家政員工手冊

家政員工手冊 篇1

1、 每個員工應該遵紀守法，做合格合法公民。

2、 公司員工應著裝整齊，熟悉公司各項收費標準。公司車輛應車貌鮮亮，體現公司完好形象。

3、 搬運過程當中，搬運工人應服從班組長指揮，協調一致。

4、 對待客戶應和氣，嚴禁偷、拿、索要客戶財物。愛護公司，有損公司形象的事不做，有損公司形象的話不說，嚴禁與客戶發生爭吵。

5、 對待業務無大小、貴賤之分，認真完成公司交給的每一項業務。

6、 不遲到，不早退，不曠工。嚴格遵守公司的各項規章制度，有問題應及早反映解決。

7、 幹活過程中，在客戶家中不抽菸;在樓道中不打鬧;在行車中不向車外拋棄廢物。愛護客戶財物，對客戶物品做到不丟、不損。

8、 中午期間嚴禁喝酒。

9、 工作當中嚴禁發生打架、吵架現象，嚴禁未經公司統一私自丟活，降價。

10、全體員工應同心同德，共同遵守各項章程制度，共同維護公司對外形象。

家政員工手冊 篇2

1.遵守國家法令，遵守社會公德，遵守公司各項規章制度。

2.努力學習科學文化知識和服務技能，不斷提高專業水平和服務質量，按時完成勞動任務;提高職業技能;執行勞動安全規程，遵守勞動紀律;講究職業道德。

3.初入客戶家中，一定要按客戶意願行事，積極主動作好份內的工作，儘快熟悉客戶家庭環境和生活習慣，牢記客戶忌諱的事情及特別要求。

4.在客戶家中工作，給業主及家庭要做到 說話輕 走路輕 關門輕、移動物品輕拿輕放。

5.家政員要始終擺正自己的位置，任何時候不要喧賓奪主。在業主及其家人在談話、看電視、吃飯時，做好份內工作後應自覺迴避他人必要的私人空間。

家政服務公司員工守則 篇1

一、家政含義 ：

(1)家政是指家庭事務的管理。"政"是指行政與管理，它包含有三個內容：一是規劃與決策，二是領導、指揮、協調和控制，三是參考、監督與評議。

(2)家政是指在家庭這個小群體中，與全體或部分家庭成員生活有關的事情，它帶有一種"公事"的意味，另外還含有"要事"的意思。在實踐中，它要求我們把主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事關全局的重要事情。當然，大事和小事是互相聯繫的，對小事也不可忽視。

(3)家政還指家庭生活辦事的規則或者行為準則。家庭生活中需要有一些關於行為和關係的規定，有的寫成條文，有的經過協商形成口頭協定，有的在長期共同生活中成為不成文的習慣規則。這些規則有綜合的，也有單項的，如對學習和娛樂，常常需要作特別的規定。

(4)家政指家庭生活中實用知識與技能、技巧。家庭事務是很具體、很實際的，人們的修養、認識、管理都要與日常行為結合起來才能表明其意圖，實現其願望。

(5)總之，家政是家庭中對有關各個家庭成員的各項事務進行科學認識、科學管理與實際操作，以利於家庭生活的安寧、舒適，確保家庭關係的和諧、親密，以及家庭成員的全面發展。

二、服務內容：一般家務、家居保潔、衣物洗滌、照顧和陪護老年人、照顧病人、操持家務、護理老人、製作家庭便餐、照顧小孩等家務家政服務工作。

(1)一般家務：製作家庭便餐、家居保潔、衣物洗滌、園藝等等，以器物的服務為主;

家政服務公司員工守則 篇1

一、家政含義 ：

(1)家政是指家庭事務的管理。"政"是指行政與管理，它包含有三個內容：一是規劃與決策，二是領導、指揮、協調和控制，三是參考、監督與評議。

(2)家政是指在家庭這個小群體中，與全體或部分家庭成員生活有關的事情，它帶有一種"公事"的意味，另外還含有"要事"的意思。在實踐中，它要求我們把主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事關全局的重要事情。當然，大事和小事是互相聯繫的，對小事也不可忽視。

(3)家政還指家庭生活辦事的規則或者行為準則。家庭生活中需要有一些關於行為和關係的規定，有的寫成條文，有的經過協商形成口頭協定，有的在長期共同生活中成為不成文的習慣規則。這些規則有綜合的，也有單項的，如對學習和娛樂，常常需要作特別的規定。

(4)家政指家庭生活中實用知識與技能、技巧。家庭事務是很具體、很實際的，人們的修養、認識、管理都要與日常行為結合起來才能表明其意圖，實現其願望。

(5)總之，家政是家庭中對有關各個家庭成員的各項事務進行科學認識、科學管理與實際操作，以利於家庭生活的安寧、舒適，確保家庭關係的和諧、親密，以及家庭成員的全面發展。

二、服務內容：一般家務、家居保潔、衣物洗滌、照顧和陪護老年人、照顧病人、操持家務、護理老人、製作家庭便餐、照顧小孩等家務家政服務工作。

(1)一般家務：製作家庭便餐、家居保潔、衣物洗滌、園藝等等，以器物的服務為主;

家政員工制度範文 篇1

1.遵守國家法令，遵守社會公德，遵守公司各項規章制度。

2.努力學習科學文化知識和服務技能，不斷提高專業水平和服務質量，按時完成勞動任務;提高職業技能;執行勞動安全規程，遵守勞動紀律;講究職業道德。

3.初入客戶家中，一定要按客戶意願行事，積極主動作好份內的工作，儘快熟悉客戶家庭環境和生活習慣，牢記客戶忌諱的事情及特別要求。

4.在客戶家中工作，給業主及家庭要做到 說話輕 走路輕 關門輕、移動物品輕拿輕放。

5.家政員要始終擺正自己的位置，任何時候不要喧賓奪主。在業主及其家人在談話、看電視、吃飯時，做好份內工作後應自覺迴避他人必要的私人空間。

6.公司及業主的叮囑和交代要記清。因語言原因未聽清和聽懂的，一定要問清楚，不要不懂裝懂。做事要有程式，不要丟三落四。

7.不要打業主的電話，如急需應徵得業主的同意或到公用電話亭，更不能把業主的電話告訴他人。

8.做人要誠實，不能欺騙公司及業主，更不要把自家煩心事講給業主聽。切記自己是來賺錢養家的，不是出來找麻煩的。

9.工作時儘量小心仔細，如損壞東西應主動認錯，爭取公司及業主諒解，切不可將損壞的東西扔掉或推卸責任。

10.本人的生活用品不得留置辦公室及業主家。不得使用業主專用的生活用品，更不可動用主人化妝品或好奇而翻看公司及業主的私人用品。

11.注意細節，不經業主同意不要進入主人臥室，如要進去工作必須先敲門，徵得主人同意方可進入，出來時應輕輕把門扣上，平時應衣著簡樸，不可穿太透太緊太短的衣服，更不宜化妝或佩戴首飾。

家政員工制度範文 篇1

1.遵守國家法令，遵守社會公德，遵守公司各項規章制度。

2.努力學習科學文化知識和服務技能，不斷提高專業水平和服務質量，按時完成勞動任務;提高職業技能;執行勞動安全規程，遵守勞動紀律;講究職業道德。

3.初入客戶家中，一定要按客戶意願行事，積極主動作好份內的工作，儘快熟悉客戶家庭環境和生活習慣，牢記客戶忌諱的事情及特別要求。

4.在客戶家中工作，給業主及家庭要做到 說話輕 走路輕 關門輕、移動物品輕拿輕放。

5.家政員要始終擺正自己的位置，任何時候不要喧賓奪主。在業主及其家人在談話、看電視、吃飯時，做好份內工作後應自覺迴避他人必要的私人空間。

6.公司及業主的叮囑和交代要記清。因語言原因未聽清和聽懂的，一定要問清楚，不要不懂裝懂。做事要有程式，不要丟三落四。

7.不要打業主的電話，如急需應徵得業主的同意或到公用電話亭，更不能把業主的電話告訴他人。

8.做人要誠實，不能欺騙公司及業主，更不要把自家煩心事講給業主聽。切記自己是來賺錢養家的，不是出來找麻煩的。

9.工作時儘量小心仔細，如損壞東西應主動認錯，爭取公司及業主諒解，切不可將損壞的東西扔掉或推卸責任。

10.本人的生活用品不得留置辦公室及業主家。不得使用業主專用的生活用品，更不可動用主人化妝品或好奇而翻看公司及業主的私人用品。

11.注意細節，不經業主同意不要進入主人臥室，如要進去工作必須先敲門，徵得主人同意方可進入，出來時應輕輕把門扣上，平時應衣著簡樸，不可穿太透太緊太短的衣服，更不宜化妝或佩戴首飾。

家政服務公司員工守則 篇1

一、對顧客態度和藹、誠懇，服務積極、認真，說話和氣、禮貌。

二、對顧客要一視同仁，不以衣帽取人，不優親厚友，不走後門，拉關係。

三、對顧客要耐心周到。做到有問必答，百問不厭，百挑不煩，千方百計為顧客著想，急顧客所急，幫顧客所需。

四、對顧客要謙虛謹慎，自覺接受顧客監督，歡迎顧客批評，切不能與顧客發生爭吵。

五、儀容要整潔，舉止要文雅。服務員要通過服裝打扮，儀容姿態，舉止動作反映出一個優良的思想品德和文明的時代精神。語言要藝術，不說粗話、髒話。

六、刻苦學習業務技術，不斷提高服務質量。每個人都必須在自己的工作範圍內，刻苦鑽研學習，練好基本功，做一名最佳的服務員。

家政服務員的職業守則

家政作為一種職業，也有相應的職業道德所規範。它是家政員在家政服務過程中必須遵守的道德規範和行為準則的總要求。家政員的職業道德規範的形成並不是簡單出自某個行政機構或領導的意願和要求，而是長期的家政服務實踐中提煉出來的經驗結晶。家政服務員的職業道德和職業守則具體表現為：

誠實守信 竭誠服務 遵章守紀 恪守公德

勤奮好學 技術精湛 工作盡責 厲行節約

自尊自愛 文明得體 語言規範 儀表端莊

入鄉隨俗 求同存異 尊重客戶 理解溝通

尊重隱私 信守約定 敬老愛幼 愛崗敬業

親情服務 人文關懷 甘於平凡 勇於奉獻

家政服務公司員工守則 篇2

一、家政含義 ：

(1)家政是指家庭事務的管理。"政"是指行政與管理，它包含有三個內容：一是規劃與決策，二是領導、指揮、協調和控制，三是參考、監督與評議。

家政是指家庭事務的管理。"政"是指行政與管理，現在就和小編一起來欣賞一下家政服務公司員工守則範文，希望對你有所幫助。

家政服務公司員工守則範文1

一、對顧客態度和藹、誠懇，服務積極、認真，說話和氣、禮貌。

二、對顧客要一視同仁，不以衣帽取人，不優親厚友，不走後門，拉關係。

三、對顧客要耐心周到。做到有問必答，百問不厭，百挑不煩，千方百計為顧客著想，急顧客所急，幫顧客所需。

四、對顧客要謙虛謹慎，自覺接受顧客監督，歡迎顧客批評，切不能與顧客發生爭吵。

五、儀容要整潔，舉止要文雅。服務員要通過服裝打扮，儀容姿態，舉止動作反映出一個優良的思想品德和文明的時代精神。語言要藝術，不說粗話、髒話。

六、刻苦學習業務技術，不斷提高服務質量。每個人都必須在自己的工作範圍內，刻苦鑽研學習，練好基本功，做一名最佳的服務員。

家政服務員的職業守則

家政作為一種職業，也有相應的職業道德所規範。它是家政員在家政服務過程中必須遵守的道德規範和行為準則的總要求。家政員的職業道德規範的形成並不是簡單出自某個行政機構或領導的意願和要求，而是長期的家政服務實踐中提煉出來的經驗結晶。家政服務員的職業道德和職業守則具體表現為：

誠實守信 竭誠服務 遵章守紀 恪守公德

勤奮好學 技術精湛 工作盡責 厲行節約

自尊自愛 文明得體 語言規範 儀表端莊

入鄉隨俗 求同存異 尊重客戶 理解溝通

尊重隱私 信守約定 敬老愛幼 愛崗敬業

家政公司又稱保姆公司，指的是提供、月子護理等服務的公司，那么家政公司的員工守則應如何制定呢?下面小編給大家介紹關於家政員工守則的相關資料，希望對您有所幫助。

家政員工守則如下

1， 安全第一，時時維護僱主家的家庭安全;要注意防火、防盜;嚴禁私自帶人去僱主家裡停留或食宿;不得泄露僱主家的私人秘密和有關家庭信息，不得隨意泄露僱主家及其親友的家庭和工作地址、電話號碼、及其他私人信息。

2， 尊重僱主家的生活習慣、習俗，虛心聽取僱主家意見、服從僱主的合理安排，主動適應僱主，不干預僱主家的私生活。

3， 嚴禁搬弄是非、撒謊隱瞞，不傳閒話，不參與僱主家庭的矛盾糾紛，在雙方做些溝通說服工作，若做不了就不要勉強，也不要為一些過激行為做旁證，以免激化矛盾。

4， 對不會使用的器具，未經指導和允許不要使用，包括電腦和汽車。

5， 不得偷配僱主家任何鑰匙，包括防盜門、房門、抽屜等鑰匙。嚴禁私自翻動僱主家的抽屜、衣櫃和個人物品。

6， 不得擅自離崗或夜不歸宿，不得私自外出。外出如有特殊情況不能按時返回，要徵得僱主同意。

7， 嚴禁購物時謊報價格、私吞錢財。

8， 嚴禁浪費。應儘量為僱主家節約，用水、用電、用煤氣、用油等都不要浪費。不要以為僱主家有錢，浪費一點沒關係。夏天僱主家無人在家，不要使用空調，有電風扇就行了。

9，嚴禁偷吃僱主家零食、水果。

10，嚴禁偷用僱主家家庭成員的化妝品、保健品。

11，不得向僱主家借錢，不得私自向僱主家提出增加薪金或變相索取任何物品。

家政指的是提供室內外清潔、打蠟等多種服務的公司，家政公司怎么制定員工制度呢？下面是小編為你帶來的家政員工制度範文，歡迎參閱。

家政員工制度範文1

1、 每個員工應該遵紀守法，做合格合法公民。

2、 公司員工應著裝整齊，熟悉公司各項收費標準。公司車輛應車貌鮮亮，體現公司完好形象。

3、 搬運過程當中，搬運工人應服從班組長指揮，協調一致。

4、 對待客戶應和氣，嚴禁偷、拿、索要客戶財物。愛護公司，有損公司形象的事不做，有損公司形象的話不說，嚴禁與客戶發生爭吵。

5、 對待業務無大小、貴賤之分，認真完成公司交給的每一項業務。

6、 不遲到，不早退，不曠工。嚴格遵守公司的各項規章制度，有問題應及早反映解決。

7、 幹活過程中，在客戶家中不抽菸;在樓道中不打鬧;在行車中不向車外拋棄廢物。愛護客戶財物，對客戶物品做到不丟、不損。

8、 中午期間嚴禁喝酒。

9、 工作當中嚴禁發生打架、吵架現象，嚴禁未經公司統一私自丟活，降價。

10、全體員工應同心同德，共同遵守各項章程制度，共同維護公司對外形象。

家政員工制度範文2

1、家政服務員必須具有高水準的服務形象;熱情主動的服務意識;周到完美的服務效果;禮貌和善的服務方式。

2、 家政服務形象總體要求：服務周到、禮貌熱情、儀容整潔、儀態大方。

3、 家政服務人員形象規範具體要求：

a、 接到家政服務派單後，應及時準備用品和工具，儘快前往進行家政服務，不可拖延不辦，若因故不能及時進行家政服務，應向業主說明原因。

家政公司指的是提供室內外清潔、打蠟、房屋開荒、 月嫂、管家等服務的公司，那么家政服務員的員工守則是什麼呢?下面小編給大家介紹關於家政公司員工守則的相關資料，希望對您有所幫助。

家政公司員工守則如下

家庭保潔是通過專業保潔人員使用清潔設備、工具和藥劑，對居室內地面、牆面、頂棚、陽台、廚房、衛生間等部位進行清掃保潔：對門窗、玻璃、灶具、潔具、家具等進行針對性的處理，以達到環境清潔、殺菌防腐、物品保養的目的的一項活動。

 一、 職業道德

1、 樹立良好的服務形象，明確服務宗旨，增強服務意識。

2、 自尊自愛，和藹熱情。對僱主家事不說長道短。

3、 不得泄露僱主的私人，秘密和有關家庭信息,積極遵守僱主的隱私。

4、 尊重用戶的生活習慣及合理要求，不干預僱主的私生活。

5、 不擅自引領他人進入僱主家中。

二、 行為準則

1、積極主動，講究信用、熱情待人、坦誠相見、尊重他人、注意禮貌、虛心學習、不恥下問、嚴於律己、寬以待人、勤儉節約。

2、處理僱主家內部問題：

(1)任何家庭內部大小矛盾，服務員不介入。

(2)不管矛盾是何種性質，都應一視同仁。

(3)不為雙方的過激行為作旁證。   

三、 家政服務員必須知法守法

1、 尊紀守法、講文明、講禮貌、維護社會公德

2、 懂得《未成年人保護法》部分內容。

3、 了解《社會治安管理條例》處罰責任。

4、 清楚新《刑法》有關內容。