1. 隨時等著被利用
讓服務變成生命中的一部分，
用生命服務、肯定自己。
2. 化不幸為助力
自己是態度的主宰，而態度決定未來，
從跌倒中站起來，化悲痛為力量，
每種不幸都蘊含同等或更大利益的種子。
3. 優點轟炸
每個人都有優點，但習慣看別人缺點，
試著做好話連篇、用心說好話的人，勇於表白，
要去掉別人身上的刺，最好的方法是拍拍他的背。
4. 和自己賽跑
學習和自己比，忘記曾經擁有的分數，
現在要關注的是，如何讓今天過得比昨天好，
用心去發現，能看到生命更寬廣的藍天。
5. 換個角度，心中一片天
別人也許是對的，
不要讓自己受執著的困惑，
便能了解萬物，欣賞及認同世間一切。
6. 樂觀
處於痛苦時，最有效的事物就是樂觀。
凡事往好處想，
樂觀的人可以發明飛機，
悲觀的人就只能發明降落傘。
7. 真心聆聽
通往內心深處的是耳朵，
專心聆聽並適當回應，對別人是一種很大的鼓舞。
8. 好奇心不打烊
世界上只有愚人，沒有愚問。
對所有的事物保持一顆敏感的心，
好奇是所有人類文明進步的開始。
9. 情緒急轉彎
事情沒有變，變的是你的觀念。
改變想法，就能改變情緒，
帶來完全不同的結果。
10. 我真的很不錯
每個人都是一座寶藏，凡人也有超人力量，
成功在於喚醒心中的巨人，開發自己的寶藏。