（二）網路調控功能明顯增強
去年，為進一步增強網路功能，我們主要抓了以下幾項工作：一是進一步最佳化整合了網點機構設定和城鄉訪送線路。我們根據“電話訂貨、網上配貨、電子結算、現代物流”這一新的現代行銷模式的要求，在充分摸底調研、反覆論證和廣泛徵求意見的基礎上，將公司原有的8個客戶服務部撤併成目前的5個客戶服務部，將原有的26條城鄉訪送線路整合為18條，既節省了人力、財力、物力，又使網點設定和訪送線路更加科學、合理、高效、流暢。二是加大培訓力度，並通過優勝劣汰實現了減員增效。為提高網路人員的業務素質和服務水平，使網路員工儘快適應網建現代化的要求，達到“隊伍最佳化”、“降低成本”和“提升網路運行質量”的目標，去年我們先後組織網路人員分崗培訓8次，參加人數達150餘人次，舉辦各類以會代訓會議8次，參加人數達250餘人次，並對全部網路人員從年齡、工作業績、文化程度等多方面進行了綜合考察，通過整合和優勝劣汰的方式裁減了冗員34名，從而進一步精簡最佳化了網路隊伍，使網路聘用人員的整體素質得到進一步提升。三是加大檢查力度，進一步規範、完善考核機制。隨著網路整合的到位，我們進一步補充、完善了各項規章制度，並專門成立了網建檢查組，加大了日常檢查考核的力度，同時繼續堅持和強化月末考核制度，嚴格獎懲兌現，通過強化考核來促進各項規章制度的落實到位，著力用制度保障網路運行質量的逐步提升。全年電話訂貨率達100%，電子結算率達91%。
（三）捲菸市場秩序更加規範
××××年，共查處各類違法案件64起，沒收非法生產捲菸5226條、走私菸95.7條；收繳罰沒款47.6萬元，被公安機關留置審查11人，移交案件2起2人，有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰，營造了良好的捲菸市場秩序。
1.～完成換證工作，零售戶布局漸趨科學合理
去年，共換髮零售許可證5260張，依法收回非法經營戶的許可證74張，核發新證203張，使有證零售戶的分布漸趨科學合理。
2.強化了市場監管力度，市場淨化率進一步提高
去年，共組織市場檢查1087次，參加人員達5500人次，出動車輛900餘台次，行程達16萬公里。受理來信、來電、來訪近50起，其中上級批轉的信訪和直接來信3起，做到了件件有落實，事事有結果，處置完好率達100%。一是繼續實施長效管理機制，市場監管工作得到強化。我們始終堅持“內管外打”和“專賣領先”的方針，繼續保持對“假、私、非、超”捲菸打擊的高壓態勢，持續開展市場淨化達標活動，從而進一步提升了市場占有率和淨化率。二
是拓寬信息來源，大要案查處工作成效顯著。全年共查處無證運輸案件23起、收繳罰沒款41.1萬元，有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰。三是嚴厲打擊外來非法經營戶，消費者利益得到有效維護。去年我們與有關單位組織聯合執法行動6次，晚上集中檢查行動62次，出動人員800餘人次，查處販假、售假案件20起，沒收假冒煙4000餘條，收繳捲菸回收牌38塊，使一度與我們公開對著幹的100餘戶外來戶大部分已關門撤離。