就在最近，“旅居”的招牌悄悄掛上了蘇州姑蘇飯店和北京華僑飯店的牆上。這是中旅飯店總公司推出的一個全新的酒店品牌，定位於提供有限服務的特色都市商務連鎖酒店。“旅居”的標誌是一片仿佛在跳舞的綠葉，包含著“散發著旅行的浪漫，代表著綠色與健康”之意。
中旅飯店總公司是中旅集團旗下的專業酒店管理公司，總經理田群說，“旅居”的推出，有一個思考的過程。隨著商務市場的發展，有必要對現有的產品和市場重新認識，設計出適合市場的產品並在經營過程中不斷完善。現在，市場上對提供有限服務、但卻能滿足商務人士需求的功能性酒店有很大需求。我國三星級上下的酒店有很多，但不少設施浪費。中飯總公司自己也有很多酒店，同樣存在這樣的問題。“旅居”就是希望將現有的酒店改良一下，做加法和減法，成為消費者需要的酒店。
有了這樣的想法，於是決定將中旅自己的酒店拿出來做一下試驗，同時讓老酒店能獲得新生，這就是剛剛亮相的“旅居”蘇州姑蘇飯店和北京華僑飯店。田群說，選擇這兩家飯店，是因為條件比較成熟。2003年時，這兩家飯店先後做了機制和體制的改變，可以輕裝上陣。
在諮詢了業內人士和經常出差的商務人士的意見後，2004年姑蘇飯店首先推出了“旅居”的樣板間，共有3個房型2種風格。酒店裡除了客房僅有一個咖啡廳，其他配套設施都減免了，空調、保全等部位也先後外包了出去。這樣一來，酒店的功能很專一。100餘間客房，現在60—80個員工就可以維持。以前是標準三星級酒店時，GOP率最好也僅能達到30%，現在集團對“旅居”的要求卻是40%-50%。
相對於硬體來說，軟體的提升和改良是一個更漫長的過程，“旅居”因此很注重收集客人的反映。在這一點上，“旅居”希望體現出一種服務文化。現有的兩家“旅居”店的規模都不大，客房都是100餘間，因此在服務中不強調很程式化的東西，而是希望讓客人感覺到一種隨意和包容的氛圍。員工的服裝也儘量體現家庭化和輕鬆的感覺。“總之，這種服務應該是收放自如的。”田群說。
現在，“旅居”的面目就比較清晰地展現出來了：捨去表面豪華，還原簡約真實，以商旅客人的實際需求為原則，以住宿為主提供有限服務，輔以小型特色餐飲和便利服務。放棄繁瑣的配套，選擇商旅客人最注重的功能加以強化，不求大而全，只為專而精，專心做好有限服務項目。也就是說，運營成本節約，風格簡單，有一點時尚的感覺，比較討好25-45歲的客人。
這讓人難免與近幾年市場很火暴的經濟型酒店聯想到一起，但田群說，“旅居”是定位於中端市場的都市功能酒店，從檔次上講，應該比經濟型酒店高一些。經濟型與四五星級高檔酒店之間，是一個很大的市場，利潤也很高，“旅居”是定位於這個市場的品牌。經濟型酒店又稱“B＆B”酒店，即床（Bed）和早餐（Breakfast），“旅居”則又增加了2個B，即衛浴（Bath）和健身房（Body health）。
從2004年推出樣板間，到正式有2家店掛牌經營，“旅居”的發展速度似乎並不太快。田群說，如果完全依靠改造中旅自己的酒店，那么符合“旅居”條件的至多有4-5家，完成連鎖酒店的布局任務肯定不夠。為此，“旅居”早已有了計畫。現在，國資委下面有許多非旅遊企業但卻擁有很多旅遊資產，將這些資產撥離出來重新整合，交給專業的旅遊企業去做，是近幾年國有資產整合的主鏇律。”中旅正在積極尋求與其他中央企業之間的合作，利用國資委的平台，‘旅居’有可能在短時間內完成連鎖布局，”
田群坦言，在國有企業資源的平台上進行改良，會遇到很多困難，最典型的就是老企業遺留下來的問題，但好在中旅在改良自己的酒店時已經積累了一些經驗。同時，改造這些老企業與新建酒店不同，堅持標準化不走樣，風格統一，服務規範統一，流程統一，組織架構統一，讓所有的店接受“旅居”的理念，並不是一件很容易的事。但從另一個方面說，這些老酒店也是很有價值的資源，比如位置很好，已形成比較合理的布局等，用中旅積累的業內經驗整合國有企業資源，給老國企注入新的活力，這也是中旅作為老牌國有旅遊大型企業的責任。這是一項充滿挑戰而又前景遠大的事業，我們對此充滿信心。