公司也是採取了一定措施降低逾期，控制風險，這也是我的工作之一。在客戶還款日的前五天，我會以簡訊的形式提醒客戶按時還款。在還款日的前一日，我會將習慣性逾期的客戶以及新客戶逐個電話通知，提醒其按時還款。對於逾期客戶，我會每天更新逾期報表，並在上午傳送至各位業務、客服和風控人員，他們進行跟進，並在與客戶溝通後將溝通的情況反饋給我，我會統一備註在逾期報表上，方便管理。對於經常性逾期，拒接電話或其他需要家訪的情況，由各區域自行安排對逾期客戶進行家訪催收。在每月月底，我會向逾2期及以上、逾1期但需要發催收函、計畫收車的客戶傳送催收函，增強催收力度。對於故意拖欠租金，已無經營能力或其他需要收車的客戶，我們會進行收車處理，我會在計畫收車前10天左右給客戶傳送催收函，收車時傳送收車通知書，收車後傳送收車處置通知書。專題以今年的收車情況來看，大部分都是客戶自己進行一次性買斷，少數進行賣車處置。以變賣收回車輛的方式處置大部分都是虧損的，因此也形成了呆壞帳，給公司造成了一定的損失。以收回租賃物的方式控制逾期並非持久之舉，但是對於有能力還款卻惡意拖欠租金，或者已無實際經營能力，車輛長期停放，或者有轉移租賃物風險的客戶，就一定得儘快以合法手段採取保全租賃物的.強制措施——收回租賃物。在收回租賃物後，一方面儘快通知客戶，督促其儘快湊齊資金進行買斷，一次性贖回租賃物;另一方面與相關售車經銷商聯繫，以便儘快找到買家，降低我司風險，減少逾期。
逾期上漲除了市場環境的影響的因素外，前期的調查審查工作存在一定漏洞也是產生逾期的原因之一。這時，在申報業務時，電話回訪也是很有必要的。在每單業務申報前，我都會跟客戶打個回訪電話，具體來說是，先與客戶核對身份信息，然後核對報價單上面的設備總價款，首付款，保證金和續保定金，還款期數與金額以及工作人員有無違紀行為。在回訪電話中，大部分客戶都是與我們這邊的報價單金額是一致的，只有少數涉及包牌保保險的客戶對金額有異議，但經過溝通解釋後都能理解哪些款項是我司收的，哪些是掛靠公司收的。
在處理工作中的日常事務以及突發事務，我已不向剛來時的那樣束手無策了，現在基本都能夠條理清晰的處理完畢，懂得如何與同事協調合作，如何與客戶溝通，這些都是這一年裡我在同岳這個集體裡學到的。面對20--年工作中出現的問題，我會儘量解決，不把問題帶到20--年裡。20--年的工作即將開展，越來越大的競爭壓力有時候會給我帶來極大的壓力，但是化壓力為動力，這也是一直以來不斷的激勵我進步的最根本。在不斷的進步中，才會得到更大的發展，在進步中雖然也有陣痛，但這些都是暫時的，長遠的發展才是我一直想要的結果!相信在20--年我會做的更好!