三要鞏固行銷成果,做好大客戶維繫工作。大客戶是郵政收入的主要來源,大客戶市場開發在郵政經營工作中具有重要地位,從這個意義上說,市場行銷在很大程度上就是大客戶行銷。各局要進一步提高對大客戶行銷體系建設重要性的認識,切實加強組織領導,提供必要的人財物支撐,設專人管理大客戶檔案信息資料,實行動態管理,指定專職客戶經理開發、管理、維護大客戶,通過定期回訪、溝通、蒐集信息、了解需求,對接每個企業、每個單位的個性化需求,為大客戶提供一體化、綜合性的個性化服務,不斷提高大客戶用郵收入占郵政收入的比重。
四要確立領導責任制,將全員行銷積分制與勞動競賽有機結合起來。各單位一把手要切實加強組織領導,提高全體員工對市場行銷工作重要性的認識,發動全體員工深入市場,樹立濃厚的主人翁意識,積極調動全體員工行銷業務的積極性和主動性,充分發揮此項活動的正面激勵作用,形成市場行銷的整體合力,推動全員行銷積分活動開展得有聲有色。
五要繼續開展廣泛合作,實現雙贏發展。任何一個企業都不可能是社會發展和經濟運行過程中的多面手,現代社會完善的經濟運行應該是企業與企業之間有力的相互協作與配合,最終構成經濟社會可持續發展的有機整體。強強聯合是互利雙贏的基礎,我們要利用百年信譽、完善的網路和三流合一等發展優勢,立足於適應市場要求,根據自身的資源條件,通過走聯合發展的道路,實現強強聯合,互惠互利。
六要分工合作,實現市縣一體化聯動發展。行銷工作不僅是市場部的工作,更需要各單位的協調配合,無縫連線。各局要按照市局統一的行銷方案策劃,圍繞行銷活動目標,結合自身優勢進行差異化行銷戰略,使行銷與經營發展相互促進,有機融合。全區各部門要貫穿成一個整體,市局組織領導好所轄縣局,形成全市上下步調一致、有序開展的良好局面。
七要暢通渠道建設,拓展業務發展廣闊空間。第一要加強營業收寄平台渠道建設。強化平台的服務功能,提高平台經辦業務的綜合能力;努力改善平台的硬體環境,提高設備完好率;提高平台服務人員的業務辦理能力和宣介業務的能力。第二要加強投遞網路渠道建設,以確保投遞時限和投遞質量,滿足廣大用戶的用郵需求為基本原則,提升普遍服務能力和服務水平,滿足大客戶和集團用戶的個性化需求。要繼續推進社區、信報箱和“三農”服務站等網路終端、末梢的建設,暢通投遞渠道,開展靈活多樣的郵政服務。第三要加強名址庫渠道建設。名址庫是郵政行銷的基礎,也是一個資源。要加大工作力度,集中人力,將名址庫建設好、行銷好。
三、要狠抓落實,提高各項工作的執行力
一是各級領導幹部必須求真務實。每項工作都要有人抓,有時間要求、進度要求、監督檢查、考核評價。各級領導幹部要切實履行三個責任,把握工作原則,分清工作是非,樹立和落實科學的發展觀和正確的政績觀,通過真抓實幹,創造業績,實現自我價值。
二要把工作做細。各級領導幹部不能只當巨觀的指揮者,各市縣局對每項業務都要認真地研究市場定位問題,主管局長要認真抓好業務分管工作,加強業務指導和管理力度,及時了解掌握業務發展動態,做到對自己分管的專業心中有數,負好總責。各局必須確保二季度末收入進度超過50%。