接到歷史系副主任趙老師的電話，得知我被評為系裡的優秀實習生，被要求在實習總結會議上發言。其實我不知道該說些什麼，想以“上台講話會緊張”為由推卻，然而卻之不恭，唯有把想說的寫在紙上，以免到時腦子卡殼。坐在電腦螢幕前，我依然不知道要說什麼。
去年6月底以來，我過得很特別，這段經歷是我的大學生活、甚至是整個人生的一個重要轉折點。承蒙班主任朱嫦巧老師的厚愛（其他同學不要羨慕嫉妒恨），我得以進入羊城晚報實習，兩個月後，我憑著羊晚這點小資歷，轉戰南方都市報，掐指一算，至今已8個月零幾天矣。那種驚心動魄的臥底生涯、那種戰火的紛飛硝煙，或者被追殺、被恐嚇……種種神一樣的經歷，我統統沒有，最多是被某個小區的保全拽了一下想留我下來喝茶或者夜班採訪時在某條昏暗的小巷自己嚇自己。更要命的是，我連一篇像樣的作品也沒有，至今還在不被老師罵寫得爛透了就殺雞還神的低水平上掙扎，材料堆積、邏輯混亂就是我的寫作特點，在一個文本高手雲集的地方，我是何等痛苦。
最近流行一種“眼中體”，先說說各位眼中的我吧。在外人的眼中，我是一個除惡揚善、匡扶正義的記者（這個有點酷，還受人尊敬，我喜歡）；在老師的眼中，我是一個只會逃課、臉都沒混熟的壞學生（這個不好，是學生不務正業的表現）；在同學好友的眼中，我是一個可以去不同地方、經歷豐富、見多識廣的遊人（這個有點片面，還行）；在我父母的眼中，我還是他們襁褓里的嬰兒（這個說得有點過，不過差不了）；在報社記者的眼中，我只是一個連新聞點都抓不住、只配聽錄音打雜的苦逼實習生（這個很實在）；在女朋友的眼中，我是一個為工作可以放棄她的負心郎（感情危機就是這樣產生的，謝絕八卦）……此時此刻的我，真不該以什麼表情來裝逼，平時被各種人問起你有什麼驚險刺激的故事嗎，有什麼驚天地泣鬼神的報導嗎，我只好以“吃飯沒有啊”轉移話題，或者無趣地解釋，我的工作就是跟人聊天，然後把聊天的內容寫成文，偶爾還可以在報紙的某個角落看到自己不起眼的名，很無聊的那種。
其實這也是我的一種工作模式，我把過去8個月所做的事情簡單歸納一下，就是收到報料、先打電話聊聊（先拿到對方知道的內容，對事件有個初步判斷）、坐車去現場（一般都是車禍、火災、兇殺之類的，看見屍體、鮮血等場面是很正常的，一次夜班還遇上一具燒焦的屍體，心理脆弱者慎入）、找人聊聊（必要的話見個有官位的）、坐車回來、在鍵盤上打。最大的坎坷就是找不到人，找不到人就無處下牙，又是一陣抓狂。人啊，什麼時候都是主角。除此之外，還要做一回手機的奴隸，它隨時有可能打破你的美夢（尤其是夜班）。做記者就是要隨時準備著，因為你永遠不知道下一秒鐘會發生什麼，電話一響或者電腦螢幕一閃，表示要幹活了。只有準備好了，面對一切突發事件才會泰然自若。
我沒有什麼新聞理想，這個本應該有而且必須有，但這個真沒有。我仍對上面那些事樂此不疲，不過是大二時才迷迷糊糊地開始的，起初還裝模作樣看了幾本關於新聞、記者的書，根基終究不強大。我是歷史專業（文化旅遊）的，專業不對口，選擇在報社做實習記者始終有點“離經叛道”的感覺。但我仍矢志不渝地朝媒體行業靠攏，實習找的全是報社，幾乎拿前途來做賭注，真懷疑自己吃錯藥或者某根神經搭錯線了。
真正投入了時間和感情，才知道記者的活，“浪漫在紙上，苦逼在心中。”（註：南方報業XX年度記者陳中小路語，特此鳴謝。另註：突發記者筆下的文通常都是人間悲劇，少有浪漫可言，文藝到鬧心且能狠賺稿費的記者除外。）知情人電話打不通有木有，權威說法打官腔有木有，某官員指導你這樣那樣寫有木有，採訪不充分要重新採訪有木有，寫得太爛被老師罵得不敢出聲有木有，剛採訪回來、後腳跟進就來公關（XX年10月中旬某天，我老師從湛江回來已是夜晚12點，連夜趕稿，我在一旁幫忙打，一直忙到凌晨5點多，手腕酸痛，終於寫完一篇近的稿件，天亮後就被河蟹）或者上頭下禁令有木有，見報後讀者或者採訪對象覺得描寫失實誇張要求道歉甚至被罵sb有木有……苦逼的記者或者實習生都傷不起啊，有木有，有木有啊！！！
不過，越是這樣，我越覺得它越有趣，還是覺得做記者有意思，好像除了做記者，我不會做其它工作了。（說這句話有點大言不慚了，其他記者看到或者聽到會罵我乳臭未乾，謝絕跨省）這可是我的職業規劃啊，親。每天夜晚，我在公交站等車時總要抬頭看看對面用霓虹燈做成的“南方都市報”五個傳說中的大，我奮力擠出幾滴鱷魚的眼淚（因為現在還沒有資格流淚），那是一塊人生的指路明燈。
在羊晚和南都，聽過和見過的牛人記者不少，他們的光輝事跡永遠激勵著菜鳥一輩。強勢插入上面說過的話，記者的活，不外乎採訪寫作。寫作如上所說，水平低得不敢恭維。採訪方面，幾個月來也看過和聽過一些牛人和自己的指導老師是如何搞定採訪對象的，有的只需三言兩語，有的軟硬兼施，有的純屬坑蒙拐騙，因人而異。不管是哪一種，我都覺得他們牛逼哄哄的。反正就是千方百計讓人開口，“這不是你做人的問題，這是一種採訪技巧。”（註：此語出自我的指導老師、南都高級記者馬小六之口，特此鳴謝。）
做記者需要天賦，這是我在實習中感受最深的，這也是很普遍很實在的一種現象。我沒有天賦，沒有相關專業背景，在“甚矣，汝之不惠”之類的風涼話或者勸世良言面前，我選擇做一回愚公，選擇做一種乏善可陳的類型——勤奮型。竊以為勤奮型的人內心比較強大，就如鄙人，每天最早到辦公室（現在懶了，提一下當年勇吧，因為我不是好漢）、周末不休息、跟老師值夜班出差、整理劣質錄音到痛苦得抓狂、有時趕稿晚了直接睡在辦公室……能活生生地撐到現在，內心不可謂不強大（像活熊取膽的過程一樣，自然無痛，還很舒服）。付出不一定有回報，但不付出就一定沒有回報，我寧願用1%的不一定有，打敗那100%的一定沒有。雖然我還是沒達到馬老師當初給我提的要求（據說是在我身上看到他當年的影子，要求我在實習生中脫穎而出），但還得到其他一些老師的一點點肯定：“某某整理錄音很認真啊（想起一個笑話：你跟我在一起，就是為了讓我幫你整理錄音？），某某很積極勤奮啊，我就喜歡這種實習生。”除此之外，沒有其他了，而且說這話的多是女記者，看來……唉，都不好意思說了，再次謝絕八卦。
回頭再想想這過去的八個月，我究竟有沒有從中實現蛻變？我自己也不知道，正如我說了這么多卻仍不知道自己在說什麼。不過有一點是肯定的，畢業以後，即使我做不成或者不做記者，我的身上都已經烙上了記者的印記（我最喜歡的一句話，自認為用來形容自己很合適）。還有一點也是肯定的，我從學校老師、報社記者再到實習生當然還有父母那裡，得到了無數的幫助、關愛和支持。有的人動用一切關係牽我入門，有的人不厭其煩地教我寫稿、採訪，傳授人生經驗，讓我少走彎路，有的人熱情地給我提供線索，還有的人整天牽腸掛肚，擔心我的安危……這不是放完電影后的幕，感謝名單不一一列出，自己對號入座。特此鳴謝。
尊敬的各位老師、各位企業領導：
大家好！我是07級汽修班的xxxx，很榮幸站在這裡代表07級汽修班全體實習生髮言。
在這裡，我首先代表07級對汽修班全體實習生向各位指導老師致以衷心的感謝。為了我們能順利完成實習任務，各位指導老師做了大量準備工作。為了我們能真正學到知識，不辭辛苦的給我們聯繫對口的實習單位，而且抽出時間激勵我們，指導我們，幫助我們，在這裡起容許我再一次向老師們致以衷心的感謝！
曾經心潮澎湃，曾經滿懷激情，曾經翹首等待這為期一年實習。這是我們升入中專以來的第一次進入社會實習，因此我們大家很認真也很重視的參加這一次實習實訓活動。時間總是充足的，為期一年的實習已經將過一半，在這半年的時間裡我們曾經徘徊過、失落過、也空虛過，但我們從不曾後退過，因為我們知道這對於我們來說是一種難得的歷練，實習中我們學到了很多書本上學不到的知識，同時也更加深刻地感覺到了書本知識的重要性。實習中每一個人都有了自己的收穫，收穫了心中的那份經歷、那份感受、那份回憶！
在實習的過程中，有些同學到高齒實習，有些到依維柯實習，被分配到不同的部門，面對陌生的環境，面對陌生的同事，面對高標準的要求，我們其中有些人徘徊了，但在老師的鼓勵與幫助下大家很快克服了困難，憑著自己勤快的勞動以及文明的舉止贏得了用人單位的好評與學校的認可。
有些同學到福特實習，在實習的過程中同學們突破以往的懶惰，勤快的與之進行加班加點的工作，坦然地展現出自己優秀的一面，雖然也曾跌到過，雖然也曾受挫過，但大家憑著不怕吃苦不怕失敗的精神最終都很出色的完成了工作任務，獲得了師傅的好評。
有些同學的實習單位離學校很遠，他們每天需坐車一個多小時趕到實習單位，但他們憑著自己過硬的身體素質和嚴格的生活作風，從未間斷過、從未遲到過，因此也獲得了其他同事的認可與好評。
在實習中，我們所有人都始終抱定一個信念：身體不能垮，精神更不能垮，即使身體垮了，精神也不能垮。正是這個堅定的信念以及老師的鼓勵與支持，使同學們勇敢地克服了實習中遇到的一個又一個的困難，以自己出色的行為見證了自己的人生價值，順利地完成了實習任務。
尊敬的各位領導親愛的各位同學：
大家下午好！我是xx實習生--xxx，很高興作為實習生代表站在這裡發言。
首先非常感謝xx國際大酒店的各位領導在百忙的工作之餘為我們舉辦實習生歡送會，我代表陝西省旅遊學校和所在xx國際大酒店實習的所有實習生，表示最真誠的感謝！
‘光陰似箭，日月如梭’轉眼間,為期一年的實習工作就這樣結束了。一年前,帶著家人的囑咐，帶著自己的信念與理想。我以學生的身份踏入社會，走進惠州最頂級的歐陸古典皇家園林式精品豪華酒店實習。這一年來,有過喜悅,有過興奮,有過苦惱,有過憂鬱,有過懷疑,使我從一名初出茅廬的學生,逐漸的熟悉了酒店的組織結構、人事關係、企業文化,也使我慢慢的適應了這個社會。一年就這樣過來了,用什麼詞語來形容也沒有用現實二更為確切。
從去年6月13號背起行囊隨從老師的帶領下來到xx國際大酒店,現如今再次收拾起行囊準備返回的時候,心裡真的有一種不捨，自己畢竟已經做了一年的xx人,對於xx,我始終為自己是一名xx人而自豪。感謝xx、感謝學校是你們給了我們這個展示才華的舞台。
很榮幸這一年來我在餐飲部實習，在這個崗位的實習讓我接觸了很多東西,讓我學到了很多豐富的專業知識。崗前培訓使我樹立了正確的從業觀念，改變了我認為乾酒店是沒有前途的消極想法，樹立了乾一行，愛一行的思想，明白了一個人是否有所作為，不在於他從事何種職業，而是在於他是否盡心盡力把所從事的工作做好。這讓我具備了我的從業意志和端正了我的工作態度，知道了一個優秀員工應有良好的職業素質，從而增強我的從業意識，立志做一名五星級酒店的優秀員工。正式上崗後我學會了服務賓客的原則，服務賓客的程式，服務中工作細則，宴會服務程式，托盤的技巧及端托行走的步伐，鋪台、擺台的注意事項，換菸灰缸的重點，斟酒水的基本方法、程式和酒水的一般知識，處理服務工作突發事件對應技巧。餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛生知識、消防知識等等。
我還記得自己剛踏入社會,走進xx門檻的時候,總認為在學校里學一點書本里的知識就可以在酒店裡得心應手,而不明白最大的學問其實源於生活中,最真實的文章卻是在書本之外,現在我懂了,是xx告訴了我們 ‘年光似鳥翩翩過,世事如棋局局新’的道理。在學校里,我們只走得平路,上不得峭壁,更過不得險灘。離開了學校、離開了家,來到這個陌生的大都市。有時候,遇到失落就想輕言放棄,甚至自甘沉淪,而不明白人生有起伏才有真趣、有波折才有韻味。現在我懂了,是xx告訴了我們‘凡人為善,不自譽而人譽之;凡人為惡,不自毀而人毀之’的道理。作為一名實習生,在實習過程中,會有埋怨,會有委屈。因為我們總認為只要自己以誠待人、與人為善,公道就會自在人心,而不明白有時自己好心事做的事做並不好,甚至是好心辦了壞事。之所以懂得這么多的道理,是因為xx,是xx人言傳身教告訴了我們。我們才讓自己更加的有信心,也堅信我們可以為自己喜歡的工作而奮鬥。
我熱愛自己從事的工作,因為我在這份工作中找到了自我,當我與我們熟悉的賓客打招呼時,我會感到這是我們最大的滿足。我始終以自己能夠去做一名專業的服務人員而驕傲,因為我們每天都在幫助別人,而客人在我們這裡得到的是驚喜,而我們也在客人的驚喜中找到了富有的人生。我們未必會有大筆的金錢,但是我們一定不會貧窮,因為我們富有智慧、富有信息,富有責任感,富有助人的精神,富有忠誠和信譽。所有的這些,才構成了我們今天這樣美好的生活。其實,富有的人生不難找,它就在我們為別人帶來的每一份驚喜當中。
實習是結束了,但無論是現在的實習,還是以後的工作,我們都會為自己曾經是一名xx人而驕傲,我們的精神也一定像紅棉一樣綻放。我們也都將傾盡全力,去延續我們肩負的使命:以真誠服務與我們的職業,我們的酒店,乃至整個酒店業。
感謝美麗的xx酒店,感謝xx這一年照顧我們的各位領導以及同事，也感謝在這裡生活一年的城市---惠州·淡水。
很榮幸能夠站在這裡和大家談一些實習的經歷，在開封大學已經三年的時間了，在這一個結尾的時刻，作為零八級的代表，談一些實習的經歷和心得體會，希望能給大家帶來一些幫助，在以後的實習中能夠少走一些彎路。
在去年的九月份，我們開始了實習，在分配的那一刻起，仿佛所有的朋友都在那么短的幾天從此天各一方，打包好行囊，揮別所有的依戀和不捨，去踏上遠方的路。從分別的那一刻起，便告訴朋友們，此番實習，肯定能有所得期待我們再次重逢的時刻。
到達實習基地後，從我個人來說，沒有做好心理準備，在角色轉換上還沒有做好準備，從學生成為一個合格的員工，還有很多的路要走，還是抱著以前學校時的態度，懶散，毫無紀律，而且做事不考慮後果，剛去時，工作消極，不聽從指揮，經常違反紀律，對工作也是缺乏熱情，每天都是拖著疲憊的身子等待著下班，很快便被部門評為了落後的典型，那是我在實習基地最困難的階段，也是讓我思考最多的一段時間。
晚上躺在床上睡不著時會想，在學校是懶散，不遵守紀律，可能還有老師，同學去包容你，去給你機會彌補，而現在參加了工作，沒有人會為你的錯誤買單，在一個有著完整規章制度的酒店，違反紀律的結果只能是處罰，處罰，然後淘汰。每天工作一天渾渾噩噩，每天下班也是一身疲憊?為何我不能多做一點?為何我不把它當成我的興趣去做?為何我不多點熱情，讓每天的工作充實一些?
後來，經過一段時間的改變，在充實了自我的同時，領導和同事對我的印象和態度都有了改變，靜下心來，更明白我該做些什麼，對於實習，對於工作，對於以後，對於我自己，我不能再像以前那么消極了，這是我的第一份工作，如果我在這么頹廢下去，消極下去，可能以後我的整個職業生涯和人生就會這么匆匆忙忙的過下去了，怎么對得起我立下的志向?
從十二月份，酒店進入了旺季，為了提高服務質量，提高服務水平，酒店開展了“親情服務一百天活動“，我的領班找到我，他和我分析了一下我的情況，認為作為新員工，我在短時間內動手勞動方面很難超過老員工，而我有了一定的理論知識，而且平時在對客服務方面做得不錯。不如多發揮發揮長處，爭取在服務中作出亮點。
作為一名基層服務員，我明白，對於服務，關鍵是用心，用情。用心，用心去觀察，用心去關懷，用心去做事;用情，用情去理解，用情去思考，用情去服務。每天開始營業之前，自己先檢查一下儀容儀表，調整好心情，喊一下口號激勵自己，在工作時間，去留意客人的表情，語言，動作。去盡力為每一位有需求的客人服務。
因為受到客人表揚信三次，被酒店通報表揚，在開班前會時，領導念完表揚，讓大家為我鼓掌，我的心裡，有高興，有壓力，也有愧疚。
有高興，因為我知道付出就有收穫，只要用心做事，就會有人知道你的時候。而且，作為部門的落後典型，我覺得自己可以甩掉落後的帽子了，我也可以經過自己的努力，讓自己，讓別人都明白，我也可以做的更好。
有壓力，被通報表揚以後，我的工作不能再像以前的那種工作狀態了，不能再像以前，工作狀態隨著情緒起伏，要成為真正的優秀服務人員就必須用標準要求自己，每天都要總結自己，記錄下來，既下每天的進步，也寫哪些地方還沒有做到。
有愧疚，因為在一開始被分配到部門的時候，我的心裡牴觸很大。一直想著調換部門，經理，主管，都找過我談話，但卻都被我不理解。我就這樣，不自覺的把自己拒絕在這個集體之外，而今天，又是這個集體，幫助了我，給了我榮譽，更包容了我，對我敞開了懷抱。
而我能回報這個集體的，只能是更加努力，去為它掙得更多榮譽。
以情服務，用對待家人，對待朋友的感情去對待客人，手臂一抬一揮之間，嘴角一張一翹之間，眼睛一睜一彎之間，那種服務熱情已經言於儀表，無聲勝有聲，客人已經明白，到了，該停下了，這就是家，這就是我一直想要找尋的地方。
用心做事，用心去為客人做每一件事，去解決那些影響客人心情的小事，瑣事，煩心事，當你去為了他的感受而努力的時候，他會明白你的態度，他會放心，因為他知道，在這裡，有這么多人在關注著他，在這裡，有一種愛在包圍著他。。。
微笑，微笑是人際交往最簡單的方式，一個微笑，即表明了自己的友善態度，有能讓客人消除剛抵達酒店的不適應感，讓客人明白，在這裡，我們能為您提供最優質的服務，能給你帶來一段美好愉悅的回憶。
問候，一聲輕輕的問候，讓客人心情舒暢，對於問候，以前我認為太機械，對客服務天天做，天天說，實際效果不大，知道後來有一天，我在向一個客人問：貴賓您好!歡迎光臨!他對我微笑，然後說，小伙，你好!就是那么一個淡淡的微笑，就是那么一句輕輕的回答，到今天，仍然讓我很感動，我知道了，我每天的問候不是沒有效果，客人也會換位思考，也會理解我，也會給我支持。從那以後，每次我問候，收到的回答越來越多，更有客人，在我向他問候的時候，輕拍我後背，對我說“小伙，不錯，好好乾!
態度，客人在消費時，遇到問題，第一個想起的便是服務人員，一個優秀的服務的人員，他總是在留意著，觀察著，做在客人開口之前，做在客人遇到問題之前，在客人找到他去解決問題的時候，他友善，沉穩，用心去看，耐心去聆聽，去謙虛的態度去感動客人，讓客人心情重歸於好，更讓優質的服務延續下去。。
在將要離開實習基地的時候，我們主管為我們唱了一首《祝你一路順風》，他對我們說，就像歌詞中所說的那樣，當你背上行囊卸下那份榮耀，我只能讓眼淚留在心底，面帶著微微笑，用力的揮揮手，不管以後咱們能不能再見，在東北這疙瘩有你們的兄弟姐妹惦記著你們，希望你們能在以後的道路上越走越寬敞，越來越順利，祝你一路順風!當時有人就掉了眼淚，眼淚能代表很多，有不捨，有離別的難過，也有欣慰，我用一個合格實習生的表現，贏得了信任，得到了尊重，我有所得!!!
最後，感謝學校給了我這次難忘的實習經歷，讓我能夠有機會鍛鍊適應社會的能力，感謝我的老師，在實習期間為我們默默的付出，教育我們做人做事。在畢業的時節，我想對您們說一句，今天，我們為你自豪，而明天，你也會我們而驕傲!
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