班委與同學怎么溝通_如何準備 篇1
作為班委首先需要給自己一個合理的角色定位。是管理者?監督者?還是協調者與服務者?從老師這方面看，他希望班委能幫助做好學生自我管理的組織工作;從同學這方面看，他們希望班委能更好地為自己服務而不是老師的代言人，來管著自己。因此班委的作用是組織、維繫同學們和諧的關係，在此基礎上，組織大家共同參與班級事務。那么在處理事情時，就不能簡單地模仿老師的方式方法。在班級事務中，多聽聽同學們的意見。他們和你一樣作為班級的一分子，會關心集體的事。班委需要耐心地聽他們的議論，尊重合理的想法，避免在細節問題上與同學做爭論。有意見分歧可以暫時擱置起來，或者在適當的時候作必要的解釋和說明。班委的工作確實是需要一些處理問題的技巧的，你可以和班上其他班委聊一聊，互相交流一下，相互學習，相互支持。
需要以信任的心態面對矛盾和分歧，避免帶著“敵對心態”去理解和解釋情況。同學們不同意你的意見，七嘴八舌各說各的。可以理解為他們都願意參與並且想表達自己的想法，說明他們對班級事務關心，有熱情。用這樣信任的態度看待同學，你就會有耐心聽取他們的意見，而不是對同學的意見感到惱火。敵對的心態則會讓你感到他們都是在挑毛病，不合作，不服管。在這種心情下，就很難處理好與同學的關係了。老師與同學們朝夕相處，很多班級情況通過觀察可以很清楚地了解到，不一定需要同學們的匯報。帶著敵對心態看老師找你談話這一事，會令你感到忿忿不平和委屈，覺得老師在指責你，同學們在為難你。而以信任和理解的心態來看，就會感到老師發覺你遇到了的困難，並且想及時給與提醒和幫助，希望你能適時調整，提高人際交往能力和班級工作能力。有老師的提醒和指點難道不是一件幸運的事嗎?
建議你當自己再一次陷入這種困擾中心裡難受時，不斷提醒自己：對別人多一點信任和寬容，沒有人會整天與你過不去。聽聽別人的意見，積極地理解他人的想法對自己是有幫助的。用善意、尊重和信任對待別人，相信他們也會這樣對待你。
班委與同學怎么溝通_如何準備 篇2
調節好班幹部與同學的關係
班幹部與同學之間的關係狀況能影響班集體組織機構職能的發揮，從而影響班集體建設。班幹部與同學之間容易發生的矛盾有：幹部不能達到同學的期望，工作方法簡單生硬，缺乏民主作風，不能以身作則，同學過於挑剔等。解決班幹部與同學之間的矛盾，首先要做好班幹部工作，提高其服務意識，使其關心同學，以身作則，主動聽取民眾意見，注重工作方法，同時，要說服學生體諒幹部。總之，同學之間的人際關係，要逐步建立友愛、團結和諧的人際關係，創造 良好的集體心理氛圍。通過組織學生參與活動，分配任務，機構調整，角色專管等途徑，創造人際溝通，情感交流的機會。
要善於傾聽。同學對你或者其他班幹部有什麼意見，要以平和的心態認真的聽完。
4.讓同學保住面子。當大家情緒都很激動的時候，不要當堂駁斥同學或與同學發生爭論，即使你認為自己是對的。
5. 批評的藝術。作為班長，有時候會批評同學，但也要注意技巧。要明白，批評決不是“貶低”。
7.換位思考。這對建立良好的人際關係很重要。如果已經和同學發生了爭執，要馬上想一想，“如果我在他的位置上，我會怎樣處理?”經常站在對方的角度去理解和處理問題，一切就會變得簡單多了。
總之，要做一個善於交往的人，就應該善於發現他人的價值，懂得尊重他人，願意信任他人，對人寬容，能容忍他人有不同的觀點和行為，不斤斤計較他人的過失，在可能的範圍內幫助他人而不是指責他人。懂得“你要別人怎樣對待你，你就得怎樣對待別人。” 懂得“己所不欲，勿施於人。” 懂得“得到朋友的最好辦法是使自己成為別人的朋友”。懂得真誠是人際關係的核心!
班委與同學怎么溝通_如何準備 篇3
微商接待顧客的基本原則
對待顧客要熱情尊重，切忌冷淡;在拒絕的時候，一定要說抱歉的話;不妄下斷言，要讓顧客做決定;用自己承擔責任方式說話;多用讚賞和感謝的辭彙;避免用命令式、反問式;少說否定句。
溝通細節問題
首語
原則：熱情及時接待每一位顧客。處理流程：首次回復客戶時間應儘量保持在15秒以內，平均回復客戶時間應儘量保持在30秒以內，若不能及時回復，應先跟客戶道歉。
首語：你好，請問有什麼可以幫到您的呢?
接待
1.因特殊情況忙碌而無法在2分鐘內回復，需要告訴顧客，並且要在第一時間內回復完客戶所有問題。銷售話術：寶貝，真的很抱歉，因為諮詢的美女比較多，回復稍微慢了點，我會儘快回復您喔，謝謝您的諒解。
2.若當前諮詢量比較大，不能及時回復。銷售話術：寶貝，十分抱歉，由於我這邊諮詢人數過多，影響了回復速度。
3.如果發了首語以後客戶一直沒有回響，應該主動詢問客戶的需求。銷售話術：寶貝，您還在嗎，請問有什麼可以幫您的呢?
4.若需查詢比較久才能答覆客戶，應先告知客戶我們在查詢，需稍等一會。銷售話術：請您稍等，馬上為您查詢 …… 如：客戶留言：我已經拍下付款了，幫我把電話改為139。
微商回覆：您好，您的留言我已看到，已為您備註修改好電話了，請您放心，祝您購物愉快!處理流程：保證已確認完客戶訂單及做好相關備註。
銷售話術：若顧客拍下未付款，做未付款提醒。
銷售話術：謝謝您對關注，有什麼需要幫忙的您可以隨時聯繫我!若顧客確認購買，應力推搭配搭配產品，然後核對訂單信息，告知售後條款並歡送顧客。
不同類型的客戶區別對待
VIP型—我的地盤您做主：這類客戶是老客戶，諮詢基本會比較簡單，折扣和促銷給予最大尺度。疑慮型：朋友姿態，耐心講解。這類客戶會很難下決定，會問很多問題，這時需要做的就是耐心回答他提出的一切問題，把他可能會問到的問題的答案都告訴他，減少溝通時間。
情感類：輕鬆掌握，引導購買，用好的服務態度去感染他。理智型：態度誠懇，有一說一如實的描述店鋪的寶貝，並耐心講解。買家討價還價：“老闆，能便宜點不?有優惠嘛?能打折不?”“送點小禮物吧。下次我還來你們家。能否再優惠點?
用著好我會幫你們宣傳的。我會推薦給我的朋友的。”別的賣家價格比你便宜，而且發了價格便宜的連結和截圖。
a、有一個統一的標準和原則，我們堅決不還價的，而且我們要和客戶說，這個是原則，如果我給您私下還價了，那對其他客戶不是很不公平嘛，以此來取得客戶的理解。話術：您好，非常抱歉，我們的產品是承諾於所有消費者，一口價原則，不議價的。
b、針對愛占小便宜的客戶，我們一般從其他活動或者贈品的角度上來引導客戶，價格是還不了了，但是您下訂單後我們可以給你免郵費，或者送贈品，客戶一定會接受的。
總結：善於引導客戶，取得客戶的認同，同時也讓顧客在購買中獲得一些意外的小驚喜。
詢問產品效果
顧客一般很容易問這樣的問題：你這個產品是正品嗎?你這個東西會不會很容易壞?硬體證明，一般我們經營的產品如果是通過正規渠道進貨，我們可以出具這方面的證明。還可以採用一些軟性的說明，拿自己的產品和市場上假的產品進行對比分析。再拿出產品的歷史銷售記錄和客戶評價反饋給客戶看。
總結：這樣的問題讓顧客認清事實最重要，理性的消費，不要盲目誇大產品的功效。客觀的告訴顧客產品的功效，反而更能取得客戶的信賴。推動連帶銷售:老闆，臉上長痘痘，不知道自己適合什麼類型的護膚品，推薦下吧
a、您多年齡?混合型皮膚還是感性皮膚?結合買家的特徵和自己店比較暢銷的商品進行推薦。我們產品有搭配的活動，霜配水效果會更好喔，價格也更實惠。
b、顧客諮詢完後購買後，根據顧客確定購買的東西，去分析一下這個顧客購買的這些東西裡面有沒有還缺什麼，但是顧客自己沒有想到的。
這個時候她會去問下客戶，然後說我覺得您還需要配一個。你一起購買了還能省郵費等等。一般90%的顧客都會再去選擇一些周邊產品的。
想要做好微商，就必須得知道，微行銷的核心手段是社交關係裂變，通過社交關係轉化客戶。拉新(發展新客戶)、顧舊(轉化老客戶)，讓陌生人變客戶，讓客戶不斷介紹過來客戶，這才是做大微商的關鍵!