人力資源串講整理筆記(三)

(3) 下級考評:被考評者的下級,對其工作方式、行為方式、實際成果有比較深的了解心存顧慮,占10%
(4) 自我考評:對自己的績效進行考評,調動積極性,受個人因素的影響。
(5) 外人考評:指部門或小組以外的人員,不了解考評者以及其能力、行為和實際工作的情況,缺乏準確性。
績效溝通與管理的環節:目標第一。計畫第二、監督第三、指導第四
考評的偏差:(1)考評標準缺乏客觀性和準確性(2)考評者不能堅持原則,隨心所欲、親者寬,疏者嚴(3)觀察不全面,記憶力不好(4)行政程式不合理、不完善(5)政治性考慮(6)信息不對稱,資料數據不準確,以及其他因素的影響等。
績效考評公正性的兩個系統:(1)公司員工績效評審系統(2)公司員工申訴系統
績效面談是整個績效管理中非常重要的環節,應給予充分的重視。
績效管理制度的策略的具體辦法:採取“抓住兩頭,吃透中間”的策略,即獲得高層領導的全面支持,贏得一般員工的理解和認同,尋求中間各管理人員的全心投入
績效面談的種類:(1)績效計畫面談(2)績效指導面談(3)績效考評面談(4)績效總結面談
績效反饋的基本要求:有效的績效反饋具有針對性、真實性、及時性、主動性和能動性
分析工作績效的差距的方法:(1)目標比較法:將考評期內員工的實際工作表現與績效計畫的目標進行對比。(2)水平比較法:將考評期內員工的實際業績與上一期(或去年同期)的工作業績進行比較。(3)橫向比較法:在各部門或單位之間、各個下屬成員之間進行橫向的對比。通過以上三種方法比較工作績效上的差距和不足。
績效考評的方法:(一)行為導向型主觀考評方法:(1)排列法:也稱排序法、簡單排列法,是績效考評中比較簡單易行的一種綜合比較的方法。優點:簡單易行,花費時間少,減少考評中過寬或趨中的誤差。缺點:主觀比較,有一定的局限性,不能用於比較不同部門的員工,員工也不能得到關於自己的優缺點的反饋。(2)選擇排列法:也稱交替排列法。優點:有效的一種排列方法,上級可以直接完成排序工作,還可以擴展到自我考評、同級考評和下級考評的其他考評的方式中。(3)成隊比較法:也稱配對比較法,兩兩比較法。優缺點:能夠發現每個員工,在那些方面比較出色,那些方面存在不足和差距,在涉及人員範圍不大、數量不多的情況下採用本方法。(4)強制分布法:也稱強迫分配法、硬性分布法。優缺點:可以避免考評者過分嚴厲或過分寬容的情況發生,克服平均主義。如員工的能力呈偏態,該方法就不適合了。只能把員工分為幾類,難於比較,不能在診斷工作問題提供準確可靠的信息。
(二)行為導向型客觀考評方法:(1)關鍵事件法:也稱重要事件法。將有效或無效的行為稱之為“關鍵事件”。本方法具有較大的時間跨度,可以貫穿考評期的始終,與年度、季度計畫密切結合在一起。特點:為考評者提供了客觀的事實依據;考評的內容不是員工的短期表現,而是一整年的表現;以事實為依據,保存了動態的關鍵事件記錄,可以全面了解下屬是消除不良績效、如何改進和提高績效的。缺點:對關鍵事件的觀察和記錄費時費力;能作定性分析,不能做定量分析;不能具體區分工作行為的重要性程度,很難使用該方法在員工之間進行比較。(二)行為錨定等級評價法:也稱為行為定位法、行為決定性等級量表或行為定位等級法。缺點:設計和實施的費用較高;優點:對績效的考量更精確。參與設計的人員多,對本崗位熟悉,專業技術強,精確度高;績效考評標準明確。評價標準明確;具有良好的反饋功能;具有良好的連貫性和較高的信度.(三)行為觀察法:也稱行為評價法、行為觀察量表法、行為觀察量表評價法。優點:克服了關鍵事件不能量化、不可比,以及不能區分工作重要性的缺點。缺點:編制量表費事費力,完全從行為發生的頻率考核員工,使考評者和員工雙方忽視行為過程的結果。(四)加權量表法:是行為量表法的另一種表現形式。優點:打分容易,核算簡單,便於反饋。缺點:適用範圍較小。