如果我們有了服務者的角色意識，在和老師溝通和交流的時候就會注意自己說話的方式和語氣，就會站在教師的角度去考慮問題。記得我剛來我們xx國小的時候，學校就遇到了一件棘手的問題。一位年紀即將的六十的男教師，因為身體原因要求學校找人接替自己的工作。我們知道現在農村教師短缺，很多學校都有外招教師。我們暫不說外招教師會給本來經費就比較緊張的農村學校造成不必要的經濟浪費，更主要的是外招教師沒經過正規院校的培訓學習，外招教師工資超低工作被動，外招教師流動性大管理難度大，很難保質保量地完成學校的教學任務，對學生也是一種極不負責的態度。現在一些外地的教育機構就提倡返聘退休的老教師作為學校人員空缺的補充，我想這也是解決當前教師缺編的一個不錯的辦法。當我聽了這位老教師的課後，我感覺讓一個外招教師來接替這么一位優秀負責教師的崗位是學校不可估量的巨大損失。大家先不要笑我用詞的誇張，我感覺自己用“不可估量”來說這位老教師的離崗損失一點也不過。雖然他即將退休，但是他對工作沒有絲毫的怠慢；雖然校長已經答應找人接替他的崗位，但是課堂上的他依舊抑揚頓挫，激情滿懷，清新自然。說句實話，沒下農村之前的我對自己學校的優勢還在沾沾自喜，可是聽了這位老教師的課後我才知道了天外有天樓外有樓的真正含義。他的敬業精神，他身上積澱的教育機智都是學校的一筆無形財富。我就建議呂校長不要輕易讓這位老教師離開，可是呂校長告訴我這位教師的確身體欠佳，而且這位老教師的性格倔強，他決定的事情估計誰也不能讓他回頭。也許我天生就愛鑽牛角，當下我就給呂校長說讓我和他聊聊吧。隨後的幾天我就特別留心趙老師的一言一行了解他對工作的值守，和夏主任交流了解趙老師的家境變故，和學生交流了解他對孩子的熱愛，和其他教師調查了解他對教育的忠誠。通過一系列的調查走訪，我知道趙老師想找人替崗身體是一方面原因，更重要的是心理的不平衡。了解了趙老師的全部以後，我就請夏主任約趙老師到我辦公室聊聊。我先給他沏好了一杯真正的福建安溪的鐵觀音以表示對他的尊重，又拿出口香糖和瓜子表示對他的熱情，可是我等了十幾分鐘根本看不到他的影子。我頓時感悟到自己找人約他是對他的不真誠，馬上親自給電話以表示我的真心和誠心。當我把飄著濃郁的清茶端到趙老師面前時，這位倔強的老教師雙手顫抖；當我把半月時間對他的了解對他的敬佩對他的理解說給他聽時，這位樸實的老人熱淚盈眶拉著我的手直說：“你剛來這么久就這么了解我啊！我一看到你就感覺你特熟悉，和我大女兒長得很像很像。”隨後我就和這位父親般的趙老師攀談起來。從他踏上三尺講台說到我國的教育改革，從他的工作經歷說到教師的職業道德，從他的生活經歷說到孩子的愛心管理。心靈的溝通化解了趙老師心裡所有的疙瘩，他接受我的請求接續擔任一年級的語文課。試想我們如果僅僅站在領導的角度去和趙老師講學校眼前多么缺人，學校多么需要他，我想無論我花費多大口舌都不能打開趙老師的心結。我們站在了服務者的高度，老師們的意見我們就可以接受，老師們的不滿我們就可以忍受。我們就可以時時處處事事為教師著想為教師考慮，我們就會憑藉自己的人格魅力贏得老師們的認可。
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