規範化服務型政府建設工作自查報告 篇1
縣效能辦：
按照通知要求，現將x鎮20xx年度規範化服務型政府建設工作有關情況匯報如下：
一、規範化服務型政府建設工作基本情況
我鎮以“全力爭當全縣‘產業高端化、城鄉一體化’排頭兵”為奮鬥目標，以建設法治政府、服務政府、效能政府為重點，通過不斷創新工作，全力打造效能。成立了以鎮黨委書記為組長的x鎮規範化服務型政府建設工作領導小組，出台了加強行政效能建設工作的一系列規章制度，做到了組織健全、責任到位、制度完善、落實有力，形成了“層層推進、處處體現、人人參與、事事確保”的效能建設良好局面，並在加強天府新區建設的同時不斷創新政務服務新方式。今年多次圓滿代表新津縣接受市效能辦的工作檢查，代表新津縣接受行政效能市上第三方測評並取得較好效果，行政效能建設工作獲得市委、市政府通報表彰。
二、推進政務環境便利化實施項目完成情況
（一）以高效執行力落實縣委重大部署推進天府新區新津分區建設。
x鎮認真貫徹落實黨的十八大精神，按照省委“兩化”互動、統籌城鄉發展戰略和市委“五大興市戰略”，圍繞建設“幸福新津”總體目標，搶抓天府新區新津分區建設機遇，大力發展以“公鐵聯運”為特徵的現代物流業，加快推進匯津現代鋼材城、新加坡普洛斯物流、澳大利亞嘉民物流等上億元物流項目14個，為“幸福新津”建設作出了應有的努力。同時，我鎮以高度政治責任感，充分發揮主體作用，引進社會資金將徐家渡社區打造成全市新農村建設的又一亮點，完成了商會成立、天府新區人力培訓基地等全縣試點示範工作，以卓越的執行力和良好的工作成效多次受到市、縣領導的充分肯定。
（二）成功探索基層重大公共建設項目決策新機制。
為進一步暢通公共參與決策的途徑，我鎮在全市率先開展基層重大公共建設項目決策公開試點工作，先後以袁山防洪溝和堡坎以及天府新區人力資源培訓基地為試點項目，成功探索了決策公開“六步走”工作法、“四項保障”工作制度以及“七大類”項目分類等好的經驗和做法，提升了項目決策科學化，贏得了民眾的支持。市紀委、市政府辦公廳、市效能辦、縣委以及縣政府主要領導對我鎮試點工作所取得的成績給予充分肯定。
(三)著力深化基層政務公開和政府信息公開。
我鎮便民服務大廳安裝了政府綜合信息查詢觸控螢幕和電子顯示屏，建設了標準化的黨務、政府公開欄，全鎮11個村（社區）全部實現了黨務、政務、村務“三務”公開，進一步強化村級政務公開陣地建設，前鋒、順河、騎龍等三個因項目拆遷的村，村活動中心標準化建設正加緊實施。同時，我鎮安排專人負責政府信息公開平台建設以及維護工作，服務平台信息涵蓋全面，各項目欄均有相關信息更新。20xx年，我鎮政務信息公開152條，各村（社區）信息公開905條，在全縣各鎮鄉中排名第三。
(四)嚴格規範行政執法建設法治政府。
充分發揮人大依法執法監督的作用，在項目拆遷、民眾安置、違法拆除等重點工作中，做到了“有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究”，今年縣、鎮人大代表依法開展城鄉環境綜合治理、計生工作、教育工作等專項執法檢察5次，我鎮依法行政工作受到人大的高度評價。同時，我鎮緊緊圍繞解決和改善民主為重點，加大對民生項目和惠民政策的監督檢查，已組織各類專項檢查7次，未發現一起違法違紀行為。我鎮配合縣物價局、縣教育局認真抓好了教育亂收費治理工作，對鎮內衛生院、各村（社區）醫療點的`醫藥購銷和醫療服務進行監督檢查，及時發現和糾正行業不正之風。認真監督各所室和各村（社區）認真執行上級有關政策，按規定及時發放糧食補貼、良種補貼、農機購置補貼、惠農補貼，並組織了相關政策執行情況的檢查。
（五）深化政務服務中心建設提升政務服務水平。
我鎮便民服務中心以及村級便民服務室設施完善、高效運轉，為方便民眾辦事而提供的座椅、宣傳單、服務視窗、告知欄、飲水機、複印機等細微的配套設施一應俱全，醫療、社保等28項公共服務延伸到基層。同時，我鎮認真開展了書記、鎮長進大廳活動，樹立“小視窗展示大形象”理念，細化業務能手、服務明星、黨員示範崗的評優標準，對便民服務大廳的視窗設定、硬體設施、標牌公示等進行規範，對服務視窗的工作紀律、著裝規範、區域衛生、服務質量等實施星級考評。20xx年，便民機構為民辦實事近2500件，處理矛盾糾紛95餘件，民眾滿意率達98%。我鎮多次代表新津縣接受市紀委和市效能辦的工作檢查，市上領導對我鎮便民服務中心工作情況予以充分肯定。我鎮也圓滿完成全縣鎮鄉標準化財政所建設試點工作。
（六）推進民眾約談模式化解基層矛盾。
我鎮以公開接待日活動為載體推動領導接訪下訪常態開展，建立了設施齊備、制度完善、人員到位的民眾信訪接待中心和民眾約談工作室，搭建了“民眾不滿意的事”徵集平台，在各村（社區）形成了集中梳理、逐項交辦、定期會辦、跟蹤督辦、領導催辦的“五步走”模式。20xx年，我鎮領導包案成功調處了32件，包案率達100%，鎮、村、組三級受理聯調59件，成功調處59件，息訴息訪率達100%。同時，開展民眾約談和現場回訪32次，民眾對參加約談工作人員辦事態度的滿意率達100%，對約談結果的滿意率為96%；召集有關村組、企業、派駐機構負責人開展民眾約談和現場回訪26次，民眾對參加約談工作人員辦事態度的滿意率達100%，對約談結果的滿意率為96%。
（七）率先成立商會為企業發展提供良好的服務。
為進一步營造為企業發展服務的良好環境，我鎮在全縣率先成立鎮商會，並結合實際，逐步打開了商會工作局面。x鎮商會的成立以及工作切入點，得到省委統戰部副部長、省工商聯黨組書記、第一副主席鍾家霖的充分肯定。商會不斷加強與我鎮天府新區培訓就業中心以及勞動保障所的協調配合，發揮“聯繫企業、服務企業”的橋樑紐帶作用，全面掌握了會員企業用工需求和招工規劃，我鎮已初步實現企業規範用工以及企業招工信息網路化實時、動態管理，實現了班子成員聯繫重點企業“一對一”對接服務。
（八）開展作風教育實踐活動提升幹部效能意識。
我鎮成為全縣作風教育實踐活動重點聯繫鎮，完善和固化了領導班子便民大廳接訪、“四老”直接聯繫民眾意見收集以及全鎮征地拆遷項目動態跟蹤管理等制度，推動了作風建設常態化開展，進一步提高了我鎮黨建工作水平、內部規範管理和工作執行力，全鎮黨員幹部紀律意識、服務意識、效能意識進一步提高。
規範化服務型政府建設工作自查報告 篇2
20xx年，x街道以科學發展觀為統領，圍繞建設“世界現代田園城市”的歷史定位和發展目標，以改進基層工作作風建設活動為契機，創新政務服務方式、強化行政效能監察、提高行政效率為重點，深入推進規範化服務型政府建設，現將街道20xx年第一季度工作開展情況匯報如下：
一、夯實工作基礎，鞏固規服建設成果
（一）健全機制，明確職責，推進規服工作
街道繼續將此項工作列入街道年度重點工作項目之一，及時調整了工作領導小組，再次明確職責，召開工作會議對全年“規服”工作進行了安排部署，研究印發了《x區x街道統籌推進政務視窗和村（社區）便民服務室規範化建設打造基層公共服務平台實施方案》及目標分解並結合全區20xx年規範化服務型政府（機關）建設工作要點，重點對夯實工作基礎，完善推進機制，打造特色等工作進行了細化分解，明確黨工委副書記彭道勇具體分管此項工作，推進規服工作的進一步落實。
（二）狠抓制度建設，努力提高服務實效
街道繼續抓好各項制度的貫徹落實，重點在完善績效考評機制，建立健全獎優、治庸、罰劣的激勵約束機制，充分調動幹部職工工作積極性，激發工作潛力。結合區委關於《建立健全學習實踐科學發展觀長效機制的通知》（x學組【20xx】5號）要求和當前開展的改進基層工作作風建設活動，對機關的管理制度再一次進行了修訂和完善，在建立的《機關工作人員考勤制度、》、《便民服務制度》、《機關幹部績效考核辦法》等十六項規章制度基礎上，建立了《黨員幹部聯繫基層制度》，此舉對幹部掌握社情民意，有的放失解決民憂起到了較大的推動作用，黨群、幹群關係進一步加深。通過制度的建立、完善和落實，做到了規範管理，轉變作風、重塑形象，有力促進了各項工作規範、有序地開展。
（三）認真開展幹部作風及行政效能建設活動
一是積極開展幹部作風建設督查活動。街道紀律檢查小組堅持採取定時和不定時的方式對機關工作人員在崗、不在崗情況以及工作紀律、工作狀態進行檢查，使全體幹部職工思想認識有了新的提高，精神面貌有了新的變化，為推動街道工作又好又快的完成提供了有力保障。通過作風紀律整頓促進業務工作，用工作成績檢驗作風紀律整頓效果，有力地推動了各項工作的開展。二是定期開展學習。街道利用周五集中學習時間認真組織機關全體幹部職工系統地學習《x市行政效能監察辦法》、《孫建成同志在區紀委九屆六次全會上的講話》和區紀委編輯的加強作風建設的有關學習讀本。強化所有的部門都是服務部門，所有的崗位都是服務崗位，所有的人員都是服務人員，所有的工作都是為人民服務的“四個服務”理念，幹部綜合素質和執政能力進一步提高。三是認真開展改進基層工作作風建設活動，目前對檢查和整改落實階段工作已圓滿結束。現已進入總結提高階段。通過活動開展，基層黨員幹部內形成了敢於亮劍的拼搏精神，打造出一支“落實有本事，推進有能力，幹事有激情，創業有實績“的四有幹部隊伍。四是在全機關認真落實首問責任制、限時辦結制、責任追究制和社會評議制“四項制度”，設立街道首問責任崗進一步為民規範服務。
通過上述工作開展，全體幹部職工服務意識和公僕意識進一步增強，思想上有了明顯提高，精神面貌煥然一新，綜合素質和執行力進一步加強，辦事效率進一步加強，使民眾享受到了優質、高效的便民服務。
（四）強化政務服務和社會管理，加強載體建設
1、打造“三級四層”政務服務新模式，繼續抓好政務服務、便民服務建設。按照區規服辦的統一部署，街道落實3名工作人員在區政務服務中心實行集中開放式辦公，進一步簡化和規範行政許可審批，最佳化辦事流程、創新政府服務方式，更加規範地為民眾服務，1-3月，共接受民眾諮詢77件，受理辦結各類事項件。加強村便民服務室建設，以大夫村便民服務室為示範點，打造政務服務延伸模式。同時，強化社區便民服務點的職能，規範軟硬體建設，完善配套制度，積極開展好代辦、幫辦服務，確保便民點（室）正常運轉，推進政務服務平衡發展。
2、加強電子政務建設，完善服務機制，最佳化服務網路。街道進一步利用區電子政務區域網路、區政務辦公協同等形式接收、傳送檔案，規範行文和公文報送工作，全面推廣套用電子政務，不斷充實和完善街道子網站，及時更新相關內容，實現了部門內部信息互通、資源共享，實現了公文網上傳輸和無紙辦公，網上便民服務系統基本成形。同時逐步推廣套用電子監察系統，大力推進行政效能建設。
（五）做好政務、村務權力公開工作，打造陽光政府
進一步切實加強街道政務公開工作。一是按要求製作了政務公開欄、電子政務網，公開更新了街道領導分工，年度重點工作項目，黨工委、辦事處及機關各部門職責、職能等政務情況。街道對在編人員進行了實名制公示，將領導幹部及全體工作人員的職位、職責等內容進行了上網、上牆公示；二是完善監督機制，設立了公開電話、監督信箱，及時辦理民眾來電、來信，並通過網頁將辦理情況告之民眾。1-3月街道共處理區長信箱8件，增強了街道信息與民眾訴求的互動；三是在x區公眾信息網上傳送政務信息55條，實現了信息發布與服務互動；四是切實抓好村（居）務公開工作，制定下發了實施意見，規範村、社區公開欄，做到公開內容及時、準確，有利接受民眾監督。同時街道採取定期與不定期的方式對各村、社區的村（居）務公開工作進行督檢，加強指導，確保實效。
（六）最佳化機構，推進行政管理改革
街道針對部門之間交叉、重疊、相近的職能進行統籌整合，對涉及6方面工作的4個辦公室進行明確責任，使機構最最佳化，提高了工作效率。此外，街道積極探索行政管理體制改革，進一步明確街道事權和財權，把社會管理和公共服務做為重心工作，努力將街道行政職能轉變為服務型。
（七）積極創新審批服務方式
為進一步實現便民、利民，街道針對我區的實際，創造性地建立了適合我街道民情的《便民綠色通道制度》。各村、社區按要求公布了服務電話，開通24小時為民服務的“綠色通道”，對預約服務、延時服務、代辦服務、上門服務等多項服務進行明確。經統計，1-3月開展預約服務12件，代辦服務26件，上門服務36件。
二、存在問題
（一）基層陣地辦公場所受限，大部分村（社區）無法建成固定的便民服務室。
（二）隨著城區經濟不斷發展，街道轄區人員流動性大，在過渡期的農村居民享受村優質便民服務受一定限制。
三、整改方向
（一）在積極向區級相關部門匯報當前面臨的困難、爭取支持的基礎上，解放思想，多渠道逐步解決基層陣地建設問題。
（二）突出“電話服務”，進一步暢通“綠色通道”，讓民眾享受便捷高效的服務。
規範化服務型政府建設工作自查報告 篇3
根據《中華人民共和國政府信息公開條例》、《XX市20xx年政府信息公開工作要點》要求，特公布XX市民政局20xx年1—11月政府信息公開情況。本年政務信息公開數據的統計期限自20xx年1月1日起至20xx年11月30日止，如有疑問請與XX市民政局聯繫（地址：XX市XX區青山西路民政局，聯繫電話：-）。
一、紮實開展信息公開工作
一是成立了由呼延剛局長任組長、羅雲龍副局長任副組長，辦公室、資金科、救災科等多個科室主要負責同志為成員的信息公開工作領導小組，全面指導協調政府信息公開工作，定期分析情況，研究問題，制定措施，協調事務。
二是召開了由辦公室主任主持、各科室主要負責人參加的專題會議，對XX市政府下達的重點工作責任分解方案內容進行了逐項、逐條、逐部門的分解，並制定了《XX市民政局20xx年政府信息公開重點工作責任分解方案》，明確了各科室的各項任務及完成時限，並備註了完成的具體要求，確保任務能夠保質保量的按時完成。
三是嚴格按照政府信息公開工作有關規定，對辦事程式、與公眾相關的規範性檔案，以及其他與公眾密切相關的事項共4類應主動公開的信息全部予以公開。截至目前，共生成各類信息400餘條，其中，動態信息181條，政策、規定、規範性檔案115條，辦事程式9條，各類業務工作以及與社會公眾密切相關事項130 條，其他信息62條。同時，我局高度重視政府信息公開資料移交工作，要求各科室指派專人定期向辦公室移交有關資料信息，對移交工作實行常態化管理，進一步了規範了信息移交工作。截至目前，我局各科室向辦公室移交的20xx年政府信息公開資料工作已基本完成。
二、政府信息公開渠道情況
XX市民政局網站包括：榆林民政入口網站、XX市市政府信息公開平台下的網站。發布內容主要包括： 局領導、機構概覽 、工作動態、基層信息、通知公告、政策檔案、領導講話、信息公開、民政業務、線上下載、理論研究等內容。累計發布各類信息1000餘條。
XX市民政局公開查閱渠道主要有：榆林民政網站、圖書室。主要內容包括：各部門的工作動態、規範性檔案、計畫總結、領導動態等內容。截至目前累計發布各類信息300餘條。
今年以來，我局加大了對優撫、救助、救災、社會福利等貼近民眾生活的內容的公開力度，實行專人專管，努力讓廣大民眾滿意，同比去年，信息發布量增長13%。
三、依申請公開情況
20xx年，我局沒有被申請公開的政府信息。
四、政府信息公開收費情況
20xx年，我局政府信息公開無收費情況。
五、行政複議、訴訟和申訴的情況
20xx年，我局沒有因信息公開而被提起行政複議或行政訴訟等問題。
六、今後努力的方向
20xx年，我局在推進政府信息公開工作方面作了一些工作，但政府信息公開的體制機制仍需進一步完善，信息公開的時效性有待進一步提高。20xx年，我們將繼續加強信息公開工作，規範信息公開程式、完善體制機制、加大主動公開力度，繼續提高政府信息公開水平。結合工作實際，主要做好以下工作：
一是加大推進政務公開力度。繼續深入貫徹《信息公開條例》和省、市有關政府信息工作的要求，結合民政實際，健全完善政府信息公開機制，創新深化政府信息公開的方法手段。拓寬信息公開渠道，提高信息公開的.時效性。以公開促進服務，把公開透明的要求貫穿於各個環節。抓好民眾關注熱點問題的公開。繼續將惠民政策、人員招錄、資金使用作為重點，加大公開力度。同時，加強主動公開信息的保密審查工作，建立健全信息發布的保密審查機制。
二是繼續推進行政決策公開。堅持依法、科學、民主決策，逐步擴大行政決策公開的領域和範圍，推進行政決策過程和結果公開。在規定規範性檔案制定的公眾參與、專家論證、風險評估、合法性審查和集體討論等環節，凡涉及民眾切實利益的重大政策措施、重點工程項目，在決策前要廣泛徵求民眾意見，並以適當方式反饋或者公布意見採納情況，增強公共政策制定透明度和公眾參與度。
三是進一步完善相關制度。在現有制度的基礎上，建立健全內部信息溝通協調機制。做好網站民眾留言答覆、信息發布等工作，實現信息公開的制度化、規範化、常態化，形成信息公開的長效機制。規範工作規程，明確責任分工，建立責任追究和考核機制。建立信息公開保障機制，切實做好信息公開。