一、 填空：
1、 決定了精神文明的社會主義性質， 是精神文明建設的中心環節。
2、 馬克思主義的人生觀是 ，馬克思主義價值觀的核心是 。
3、 社會公德是全體社會成員在社會公共生活中所必須遵守的最 、最 的公共生活準則。
4、 社會主義家庭美德的基本內容是提倡 、堅持男女平等、夫妻和睦，提倡 。
5、 強調不卑不亢，一是要反對 ，二是要反對 。
6、 馬克思主義克服了舊世界觀的缺陷，創立了 和 的科學觀點。
7、 人際交往的施禮原則是 、 。
8、 營造有得於公民道德建設的社會氛圍、 、 以及體育活動有著特殊的滲透力和影響力。
9、 語言、 、 構成了導遊服務三要素。
10、 職業道德教育是一項目的性 、 很強的工作，要重實際效果。
二、 單選題：
1、 是人們在日常交往中相互表示敬重和友好的行為規範。
a 禮節 b 禮貌 c 禮儀 d 禮俗
2、公民道德建設是一個複雜的社會系統工程，要靠教育，也要靠 、政策和規章制度。
a 憲法 b 法律 c 刑法 d 行政法
3、公民道德建設的基本規範是 、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻。
a 愛國愛企、明禮誠信 b 愛崗敬業、誠實守信
c 愛國守法、明禮誠信 d 遵紀守法、誠實信用
4、公私兼顧的道德境界屬於 的道德體系。
a 資產階級 b 社會主義 c 團隊精神 d 共產主義
5、根據湖北省旅遊局的有關規定，各旅行社對導遊的年度日常培訓時間不少於７天，其中進行職業道德教育的時間不少於 天。
a 1 b 2 c 3 d 4
6、道德心理的核心成分是
a 道德認識 b 道德情感 c 道德意志 d 道德行為
7、“竊釣者誅，竊國者侯”反映了剝削階級的 的觀念往往是互相矛盾而又彼此衝突的。
a 正義與不義 b 善與惡 c 榮譽與羞恥 d 幸福與不幸
8、不違反導遊人員行為規範的是 項。
a 特殊情況下變更接待計畫 b 向旅客談及旅行社的內部事務
c 隨身攜帶內部檔案 d 購買遊客的物品
9、導遊活動中不允許導遊人員
a 幫助解決旅客內部矛盾 b 飲酒量不超過平時酒量的1/3
c 先於客人到達崗位 d 講解中允許並鼓勵客人插話
10、道德規範自律性的最高體現是
a 正義感 b 義務感 c 良心感 d 榮譽感
11、人生觀的核心是
a 人生目的 b 人生態度 c 人生價值 d 人生意義
12、 是一定組織為了維護集體的利益並保證工作的正常進行而制定的，要求每個組織成員遵守的規章制度和行為規範。
a 行政法規 b 法律 c 部門規章 d 紀律
13、不符合導遊員儀容儀表要求的是項。
a 整潔 b 端莊 c 華麗 d 穩重
14、下列 項行為是正確的。
a 非就餐時間，在客人面前吃東西 b 在客人面前抽菸
c 模仿客人的言談舉止 d 與客人談笑
15、 是衡量一個人道德品質優劣、道德水平高低的客觀標誌。
a 道德意志 b 道德情感 c 道德信念 d 道德行為
16、甲旅行社的導遊錢某對乙旅行社的團隊客人說“你們交的團費太高，乙旅行社坑了你們”，由此造成乙旅行社的團隊客人大呼上當，甚至提出退團。錢某的行為違背了 項職業道德規範。
a 一視同仁、不卑不亢 b 熱情友好、賓客至上
c 敬業愛崗、忠於職守 d 團結服務、顧全大局
17、某旅行社地陪孫某，一日之內三上黃鶴樓，因過於疲勞，在最後一次上黃鶴樓時，只在樓下講解，沒有陪同客人登樓。孫某的行為與 項職業道德規範不符。
a 一視同仁、不卑不亢 b 熱情友好、賓客至上
c 敬業愛崗、忠於職守 d 團結服務、顧全大局
18、某景點一名導遊人員見一群客人來臨，十分殷勤地問對方是否需要導遊講解，見對方無意聘用自己，便稱客人是阿富汗難民，該導遊的行為嚴重違背了
的職業道德規範。
a 熱情友好、賓客至上 b 誠實善良、公平守信
c 愛國愛企、敬業愛崗 d 團結服務、顧全大局
19、講信譽的最基本要求是 。
a 遵守時間 b 按質論價 c 明碼標價 d 收費合理
20、一視同仁、不卑不亢的核心是 。
a 平等 b賓客至上 c 優質服務 d 熱情友好
三、 復選題
1、中國古代儒家的德治思想與新型的社會主義“德治觀”的區別是 。
a 新型“德治觀”把德治與法治視為同等重要的治國方略
b 新型“德治觀”以社會主義和共產主義道德為主要內容
c 新型“德治觀”認為刑罰在一定程度上是治標的，而道德建設才是治本的
d 新型“德治觀”認為法治依靠他律，而道德依靠自律
2、提高公民道德素質，教育是基礎，要把 緊密結合起來，相互配合，相互促進。
a 親職教育 b 社會教育 c 學校教育 d 單位教育
3、導遊人員的情操修養包括 。
a 樹立愛國心 b 樹立團隊精神精神
c 樹立全心全意為人民服務的思想 d 熱愛自己的工作
4、精神文明建設的根本任務是 。
a 用鄧小平理論武裝全黨，教育人民
b 培養“四有”公民
c 提高中華民族的思想道德素質和教育科學文化素質
d 把我國建設成為富強、民主、文明的社會主義現代化國家
5、加強社會主義思想道德建設，用正確的思想來規範人們的行為和調節社會關係，不斷提高全民族的思想道德素質和文明水平，是一項廣泛的 工作。
a 民眾性 b 社會性 c 基礎性 d 先進性
6、下列 項屬於旅遊服務工作中“六個照顧”的內容。
a照顧先來的客人 b照顧高消費客人 c照顧少數民族客人 d照顧城市客人
7、導遊人員的身心健康包括 。
a身體健康 b心理平衡 c頭腦冷靜 d思想健康
8、導遊服務的原則有 。
a 賓客至上原則 b 優質服務原則
c 維護旅遊者合法權益原則 d 團隊精神原則
9、公民道德建設的指導思想是 。
a 馬列主義 b 毛澤東思想 c 鄧小平理論 d “三個代表”的主要思想
10、我國旅遊職業道德的特點有 。
a 先進性 b 高尚性 c 高度的自覺性 d 多層次性和廣泛的適應性
11、價值觀具有 。
a 階級性 b 民眾性 c 社會性和歷史性 d 穩定性
12、在目前我國的社會環境中，共產黨員的價值標準是 。
a 是否有利於增強社會主義國家的綜合國力
b 是否有利於發展社會主義的生產力
c 是否有利於提高人民的生活水平
d 是否有利於社會穩定
13、個性化服務包括 。
a “到家服務” b 延伸服務 c 微笑服務 d 情感服務
14、“服從”包括下列 含義。
a 服從共產主義事業 b 服從廣大人民民眾的利益
c 把個人利益與集體利益有機結合起來 d 自覺自愿的服從
15、導遊人員應具備的能力有 。
a 執行政策與宣講政策的能力 b 組織協調能力
c 善於交際能力 d 獨立分析、解決問題的能力
16、導遊員在處理突發事件以及遊客的挑剔、投訴時，要 。
a 合情 b 合理 c 合法 d 冷靜沉著
17、導遊員的五勤是指勤動手、 。
a 勤動腦 b勤動嘴 c勤動腿 d勤動眼
18、導遊人員應具備 的道德品質。
a 忠實、誠信 b 熱忱、正直 c 無私 d 謙讓
19、道德教育的方法有： 。
a 藉助理性的方法 b 激發情緒的方法
c 磨礪意志的方法 d 行為示範的方法
20、公民道德建設的方針原則；（ ）
a繼承優良傳統與弘揚時代精神相結合 b 尊重個人合法權益與承擔社會責任相結合 c 注重效率與維護社會公平相結合d 先進性要求與廣泛性要求相結合
四、問答題： 1、 旅遊職業道德的基本要求是什麼？
2、 根據湖北省旅遊局的有關檔案精神，旅遊職業道德“三意識”教育的具體要求是什麼？