談判技巧在審計實務中的運用

[摘要]談判技巧在審計實務中的運用一直沒有引起人們足夠的重視,在知識經濟時代這種局面應有所改進。動態化的審計環境要求程式由制度導向向風險導向轉變,在審計實務中創造性地運用和發展談判技巧,制訂有效的談判方案(包括合理的談判目標、戰略和戰術)有助於推行這種轉變。

審計服務出具的各種報告,其意見類型在某種程度上是審計人員與被審計單位管理當局之間“談判”的結果。一般而言,審計人員是站在獨立、客觀、公正的立場,代表社會公眾的利益,以遵循專業標準的要求為目標;管理當局則站在財產受託經營者的立場上,代表經營者自身的利益,以實現他們報酬最大化為目標。對利益的不同關注使雙方就財務處理分歧所進行的溝通、談判帶有衝突性質。且鑒於民間審計的社會中介服務性質,審計人員的意見對管理當局不具有強制性約束力。因此,審計人員在這場衝突性談判中處於弱勢地位,整個談判過程中審計人員一般也更傾向於採用說服的方式。儘管如此,審計人員與管理當局期望的談判結局仍是“雙贏”,即雙方都希望通過溝通、討價還價這一談判過程,達到既不傷害雙方根本利益,又能維持雙方友好合作關係的目標。在知識經濟時代動態化的審計環境中,審計人員探討談判技巧在審計實務中的運用,不僅有助於拓展審計技術的視野,提高審計效率,更有助於在遵循專業標準的要求時減少審計風險。

在很多場合審計人員都需要和管理當局會談進行溝通、協調,這些會談或多或少帶有談判色彩,尤其當審計工作執行到一定程度後,雙方對財務處理的分歧比較大,分歧項目比較多時,在會談中運用談判技巧就很重要了。有效的談判策略主要由談判目標、戰略、戰術三部分組成,下面結合審計實務簡要介紹之。

一、遵循專業標準要求,確定保護性、合作性談判目標來源:

審計人員在執業中應自始至終遵照執行專業標準而不能有絲毫動搖。這一原則體現在談判目標上就是,確立保護性、合作性並存,並以保護性目標為主的談判目標。在審計實務中,保護性談判目標要求審計人員在原則性問題上,諸如對重大會計報表事項的調整,嚴重背離既定會計政策以致影響會計報表的一貫性、公允性等,應該立場堅定鮮明,決不能屈從於合作性目標而做出有損職業聲譽的讓步。合作性目標核心在於既達到己方目標而對方也感到滿意。不過,應注意的是,合作性目標不排除向管理當局做出適當的、控制在可接受審計風險範圍內的讓步。同時,我們也強調這種讓步受保護性目標的牽制,因此只能是控制在某一程度的、一定範圍內的讓步。