（五）行銷體系建設轉換步伐有待於進一步加快
目前，以客戶為中心的行銷理念已逐步滲透到郵政企業經營發展之中，行銷已成為經營工作的重要組成部分，貫穿於經營服務的全過程。從XX年到XX年我們基本上完成了從全員行銷向專業行銷的轉變，但目前個別縣局仍然以全員行銷為主，專業行銷為輔，全區各單位要加快行銷體制轉換步伐，切實增強專業開發市場的能力，以適應市場經濟的需要。當前我們正在由專業行銷向項目行銷轉變，以項目來牽動全區的業務發展，要通過深入研究項目，為用戶提供操作性強的行銷策劃方案，通過有效的組織和宣傳，達到我們的行銷目的和效果。同時，我們將大客戶行銷服務工作作為行銷重點，實施大客戶分級管理，建立並推行客戶經理制和項目負責制，妥善處理綜合行銷與專業行銷的關係，充分發揮郵政經辦多項業務的優勢，切實按照大客戶的個性化需求提供一體化、綜合性服務。目前從整體上看，我們對市場行銷還缺乏深入的研究，企業的行銷層次與水平還處於初級階段，行銷組織策劃能力還有待於加強，大客戶開發、管理、維護沒有形成規範的流程。各局要進一步加快行銷體系建設，整合行銷資源，組織好各種行銷力量，使行銷工作儘快進入到規範有序、協調高效的軌道。尤其是行銷體系建設步伐較慢的局要儘快跟上市局思路，逐步提高市場行銷層次與水平。
（六）服務能力和職工素質亟待增強和提高
今年是我省郵政服務年，目前網點的服務意識、服務能力、服務態度、服務水平、服務技巧等仍需進一步加強，低層次服務問題依然在一定程度上存在。各局要充分認清服務工作的重要意義，認真研究服務問題產生的深層次原因，制定切實可行的綜合解決方案，力爭各類服務問題都能及時有效地解決，保證經營工作的正常開展。
二、圍繞提速發展，正確處理好速度、質量和行銷方式的關係問題
經過七年的努力，全區基本解決了吃飯問題，實現了整體扭虧，根據我局實際，我們提出了提速發展。那么如何才能實現提速發展呢？
（一）要抓發展速度，壯大各項業務發展規模
提高業務發展速度既是郵政企業自身發展的需要，也是用戶的一種需求。當前我們面臨的外部環境較好。一是振興東北老工業基地的具體措施正在實施，招商引資的步伐正在加快，各地財力狀況有所緩解，gdp每年都以兩位數的速度增長，地方經濟發展加速，必然給郵政的發展提供很好的機遇。二是建設社會主義新農村、郵政服務“三農”打開了郵政為農村、農業、農民服務的渠道，為郵政開發農村市場奠定了很好的基礎。因此我們提速發展應該抓住這兩個大環境的有利契機，做大各項業務發展規模。從內部環境看，一是經過七年來的努力，我們員工的思想面貌發生了深刻的變化，通過這些年來的一系列改革和各種激勵政策，使職工對郵政的發展和未來充滿信心。二是業務發展的基礎得到了拓展。目前共有八大業務，細分為102種，對郵政今後的長遠發展和為用戶提供個性化服務奠定了良好的基礎，拓寬了發展空間。三是郵政的科技含量水平在不斷提升，為郵政的發展奠定了技術基礎。綠卡網、綜合計算機網，中心局的網路改造，以及量收系統、名址中心的建設，都為郵政發展提供了支撐。四是歷史遺留問題得到了根本解決，明晰了產權，擠掉了收入水分，解決了欠繳欠付資金，使我們得以集中精力抓發展。五是企業的基礎工作和服務工作得到了改善，郵政的知名度在社會上有了提升。六是我們的合作領域越來越寬，由獨家經營發展到多領域、全方位的合作，我們不僅與通信運營商，跟保險業、銀行業，乃至與一些物流企業都在搞強強聯合，包括與公安、法務部門合作二代身份證、法律文書，以及與技術監督局的代碼證合作。要實現提速發展就必須考慮規模，保證業務結構齊全、完整，大業務要抓，小業務也不能扔。小業務不去抓，永遠也發展不到，大業務不去抓，終究會萎縮。所以一定要把規模做大，這是實現提速發展的前提。