縣供電公司市場行銷主任年中工作會上表態性發言

3、圍繞效益目標加強營業管理,促進挖潛堵漏。

實現最佳經濟效益是市場行銷工作的最高目標。而實現效益的途徑除了確保供電量外,更重要在於防竊堵漏、挖潛增收。一是切實抓好計量設備的校驗、使用、技術更新工作。其次加強設備動態檢測力度,對各類表計進行現場周檢,對用電大客戶關口表專櫃、小水電上網關口表要季度現場周檢。此外,對新上用電大戶要積極引用、推廣pt二次壓降補償設備、全電子電能表等高科技、新技術計量裝置。二是在台區總表完善後,反竊電大隊、供電所要認真開展用電普查活動,有力打擊了違章竊電和違規經營活動。三是全方位進行一次電價調整後清理整頓,檢查電價執行情況,核查電價變更情況。四是提高行銷工作質量加強抄表過程監督、全面開通行銷自動化核算,堵塞和減少抄核收差錯與漏洞。強化行銷“七”率的考核

4、強化行銷標準化管理,不斷提升優質服務水平方面

一是重視和加強行銷基礎管理,立即開展一次行銷管理工作檢查評比活動,著重檢查供電所的線損管理、抄核收管理、計量管理、電費管理、供用電契約管理、業擴流程、用電檢查和優質服務等。進一步規範供電所行銷管理。二是積極引入依法經營意識,強化供電用電契約的簽訂與管理,不斷規範自己的服務行為一收費行為。三是建立了優質服務常態工作機制,努力提高供電服務水平。按照省公司要求認真開展優質服務進萬家活動,依據國家電網公司《供電服務規範》,進一步深化優質服務,加強服務文化建設,對營業視窗的服務標準進行了規範統一,對服務用語嚴格要求,引導服務人員樹立“用戶就是上帝”的觀念,並加強視窗服務人員的培訓,提高服務客戶的素質和能力。同時加強“95598”供電服務熱線,日常運行和管理,充分發揮其對外實現了故障報修、業務諮詢、投訴舉報等服務功能,對內擔負起與各有關部門傳遞、協調的工作職責。

,積極幫助新增用戶早日用電,二是加強計畫停電管理和故障停電的搶修工作,爭取多供電。

2、積極貫徹落實線損管理年活動實施方案中的各項管理降損措施,確保線損指標的實現。(1)各供電所要加快dd-28型電能表淘汰更換工作;(2)公變台區計量裝置完善工作在8月份全面完成,9月份各供電所要全部啟動公變台區線損理論計算、核定台區線損指標、並將台區線損指標下達到台區管理組,責任到人、考核到人;(3)加大對動力客戶功率因素考核力度,促使客戶按裝無功補償裝置,進行無功就地平衡;(4)認真開展線損分析,加大對線損波動大的供電所的線損稽查

3、樹立信心,正視困難,確保電費結零

電費回收是供電經營工作的重中之重,是供電企業經濟效益的直接來源和最終體現。截止6月底電費回收率僅為95%。要確保電費100%回收還有很多工作需要去做:一是各供電所對欠費要進行認真梳理,制定清收計畫與措施,而是加強領導,各供電所主要負責人把主要精力放在抓欠費大戶上,經常做到對欠費用戶生產了如指掌,對那些破產改制的企業,提前防範,變被動為主動,把經營風險降低到最低程度。三是在實行了門市繳費預存,不要一味的坐等用戶上門,要加大催收力度並根據情況可採用走收、轉帳等收費方式;四是對月電費大戶要縮短抄收周期,採用多次抄表結算制,對臨時用電客戶要採用預繳電費方式,做到先交錢後用電。五是運用法律手段,加大電費回收力度。加強對欠費客戶欠費依據的取證與保管,對長期拖欠電費的用戶,運用法律手段,按照供用電契約條款,依法起訴,依法催交拖欠電費。四是在嚴格按照有關電力法規依法停電催費的同時,認真做好服務工作,對經營狀況不佳、資金運轉困難的企業不是採取簡單的停電,而是本著一通知、二匯報、三警告、四拉閘的程式有禮有節按章辦事,同時在交費期限內積極為用戶牽線搭橋,尋找銷售產品的市場,設身處地的替用戶著想,幫助用戶解決實際困難。五是抓緊完善並實施電費回收風險防範機制,開展客戶信用等級評定工作,實行推行電費擔保制度。