2、加強隊伍建設。視窗工作人員服務能力決定政務中心整體服務水平。一要提高業務能力。視窗工作人員要努力學習專業知識，刻苦鑽研崗位業務，熟練掌握操作技能。尤其是視窗負責人要熟悉崗位業務開展程式，成為領導和指導視窗工作的行家裡手。同時還要加強政務中心運行規則、規章制度、軟體系統待方面的指導和培訓，讓視窗人員知規程、會操作、有效率。二要增強執行能力。視窗工作具有較強的開創性、系統性。要善於用新方法、新思路解決當前行政審批制度改革中的新情況、新問題，善於從全局思考、謀劃政務服務工作，把縣委、縣政府關於服務提速提質提效的決策和要求落實到視窗服務的細節過程，轉化成政務服務的具體成效。三要具備應變能力。要充分考慮社會情況的複雜性、服務對象的特殊性、服務條件的有限性和異常情況的突發性，要善於用規則、理智、情感調和矛盾，化解紛爭，疏導情緒，變被動為主動，把政務服務做優做好。四要富有親和力。在視窗工作，要有親和力，善於與人溝通，使視窗真正成為聯繫民眾的紐帶，服務社會的橋樑。要講究文明，盡心服務，大力營造和諧氛圍，真正讓辦事對象感到“賓至如歸”。
3、弘揚政務文化。文化反映的是一個單位、行業或是個體的精神底蘊。政務中心的文化可以歸結為“服務為本、便民為先、效率為上、滿意為要”。服務為本，就是把服務作為政務中心的生命力和主弦律，服務基層、服務民眾、服務發展。便民為先，就是要以民眾需求為導向，把方便民眾辦事作為政務服務的首要任務。效率為上，就是要強化提速增效，創造少環節、低成本、高效率的辦事環境。滿意為要，就是要用民眾滿意不滿意作為衡量政務中心工作成效的主要標準。各視窗單位和全體工作人員要準確把握這“十六字”政務文化內涵，用政務文化來引導、鼓舞、激勵人，讓每一位工作人員真正把服務當作政務中心的生命，把民眾需要作為政務中心工作的著力點，把滿意政務落實到視窗日常工作之中。
4、嚴格監督考核。一要抓好日常監督考核。縣政務中心、縣最佳化辦要切實擔負起加強監督管理的職責，按照縣崗位責任制考核委員會下發的具體考核辦法，對各視窗單位和縣勞動社會保障服務大廳的運行模式、服務規範、工作紀律等方面實施嚴格的考核。二要抓好外部監督。為配合政務中心管理，縣作風辦每天將在“中心”通過向服務對象發放《澧縣視窗單位民眾滿意度測評表》開展滿意度測評活動，自覺接受來自各個方面的監督，虛心聽取各個方面的意見和建議，真正把監督評判權交給人民民眾、交給投資者。對影響行政審批效能和最佳化經濟環境等方面的問題最佳化辦要及時嚴肅查處。三要健全考核機制。進一步完善視窗工作考核辦法，堅持月度考核與年終考評相結合，考核結果與個人年度評先評優相結合，與單位量化目標管理考核相結合。
同志們，最佳化政務環境是發展所需、民眾所盼；抓好政務中心建設，領導重視，社會關注，責任重大。各單位要從建設人民滿意政府的高度，認識上位，措施到位，行動到位，齊心協力，盡心盡職，共同促進政務中心高效運轉，為最佳化全縣經濟社會發展環境作出應有的貢獻。