火車規章制度

鐵路已售春運車票2.01億張

本月初，12306圖片驗證碼識別難成了網友熱議的話題。最近，有旅客和網友反映圖片驗證碼識別難度有所下降。不過，12306客服人員和廣鐵集團表示，並未收到鐵路總公司調整圖片驗證碼難度的相關訊息。

旅客：驗證碼不再難辨

春運搶票高峰已過去近一周，旅客們對12306的吐槽聲也漸漸平息。有旅客表示，最近買票時發現12306的圖片驗證碼比月初時清晰了不少，難度降低了。

記者昨日體驗後發現，12306的圖片驗證碼的確比之前容易識別。記者第一次登錄時被要求點擊“漏斗”，第二次被要求認出“糖葫蘆”，第三次被要求識別“螃蟹”。由於這些圖片與其他混淆圖片的差別較大，且相對清晰易辨，所以三次登錄均告成功。

12306圖片驗證碼真的降低了識別難度?對此，12306客服人員表示，他們並未收到上級鐵路部門降低圖片驗證碼的訊息。廣鐵集團的工作人員也表示，由於12306網站的技術問題一般屬於鐵總下屬的中國鐵道科學研究院負責，因此他們也不太了解。但廣鐵表示，12306網站的驗證碼識別難度其實一直沒有大變化，只是因為最近有些搶票軟體為了炒作自己的產品，才掀起了網友對12306的吐槽。

據悉，此前中國鐵路總公司的相關負責人在接受媒體採訪時曾表示，會剔除12306驗證碼中少數不易識別的圖片。鐵總公司在其官方微博、微信中也對“圖片驗證碼首次識別正確率僅為8%”的說法予以駁斥，表示“根據後台監測及統計數據，今年春運售票放票時段圖形驗證碼的一次識讀正確率為70%，非放票時段更高。”

新版鐵路“禁帶目錄”將實行 禁止餐刀上火車

從12306中國鐵路客戶服務中心了解到，為適應鐵路公共安全工作面臨的新形勢和新情況，根據國務院頒布的《鐵路安全管理條例》等法律法規，鐵路部門對《鐵路進站乘車禁止和限制攜帶物品目錄》做了修訂，新的“禁帶目錄”將於2026年1月10日起實行。

據客服人員介紹，針對近年來旅客傷害事件中出現的新情況，此次修訂將可能危及旅客人身安全、存在重大安全隱患的利器、鈍器等列為禁止攜帶物品。例如，除管制刀具以外，可能危及旅客人身安全的菜刀、餐刀、屠宰刀、斧子等利器、鈍器;射釘槍、防衛器、弓、弩等其他器具都禁止攜帶進站上車。

此外，對安全火柴、普通打火機等可以限量攜帶的物品，對其限制攜帶數量進行了調整。例如，旅客可攜帶的指甲油、去光劑、染髮劑不得超過20毫升;冷燙精、摩絲、髮膠、殺蟲劑、空氣清新劑等自噴壓力容器不得超過120毫升;安全火柴限帶兩小盒;普通打火機只能帶兩個。

2019最新火車禁帶物品

據12306中國鐵路客戶服務中心了解到，2026年1月10日起實行新的“禁帶目錄”。2019最新火車禁帶物品有哪些呢?經常乘坐火車的朋友注意了，接下來，一起來看看2019最新火車禁帶物品。

新版鐵路禁帶目錄將實行

從12306中國鐵路客戶服務中心了解到，為適應鐵路公共安全工作面臨的新形勢和新情況，根據國務院頒布的《鐵路安全管理條例》等法律法規，鐵路部門對《鐵路進站乘車禁止和限制攜帶物品目錄》做了修訂，新的“禁帶目錄”將於2026年1月10日起實行。

現實中，難免會有某些意外事故而導致退票的情形，下面小編為大家蒐集的一篇“2026年春節火車票退票手續費新規定”，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友!

所謂15天(不含)，即要在開車前360個小時(15×24小時)以上。比如，某旅客購買的是2月4日下午3時出發的火車票，那么20日當天下午3時之前退票就是免退票費的，但在下午3時後去退票的話，就要收5%的退票費了。

根據梯次退票政策，在開車前48小時至15天以內退票的，收取票價5%的退票費;開車前24小時至48小時以內退票的，收取10%退票費;開車前24小時以內退票的，收取20%退票費。

一、發售火車票學生票的基本條件：

1、在普通高等學校(含經批准實施學歷教育的民辦高等學校)，軍事院校，中、國小和中等專業學校、技工學校就讀，沒有工資收入的學生、研究生，家庭居住地和學校不在同一城市，自費回家或返校時，高等學校(為納入國家統一招生計畫、統一考試錄取入學、有教育部批准的學歷教育資格的學校)、中等職業學校(指在省級教育行政部門備案、有實施學歷教育資格的公辦、民辦中等專業學校、職業高中、技工學校)憑附有火車票學生優惠卡的學生證，中學、小學生憑書面證明(證明須註明該學生家庭居住地，父母雙方均不在學校所在地)，每年在寒假(12月1日～3月31日)、暑假(6月1日～9月30日)期間可購買4次院校與家庭之間所在地車站的學生票。

2、普通大專院校，中、國小和中等專業學校、技工學校是指符合政府教育部門所規定的年限、學期和課程等制度並經相應級別的教育機關註冊的院校，不包括各類職工大學、電視大學、業餘廣播大學、函授學校。“正規院校”是指納入國家統一招生計畫、統一考試錄取入學、有教育部批准的學歷教育資格的學校，可發售學生票的民辦大學是指國家教育主管部門批准有學歷教育資格的民辦大學。

關於退火車票的手續費是怎么規定的呢，下面小編為大家蒐集的一篇“2026年最新火車票退票手續費新規定”，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友!

今年鐵路部門車票預售期提前到了60天並實行退改簽新政。開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。

所謂15天(不含)，即要在開車前360個小時(15×24小時)以上。比如，某旅客購買的是2月4日下午3時出發的火車票，那么20日當天下午3時之前退票就是免退票費的，但在下午3時後去退票的話，就要收5%的退票費了。

根據梯次退票政策，在開車前48小時至15天以內退票的，收取票價5%的退票費;開車前24小時至48小時以內退票的，收取10%退票費;開車前24小時以內退票的，收取20%退票費。

一、發售火車票學生票的基本條件：

1、在普通高等學校(含經批准實施學歷教育的民辦高等學校)，軍事院校，中、國小和中等專業學校、技工學校就讀，沒有工資收入的學生、研究生，家庭居住地和學校不在同一城市，自費回家或返校時，高等學校(為納入國家統一招生計畫、統一考試錄取入學、有教育部批准的學歷教育資格的學校)、中等職業學校(指在省級教育行政部門備案、有實施學歷教育資格的公辦、民辦中等專業學校、職業高中、技工學校)憑附有火車票學生優惠卡的學生證，中學、小學生憑書面證明(證明須註明該學生家庭居住地，父母雙方均不在學校所在地)，每年在寒假(12月1日～3月31日)、暑假(6月1日～9月30日)期間可購買4次院校與家庭之間所在地車站的學生票。

當乘客不能按時乘車的時候，就必須改簽了。下面小編為大家蒐集的一篇“火車票改簽最新規定”，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友!

1.什麼是改簽?

改簽是指旅客變更乘車日期、車次、席(鋪)位時需辦理的簽證手續。旅客不能按票面指定的日期車次乘車時，在列車有運輸能力的前提下可以辦理一次提前或改晚乘車簽證手續。

2.火車票改簽的費用問題：

火車票改簽不需要手續費。旅客可要求變更高於原票等級的列車或鋪位、座席。辦理時核收變更區間的票價差額，核收手續費，不足起碼里程按起碼里程計算。變更低於原票等級的列車、鋪位、座席時不予辦理。旅客中途自行變更低於原票等級的列車、鋪位、座席時，票價差額部分不予退還。

3.火車票改簽辦理時間：

旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時，應當在票面指定的日期、車次開車前辦理提前或推遲乘車簽證手續。辦理改晚乘車簽證手續，團體旅客必須在開車48小時以前辦理。

4.火車票改簽辦理地點：

旅客通過網際網路購票的，沒有換取紙質車票且不晚於開車前2小時的，可在網站辦理改簽，否則只能在車站到安裝有銀行POS機的售票視窗辦理。旅客通過其他途徑購票的，只能到火車站視窗辦理改簽。

5.一張火車票可以改簽幾次?

一張車票只能辦理一次改簽。

6.火車票改簽一次後還能退票嗎?

車票改簽後，旅客取消旅行的，可以按規定退票，但因特殊情況在開車後改簽的車票不予退票。

7.改簽後的火車票票面與原來是否一樣?

車站辦理簽證手續後，收回原車票，換髮新車票，並在新車票票面註明“始發改簽”字樣(特殊情況在開車後改簽的註明“開車後改簽不予退票”字樣)。

火車票改簽是社會上常見的現象，下面小編為大家蒐集的一篇“2026年火車票退票改簽最新規定”，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友!

一、退票：

1. 乘客提前15天辦理退票的，不需要支付退票手續費;

2. 距發車時間15天以內、48小時以上退票的，收取票價的5%;

3. 在發車時間前24小時至48小時之間的，收取票價的10%;

4. 在發車時間24小時以內的，則仍收取票價的20%。

二、改簽：

乘客在辦理改簽時，只能改日期、車次和席位，乘車人、始發站和目的站無法改簽。

1. 距開車時間48小時以上改簽的，乘客可以改簽預售期內的其他列車;

2. 距開車時間48小時以內的，乘客可以改簽發車日期當天24點之前的車票;

3. 乘客在發車之後也可以辦理改簽，但只能改簽發車當天的車票，且必須在發車車站辦理;

改簽火車票退票手續費是多少

12月3日，鐵路部門開始實施新政新規，對於新規的內容很多人都大致理解，因為春節還未到來，退票乘客幾乎沒有，有訊息稱春運期間的火車退票全都收費，鐵路部門昨日再次重申，明確表示只有改簽火車票退票手續費才收20%的退票費;如果是開車前15天以上直接退票，一律免費。

改簽火車票退票手續費相關內容

開車前48小時(不含)以上，可改簽預售期內的其他列車;開車前48小時以內，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車後至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以後的改簽;開車之後，旅客仍可改簽當日其他列車，但只能在票面發站辦理改簽。改簽後的火車票退票手續費收20%的退票費;如果是開車前15天以上直接退票，一律免費。

在現實生活中，難免會遇到一些特殊情況導致必須退改簽車票。下面小編為大家蒐集的一篇“火車票退改簽費新規定”，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友!

火車票退改簽費新規定如下：

一、為了方便旅客行程的調整，客票預售期延長至60天后，對開車前15天以上退票的，不收取退票費。鐵路部門對15天以上的退票不收取退票費主要考慮是，15天為車票再次銷售留出了比較充分的時間，鐵路公共資源能夠得到比較充分的利用。

二、為了讓更多的旅客最大限度利用車票資源，減少占票浪費運力，同時也便於已持有車票旅客的行程調整，在其他列車有餘票時，可以改簽發到城市相同的車票。具體是，開車前48小時以上，可改簽預售期內的任意車次;開車前48小時以內，可改簽從辦理改簽之時至票面日期當日24：00之間的其他車次，不辦理票面日期次日及以後的改簽;開車之後，旅客仍可改簽當日其他車次。

三、改簽後的車票乘車日期在春運期間(2026年春運期間為2月4日至3月15日)的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。

網購火車票如何辦理退票?

在網上購票，如果要退票或改簽，並不是以視窗出票時間為準。《辦法》規定，在12306網站購買鐵路電子客票，以確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸契約生效的時間，退票以網站確認交易成功的時間作為鐵路旅客運輸契約終止的時間，改簽按照購票、退票處理。

網站購票後，尚未換取紙質車票的，可以在網站上辦理鐵路電子客票改簽、退票手續，但不晚於開車前2小時。

火車票退票改簽的規定是什麼呢，下面小編為大家蒐集的一篇“火車票退票改簽新規定”，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友!

2019火車票改簽新規定

1.開車前15天以上退票的，不收取任何的退票費用;

2.開車前48小時以上，可以改簽預售期內的任意車次;

3.開車前48小時以內，可改簽到辦理改簽之時至票面乘車日期當日24:00之間的其他任何一個車次，不辦理票面乘車日期次日及以後的改簽;

4.開車之後，旅客可以辦理乘車日期當日其他車次的車票，且只能改簽與票面發到城市相同的車票。

5.2026年春運火車票退票手續費依舊按照“梯次退票”收費標準收取，此外旅客如果將購買的2019春運火車票改簽後再辦理退票的話，將直接收取20%的手續費。

以上就是2019春運火車票退票改簽新規定，從上面我們不難看出此次退票、改簽新規最大的亮點就是“免費為乘客辦理開車前15天以上的退票業務”和“開車之後旅客仍可以辦理改簽業務。

現在火車票的預售期調整為60天，超長的火車票預售期為旅客朋友春運期間的購票帶來了很多不確定的因素，因此將增高2026年春運火車票的退票改簽幾率。因此鐵路總公司對之前的“梯次退票”規定進行了微調和最佳化，這將有利於減少旅客2019春運期間的退票損失，同時也有利於提升2026年春運火車票的資源的利用率。

學生和務工人員提前買票

每年春運,學生和務工人員的團體往返票都將提前銷售,而按照今年的新規,鐵路部門也針對這兩大群體制定了更為科學的售票方案。

在生活中，難免會遇到火車票退錢改簽的情況發生。下面小編為大家蒐集的一篇“2026年火車票改簽新規定”，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友!

火車票改簽是火車票預售期增加到60天之後遇到的常見現象。據了解，之前火車票改簽變更到站也是需要收取手續費的，但是6月10日起，這種現象將不得存在——火車票改簽中變更到站的情況將不再收取手續費。

2026年火車票改簽規定：

一、為了方便旅客行程的調整，客票預售期延長至60天后，對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。

二、為了讓更多的旅客最大限度利用車票資源，減少占票浪費運力，同時也便於已持有車票旅客的行程調整，在其他列車有餘票時，可以改簽發到城市相同的車票。具體是，開車前48小時(不含)以上，可改簽預售期內的其他列車;開車前48小時以內，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車後至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以後的改簽;開車之後，旅客仍可改簽當日其他列車，但只能在票面發站辦理改簽。

三、改簽後的車票乘車日期在春運期間(2026年春運期間為2月4日至3月15日)的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。

四、自2026年6月10日起，在原車票開車前48小時以上，旅客可任意選擇有餘票的列車。已取得紙質車票的，可在車站指定售票視窗辦理;未換取紙質車票的，也可在12306網站辦理。辦理“變更到站”不收取手續費。 “變更到站”只辦理一次。對開車前48小時～15天期間內，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。

生活中我們難免會遇到火車票退票和改簽的情形，下面小編為大家蒐集的一篇“火車票退票改簽最新規定”，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友!

一、退票：

1. 乘客提前15天辦理退票的，不需要支付退票手續費;

2. 距發車時間15天以內、48小時以上退票的，收取票價的5%;

3. 在發車時間前24小時至48小時之間的，收取票價的10%;

4. 在發車時間24小時以內的，則仍收取票價的20%。

二、改簽：

乘客在辦理改簽時，只能改日期、車次和席位，乘車人、始發站和目的站無法改簽。

1. 距開車時間48小時以上改簽的，乘客可以改簽預售期內的其他列車;

2. 距開車時間48小時以內的，乘客可以改簽發車日期當天24點之前的車票;

3. 乘客在發車之後也可以辦理改簽，但只能改簽發車當天的車票，且必須在發車車站辦理;

4. 改簽後的車票發車日期在春運期間的，即2026年2月4日至3月15日之間的，再辦理退票時需收取票價的20%。

改簽火車票退票手續費是多少

12月3日，鐵路部門開始實施新政新規，對於新規的內容很多人都大致理解，因為春節還未到來，退票乘客幾乎沒有，有訊息稱春運期間的火車退票全都收費，鐵路部門昨日再次重申，明確表示只有改簽火車票退票手續費才收20%的退票費;如果是開車前15天以上直接退票，一律免費。

改簽火車票退票手續費相關內容

開車前48小時(不含)以上，可改簽預售期內的其他列車;開車前48小時以內，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車後至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以後的改簽;開車之後，旅客仍可改簽當日其他列車，但只能在票面發站辦理改簽。改簽後的火車票退票手續費收20%的退票費;如果是開車前15天以上直接退票，一律免費。