第1題
試題答案：c試題解析：過程是指“一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動”。過程由輸入、實施活動和輸出三個環節組成。
第2題試題答案：d試題解析：管理的主要職能是計畫、組織、領導和控制。從職能的作用看，計畫是前提，組織是保證、領導是關鍵、控制是手段。
第3題試題答案：c第4題試題答案：b第5題試題答案：b第6題試題答案：b試題解析：對管理崗位員工和其他關鍵崗位員工的培訓主要是建立對質量的共同理解，分享質量的經驗教訓，旨在啟動質量改進和通過質量領域內的工作提高效率和經濟效益的活動。
第7題試題答案：a試題解析：正如標準的定義中所描述的，標準是“對活動或其結果規定共同和重複使用的規則、導則或特徵的檔案”。因此，我們說標準制定的對象的基本屬性是重複性事物。
第8題試題答案：c試題解析：國際制酪業聯合會(idf)。 第9題試題答案：a試題解析：加強對供應商的質量控制已經成為質量管理創新的重要途徑。
第10題試題答案：c試題解析：供應商產品及服務是評價供應商業績的最重要指標，除此還有供貨及時率和訂貨滿足率。
第11題試題答案：c試題解析：a級供應商是優秀供應商，b級為良好供應商，c級為合格供應商，d級為不合格供應商。
第12題試題答案：d試題解析：理所當然質量是隱含的或必須履行的需求。比如冰櫃製冷這一特性就是理所當然的質量，不製冷，顧客肯定不滿意，製冷是基本要求。
第13題試題答案：a試題解析：b項是前台解決方案的內容，c項為crm的企業集成，d項則是後端辦公軟體的內容。
第14題試題答案：d試題解析：供應商審核一般分為產品審核，過程審核和質量管理體系審核三類。
產品審核的主要內容包括：產品的功能性審核、產品的外觀審核和產品的包裝審核等。
第15題試題答案：b試題解析：顧客是組織存在的基礎，如果組織失去了顧客，就無法生存下去，所以組織應把滿足顧客的需求和期望放在第一位。
第16題試題答案：b第17題試題答案：d試題解析：產品實現所需的過程包括：與顧客有關的過程、設計和開發、採購、生產和服務提供以及監視和測量裝置的控制等五大過程，這些過程又包括相應的一系列子過程。
第18題試題答案：c試題解析：特殊過程的過程輸出體現了兩大特點或性質：1)過程的輸出不易驗證；2)過程的輸出不能經濟地驗證。顯然，特殊過程與要確認的生產和服務提供過程是有區別的。要確認的過程必定是特殊過程，但特殊過程依組織和產品不同未必都是標準所要求確認的過程。
第19題試題答案：d第20題試題答案：d第21題試題答案：d試題解析：gb/t19011/iso19011為審核原則、審核方案的管理、質量管理體系審核和環境管理體系審核的實施提供了指南，也對審核員的能力和評價提供了指南。
第22題試題答案：a第23題試題答案：d第24題試題答案：d第25題試題答案：b試題解析：負載試驗是按照試驗規範所規定的試驗方法，在載入條件下測試、評定產品的各項性能參數，結構力學試驗一般用於承受動、靜載荷的產品，進行機械力學性能試驗。可靠性試驗是按規定的時間和試驗的程式、方法考驗機械在長期的實際使用條件下運行，其工作狀況、性能變化、故障情況及磨耗和損壞情況。
第26題試題答案：a試題解析：工程計量體現了計量的套用性作用，而科學計量和法制計量分別體現了計量的基礎性和公益性，故a為正確答案。
第27題試題答案：d第28題試題答案：b試題解析：a項指的是極限條件；c，d兩項均指的是參考條件。
第29題試題答案：a第30題試題答案：a
第31題試題答案：abe試題解析：賦予特性不是固有的，不是某事物中本來就有的，而是完成產品後因不同的要求而對產品所增加的特性，例如產品的價格、硬體產品的供貨時間和運輸要求(如運輸方式)、售後服務要求(如：保修時間)等特性。
第32題試題答案：abe試題解析：如果把質量管理看作一個連續的過程的話，質量策劃、質量控制和質量改進便構成了這一過程的最主要的三個階段，美國質量管理專家朱蘭博士稱之為“質量管理三部曲”。
第33題試題答案：abde第34題試題答案：abce第35題試題答案：abe第36題試題答案：abcd第37題試題答案：abce第38題試題答案：abde試題解析：除此之外，還有費用、培訓持續的時間和實施的順序，評估、評價和註冊的形式。第39題試題答案：ade第40題試題答案：ab試題解析：按接受產品的所有者分有內部顧客和外部顧客兩類，按接受產品的順序情況分有過去顧客、目標顧客和潛在顧客三類。
第41題試題答案：abc
試題答案：acde試題解析：最高管理者還應通過確保資源的獲得活動對他所作出的承諾提供依據。
第45題試題答案：bcde第46題試題答案：abc試題解析：標準對設計和開發的要求是針對產品和開發。
第47題試題答案：ae試題解析：a項應為質量管理體系認證包括了質量管理體系審核的全部活動。e項應為糾正措施的驗證通常不視為審核的一部分，而對於認證來說，卻是一項必不可少的活動。兩者的區別或聯繫還有：質量管理體系審核不僅只有第三方審核，而對於認證來說，所進行的審核就是一種第三方審核。
第48題試題答案：abcd試題解析：質量檢驗部門的主要工作範圍除前四項外，還有檢驗人員的培訓和管理，而不是管理人員，所以e項不正確。
第49題試題答案：ae第50題試題答案：abcd第51題試題答案：abc第52題試題答案：acde第53題試題答案：abce試題解析：對不合格品要及時作出標識，標識的形式可採用色標、票簽、文字、印記等，所以d項表述不正確。
第54題試題答案：abcd第55題試題答案：abde第56題試題答案：abde第57題試題答案：cd第58題試題答案：abcd試題解析：單位符號中的乘號沒有對應的名稱，只要將單位名稱連線讀出即可，而表示相除的斜線“/”對應名稱為“每”，且無論分母中有幾個單位”，“每”只在分母的前面出現一次。
第59題試題答案：bcde第60題試題答案：abce第61題試題答案：ade第62題試題答案：abe第63題試題答案：ace試題解析：國際單位制是在米制的基礎上發展起來的一種一貫單位制，所以b項的表述不正確。國際單位制是我國法定計量單位的主體，所有國際單位制單位都是我國的法定計量單位，所以d項的表述也不正確。
第64題試題答案：bcde試題解析：a項中檢查、加標記、出具檢定證書是測量儀器控制運作中檢定的內容。
第65題試題答案：abc