今年以來,多次組織人員對昌吉、石河子等地鄉鎮、團場快遞下鄉情況進行調研,研究存在的問題和困難,探索適合新疆實際的鄉鎮快遞發展模式。國家郵政局、商務部《關於推進“快遞向西向下”服務拓展工程的指導意見》印發後,積極與自治區商務廳協調溝通,建立工作聯繫機制,借力電子商務與快遞聯動發展、電商進農村等政策,著力推進鄉鎮快遞網點建設,鄉鎮、團場快遞網路覆蓋率大為提高。截止目前,全區鄉鎮共設立各類快遞網點約400家,覆蓋約160個鄉鎮,覆蓋率提升至18.5%。
(二)多方協調推動快遞“向外”發展。隨著跨境電商、海淘等業務的業起,跨境寄遞業務受到高度關注。新疆是國家“一帶一路”戰略核心區,為積極應對新形勢新發展,我局主動多次與自治區商務廳、烏魯木齊海關等部門協調溝通,建立工作聯絡機制,共同商討推進跨境寄遞業務發展事宜。針對國際快件海關監管的瓶頸問題,與烏魯木齊海關舉行座談會,研究落實措施。與多個有意建立國際快件監管中心的企業進行接觸,了解存在的問題和困難,向海關等部門進行反饋,積極尋求多方支持,爭取快遞經我區“西出”通道完全打通。同時,積極支持有意向發展國際快遞業務的企業申請國際快遞業務經營許可證,下好先手棋。
(三)推進快遞物流園區建設。巴州、哈密、昌吉、喀什等地郵政管理局積極協調當地政府部門,推動建立快遞物流園區,吸引快遞企業入駐園區,促進集約化發展。其中位於庫爾勒市的南疆快遞產業園已開工建設,韻達、圓通、中通、袋鼠等6家快遞企業已簽訂《投資協定書》,完成項目選址。
四、推進簡政放權工作,加強事中事後監管
(一)落實國家局《快遞業務經營許可工作最佳化方案》。一是下放行政審批職權。根據國家局方案精神,下發《關於進一步最佳化快遞業務經營許可工作的通知》,部署我區行政審批職權下放工作。在20xx年已下放部分職權基礎上,對快遞許可作了進一步最佳化和簡化,將快遞企業分支機構的審批許可權全部下放地州市局實施,地州市局負責材料接收、審核、審批、列印分支機構名錄等全流程工作。年度報告、許可證有效期延續和換證、註銷等工作下放地州州市局實施。在符合現有郵政法律框架的情況下,積極回響中央、國家局要求,將能放的儘量下放,能取消的儘量取消,有效發揮地州市局作用。通過審批制度改革,進一步激發快遞市場活力。分支機構審批下放以來,地州市郵政管理局共受理增設的分支機構143家,核准設立的分支機構99家。二是最佳化流程,提高效率。實施快遞許可、變更、年度報告等工作全流程網上申請和辦理,申請材料補正均通過網上完成,大大減輕了企業負擔。快遞業務經營許可平均審批時間從最佳化前的45天壓縮至25天以內。快遞許可證變更從最佳化前的35天左右壓縮到15天以內,審批效率大為提高。快遞許可審批流程中,取消了不必要的部門會簽和集體會議討論,取消了許可前網上公示環節,安全部門徵求意見由10天壓縮至7天,並且和現場核查時間同步進行。三是形式審查和現場核查相結合。除快遞業務經營許可需要現場核查外,對快遞許可證變更,除非綠色通道企業外,其它企業全部採取形式審查的方式,不再開展現場核查,提高審批效率。四是擴大綠色通道企業範圍。根據國家局方案規定,我局對發生重大安全責任事故、未按時提交符合要求的年度報告或消費者申訴率連續3個月百萬分之三十以上的企業,列入非綠色通道企業,設立分支機構等許可證變更事項採取現場核查方式,25個工作日內辦結。目前,我區快遞企業均符合綠色通道要求。
(二)加強監管,做好服務。快遞業務經營許可相關職權下放後,為進一步提升地州市局承接能力,使之能接得住、幹得好,重點做了以下工作:一是加強對地州市局的指導和培訓。20xx年7月,組織地州市局分管領導、市場監管(行業管理)科負責人及業務骨幹召開快遞許可最佳化工作培訓班,詳細解讀國家局最佳化方案,講解區局關於快遞許可職權下放、最佳化流程的具體措施,確保政策落地。二是進一步細化工作措施。修訂了快遞業務經營許可和快遞業務經營許可證變更審批流程圖,制訂了統一的快遞業務經營許可、變更初審意見書以及快遞業務經營許可、變更現場核查表,明確規則和標準,保障許可工作下放後執行標準統一,寬嚴適度。三是嚴格對各環節時限的管理。在現場核查反饋時限截止前2-3天,由專人對尚未反饋核查結果的地州市局通過RTX、電話等予以提醒。遇有特殊情況(如北疆部分地區冬季大雪封路等),必須報區局同意後方可延長時限。四是要求各地州市局嚴格執行一次性告知規定,杜絕企業為一個申請事項反覆補正材料,增加企業負擔。
(三)轉變自身職能,加強事中事後監管
審批職權下放以來,積極轉變自身職能,重點轉變到強化對地州市局工作的指導和監督上來,加強事中事後監管,確保地州市局對下放事項能順利承接,切實達到簡政放權、放管結合、進一步激發市場活力的目的。一是加強指導和培訓。通過下發檔案、舉辦培訓等方式,切實提高地州市局承接審批事項的能力。快遞業務經營許可方面,下發了《關於做好快遞業務經營許可相關工作的通知》,對申請材料初審、接收、現場核查要求、把好安全準入關口等事項作了明確規定。二是加強事中事後監管。在指導地州市局依法開展行政審批工作時,進一步加強事中事後監管,做好對地州市局的層級監督。做好重要審批事項的審核把關,快遞業務經營許可現場核查不予同意的,要求地州市局在審核材料上註明法定理由,對存在明顯問題的,區局會進一步向相關企業、地州市局核實。加強事後監督和執法檢查,加大對違法企業的懲處力度,完善退出機制,清除嚴重違法企業,保障行業健康發展。
五、加強執法檢查,做好郵政用品用具、集郵市場監管
(一)加強郵政行政執法工作
指導地州市局嚴格落實法律法規,加大郵政行政執法力度,嚴肅查處違法違規行為。20xx年,全區郵政管理系統共出動4767人次,檢查次數1625次,檢查寄遞企業6097家次,發現違法違規問題638件,下達整改通知書740份,行政處罰113件,罰款金額556560元,責令停業整頓21起。
(二)加強郵政用品用具市場監督管理
根據《郵政用品用具監督管理辦法》的規定,做好郵政用品用具送檢和生產監製證書的換髮工作,進一步規範生產,提高產品質量。指導企業做好用品用具的管理、質量、安全和服務工作,增強企業的依法生產和服務意識,提升企業用品用具生產人員的專業水平,促進我區郵政用品用具質量水平再上新台階。
(三)加強集郵市場監管管理
認真貫徹落實《國務院關於取消和調整一批行政審批項目等事項的決定》,及時開展烏魯木齊地區2家集郵交易市場取消“開辦集郵票品集中交易市場許可”的政府網站公示工作,指導烏魯木齊市局做好集郵交易市場管理工作,要求集郵市場管理方通過各種形式組織集郵票品經營者開展培訓,確保依法經營。
3月,以3.15國際消費者權益日為契機,充分發揮各地(市)郵政管理局、集郵協會、集郵票品經營者等相關主體的積極性,部署開展全區集郵市場“3.15”主題宣傳活動,著力營造誠實守信、和諧發展的集郵市場環境,切實維護消費者合法權益。各地州市郵政管理局通過形式多樣的主題活動,向市民宣講了集郵過程中可能遇到的相關問題及處理辦法,重點講解了識別偽造變造集郵票品的相關知識,提高了集郵消費者抵制偽造、變造集郵票品的自覺性和能力,增強了集郵消費者的自我維權意識。
20xx年重點工作安排
一、深入貫徹落實《國務院關於促進快遞業發展的若干意見》
《意見》是繼郵政法以來,在快遞領域法律效力最高的一項政策支持。《意見》即明確了快遞行業的發展方向和行業主管部門的主要任務。《意見》鼓勵快遞企業“走出去”參與國際競爭,推進“網際網路+”快遞,實施快遞“三向”和“三上”以及安全監管“綠盾”工程,推進企業安全生產標準化建設等。因此,各級郵政管理部門要努力爭取政府對《意見》實施的支持,做好《意見》與當地政府有關規劃、政策的銜接融入工作;建立完善與政府部門的協作機制,最大程度地得到政府各部門對《意見》實施工作的支持。目前,新疆郵政管理局根據自治區政府安排,起草並向自治區政府上報《自治區關於促進快遞業發展的實施意見》(代擬稿),組織徵求企業、相關部門意見和建議,爭取早日出台。
二、加強我區寄遞渠道安全“三項制度”的落實工作
(一)強化寄遞安全監管聯合工作機制
我區各級郵政管理部門要認真貫徹落實中央綜治辦等9部委《關於加強郵件、快件寄遞安全管理工作的若干意見》、中央綜治辦等15部委〔20xx〕27號檔案和自治區16部門《關於加強物流及寄遞行業安全管理工作的意見》,加強與自治區各級綜治辦、經信委、公安、工商、商務等部門的溝通協調,健全機制,形成合力,推動寄遞安全監管工作深入開展。
1、充分發揮行業監管主體和牽頭作用
要依據郵政法律法規和比照中央和自治區有關部門的《意見》、《分工方案》以及新維穩密電(20xx)5號檔案《工作方案》,充分發揮市場監管主體的作用,完善聯合執法聯動機制。牽頭開展寄遞企業開展收寄驗視、實名登記和X光機安全檢查的寄遞安全“三項制度”專項行動以及安全生產大檢查;牽頭查辦寄遞企業違反《郵政法》、《反恐怖主義法》等法律法規的案件;牽頭召開寄遞渠道安全管理聯席會議;牽頭落實寄遞企業安全主體責任和責任追究制度等。
2、建立完善政府部門的協調機制
要建立完善與當地政府的協調機制,主動履行寄遞安全監管主體職責,加大宣傳力度,使當地政府充分了解郵政管理部門的監管職能及相關法律法規。要加強與政府部門間的聯席會議、情況通報、案件移交、信息交流等工作協作,加強與縣(區)政府部門的溝通,完善縣(區)寄遞安全管理工作實施方案,充分發揮寄遞安全領導小組的作用,充分利用社會治安綜合治理的大平台,不斷加大與政府部門間的溝通、交流、協調、合作力度,共同維護寄遞市場安全秩序和推進寄遞市場的安全發展。
(二)抓好寄遞渠道清理整頓專項整治工作
根據中央綜治辦等15部委(20xx[27]號)檔案要求和中央綜治辦《全國加強寄遞物流安全管理工作視頻座談會》的精神,開展寄遞渠道清理整頓專項整治行動,進一步築牢寄遞安全防線,強化寄遞安全監管,嚴守安全紅線和底線,保障社會安全穩定。
1、深入推進“收寄驗視、實名收寄、過機安檢”三項制度的貫徹落實。
各地州市局一要加強法制宣傳教育工作。通過各種會議、宣傳紀念日活動、QQ微信群、提示警示、懸掛橫幅、送法上門等方式以及在日常檢查、專項行動、限期整改、宣讀處罰決定過程中融入宣傳寄遞安全和安全生產的法律法規內容。要把違法與處罰進行捆綁宣傳,把違規與造成的嚴重後果進行捆綁宣傳。要督促寄遞企業建立法制宣傳和培訓部門,配備專兼職法制宣傳培訓人員,對企業及分支機構從業人員進行安全生產教育培訓,增強企業從業人員安全意識,進一步提高行業安全生產管理水平。二要強化企業自查自糾工作。督促企業成立安全管理委員會或安全管理部門,配備專職安全員,按照自查巡查的內容、範圍、頻次等,對企業各環節和分支機構進行寄遞安全和安全生產的自查巡查,確保寄遞安全“三項制度”的落實。三要提高執法檢查的質量和水平。深入、細緻、全面、有力地開展寄遞企業落實寄遞安全“三項制度”的專項整治行動,不走形式,不走過場。及時發現和解決問題,整改要到位,要複查,多書面,少口頭。要掌握執法主動權,檢查要先於其它部門,處罰要先於其它部門。四要增強處罰威懾力。對不落實寄遞安全“三項制度”的,可按照《反恐怖主義法》第八十五條規定,處十萬元以上五十萬元以下罰款,並對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員處十萬元以下罰款。同時,對處罰結果進行通報,並抄送其上級公司。
2、積極協調推進安檢機配備工作。區管局和地州市局要充分物流及寄遞行業安全管理聯合工作機制的作用,加強與綜治、經信、商務、財政等部門的協調,力爭申請當地政府給予寄遞企業X光機購置的財政補貼。
3、加強郵政行業安全生產監督管理。各地州市局要深入貫徹落實《郵政行業安全監督管理辦法》和《郵政業安全生產設備配置規範》,強化行業安全生產監督管理,在安全生產大檢查基礎上,要重點針對企業存在的安全隱患和薄弱環節,加強安全隱患的整治,落實安全管理責任,健全完善企業消防、安全監控、車輛及人員安全管理等制度和措施。
4、提升安全監管技術能力。各地州市局要加強攜帶型痕量爆炸物毒品探測儀的檢測工作,對使用情況及存在的問題及時進行情況反饋。區郵管局將積極聯繫國家局及有關單位,組織開展設備的套用培訓。繼續推進寄遞企業X光機配備進程,把好寄遞安全“第二道關口”。
5、舉辦郵政行業安全監管培訓。區郵管局將開展《郵政業安全生產設備配置規範》、《快遞營業場所設計基本要求》等國家局新出台標準的培訓工作,提升行業安全管理水平。各地州市局根據情況適時開展相關的培訓工作。轄區建有民用航空機場的地州市局應與機場安檢部門加強聯繫,適時舉辦X光機檢測培訓,邀請安檢專業人員進行授課,提升寄遞企業X光機操作人員的檢測水平,確保航空運輸和寄遞渠道的安全。
6、做好第五屆中國-亞歐博覽會寄遞渠道安全保障工作。
三、加強快遞服務質量監督管理
(一)做好快遞業務旺季服務保障工作
各地州市局要認真貫徹落實《快遞業務旺季服務保障工作規範》,統一部署,靠前指揮,全力做好“雙11”、“雙12”等快遞業務旺季服務保障工作,有效運用近幾年來積累的成功經驗,指導寄遞企業做好旺季服務應對準備工作,嚴防發生爆倉和快件積壓滯留,確保旺季期間快遞服務平穩有序。
(二)繼續推進“快遞下鄉、進團場”工程
各地州市局根據國家局的部署,結合轄區實際,加強與政府有關部門協作,深入推進“快遞下鄉、進團場”工程,採取多種措施,提高主要快遞網路在我區農村、團場的覆蓋範圍,覆蓋率力爭40%,全力推動我區農村快遞物流發展,共享經濟發展成果。
(三)啟動快遞服務現代農業示範工程
根據國家局的部署,20xx年,各省(區、市)局啟動快遞服務現代農業示範工程。各地州市局至少要培育一個本地區“快遞+”特色農產品樣板項目;區局將以示範項目為抓手,推選出若干家示範縣、示範鄉參與全國評選。
(四)推進快遞“向外”發展
區管局將加強與自治區商務廳、烏魯木齊海關的聯繫,協調推進烏魯木齊國際快件監管中心建設,著力打通快遞西出通道,支持寄遞企業開拓中亞乃至歐洲市場。地州市局可根據轄區口岸情況,向當地政府及主管領導匯報國務院關於支持快遞向外發展的總體思路,爭取當地政府將國際快遞納入規劃並逐步實施。
(五)加強對申訴案件的調查處理
各地州市局要根據《快遞市場管理辦法》、《快遞服務》標準等,加強對消費者申訴案件的調查和處理工作,對涉及違法違規的企業,堅決依法查處,促進企業規範化經營,全面提升快遞服務質量,維護消費者合法權益。
(六)保障快遞車輛便捷通行
區管局將加強與交警部門的協調,進一步修訂《新疆快遞車輛通行證管理辦法》,爭取早日出台《辦法》,保障快遞運輸車輛市內便捷通行。
四、加強市場監管,切實規範市場秩序
(一)加強行政執法培訓工作
區管局將開展行政執法培訓,通過以查代培、以會代培、巡迴培訓等方式,不斷提高執法人員的執法水平、執法能力、執法質量,鍛鍊一支會執法、敢執法、精通執法程式的地州市市場監管隊伍。
(二)加強服務質量監督檢查
各地州市局要對消費者反映強烈的快件延誤、丟失損毀、違規收費、野蠻分揀、虛假信息和不履行服務承諾等突出問題進行查處。
(三)加強執法信息公開工作
區管局將根據國家局《郵政行政執法信息公開規定》,指導、監督地州市局好行政執法、檢查、約談、整改等事項的公開工作,接受社會監督。
(四)加強集郵市場監管
做好《集郵市場管理辦法》的宣貫實施工作,加強經營集郵票品業務、舉辦集郵票品展銷、拍賣活動的備案工作。
(五)加強郵政用品用具監管工作
加強郵政用品用具國標和行標的宣貫工作,嚴格監製證管理,加強對郵政用品用具及快遞封裝用品的檢查力度。
五、做好快遞許可職權下放後的管理工作
(一)深入貫徹《快遞經營許可工作最佳化方案》
區管局將根據國家局《快遞經營許可工作最佳化方案》要求,監督地州市局做好快遞企業設立分支機構的審批工作,加強對審批時限、提交材料、核查準確等事項的抽查、通報和考核,確保核查、備案標準不降低,時限不延長,使簡政放權達到激發市場活力的效果。
(二)加強對地州市局的指導和培訓
區管局將組織開展許可工作最佳化方案的學習和培訓,確保地州市局承接到位,保障許可工作有序、平穩進行。
(三)加強事中事後監管
區管局在許可職權下放、簡化後,進一步加強事中事後監管,守住安全這條底線和紅線,確保行業安全發展。
同志們,20xx年,我區郵政市場監管工作,特別是安全監管工作任務艱巨繁重。我們要按照國家局“較真、從嚴、務實、共進”的總要求,遵照中央和自治區綜治辦的《意見》精神,嚴管理、抓落實、強執行。要深刻領會國家局和區局市場監管工作會議精神,以高度的責任感和使命感,克服困難,積極主動,加強監管,勇於擔當,全面履行市場和安全監管職責,全力開創市場監管工作新局面,為全面建成與小康社會相適應的現代郵政業、為我區郵政業寄遞渠道安全暢通,為我區社會穩定和長治久安作出新的更大的貢獻!
謝謝大家。
郵政工作會議講話(三):
一、貫穿一條主線:即以“團隊、項目、支撐、獎懲”為發展主線,做強團隊,做大項目,做實支撐,做好獎懲,確保目標。
(一)團隊。在團隊管理上,堅持一種導向,即用人靠實力,轉正靠實力,評先靠實力。力求“人能盡其才,地能盡其用,財能盡其利,貨能暢其流。”主要針對四個層面:1、部站經理;2、攬投員;3、專職行銷;4、內部處理人員。對於這四個層面的人員,針對性提出要求。
1、部站經理。(1)會謀事,能成事,不敗事。(2)執行省公司專職行銷體系建設辦法,按量計酬。(3)以能夠拿回獎勵為標準。拿的多就是好,拿的少或者拿不上就是不好。
2、攬投隊伍。(1)堅持15件的最低標準不變。(2)深化轉正靠自己,發展靠自己,生存靠自己的發展意識。
3、專職行銷(攬收)隊伍。(1)發展目標比照公司同比增幅,專項考核,完成保工資。(2)工作好與壞,用數據說話。
4、內部處理人員。(1)執行省公司新的薪酬政策。(2)強化對質量指標按件考核的力度。考核的目標是為了不被考核,小考核的目標是為了不被大考核。
(二)項目。深化“一部一品”。打造一個百萬級的精品客戶,打造一個50萬級的電商客戶,打造一個50萬級的醫藥寄遞客戶,打造一個50萬級的落地配客戶,打造10個10萬級的客戶。
(三)支撐。打通三個通道。1、非全日制外包攬投人員新增通道和不適合崗位需求的勞務工清退通道。2、三輪車新增或者租賃使用運行通道。3、快速解決出口郵件售後服務問題的通道。(四個第一時間:對於郵件延誤、丟失、賠償、電子返單不到位等異常情況,第一時間關注批量郵件出口後郵件的流量流向和時限情況;第一時間做好客戶投訴的解釋溝通和解決問題工作,按照相關流程發驗單查單,做好我們自身應該做的工作;第一時間做好與省公司機關部室的溝通協調工作,促進問題的最快解決;第一時間做好與外省投遞單位的溝通協調工作,推進投遞落實。)
(四)獎懲。1、風險抵押。2、整頓作風,嚴明賞罰。明確每一項工作乾好了怎么獎,乾不好怎么罰。經營上按照計畫進度,管理上按照規定動作,質量上按件考核。
二、布局一個平台
(一)遷址2--4個部站。XX、XX外遷到有門面的地方;條件成熟的情況下,原金三角、XX往工業園區、XX區遷址。以標準化部站要求打造安寧。
(二)裝修3個縣營業部。XX、XX、XX。
(三)郵件處理進口三快,出口三快。進口三快:分發要快,轉趟要快,投遞要快。出口三快:榆次區出口時限要快,各縣出口郵件趕發最快車次,出口郵件質量問題處理要快。
(四)嘗試對郵政自身質量無法保證的客戶郵件採用外包模式運作。
三、完善一個體系
質量指標管控按件考核,各項指標確保全省前三,低於前三就是紅線。
四、主打八個重點市場
(一)康家旱地寄遞市場。(二)新華圖書寄遞市場。(三)校園包裹、軍營包裹、校園退換貨、特惠箱,特惠袋市場。(四)高考錄取通知書及增值業務市場。(五)單證照存量市場。(六)榆次工業園區市場。(七)國際業務市場。(八)醫藥寄遞及其他產品寄遞市場。
五、落實三大目標
通過以上努力,確保落實省公司下達的經營、利潤和質量目標,探索可持續發展的有效途徑。
六、怎樣當好一個部站長
(一)要勤快。不勤快的人辦不好事情,不能當好單位負責人。應該自己幹的事情一定要親自過目,親自動手。比如,應該了解的情況就要及時了解,應該檢查的問題就要嚴格檢查。不能懶,各級負責人切忌懶,因為懶會帶來危險,帶來失敗。許多工作推不下去,效果不好,常常是因為沒有思想準備,沒有組織準備,工作沒有做到家,懶的結果。因此,各級負責人都要勤快,要不惜走路,不怕勞累,要多用腦子,要做到心到、眼到、口到、腳到、手到。事情沒有做好以前,不能貪閒。貪閒就隱伏著犯錯誤的根子。什麼事都要心中有底,“凡事預則立,不預則廢”。雷打不動的幹部,牛皮糖式的幹部,不管有多大本事,都不是好乾部。
(二)要摸清上級的意圖。對上級的意圖要真正理解,真正融會貫通,真正認識自己所受領的任務在戰役、戰鬥全局中的地位和作用。這樣,才能充分發揮自己的主觀能動性;才能打破框框,有敢於和善於在新情況中找到新辦法的創造性;才能有大勇,才能決心強、決心狠,敢於徹底勝利,有強烈的戰勝困難的企圖和雄心。指揮員的勇敢集中表現在殲敵決心的堅定頑強上面。指揮員的大勇建立在革命的最高自覺性和正確理解上級意圖的基礎上面。
(三)要調查研究,知己知彼。對於發展中遇到的問題和情況,要做到心中有數。要天天摸,天天琢磨,不能間斷。這樣做,不能看作是重複,實際上這不是重複,而是不斷深化不斷提高的過程,是取得正確認識的必不可少的手段。平時積累掌握的情況越多,越系統,在戰時,特別是在緊張複雜的情況下,就越沉著,越有辦法。急中生智的“智”,才有基礎。因此,調查研究工作要貫串在各項工作中,要貫串在每一次戰役、戰鬥的整個過程,反對打莽撞仗、糊塗仗,反對急性病,反對不親自動手做調查研究的懶漢作風。只要摸清了敵情、我情的底,決心就快,就硬,就堅定。就不會被任何假象所迷惑,就不會被任何困難所嚇住。如果情況不清,就會猶豫不決,舉棋不定,坐失良機,或者勉強下了決心,一遇風吹草動,聽到畏難叫苦和不正確的建議,就容易動搖,可能一念之差,前功盡棄。
(四)要當個活地圖。各級部站經理必須熟悉地圖,要經常讀地圖,讀區域客戶分布圖。熟讀地圖可以產生見解,產生智慧,產生辦法,產生信心。讀的方法是把圖掛起來或者鋪開,搬個凳子坐下來,對著地圖看,對著客戶分布圖看,從大的方向到重點地區,從地區全貌到每一道段的市場特點,從粗讀到細讀,逐塊逐塊地讀,用紅藍鉛筆把主要的、市場標劃出來,邊讀,邊劃,等到地圖差不多快劃爛了,也就差不多把地圖背熟了,背出來了。在熟讀地圖的基礎上,要親自組織有關攬投人員進行實地開發,把具體部署和效果都裝到腦子裡去,都用明顯標記標出來,做到閉上眼睛面前就有一幅鮮明的市場圖影,離開地圖也能指揮作戰。這樣,在你死我活、瞬息萬變的戰鬥情況下,可以比敵人來得快,爭取先機,先敵一著,掌握主動,穩操勝券。
(五)要把各方面的問題想夠想透。每一次活動、戰役、戰鬥的組織,要讓大家提出各種可能出現的問題,要讓大家來找答案,而且要從最壞的最嚴重的情況來找答案。把所有提出來的問題都回答了,再沒有問題沒有回答的了,這樣,工作起來才不會犯大錯誤,萬一犯了錯誤,也比較容易糾正。沒有得到答案的問題,不能因為想了很久想不出來就把它丟開,留下一個疙瘩。如果這樣,是很危險的,在緊要關頭,這個疙瘩很可能冒出來,就會使你們心中無數,措手不及。當然,在激烈的競爭環境中,要考慮的問題很多,不可能一次都提完,也不可能一次都回答完,整個活動、戰役、戰鬥的過程,就是不斷提出問題和不斷回答問題的過程。總之,對每一個問題不能含糊了事。問題回答完了,活動、戰役、戰鬥的組織才算完成。
(六)要有一個很好的很團結的團隊。團隊核心成員思想認識要一致,行動要協調、合拍,要雷厲風行,要有不達目標不罷休的氣概。要勤快,要千方百計地辦好事情,完成任務。不互相扯皮,不互相干擾,不抱旁觀者的態度。這是做好工作的前提。
(七)要有一個很好的戰鬥作風。有好的戰鬥作風的隊伍才能打好仗,打勝仗。好的戰鬥作風首先是不叫苦,搶著去擔負最艱巨的任務,英勇頑強,不怕困難,不辭勞苦。好的戰鬥作風要靠平時養成,要靠實際鍛鍊,要在緊張、殘酷的戰鬥中才能鍛鍊出來。不敢打硬仗、惡仗的隊伍,讓他打幾次就打出來了,因為已經見識過硬仗、惡仗的場面,有了體會,有了經驗,知道怎么打了,百鍊成鋼就是這個道理。做工作也要有好的作風,說了就要做,說到那裡做到那裡,要做得乾脆利索,要一竿子插到底,一點不含糊,不做好不撒手。好的作風的養成,關鍵在於幹部。強將手下無弱兵,幹部的作風怎么樣,部隊的作風就會怎么樣。因此,首先要抓好乾部,要幹部做出樣子,影響帶動隊伍。只要幹部作風好,指揮好戰鬥,多打勝仗,即使是新建的部隊或者原來基礎較弱的隊伍,也會很快打出好作風來,像鐵錘一樣,砸到那裡,那裡就碎。
(八)要重視團隊文化。部站經理親自做團隊的文化工作和思想政治工作,只有把一個個部站的小家建設好了,才有企業這個大家。要通過關心、關注、關愛員工,充分發揮先鋒模範的示範和帶頭作用,通過部站經理親自做工作,不斷提高大家抓工作的覺悟和熱情,有了這樣的工作激情和熱情,工作推動才能落地。