信息員工培訓會上的演講稿

因為會議期間人群集中,各種層次、各個領域的人你都有可能認識。這樣,你能夠在比較短的時間內,快速地建立起大量的人脈關係,建立起一些高層的、各個行業的人脈關係。不但如此,還能夠充分利用這樣的機會,獲得各方面的資訊和信息。

有人將出席各種會議稱之為"泡會",不免有其貶意,但從另一方面看,"泡會"確實是一個最省錢、最快速、最有效的獲取潛在客戶關係的好辦法。

有一點要注意:在會上收到名片後,要經常聯繫。有句話叫做:"聯繫聯繫,有聯才有戲"這個"戲"--就是維繫,有維繫,就會有信息,有信息,就會有結果,就有了"戲";這樣關係就會越來越了解,越來越熟悉,越來越好,就會有後續資源。不聯就沒戲,比如對方換了手機號,搬了工作地點,調換了工作單位,聯繫不上,就斷了聯繫。

3. 如何了解你的客戶?

了解客戶什麼?

在你要接觸客戶之前,你一定要對對方的情況有所了解。

了解客戶本人的基本情況。比如,客戶的單位、職務、籍貫、所學專業、脾氣性格、興趣愛好、主要家庭情況、社會關係、如子女,愛人、親戚,與企業其他負責人的關係,他有過什麼突出的成績或近期有什麼值得談的事例等等。

了解客戶所在企業的情況。比如,主要商品的質量、價格、功能,與同類商品比較,有什麼特點和缺點,社會對其企業的評價,企業的知名度、美譽度,與同類企業比較,該企業的突出特點是什麼?

了解客戶最近的狀況。比如,最近在做什麼工作,近年來有些什麼成功的經驗,失敗的教訓,獲得過什麼榮譽、獎章等等。

為什麼要了解這些情況?主要目的是為了便於溝通,拉近彼此的距離。如:聽說你是屬虎的,我也是;聽說你當過兵,我也當兵;你是圍棋高手,我來向你請教;你孩子今年考大學,我這裡有一個內部資料……;你的愛人身體不好,我給你帶來了一些保健品,你試試;你最近在某場合說過這樣一句話:……我非常有同感;我發現,你們的廣告有一個顯著缺點,你們單位存在……問題,我認為應該……;你們最近在開展……活動,我認為這個活動應該……;

每個人都有一個電台,什麼時候才收聽?當談到自己的時候,當談到與自己利益相關的事情的時候;每個人對什麼最感興趣?對自己、對與自己息息相關的人和事;從這個角度看,人們更多關心的是自己。你了解他越多,你在接觸中,共同語言就會越多,就會越主動,你們之間的距離就會拉得越近。

如何了解對方情況?

翻閱能反映該企業經營情況的有關材料和檔案,如近一兩年的工作計畫、總結、經驗匯報、典型人物介紹、先進事跡報導等。

還可以通過一些人際關係了解到,如,和本單位的員工,或者與熟悉本單位情況的有關人員或該客戶的朋友聊天交談。

觀看該單位的網站、宣傳欄、櫥窗、牆報、簡報等。

(三)準備一套最得體的台詞

最成功的業務員都是一套很得體的台詞。要去拓展業務,事先一定要有一套台詞,這套台詞包括:

見面的台詞--開場白

介紹項目的台詞;

反對問題的應對台詞;

對一些情況的了解和見解的台詞。

如何熟悉這套台詞?

這套台詞,搞出來之後,你一定要反覆練習。怎樣練?可以兩個人對練,也可以在小組會上練,讓大家提提意見。然後,找一些小企業試一試,檢驗檢驗,檢驗一下這套台詞還有哪些不夠完善?還有哪些問題沒有考慮到?還需要做哪些補充,或發展哪些新的賣點?等等。

如果通過幾次使用都失敗了,這時,你就必須馬上停下來,大家坐在一起分析原因,進行腦力激盪,共同商榷應對的話術,最後歸納總結,形成一個應對的樣本,整理成一套最得體的台詞。這套最得體的台詞一旦形成,我們就要背得滾瓜爛熟。

所以在訓練業務員時,要求他們一定要這樣做。每個學員,必須先背,做到人人過關,不過關不能上場。有的人不理解,總喜歡自搞一套,或者沒過關就上場,總認為自己在檯面上會發揮得很好,結果一上場,就碰得頭破血流。

這些經驗是從千百次失敗的教訓和成功的經驗中總結出來的。一定要聽,一定要這樣做,一定要這樣複製下去。當你自己還沒有成功的時候,必須有個藍本,必須先模仿。熟了,你才能發揮。這樣做,是對你負責,對公司負責,對市場負責。

(四)準備好所需的道具

1.一張有吸引力的名片。