什麼是6西格瑪改進方法DMAIC

6西格瑪管理不僅是理念，同時也是一套業績突破的方法。它將理念變為行動，將目標變為現實。這套方法就是6西格瑪改進方法dmaic和6西格瑪設計方法dfss。dmaic是指定義（define）、測量（measure）、分析（analyze）、改進（improve）、控制（control）五個階段構成的過程改進方法，一般用於對現有流程的改進，包括製造過程、服務過程以及工作過程等等。dfss是design for six sigma的縮寫，是指對新流程、新產品的設計方法。 
一個完整的6西格瑪改進項目應完成“定義d”、“測量m”、“分析a”、“改進i”和“控制c”5個階段的工作。每個階段又由若干個工作步驟構成。雖然，motorola、ge、6sigma plus、smart solution等採用的工作步驟不盡相同，有的採用6步法，有的採用12步法或24步法。但每個階段的主要內容是大致相同的。各階段的主要工作如表5-1所示： 

表5-1：dmaic過程各階段的主要工作
每個階段都由一系列工具方法支持該階段目標的實現。表5-2列出了每個階段使用的典型方法與工具：

表5-2 支持dmaic過程的典型方法與工具