61、法定計量單位和詞頭的使用規則有（）。
a．單位的名稱與符號必須作為一個整體使用，不得拆開
b．用詞頭構成倍數單位時，不得使用重疊詞頭
c．只通過相除構成或通過乘和除構成的組合單位，詞頭通常加在分子中的第一個單位之前，分母中一般不用詞頭
d．只通過相乘構成的組合單位，詞頭可以加在組合單位中的第一個單位之前，也可以加在第二個單位之前
e．當組合單位分母是長度、面積和體積單位時，按習慣和方便，分母中可以選用詞頭構成倍數單位
62、選用測量儀器應從（）出發，使其計量特性適當地滿足預定的要求，既要夠用，又不過高。
a．綜合性
b．適宜性
c．技術性
d．經濟性
e．功能性
63、用於不確定度b類評定的信息來源一般包括（）。
a．對有關材料和儀器特性的了解和經驗
b．管理部門提供的工作指導檔案
c．手冊或某些資料給出的參考數據及其不確定度
d．規定實驗方法的國家標準或類似技術檔案中給出的重複性限或復現性限
e．以前的觀測數據、校準證書、檢定證書或其他檔案提供的數據
64、報告測量不確定度的方式有（）。
a．直接使用合成標準不確定度
b．使用a類不準定度
c．使用b類不準定度
d．使用標準不確定度
e．使用擴展不確定度
65、測量控制體系由（）組成。
a．測量儀器的校準控制
b．測量設備的計量確認
c．測量過程實施的控制
d．測量結果的分析校準
e．測量過程的變異評價
答案：
第1題
試題答案：d
試題解析：
質量的經濟性，由於要求匯集了價值的表現，價廉物美實際上是反映人們的價值取向，物有所值，就是表明質量有經濟性的表征；質量的廣義性，在質量管理體系所涉及的範疇內，組織的相關方對組織的產品、過程或體系都可能提出要求；質量的相對性，組織的顧客和其他相關方可能對同一產品的功能提出不同的要求，也可能對同一產品的同一功能提出不同的需求，需求不同，質量要求也就不同，只有滿足要求的產品才會被認為是質量好的產品。
第2題
試題答案：c
試題解析：
過程是指“一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動”。過程由輸入、實施活動和輸出三個環節組成。
第3題
試題答案：c
試題解析：
硬體質量特性有內在特性，如結構、性能、精度、化學成分等；有外在特性，如外觀、形狀、色澤、氣味、包裝等；有經濟特性，如成本、價格、使用費用、維修時間和費用等；有商業特性，如交貨期、保修期等；還有其他方面的特性，如安全、環保、美觀等。
第4題
試題答案：b
第5題
試題答案：a
第6題
試題答案：d
第7題
試題答案：d
試題解析：
d項應改為改進現有的產品(服務)。
第8題
試題答案：d
第9題
試題答案：b
試題解析：
對管理崗位員工和其他關鍵崗位員工的培訓主要是建立對質量的共同理解，分享質量的經驗教訓，旨在啟動質量改進和通過質量領域內的工作提高效率和經濟效益的活動。
第10題
試題答案：b
第11題
試題答案：c
試題解析：
國際制酪業聯合會(idf)。
第12題
試題答案：a
第13題
試題答案：b
試題解析：
質量協定是企業對供應商質量控制最關鍵的契約，規定了雙方在產品質量符合企業的要求。
第14題
試題答案：a
試題解析：
對供應商的動態管理是企業不斷最佳化供應商隊伍、強化供應鏈質量優勢的有效手段。
第15題
試題答案：b
第16題
試題答案：d
試題解析：
企業如果建立了有效的顧客關係管理系統，將大大強化企業顧客滿意度的持續改進。另外，企業的顧客關係管理系統的組織設定也將有利於顧客滿意度的持續改進。
第17題
試題答案：c
試題解析：
對於第ⅰ類供應商，企業應傾向於與之建立互利共贏的合作關係，這種合作關係往往不限於單純採購供貨，還包括以項目方式提供服務、合作開發產品或服務項目、乃至指導協助供應商進行質量改進等。對於第ⅱ類供應商，可以綜合考慮供應商所供應零部件的價值、數量以及供應商的規模等因素，來進行適當的關係定位。
第18題
試題答案：d
試題解析：
獲得顧客的要求及其信息數據是實現顧客滿意的難點之一。
對每項產出和工作過程中影響顧客滿意度的因素進行仔細、完全的描繪和分析，分析與過程輸出相聯繫的，對顧客要求至關重要的產品要求，分析組織過程與顧客間相互作用的“服務要求”，在此基礎上確定輸出要求和過程。
第19題
試題答案：d
試題解析：
系統工程是以系統為對象的一門跨學科的邊緣科學，是對所有系統都具有普遍意義的一種現代化管理技術，也是研究和解決複雜問題的有效手段。
第20題
試題答案：b
第21題
試題答案：c
試題解析：
特殊過程的過程輸出體現了兩大特點或性質：1)過程的輸出不易驗證；2)過程的輸出不能經濟地驗證。顯然，特殊過程與要確認的生產和服務提供過程是有區別的。要確認的過程必定是特殊過程，但特殊過程依組織和產品不同未必都是標準所要求確認的過程。
第22題
試題答案：a
試題解析：
顧客滿意指的是顧客的一種感受，相對於顧客、要求和程度：
1)相對於顧客：不同的顧客的要求不同，感受也不同；
2)相對於要求：顧客要求因時間和空間的變化而不同，感受也不同；
3)相對於程度：滿足顧客要求的程度不同，感受也不同。