第二章練習題及答案
一、單選
1、（）是提供產品的組織或個人。
a．供方b。組織c。相關方d。顧客
答案：a
2、與組織的業績或成就有利益關係的個人或團體是（）。
a．供方b。組織c。相關方d。顧客
答案：c
3、質量管理體系是在（）指揮和控制組織的管理體系。
a．環境方面b。安全方面
c．質量方面d。財務方面
答案：c
4、過程的結果是（）。
a．程式b。產品c。活動d。輸出
答案：b
5、iso9000族標準自發布後至今已有（）國家和地區採用了這套標準。
a．100多個。b。150多個
c．200多個。d。250多個。
答案：b
6、2000版iso9000族質量管理體系標準發布於（）。
a．2月15日b。6月15日
c．8月15日d。12月15日
答案：d
7、描述質量管理體系業績改進指南的標準是（）。
a．iso9001b。iso9004
c．iso9000d。iso19011
答案：b
8、iso9000：2000標準表述了建立和運行質量管理體系應遵循的（）方面的質量管理體系基礎知識。
a．8個b。10個c。12個d。14個
答案：c
9、提供了質量管理體系的要求，供組織需要證實其具有穩定地提供滿足顧客要求和適用法律法規要求的產品的能力時套用的標準是（）。
a．iso9000b標準b。iso9001標準
c．iso9004標準d。iso19001標準
答案：b
10、由組織自己或以組織的名義進行，可作為組織自我合格聲明的審核稱為（）
a．第一方審核b。第二方審核
c．第三方審核d。外部審核
答案：a
二、多選
1、組織的相關方可以是（）
a．顧客b。競爭對手c。員工d。社會
答案：a、c、d
2、（）的提供方是供方。
a．服務b。產品c。信息d。體系
答案：a、b、c
3、檔案可以是（）。
a．記錄或報告b。規範或圖樣
c．指南或標準d。口頭的規定
4、質量管理體系中使用的檔案類型可包括（）。
a．質量手冊b。表格
c．財務報表d。規範和指南
答案：a、b、d
5、2000版iso9000族的核心標準是（）。
a．iso9001b。iso10013
c．iso19011d。iso10012
答案：a、c
6、2000版iso9000族標準可具有（）的特點。
a．通用性減弱b。強調顧客第一
c．突出質量改進d。結構簡化
答案：b、c、d
7、由組織的顧客或其他人以顧客的名義進行，可按契約規定要求對組織的質量管理體系進行審核稱為（）。
a．第一方審核b。第二方審核
c．第三方審核d。外部審核
答案：b、d
8、外部質量管理體系審核較之內部質量體系審核具有（）的獨立性。
a．相同b。更高c。更低d。不同
答案：b、d
9、第三方審核的主要作用有（）。
a．確定受審核方的質量管理體系是否能被認證註冊
b．確定質量管理體系要求是否符合規定要求
c．溝通供需雙方對質量要求的共識
d．確定現行的質量管理體系實現規定質量目標的有效性
答案：a、b、d
10、（）是第三方審核策劃與準備階段的主要活動內容。
a．編寫審核報告b。檔案審查
c．確定審核範圍d。編制審核計畫和檢查表
答案：b、c、d
三、綜合選擇
1、適用於所有運行質量和/或環境管理體系的組織，指導其內審和外審的管理工作的標準是（）。
a．iso9000標準b。iso9001標準
c．iso9004標準d。iso190011標準
答案：d
2、（）是審核中所採用的方式。
a．部門審核b。隨意審核
c．順向追蹤d。逆向最溯
答案：：a、c、d
3、對受審核方質量管理體系有效性可從（）進行評價。
a．質量管理體系對於體系標準的符合程度。
b．產值結果上
c．體系實施的有效程度
d．自我發現和自我改進機制的建立和實施情況
答案：a、c、d
4、現場審核是（）進行的。
a．按審核計畫安排的日程
b．隨時抽樣的日程
c．領導安排的日程
d．開會討論後的日程
答案：a
5、現場審核的方法是（）。
a．現場觀察
b．查閱檔案和有關記錄
c．與受審核方的談話和提問
d．提出改進的建議
答案：a、b、c
6、（）是合格評定的主要活動。
a．質量體系認證b。產品質量認證
c認證機構認可d。產品設計評審
答案：a、b、c
7、認證是（）依據程式對產品、過程或服務符合規定的要求給予書面保證。
a．第一方b。第二方
c．第三方d。國家行政主管部門
答案：c
8、按認證的作用可分為（）。
a．產品認證b。安全認證
c．質量體系認證d。合格認證
答案：b、d
9、按認證的對象可分為（）。
a．產品認證b、安全認證
c．質量體系認證d。合格認證
答案：a、c
10、產品認證和質量體系認證的區別主要在於認證（）。
a．對象不同
b．性質不同
c．證明方式和其使用不同
d．認證機構不同
答案：a、b、c