質量專業綜合知識（中級）
一、單選[共5題，每題1分，總計5分]
1、組織的顧客和其他相關方對組織和產品、過程和體系的需求和期望是不斷變化的，說明質量具有（）特性。
a．經濟性
b．相對性
c．廣義性
d．時效性
2、過程的組成環節不包括（）。
a．輸入
b．輸出
c．轉化
d．實施活動
3、不屬於硬體質量特性的是（）。
a．內在特性
b．經濟特性
c．可移植特性
d．商業特性
4、計畫的內容不包括（）。
a．研究活動條件
b．確立組織目標
c．制定業務決策
d．編制行動計畫
5、方針目標制定的程式為（）。
①蒐集資料，提出報告；②組織評議；③確定問題點；④審議通過；⑤宣傳教育；⑥起草建議草案
a．⑤①③⑥②④
b．⑤①②③⑥④
c．①③④⑤②⑥
d．①③⑤②④⑥
6、（）是企業方針目標管理的基礎環節。
a．管理層目標管理的開展
b．分管部門目標管理的開展
c．部門(車間)目標管理的開展
d．班組目標管理的開展
7、在開發新產品方面應做好的工作不包括（）。
a．開發具有創新性的產品(服務)
b．開發獨特的產品(服務)
c．縮短新產品的推出時間
d．改進新產品(服務)
8、（）是雙向的，即將處理後的信息作為二次信息源，反饋給需要信息的人員和部門。
a．信息源
b．信息傳遞
c．信息處理
d．信息反饋
9、關於質量教育培訓範圍的有關內容敘述不正確的是（）。
a．對最高管理者的培訓是要使他們了解質量對提高組織效益的重要意義，了解最高管理者在質量領域負有的責任
b．對管理崗位員工和其他關鍵崗位員工的培訓主要是如何通過身體力行的領導提高效益和效率
c．對特殊職能部門人員的培訓主要是明確各職能部門質量保證的影響因素和所需技能
d．廣泛的員工培訓主要是為了建立對質量重要意義的認識，掌握質量的基本常識
10、國家標準的制定程式有（）。
①起草階段；②預備階段；③批准階段；④廢止階段；⑤出版階段；⑥審查階段；⑦立項階段；⑧徵求意見階段；⑨複審階段
a．①②⑦⑧③⑥⑤⑨④
b．②⑦①⑧⑥③⑤⑨④
c．⑦①②④⑥⑦⑨⑧⑤
d．②①⑦⑨③⑧⑥④⑤
11、被國際標準化組織確認並公布的其他國際組織中書寫錯誤的是（）。
a．國際牙科聯合會(fdi)
b．國際排灌研究委員會(icid)
c．國際制酪業聯合會(iddf)
d．國際毛紡組織(iwto)
12、企業可以按照供應商提供零部件對產品影響的重要程度將供應商分（）類。
a．ⅰ、ⅱ、ⅲ
b．ⅰ、ⅱ、ⅲ、ⅳ
c．甲、乙、丙
d．甲、乙、丙、丁
13、（）是企業對供應商質量控制最關鍵的契約。
a．產品技術信息
b．質量協定
c．基本供貨協定
d．技術協定
14、（）是企業不斷最佳化供應商隊伍、強化供應鏈質量優勢的有效手段。
a．針對供應商的不同業績表現分級採取有針對性的管理措施
b．定期對所有供應商進行分級評定
c．推動供應商不斷提高產品質量和服務質量
d．對供應商建立供貨檔案，簽署契約，明確違約責任
15、（）是指接受產品的組織或個人，可以是一個組織，也可以是指組織內部的一部分。
a．相關方
b．顧客
c．需求
d．顧客滿意
16、（）是企業在市場導向理論指導下所採取的一種長期的經營手段，是顧客滿意度持續改進的有效手段。
a．供應商質量管理
b．企業服務質量管理
c．企業管理
d．顧客關係管理
17、企業必須明確自己與不同的供應商之間應建立一種什麼樣的關係。對於第（）類供應商，通常可採用最簡單的合作方式，即直接採購。
a．ⅰ
b．ⅱ
c．ⅲ
d．ⅰ、ⅱ、ⅲ
18、（）是實現顧客滿意的難點之一。
a．描述顧客對產品的要求
b．了解顧客需求
c．細分顧客群
d．獲得顧客的要求及其信息數據
19、研究體系的主要工具是（）。
a．體系
b．管理體系
c．質量管理體系
d．系統工程
20、記錄控制的主要目的是為了解決記錄的（），以便在保存期限內檢索到所需要的記錄以提供證據。
a．有效性
b．可追溯性
c．獨立性
d．有序性
21、“特殊過程”是指對形成的產品是否合格不易或不能經濟地（）的過程。
a．評審
b．鑑定
c．驗證
d．確認
22、“顧客滿意”是一個相對的概念，是指顧客對其（）已被滿足的程度的感受。
a．要求
b．期望
c．需求
d．希望
23、（）又可分為質量管理體系審核、環境管理體系審核、職業健康安全管理體系審核等。
a．體系審核
b．過程審核
c．產品審核
d．結合審核
24、防護應包括（）、搬運、包裝、貯存和保護等內容，涉及產品的搬運、包裝、貯存、防護和交付的過程。
a．生產
b．銷售
c．保養
d．標識
25、只起到把合格品和不合格品分開的作用的是（）檢驗站。
a．開環分類式
b．開環處理式
c．閉環處理式
d．閉環分類式
26、美國貝爾系統將不合格的嚴重性分為（）級，而目前我國國家標準推薦；將不合格分為（）級。
a．四三
b．三四
c．三三
d．四四
27、計量是與測量結果置信度有關的、與測量不確定度聯繫在一起的一種（）的測量。
a．標準化
b．科學化
c．精確化
d．規範化
28、《中華人民共和國計量法》於（）起施行。
a．1985年9月6日
b．1986年9月6日
c．1985年7月1日
d．1986年7月1日
29、在規定條件下獲得的各個獨立觀測值之間的一致程度稱為（）。
a．測量準確度
b．測量精密度
c．測量穩定性
d．測量符合度
30、在歷史上，計量的對象主要是（）。
a．實物量
b．算術量
c．工程量
d．物理量
二、多選[共5題，每題2分，總計10分]
31、屬於賦予特性的是（）。
a．產品的價格
b．售後服務要求
c．機器的生產率
d．螺栓的直徑
e．運輸方式
32、企業方針目標管理包括方針目標的（）環節。
a．制定
b．策劃
c．展開
d．動態管理
e．考評
33、方針目標管理診斷的主要內容包括（）。
a．實地考察目標實現的可能性，採取應急對策和調整措施
b．督促目標的實施，加強考核檢查
c．根據為實現目標而建立的規範和規章制度，對其執行情況的考核
d．協調各級目標的上下左右關係，以保持一致性
e．對部門方針目標管理的重視和實施程度作出評價，提出整改建議
34、關於鑑定成本說法正確的有（）。
a．外購材料的試驗和檢驗費用不包括檢驗人員到供貨廠評價所購材料時所支出的差旅費
b．實驗室或其他計量服務費是指實驗室計量服務有關儀器的校準和維修費用，以及工序監測等的費用
c．試驗、檢驗裝置的調整費是指有關人員為了進行性能試驗而調整產品及有關設備所需時間的費用支出
d．質量審核費用指產品和體系的審核費，包括內審和外審費用
e．外部擔保費是指外部實驗室的酬金、保險檢查費等