網店規章制度

國家工商總局5月5日公布了《2019網路市場監管專項行動方案》，今年5至11月，全國工商、市場監管部門將以網路交易平台和網路商標侵權、銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、刷單等突出違法問題為重點，深入開展網路市場監管，最佳化網路消費環境。

侵權假冒是網路市場的頑疾之一。方案提出要加大對網路上銷售仿冒高知名度商標、涉外商標商品的查處力度。依法查處濫用、冒用、偽造涉農產品地理標誌證明商標的行為。

方案提出了網路交易平台應履行的法定義務和責任：對平台內經營者的經營資格審查、登記、公示;與平台內經營者訂立協定，明確在平台進入和退出、商品和服務質量安全保障、消費者權益保護等方面的權利、義務和責任等。工商、市場監管部門要督促平台經營者進行自查自糾。

方案提出要落實網店實名制，規範網路經營主體。此次專項行動還將對兒童老年用品、電器電子產品、裝飾裝修材料、汽車配件、服裝鞋帽、化肥等商品實施重點監管。

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落實網店實名制，集中整治 非法主體網站

落實網店實名制，規範網路經營主體，是此次專項行動的重點任務之一。為有效識別網路市場主體真實身份，各地工商、市場監管部門要在鼓勵支持網路經營者進行工商註冊登記的同時，對嚴格落實“網站自行亮照”“平台為網店亮照”“平台為網店亮標”要求情況進行一次專門檢查。對違反相關規定的，堅決依法查處。區別偽造企業名稱、冒用其他企業名稱等不同情況，開展非法主體網站整治。

工商總局開展網路市場監管專項行動，整治非法主體網站

網店實名制無論是對買家，電子商務平台，還是那些希望合法、規範經營的賣家，都是一種福音。侵權假冒是網路市場的頑疾之一。昨日，國家工商總局公布了《2019網路市場監管專項行動方案》(以下簡稱“方案”)，今年5至11月，全國工商、市場監管部門將以網路交易平台和網路商標侵權、銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、刷單等突出違法問題為重點，深入開展網路市場監管，最佳化網路消費環境。

銷售假冒偽劣商品、刷單炒信等問題為整治重點

根據中國網際網路信息中心(CNNIC)數據，截至2026年12月，我國網路購物用戶規模達到4.13億人，較2026年底增加5183萬人，增長率為14.3%。

與此同時，網路購物投訴呈現爆發式增長。據工商總局統計，2026年網路購物投訴14.58萬件，同比增長87.3%，與“”末期相比增長了77.67倍。其中，網路購物商品質量和虛假宣傳等問題比較突出。

方案提出要加大對網路上銷售仿冒高知名度商標、涉外商標商品的查處力度。依法查處濫用、冒用、偽造涉農產品地理標誌證明商標的行為。對將“馳名商標”字樣用於網路銷售商品、商品包裝或者容器上，或者用於廣告宣傳的，依法責令改正並處以罰款。

對商標侵權假冒典型案件，要強化生產、銷售、註冊商標標識製造等工作環節的全鏈條打擊。

方案提出了網路交易平台應履行的法定義務和責任：

對平台內經營者的經營資格審查、登記、公示;

導語：據國家工商總局網站訊息，工商總局日前發布通知稱，決定今年5-11月全系統深入開展2019網路市場監管專項行動，並印發了《2019網路市場監管專項行動方案》(以下簡稱《行動方案》)。

《行動方案》顯示，專項行動分為三個階段組織實施：

5月上中旬為動員部署階段，各地工商、市場監管部門制定工作方案，部署整治工作任務，組織媒體加大宣傳，營造良好輿論氛圍;

5月下旬-11月中旬為集中整治階段，根據具體任務措施，針對重點問題進行專項治理;

11月份為督查評估階段，督查整治工作，鞏固整治成果，總結經驗做法，分析問題不足。

具體任務措施為：

首先，5-11月，針對重點商品領域，強化監測監管。

在專項行動期間，各地工商、市場監管部門要結合對消費者、經營者和媒體反映問題集中商品的梳理，加強對兒童老年用品、電器電子產品、裝飾裝修材料、汽車配件、服裝鞋帽、化肥，以及根據各地實際增加的其他類別商品實施重點監管。

突出對節假日等網路集中促銷節點、主要網路交易平台及平台上差評多的網店、農村電商、跨境電商、線上旅遊市場、社會反映強烈的違法行為等的監督檢查和定向監測，及時發現違法線索，強化後續落地查處，堅決打擊網路市場中出現的各種違法侵權行為。

其次，6-11月，落實網店實名制，規範網路經營主體。

為有效識別網路市場主體真實身份，各地工商、市場監管部門要在鼓勵支持網路經營者進行工商註冊登記的同時，對嚴格落實“網站自行亮照”“平台為網店亮照”“平台為網店亮標(核發並加貼證明個人身份信息真實合法的標記)”要求情況進行一次專門檢查。

5月5日電 國家工商總局5日公布了《2019網路市場監管專項行動方案》，今年5至11月，全國工商、市場監管部門將以網路交易平台和網路商標侵權、銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、刷單等突出違法問題為重點，深入開展網路市場監管，最佳化網路消費環境。

侵權假冒是網路市場的頑疾之一。方案提出要加大對網路上銷售仿冒高知名度商標、涉外商標商品的查處力度。依法查處濫用、冒用、偽造涉農產品地理標誌證明商標的行為。對將“馳名商標”字樣用於網路銷售商品、商品包裝或者容器上，或者用於廣告宣傳的，依法責令改正並處以罰款。對商標侵權假冒典型案件，要強化生產、銷售、註冊商標標識製造等工作環節的全鏈條打擊。

方案提出了網路交易平台應履行的法定義務和責任：對平台內經營者的經營資格審查、登記、公示;與平台內經營者訂立協定，明確在平台進入和退出、商品和服務質量安全保障、消費者權益保護等方面的權利、義務和責任;制定實施管理制度及平台運行維護;檢查監控平台內經營者和交易信息;依法承擔首問責任，保護消費者權益，進行調解或協助維權;區分標註自營業務和平台業務;協助查處違法經營行為，提供有關信息數據資料;平台已建立賠償先付制度的，要進行公示並嚴格執行;平台不得利用格式條款侵害消費者合法權益，對平台成交量、成交額進行虛假宣傳，協助平台內經營者虛構交易、成交量或虛假用戶評價，以及限制、排斥平台內經營者參加其他平台組織的促銷活動等。工商、市場監管部門要督促平台經營者進行自查自糾。

網店實名制無論是對買家，電子商務平台，還是那些希望合法、規範經營的賣家，都是一種福音。侵權假冒是網路市場的頑疾之一。昨日，國家工商總局公布了《2019網路市場監管專項行動方案》(以下簡稱“方案”)，今年5至11月，全國工商、市場監管部門將以網路交易平台和網路商標侵權、銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、刷單等突出違法問題為重點，深入開展網路市場監管，最佳化網路消費環境。

銷售假冒偽劣商品、刷單炒信等問題為整治重點

根據中國網際網路信息中心(CNNIC)數據，截至2026年12月，我國網路購物用戶規模達到4.13億人，較2026年底增加5183萬人，增長率為14.3%。與此同時，網路購物投訴呈現爆發式增長。據工商總局統計，2026年網路購物投訴14.58萬件，同比增長87.3%，與“”末期相比增長了77.67倍。其中，網路購物商品質量和虛假宣傳等問題比較突出。

方案提出要加大對網路上銷售仿冒高知名度商標、涉外商標商品的查處力度。依法查處濫用、冒用、偽造涉農產品地理標誌證明商標的行為。對將“馳名商標”字樣用於網路銷售商品、商品包裝或者容器上，或者用於廣告宣傳的，依法責令改正並處以罰款。對商標侵權假冒典型案件，要強化生產、銷售、註冊商標標識製造等工作環節的全鏈條打擊。

方案提出了網路交易平台應履行的法定義務和責任：對平台內經營者的經營資格審查、登記、公示;與平台內經營者訂立協定，明確在平台進入和退出、商品和服務質量安全保障、消費者權益保護等方面的權利、義務和責任;制定實施管理制度及平台運行維護;檢查監控平台內經營者和交易信息;依法承擔首問責任，保護消費者權益，進行調解或協助維權;區分標註自營業務和平台業務;協助查處違法經營行為，提供有關信息數據資料;平台已建立賠償先付制度的，要進行公示並嚴格執行;平台不得利用格式條款侵害消費者合法權益，對平台成交量、成交額進行虛假宣傳，協助平台內經營者虛構交易、成交量或虛假用戶評價，以及限制、排斥平台內經營者參加其他平台組織的促銷活動等。工商、市場監管部門要督促平台經營者進行自查自糾。 方案提出要落實網店實名制，規範網路經營主體。此次專項行動還將對兒童老年用品、電器電子產品、裝飾裝修材料、汽車配件、服裝鞋帽、化肥等商品實施重點監管;通過抽檢嚴厲打擊網路銷售不合格商品違法行為;對網際網路廣告市場持續嚴管嚴控;強化競爭執法，維護公平競爭秩序;暢通網路維權渠道等。