另一方面，加強人事管理，重新清理了職工檔案，所有職工檔案全部實行微機化管理。同時，還進一步完善了各項規章制度，重新修訂了《行政管理規定》、《企業管理章程》、《機務管理規定》、《安全管理規定》等制度，規範了職工的行為，提升了企業的整體形象。四是加大改制步伐，建立現代企業制度。為了加快建立現代企業制度，推動民營化進程，使企業真正成為自主經營、自負盈虧、自我約束、自我發展的經營實體，我們在2012年召開了多次專題會議，成立了改制領導小組，層層發動宣傳，統一思想認識，明確企業改制的意義及緊迫性，並重新清理了職工檔案。目前各項工作正有條不紊的開展。㈤企業重視精神文明建設，“視窗”形象明顯提升。第一，企業的思想政治工作關係到企業的發展與穩定，改革的成功與失敗。2012年，部分職工思想異常活躍，不太穩定，對改制、國家政策、社會不良現象等事物易產生困惑心理，甚至出現過激情緒、上訪事件，為此，我們總支一班人深入基層，摸準職工脈搏，進行思想政治教育，解析國家政策，一方面穩定他們的情緒，組織他們面對面座談，另一方面，積極為他們排憂解難，解決一些力所能及的問題。行之以禮，動之以情，把矛盾消滅在萌芽狀態。
第二，在企業的發展壯大過程中，提高員工素質尤為重要，2012年三月份，總公司對全體行管人員進行了為期三天的思想作風整訓，通過整訓，端正和加強了員工的工作態度和思想作風。8月份，組織各部門辦公室人員進行了業務培訓，提高了自身業務素質。同時，利用新聞媒體、簡報大力宣傳企業新人新事，全年總公司自辦汽運簡報12期，在各級報刊及電視台上報上鏡20篇，宣傳了企業的“視窗”形象。2012年，總公司被省工商局授予“重契約、守信用”企業。第三，客運企業是一個服務“視窗”行業，一直以來，我們以廣播、板報、櫥窗、標語、電視等為陣地，宣傳黨的方針、路線，政策；宣傳先進模範人物，以各種活動為載體，積極開展“爭先創優”“爭創優秀班組”等活動，開展“講環保、抓綠化”、“義務獻血”、“愛心捐款”等精神文明創建活動。並積極開拓服務領域，抓好“三優一滿意”活動，即：優質服務、優良作風，優美環境，滿意在車站。通過這一系列舉措，大大提高了“視窗”服務質量，出現違規的少了，助人為樂的多了。
二、展望XX年工作任務，企業發展不斷創新我們企業要做長盛不衰，要做強做大，不僅要廣大員工的團結拼搏、紮實工作，而且要抓住市場機遇，解決幾個問題：一是客運主業後勁不足，開發新線路難；二是駕駛員素質參差不齊，安全管理難度大；
三是客運發展環境滯後，客運站急需維修或搬遷；四是企業外部環境日益惡劣；五是企業包袱沉重，職工年齡結構不斷老化。XX年已經過去了兩個月，在我們實現第十個五年計畫目標的最後一年，我們將在市交通局黨委的正確領導下，在各級業務主管部門的大力支持下，緊扣“發展、改制、穩定”為中心，搶抓機遇、開拓發展：
一是大力加強客運管理。首先，加大線路開發力度，主要是開發超長班線，按市場規律辦事；其次，車輛上線採取公平、公開、公正的拍包形式，提高透明度，減少各種後患；同時，規範車輛轉讓行為，做到車輛有序轉讓，合理交易；加大稽查力度，嚴厲打擊“摩的”、“兔子”加強堵漏增收。