另外還有一種人，這種人很友好，樂於幫助人，一看就是好人，但是永遠沒有業績。這種人我們稱之為“小白兔”，他把邊上的草全吃光了。這種人，留不留？如果是野狗，機會不能給，但是小白兔，是要給機會的。但是給了機會還不行，那就要請他走。
我們公司還有一個聽起來比較古怪的制度，就是末位10%的淘汰。我們淘汰自己，競爭淘汰我們，社會淘汰我們。我一直覺得國有企業就是因為不淘汰員工，所以出現了很多問題。我們必須學會淘汰自己。
有一個員工給我寫了一封信，說我們公司不講究民主，不講究人的自由。為什麼，他說你們考核價值觀了。我就問，第一，在加入我們之前，一定告訴過你，我們是要考核價值觀的，而且我們一考核就是8年。你可以選擇來或不來。第二，你進來以後覺得價值觀沒意思，你還是可以出去。到今天，阿里巴巴一萬八千多員工進進出出，我沒有留過一個人。
願意做1%的瘋子，因為成功的人都是1%
有人說，我的公司是一個瘋子公司，我承認。他們說中國99%的公司都不是像你這樣的。我覺得我們願意做1%，因為成功的人都是1%。
哈佛曾有人認為在那個時代中國不可能有公司考核價值觀和使命觀，後來他受我之邀來到中國到我們的公司來感受。後來他說，我來之前覺得馬雲是個瘋子，來之後發現你果然是個瘋子。瘋子院裡的人是不相信自己是瘋子的，他們相信外面人是瘋子。我希望在我們公司裡面能夠形成一種企業的“belief”(信仰)。有一批優秀的同事相信通過自己的努力，能夠不斷地創造價值。加入我公司的人我不能保證百分之百，但是我希望有70%的人堅信我們可以讓中小企業生存、成長和發展。我們堅信年輕人到我們的公司走的是正道。
XX年2月我們將又增加一項更虛的東西，就是對每個員工考核再多一個社會公益。不加這個，我覺得我們年輕的一代沒辦法面對未來。業績是你能力的體現，價值觀是你內心的體現，能力、內心都要和社會結合在一起。按照這個考核，我相信阿里巴巴會再上一個階層。
世界已經發生了巨大的變化，全球化速度更快。我們必須要問我們和社會什麼關係，和客戶什麼關係，和員工什麼關係，我們和環境是什麼關係。
我已經連續參加達沃斯8年了。7年前，達沃斯在討論社會責任感的時候我不知道他們在討論什麼。心想這些老外，錢都沒有賺回來搞什麼社會責任感。後來越聽越明白。三年前在一次新聞發布會上，有兩個老外化妝成記者，突然向我撲了過來。他們怒氣沖沖地說，我要抗議！反對淘寶上賣魚翅。當時我也很冒火，但最後承諾我個人不吃魚翅。後來我們就在淘寶上封殺魚翅，阿里巴巴上不能賣魚翅。這個政策，得到年輕人的支持，也得到了網友的支持，業界也給予了高度評價。如果你希望你的企業有未來，就請關心環境，關心社會，這個企業才能走得遠。制定公司政策不是為了取悅員工，取悅客戶，是為了做正確的事。