品牌調查報告

蕪湖市餐飲業“中華老字號”品牌保護現狀暑期社會調查報告

安徽師範大學 社會學院 09級文化產業管理 蔡秀

前言： 中華老字號積累了中華民族深厚的文化底蘊，對發展工農業，繁榮市場，振興經濟，弘揚優秀文化，振興中華民族精神起到了重要的作用。當下，中華老字號的發展問題備受各方人士的關注。為了更好的了解蕪湖市餐飲業 “中華老字號”發展與保護現狀，由沈喜彭老師帶隊，09級文化產業管理專業學生骨幹參加的社會學院暑期社會實踐分隊，以“調查研究蕪湖市餐飲業老字號的發展與保護現狀，增強老字號品牌保護意識”為中心，採取“全面了解，重點突破”的方法進行了為期5天的實踐調查。此次調查以安徽省首批入圍“中華老字號”的耿福興酒樓為重點，連同同慶樓、四季春、馬義興等蕪湖市餐飲業知名老品牌。調查期間，走訪故址，走訪檔案局蒐集相關資料，採訪酒樓新老經理、白案紅案大師，諮詢蕪湖老人。熟悉中華老字號企業的經營模式，了解企業內部的商標管理情況，總結中華老字號企業成功的經驗，探尋中華老字號沒落的原因，了解企業發展的瓶頸。經過調查分析，發現蕪湖市飲食業“中華老字號”發展與保護現狀不容樂觀，進行體制創新，開展靈活的經營策略和行銷策略等舉措是中華老字號企業的發展必由之路。

暑期社會實踐調查報告提綱： 第一部分：回憶歷史

第二部分：分析現狀

第三部分：發現問題

第四部分：提出建議

中華老字號積累了中華民族深厚的文化底蘊，對發展工農業，繁榮市場，振興經濟，弘揚優秀文化，振興中華民族精神起到了重要的作用。當下，中華老字號的發展問題備受各方人士的關注。為了更好的了解蕪湖市餐飲業 “中華老字號”發展與保護現狀，由沈喜彭老師帶隊，09級文化產業管理專業學生骨幹參加的社會學院暑期社會實踐分隊，以“調查研究蕪湖市餐飲業老字號的發展與保護現狀，增強老字號品牌保護意識”為中心，採取“全面了解，重點突破”的方法進行了為期5天的實踐調查。此次調查以安徽省首批入圍“中華老字號”的耿福興酒樓為重點，連同同慶樓、四季春、馬義興等蕪湖市餐飲業知名老品牌。調查期間，走訪故址，走訪檔案局蒐集相關資料，採訪酒樓新老經理、白案紅案大師，諮詢蕪湖老人。熟悉中華老字號企業的經營模式，了解企業內部的商標管理情況，總結中華老字號企業成功的經驗，探尋中華老字號沒落的原因，了解企業發展的瓶頸。經過調查分析，發現蕪湖市飲食業“中華老字號”發展與保護現狀不容樂觀，進行體制創新，開展靈活的經營策略和行銷策略等舉措是中華老字號企業的發展必由之路。

調查報告提綱：

第一部分：回憶歷史

第二部分：分析現狀

第三部分：發現問題

第四部分：提出建議

第五部分：分析總結

第一部分——回憶歷史

人有回憶，城市也有回憶。回憶不是百分之百的複製歷史，而是經過歲月的篩選之後，留下一抹迷人的色彩。人的回憶依賴於腦，而城市的回憶卻依賴於——城市的味道。那么，蕪湖的味道，城市的回憶———耿福興酒樓當之無愧。

調查報告以敘述為主，通過具體事例揭示典型經驗的做法、意義和作用，反映事物的發生、發展的過程。小編整理了豐田品牌遷移指數調查報告，歡迎欣賞與借鑑。

豐田品牌遷移指數調查報告

多份調查報告顯示，汽車品牌遷移率已經成為影響市場的重要因素。為具體研究豐田品牌遷移指數，可瑞德機構採用調研使用全景調研助手採集數據樣本，共獲得了有效樣本數據近4萬份，計算出了豐田品牌的遷出指數和忠誠指數，並具體分析了相關問題。本報告由可瑞德機構和中國買車網聯合發布。

豐田的品牌遷出指數為188.3，在17個主流品牌中排名第十。首次購車選擇豐田的消費者在二次購車時，再次選擇豐田汽車的占23.7%，表明豐田在全國範圍內的忠誠率為23.7%;緊隨其後的為大眾和豪華品牌寶馬，依次占11.8%和7.1%。其中，在京上廣，再次豐田的忠誠率為25.8%高出全國總體2.1%，緊隨其後的依然是大眾和寶馬;而在京上廣以外地區再次選擇豐田的消費者為22.2%，比京上廣地區低3.6%，大眾仍占第二位，排名第三的卻是福特。

經進一步分析，在轉向購買其他品牌的消費者中，女性所占比例稍高於男性， 21-30歲這個年齡段所占比例最大，近八成為大學學歷。這些消費者在二次購車時，一般會選擇10-20萬價位的車型，其次是20-30萬的，各占47.5%和26.1%。

豐田的忠誠指數為137.5，在17個主流品牌中排名第八，品牌忠誠度在17個主流品牌中處於中等水平。這些忠誠車主中，男性所占比例比女性高出19.8%，21-30歲這一年齡段所占比例最大，近八成車主為大學學歷。對這些忠誠車主來說， 10-20萬價位的車型是首選，其次是20-30萬價位的，各占58.1%和24.2%。另外，針對區域的調查顯示，忠誠車主多集中分布在沿海地區，其中廣東最多，上海其次。

多份調查報告顯示，汽車品牌遷移率已經成為影響市場的重要因素。為具體研究豐田品牌遷移指數，可瑞德機構採用調研使用全景調研助手採集數據樣本，共獲得了有效樣本數據近4萬份，計算出了豐田品牌的遷出指數和忠誠指數，並具體分析了相關問題。本報告由可瑞德機構和中國買車網聯合發布。

豐田的品牌遷出指數為188.3，在17個主流品牌中排名第十。首次購車選擇豐田的消費者在二次購車時，再次選擇豐田汽車的占23.7%，表明豐田在全國範圍內的忠誠率為23.7%;緊隨其後的為大眾和豪華品牌寶馬，依次占11.8%和7.1%。其中，在京上廣，再次豐田的忠誠率為25.8%高出全國總體2.1%，緊隨其後的依然是大眾和寶馬;而在京上廣以外地區再次選擇豐田的消費者為22.2%，比京上廣地區低3.6%，大眾仍占第二位，排名第三的卻是福特。

經進一步分析，在轉向購買其他品牌的消費者中，女性所占比例稍高於男性， 21-30歲這個年齡段所占比例最大，近八成為大學學歷。這些消費者在二次購車時，一般會選擇10-20萬價位的車型，其次是20-30萬的，各占47.5%和26.1%。

豐田的忠誠指數為137.5，在17個主流品牌中排名第八，品牌忠誠度在17個主流品牌中處於中等水平。這些忠誠車主中，男性所占比例比女性高出19.8%，21-30歲這一年齡段所占比例最大，近八成車主為大學學歷。對這些忠誠車主來說， 10-20萬價位的車型是首選，其次是20-30萬價位的，各占58.1%和24.2%。另外，針對區域的調查顯示，忠誠車主多集中分布在沿海地區，其中廣東最多，上海其次。

多份調查報告顯示，汽車品牌遷移率已經成為影響市場的重要因素。為具體研究豐田品牌遷移指數，可瑞德機構採用調研使用全景調研助手採集數據樣本，共獲得了有效樣本數據近4萬份，計算出了豐田品牌的遷出指數和忠誠指數，並具體分析了相關問題。本報告由可瑞德機構和中國買車網聯合發布。

豐田的品牌遷出指數為188.3，在17個主流品牌中排名第十。首次購車選擇豐田的消費者在二次購車時，再次選擇豐田汽車的占23.7%，表明豐田在全國範圍內的忠誠率為23.7%;緊隨其後的為大眾和豪華品牌寶馬，依次占11.8%和7.1%。其中，在京上廣，再次豐田的忠誠率為25.8%高出全國總體2.1%，緊隨其後的依然是大眾和寶馬;而在京上廣以外地區再次選擇豐田的消費者為22.2%，比京上廣地區低3.6%，大眾仍占第二位，排名第三的卻是福特。

經進一步分析，在轉向購買其他品牌的消費者中，女性所占比例稍高於男性， 21-30歲這個年齡段所占比例最大，近八成為大學學歷。這些消費者在二次購車時，一般會選擇10-20萬價位的車型，其次是20-30萬的，各占47.5%和26.1%。

豐田的忠誠指數為137.5，在17個主流品牌中排名第八，品牌忠誠度在17個主流品牌中處於中等水平。這些忠誠車主中，男性所占比例比女性高出19.8%，21-30歲這一年齡段所占比例最大，近八成車主為大學學歷。對這些忠誠車主來說， 10-20萬價位的車型是首選，其次是20-30萬價位的，各占58.1%和24.2%。另外，針對區域的調查顯示，忠誠車主多集中分布在沿海地區，其中廣東最多，上海其次。

品牌文化到底距離新農村有多少距離，這是一個似乎讓人感到甚為可笑和牽強附會的話題----但同時，一方面品牌愈發下行走向民眾；另一方面，精緻的意識會讓更多人對品牌----有一個很精確的形容詞來描述當下的態勢----趨之若鶩,故我們將充滿信心的預見：二者的距離將會愈靠愈近，直至一個涵蓋所有人群的理性精緻和諧的消費觀念最終形成。如下，個人將以意識流的方式把寒假期間的品牌思索一一傾瀉----另外，“實踐”視乎在暗示我們要儘可能多的通過動手動腳來描述事實和勾畫願景，故該篇“實踐”不妨細化一下，稱為“思踐”報告，描述似乎並不顯而易見的文化圖像。

寒假裡有一次我在選購運動鞋的時候，照例會借之逛遍四處遍布的各個品牌專賣店----當然你或許知道它們本是從晉江陳埭或堂埭周邊席捲般地開散全國，這其中有anta,361,erke等等，最後選擇的是金萊克----回去我躺在床上不無嫉妒又摻雜更多欣喜的想，這些年輕的曾經oem品牌崛起的速度果真是太快太快了，快睡著的時候竟沒有什麼所謂的過度擔憂----

我們且把視野先放到全球範圍，梳理一下運動品牌的敘事策略----運動這個詞所呈現出的景象無非也是大把大把的故事，無論是綠茵場上千迴百轉盪氣迴腸的一次進退和攻防，還是籃球場上缺乏足夠美感和迫不及待的頻繁投籃（這種說法或許不少人不屑，但是它們無一例外在進行不同風格和結構的敘事！）----經過（實際上是）一個世紀以來甚至更久的市場洗禮，全球敘事風格迥異的兩派業已形成，美國品牌nike和歐洲品牌愛迪達（也許您在竊笑我哪兒那么多路人皆知的廢話），需要說明，這兩個品牌的年齡均未過百，前者甚至1972年才誕生，但是同各行業的品牌文化承襲類似，不管有意無意，它們難免是幸運的踩在前任“巨人”的肩膀上茁壯起來的，愛迪達的敘事策略從品牌形象上即可約莫看出----長短不一的間條構成穩固堅韌的三角狀，另外其形象識別系統還包含另外的一個似乎同樣稍顯複雜的“蓮花狀”圖形，總而言之，阿迪品牌的精髓不僅在於運動本身，其背後更是倚靠了強大的歐羅巴古典元素----龐大且華麗繁複的上層氣息濃郁卻鬼斧神工般的過濾掉了運動本身拖拽過來的粗暴野蠻等負面訊息----接下來我大概還會傳達類似的信息，那就是：鬼斧神工----也即是說，設計者當初可能並不通曉高效率的傳媒格式（何況，早期甚至還沒有比較專業的設計作坊和vi系統的概念），但是客觀的軟消費環境幾十年間卻“不知不覺”的促成了品牌的最終成功，話又說回來，僅僅想依靠一個漂亮的品牌空殼來完成企業的壯大當然不現實，就像你不能僅僅依靠容貌來判別一個人一樣，但是我們把話再說回來，姣好的容貌卻幾乎是扯住路人視線的最高效率武器，所以漂亮的品牌也會起到相當的作用，以至於大部分的作用----順便插一句，這對於僅僅醉心於內部架構的創業工程師來說似乎並不是好訊息，但是遍地開花的設計公司卻提供了補救的可能----是為古典主義風格。

在央視的“3·15”晚會上，東風日產，上海大眾，賓士及路虎多個品牌被點名曝光，而到筆者發稿截止時，這幾個品牌都陸續有了回應。

東風日產：

加強對終端服務行為的監管

3月15日晚11點20分，東風日產乘用車公司通過其官方微博發表了關於央視“3·15”報導的聲明。該企業表示對該事件高度重視，並緊急成立了專項工作組開展調查，並承諾後續的調查進展會及時與社會各界及東風日產車主進行溝通。同時，東風日產還表示將在日後加強對終端服務行為的監管，杜絕類似情況的發生。

上海大眾：

對4s店的維修服務流程

進一步加強監督和管理

針對“3·15”晚會曝光的上海大眾4s店過度維修一事，當天晚上上海大眾發布聲明稱，該公司非常重視，已啟動對此事的調查。對報導中天津三家4s店的過度維修行為給消費者帶來的困擾和影響深表歉意，並明確表示：“保護用戶權益，提升客戶滿意度一直是上海大眾的首要任務，上海大眾將對4s店的維修服務流程進一步加強監督和管理。”

賓士：

在經銷商網路嚴格規範售後維修操作

個別經銷商的不當行為是對消費者利益的侵害，更是對品牌的不負責任，對此，我們堅決反對。梅賽德斯-賓士始終將客戶滿意度作為工作的重中之重。我們將立即開展徹查，敦促有關經銷商進行整改，並進一步在經銷商網路嚴格規範售後維修操作，避免此類事件再度發生。我們將及時向公眾與媒體通報此事的進展情況，感謝央視及各媒體對梅賽德斯-賓士的關注與監督。

報告名稱： 北京市民品牌認知程度調查報告 調查地點： 北京 調查方法： 入戶訪問 調查時間： XX年 被訪者： 北京市民 樣本量： 731 調查機構： 北京bms企業顧問公司 報告來源： 中國商務線上 報告內容： 一份來自獨立調查公司的報告顯示，北京人認為海爾和微軟這兩家公司是他們心目中 最為著名的品牌，這兩個品牌在北京人所提名的300多箇中外品牌中得分大大領先於其他品牌。  “儘管這個結果並不讓人感到過於意外，但是，我們還是要恭喜這兩家公司”，負責這項調查的北京bms企業顧問公司的首席分析員嚴潔說，“我們在做這項調查時沒有給受訪者 任何提示，可微軟公司還是得到了三分之一北京人的認同，而海爾公司的得分率更是超過了四成。”  這項調查同時顯示，善於在媒體出新聞的公司獲得了公眾的追捧，每10個被調查者中 有5人是依賴新聞和企業專題報導而知曉一家公司或企業的。這一結果極具參考價值：善 用 新聞公關，對企業形象和品牌形象的樹立是最為重要的手段。  圖一：國內著名企業排名  從左至右分別為：  海爾　聯想　長虹　首鋼　  方正　四通　上海大眾　康佳　tcl　一汽   圖二：國際著名企業排名  從左至右分別為：  微軟　松下　可口可樂　摩托羅拉　  通用　ibm　豐田　賓士　麥當勞　索尼  “it”和“美國”——品牌時尚概念  bms公司的這項對北京市民生活狀況的調查是於三月份完成的。這項調查經過嚴格的樣本選擇，可代表北京城八區的市民。在有效回收的731份問卷中，有308位（42.1％）受 訪人把海爾當成他們心中最知名的三個國內品牌之一，另有224（30.6％）人認定微軟是 國外品牌中的三巨頭之一。  在調查結果中，bms公司的分析人員發現，北京人對高科技企業特別是it企業更為偏 愛。在國內品牌的前十名中，中關村著名的“四（通）方（正）聯（想）”同時入選，聯想 更是緊隨海爾成為國內品牌的第二；家電行業的品牌成為知名品牌中最大的一個方陣，同 時 有海爾、長虹（第三）、康佳（第八）、tcl王牌（第九）4家公司入選；另外三個名額留給 了北京最大的企業首鋼（第四）和中國兩個最大的汽車企業上海大眾（第七）和一汽（第 十）。 在國際品牌方面情況有所類似，it業品牌最受關注，入選企業包括微軟、摩托羅拉（第四）、 ibm（第六）；電器行業入選的有松下（第二）、索尼（第十）；汽車成為國外品牌中另一個 大 陣營，同時有通用汽車（第五）、豐田汽車（第七）和賓士汽車（第八）入選，這與目前流 行的消費潮流緊密相關；而十佳中的另外兩個入選名額則留給了可口可樂（第三）和麥當 勞 （第九）。調查結果顯示，北京人對本地品牌較為偏愛，北京本地的品牌有四個（詳見圖一）。  對國外品牌，北京人明顯偏愛美國品牌，其中一半品牌是美國貨（見圖二），這與十年 前對日本品牌的偏愛形成強烈反差。  年輕人——品牌之希望  bms公司這項對北京人心目中知名品牌的調查提供了一組對企業形象運作極為有用的 數 據，品牌知名度在不同年齡段的人群中的影響力不同，並在一定程度上預示企業形象的前 景。 “毫無疑問，微軟和聯想等it行業的巨頭在年輕人中的影響力大大超過了其他企業”，bms 公司的首席分析員嚴潔說，“類似於首鋼這樣的企業，明顯地呈現出隨著年齡的降低而品牌 認知度也降低的趨勢。我們不得不說，他們很可能正在被人遺忘。”  觀察國內品牌的前三名會發現，他們在50歲以下的三個年齡組中的影響力都高於各自 平均值，海爾和聯想在年輕人中的影響更是高出平均值6到8個百分點。而首鋼的情況剛 好 相反，它的影響力只是在50歲以上的人群中高於平均值，其他三個年齡組的認知情況都低 於平均值。另一個讓人感到有些悲哀的企業是四通，它在年輕人群中的影響低於平均值， 而 只有30到50歲的人更多地記得它，相信這與它身為改革先鋒，但卻在近年的商戰中逐漸 落 伍有關。  在國內、國際二十個品牌中，分別有7個和6個品牌在18到29歲年齡組中得到了最 多 人的擁戴（見表一、表二），而且，微軟和聯想分別成為超出平均比例的最大贏家。分析員 認為這與it行業的未來發展前景有著密切關係。調查同時顯示，通用汽車、豐田汽車和奔 馳汽車品牌的影響力主要集中於30到50歲的兩個年齡組中，這顯然是由汽車這種消費品 的 消費特點所決定的。  “我們相信年輕人將最終決定企業的未來，特別是品牌形象的未來”，嚴潔說，“我們 對 那些在年輕人中有著巨大影響的品牌寄予了更大的希望。”  調查數據同時指出，無論國內品牌還是國際品牌，其認知度與受教育程度高低呈現正 相 關關係，也就是說，受教育程度越高對品牌的認知越多。另外，總體來說，男性比女性更 有 品牌認知的意識，特別在it業和汽車業的品牌中，這種傾向更為明顯。  樹品牌——新聞更有力  令分析人員頗感驚訝的是，此次調查顯示，北京人更多地是從新聞報導中建立了對公 司 和品牌的信任和喜好。從某種意義上說，越出新聞的公司，其品牌認知度越高。北京人對 國 內品牌認知的手段基本上是新聞報導（57％）、看公司的廣告（46％）、感受和口傳（28％）， 而了解國外品牌的此三種手段的比例分別為47％，43％，24％。這種情況人們也許都有感 性的體會，過去的幾年中，海爾、微軟、聯想等公司頻頻在新聞報導中亮相。  最有說服力的案例是美國通用汽車。這家跨國公司五年前在中國幾乎沒有銷售產品， 但 由於其在上海最新的別克項目投資額巨大及在中美兩國貿易關係中的地位異常重要，而在&

品牌文化到底距離新農村有多少距離，這是一個似乎讓人感到甚為可笑和牽強附會的話題----但同時，一方面品牌愈發下行走向民眾；另一方面，精緻的意識會讓更多人對品牌----有一個很精確的形容詞來描述當下的態勢----趨之若鶩,故我們將充滿信心的預見：二者的距離將會愈靠愈近，直至一個涵蓋所有人群的理性精緻和諧的消費觀念最終形成。如下，個人將以意識流的方式把寒假期間的品牌思索一一傾瀉----另外，“實踐”視乎在暗示我們要儘可能多的通過動手動腳來描述事實和勾畫願景，故該篇“實踐”不妨細化一下，稱為“思踐”報告，描述似乎並不顯而易見的文化圖像。

寒假裡有一次我在選購運動鞋的時候，照例會借之逛遍四處遍布的各個品牌專賣店----當然你或許知道它們本是從晉江陳埭或堂埭周邊席捲般地開散全國，這其中有anta,361,erke等等，最後選擇的是金萊克----回去我躺在床上不無嫉妒又摻雜更多欣喜的想，這些年輕的曾經oem品牌崛起的速度果真是太快太快了，快睡著的時候竟沒有什麼所謂的過度擔憂----

我們且把視野先放到全球範圍，梳理一下運動品牌的敘事策略----運動這個詞所呈現出的景象無非也是大把大把的故事，無論是綠茵場上千迴百轉盪氣迴腸的一次進退和攻防，還是籃球場上缺乏足夠美感和迫不及待的頻繁投籃（這種說法或許不少人不屑，但是它們無一例外在進行不同風格和結構的敘事！）----經過（實際上是）一個世紀以來甚至更久的市場洗禮，全球敘事風格迥異的兩派業已形成，美國品牌nike和歐洲品牌愛迪達（也許您在竊笑我哪兒那么多路人皆知的廢話），需要說明，這兩個品牌的年齡均未過百，前者甚至1972年才誕生，但是同各行業的品牌文化承襲類似，不管有意無意，它們難免是幸運的踩在前任“巨人”的肩膀上茁壯起來的，愛迪達的敘事策略從品牌形象上即可約莫看出----長短不一的間條構成穩固堅韌的三角狀，另外其形象識別系統還包含另外的一個似乎同樣稍顯複雜的“蓮花狀”圖形，總而言之，阿迪品牌的精髓不僅在於運動本身，其背後更是倚靠了強大的歐羅巴古典元素----龐大且華麗繁複的上層氣息濃郁卻鬼斧神工般的過濾掉了運動本身拖拽過來的粗暴野蠻等負面訊息----接下來我大概還會傳達類似的信息，那就是：鬼斧神工----也即是說，設計者當初可能並不通曉高效率的傳媒格式（何況，早期甚至還沒有比較專業的設計作坊和vi系統的概念），但是客觀的軟消費環境幾十年間卻“不知不覺”的促成了品牌的最終成功，話又說回來，僅僅想依靠一個漂亮的品牌空殼來完成企業的壯大當然不現實，就像你不能僅僅依靠容貌來判別一個人一樣，但是我們把話再說回來，姣好的容貌卻幾乎是扯住路人視線的最高效率武器，所以漂亮的品牌也會起到相當的作用，以至於大部分的作用----順便插一句，這對於僅僅醉心於內部架構的創業工程師來說似乎並不是好訊息，但是遍地開花的設計公司卻提供了補救的可能----是為古典主義風格。

第一部分  調查背景、方法  隨著用戶在網路與信息安全意識和安全需求方面的提升，近幾年來，網路與信息安全市場正以倍速增長，行業發展日趨集中化和規範化，國內的網路與信息安全廠商已逐漸由原來的星星之火發展起燎原之勢。網路與信息安全產業不但關係到國家的政治、經濟、文化和國防安全，同時也成為it產業發展的一大亮點，在產業發展的過程中，也湧現出了大批優的網路與信息產品和服務品牌，其中也不乏行業中的後起之秀。 為了讓優秀的、具有一定實力的中國網路與信息安全生產和服務廠商脫穎而出，擁有更廣泛的合作機會，讓用戶了解國內優秀的網路安全廠商和安全產品；推動構建面向未來、一體化的可信賴網路的發展，中國網際網路大會.網路與信息安全論壇組委會，結合大會和論壇在組織、媒體、用戶和專家層面的資源，發起了中國網路與信息安全優秀品牌調查活動。本次活動由中國網際網路協會主辦，上海交通大學信息安全工程學院承辦，國家信息產業部、科技部等部委對活動予以指導，組織成立了中國網路與信息安全優秀品牌推薦專家評審委員會，保證了評選活動的中立性、專業性和權威性。 本次調查共有有效樣本1143份，樣本廣泛覆蓋政府機關、金融、電信、能源、教育文化、網際網路企業等各類用戶。調查時間為**年7月15日--**年8月20日。採用的調查方式是通過網路調查、傳真、e_mail和信件等多種方式向廣大的網際網路用戶發放問卷。 活動評選的過程同時得到了網易、新浪、天極、計算機世界、信息安全與通信保密、信息網路安全等大眾和專業媒體的大力支持。 第二部分  調查結果 一、使用過何種類型的網路與信息安全產品 （一）網民中安全產品的使用情況：防火牆產品和防病毒產品是網民使用最多的兩種網路與信息安全產品 在調查問卷中設計了問題：在您所在的網路信息系統中，您使用過何種類型的網路與信息安全產品？(可多選)，調查結果顯示，防火牆產品和防病毒產品是網民使用最多的兩種網路與信息安全產品，有三分之二的網民使用過防火牆產品，防病毒產品也有62.9%的網民使用過。  身份認證產品、pki平台產品、入侵檢測（ids）產品也都有二十多個百分點的網民使用率，三者居於調查所列產品的三、四、五位，在網民中分別有26.77%、25.02%和21.35%的人使用過這些產品。vpn產品以17.94%的網民使用率排在第六位。 安全容災與數據存儲產品、安全管理產品、安全審計產品在網民中的使用率分別為7.26%、6.21%和6.04%，排在所調查的十二個產品類別的最後三位。 （具體參見下頁圖）    略   （二）各種安全產品的市場份額比較：防火牆產品、防病毒產品占了四點五成的市場份額 根據網民對各種網路與信息安全產品的使用情況，可以看出各個產品所擁有的市場份額。從調查的情況來看，病毒和防火牆產品占據市場很高的比例，兩者所占的比例超出了20%。另外依次排列其後的是身份認證類（占9.5%），如果考慮進pki的因素(8.9%)，關於認證產品的使用情況也占了很高的比例。另外占比例比較高的還有ids產品、vpn產品，其它產品也都有選擇，所占比例不是很高。 （具體參見下圖）  略 二、最信賴的防病毒廠商品牌：國產品牌位居三甲，趨勢、瑞星、symantic是三種網民最信賴的防病毒廠商品牌 對於問題您認為最值得信賴的防病毒廠商品牌？(最多限選三家)，統計結果顯示，占前三名的分別是趨勢、瑞星和symantic，在網民中分別各有23.45%、17.5%、15.84%的網民認為它們是最值得信賴的防病毒廠商品牌。值得注意的是，國產品牌瑞星位居第二，其它兩個屬於國外品牌。 另外，卡巴斯基、金山、.朝華安博士三個品牌都有十個百分點以上的網民信賴率。（具體參見下圖）   三、最值得信賴的國外防火牆產品品牌：cisco和netscreen是中國網民最信賴的國外防火牆產品品牌 調查數據顯示，對於最值得信賴的國外防火牆產品品牌？(最多限選三家)這一問題，cisco和netscreen是中國網民最信賴的國外防火牆產品品牌，在網民中分別有有四分之一的人和五分之一的人認為這兩個品牌是最值得信賴的國外防火牆產品品牌。 3com、checkpoint以非常接近的十七個左右百分點的網民信賴比例位列三、四位；sonicwall和fortigate也以和接近的十二個左右百分點分列五、六位；isa、amaranten、watchguard分別有8.66%、8.22%、6.47%的網民信賴率排在七、八、九位；nokia在所調查的產品品牌中處於最後，只有1.31%的網民最信賴這一產品。（具體參見下圖）   四、最值得信賴的國內防火牆產品品牌：藍盾是在網民中最值得信賴的國內防火牆產品品牌；與國外品牌相比，國內防火牆產品品牌的網民信賴率較低，還沒有絕對的優勢品牌 調查結果顯示，對於調查題目：您認為最值得信賴的國內防火牆產品品牌?(最多限選三家)，藍盾是在網民中最值得信賴的國內防火牆產品品牌，在網民中有16.71%的人最信賴這一品牌。 在其它選項中的得票數為14.87%，超出了第二位天融信的得票數，可以看出，一方面是最多信賴率的藍盾的網民比例不是很高，另一方面是 其他  項這種不確定的品牌比例較高，說明了在國內的防火牆品牌中，還沒有在用戶中形成牢固的品牌概念，也就是還沒有絕對優勢的品牌。 除了其他項外，天融信是第二家被網民認為最值得信賴的國內防火牆產品品牌，有14%信賴選擇率。 海信、聯想、朝華分別以12.16%、11.9%、10.32%的信賴選擇率居於第二集團；清華得實、紫光比威、天網、東方龍馬、方正、東軟分別以8.92%、7.79%、7.7%、7.61%、7.52%、7.44%居於網民的信賴選擇率的第三集團；在調查所列項目中居於最後兩位的是華堂（6.47%）華依（5.86%）。（具體參見下圖） 略   與國外防火牆品牌相對比，可以發現國內品牌的網民信賴率偏低。如國外最值得信賴的防火牆品牌前兩位的網民信賴率分別比國內品牌的高了九個和六個百分點，國內最高的藍盾在國外品牌的信賴率中只能排在前四名以外。   五、最值得信賴的身份認證品牌：沒有明顯的領先者，相對而言，上海ca unitrust證書系統、verisign、安盟身份認證是最值得網民信賴的前三位 對於調查題目：您認為最值得信賴的身份認證品牌？(最多限選三家)，獲得最多網民選擇的是其他，有21.96%的網民選擇率