各位人事行政經理，大家早上好！
很高興參加三季度人力資源工作會議，再次與大家見面。應金總、人力資源部李部長之邀，今天就公司經營管理中“默默無聞”的行政管理工作與大家進行交流、分享。
“默默無聞”並非說我們行政管理的工作不重要，這樣形容大家應該很清楚，它不同於業務部門直觀的業績指標，行政工作是貫穿日常管理始終，是一個展示視窗，它是通過我們不斷的深入細緻的工作與努力，在管理細節中得以體現。正因如此，行政管理工作作為保障、服務於公司運營的重要組成部分，在保證公司正常的經營運轉過程中，始終扮演極其重要的角色。
而在座的人事行政經理正是擔負起公司行政管理重要角色的人，我今天想要跟大家談到的正是目前各公司行政管理工作中需要加強的三個方面。
一、內部信息傳遞
信息是公司內部數據和事實的綜合表現，是管理中必須注重的，也是支持公司領導的決定或者決策的依據。而信息正是來源於我們所展開的溝通工作。
公司內部信息簡單來說，分為4個部分：
1、公司業務部門管理運營產生的信息
這部分信息主要通過業務部門編寫的各項業務報表，以書面或會議形式對口上報，帶有單一性；
2、對公司業務監控所產生的信息
通過對公司業務管理的監督與控制，從我們自身、人事行政管理的角度去觀察、發現問題，及時向上級領導進行匯報；
3、突發事件（失誤）所產生的信息
一次工作失誤、一次工作事故，或者一個小小的錯誤，這些都是問題累積到一定程度而突然爆發的。正因如此，往往會對我們的正常工作造成極大困擾，更可能造成公司管理上的缺失。這是需要我們重點關注的信息，一旦發生必須及時上報，控制事態的進一步發展，弄清楚原因，並在事後做好總結，避免類似情況再次的發生。
4、重大事件（好的成績或經驗）所產生的信息
這是公司企業文化的重要組成部分，是公司所倡導的價值觀的最直觀的反映，我們對此類信息應該深入挖掘加以共享，樹立正確的標竿。
這4個部分的信息在我們工作中大家都有所涉及，但從以往信息報送來看，各個公司上報信息的及時性、準確性和完整性不夠好，有的公司報喜不報憂，誤導公司最高決策層的現象仍然不可避免。
作為公司管理的中樞機構，人事行政部應主動收集公司。各項管理信息，進行篩選、分析，從而為領導提供確實有效的決策參考依據。當然，這就需要我們在公司與員工、公司與上級管理機構之間先建立起一個良好的溝通渠道，確立正確的內部溝通方式及方法，明確內部溝通的責任及渠道（由下而上－匯報、投訴；由上而下－任務、發布；橫向傳遞－各部門、各崗位之間），有效地匯總各種信息。
只有在建立規範、統一的信息收集標準，掌握了確實的信息來源後，才能保證信息傳輸的及時性、準確性和完整性，有效地整合和共享信息資源，實現信息聯動。
二、後勤服務保障
後勤管理重在服務保障，不僅需要服務於客戶，也要服務於員工，還要肩負起保障公司人員財產安全的重任。從XX年武漢地區第一家子公司開業至今，集團公司在武漢地區共有子公司9個，而各公司的後勤工作一直是行政管理重點關注的部分。
從保潔服務外包到現在推行的食堂外包，集團公司旨在建立由市場提供服務，公司自主選擇，員工監督管理的新型社會化管理模式，從而達到降低管理成本，提升後勤管理質量的目的。即推行經營社會化，服務精細化；做到日常管理規範化，衛生監督制度化。這樣既能減輕公司的經濟負擔，提高服務質量，又能確保員工的飲食、衛生及安全，對提高公司後勤服務管理起到積極的作用。