幼稚園與家長溝通技巧 篇1
一、教師應講究與家長交流的語言藝術
孩子入園後，家長就會不時聽到教師對自己孩子的評價。孩子有時表現好，有時會犯上一點小錯誤，有的老師在向家長匯報孩子情況時，似乎沒看到孩子的優點，總是向家長告狀說孩子這也不是，那也不行。這往往使家長難以接受。作為教師，應客觀的向家長告知孩子在幼稚園的情況，而不應該摻雜主觀色彩和情緒。教師應該用平和的語氣，委婉的態度，一分為二的觀點與家長交流。可以先向家長介紹一些孩子的優點，再說孩子不足之處或須改正的地方，這樣，便於家長接受。還有一個讚美法
孩子都是父母心目中的寶貝，每一個家長都望子成龍，他們把所有的希望都寄托在孩子身上。所以沒有一個家長喜歡聽老師只訴說罪狀，所以，老師要多抓住孩子的閃光點表揚孩子的優點、成就， 並且因人而異，運用共同語言。老師如與家長語言不通，或受教育程度不一致，不注意語言的運用，就難以溝通。對於受教育程度低，平常也不關心教育的家長，溝通時就要找好切入點，滿口“教育理念”，家長哪裡聽得懂。應針對不同對象，轉化成家長能理解的語言，才能達到溝通的目的。若進行電話交流注意電話中的語辭和聲調。電話看不到對方表情，所有的感覺、印象都來自電話中的聲音，不論家長的語氣、言語如何?老師要懂得控制自己的情緒。稱讚肯定時，語氣要堅定;訴說孩子問題時，語氣要婉轉。教師要把電話成為“感情專線”。讚美的作用遠遠大於批評指責，它能調動起人的所有積極因素，激發其源於內心的責任感。
每個家長都希望聽到老師對孩子的表揚和讚美，可是全部講優點也不行。有一種說法是：“講十個優點，再講一個缺點。”也就是說與孩子家長溝通的原則是：表揚和關心要貫穿始終，有時需要委婉一些，但同時還要實話實說。教師用愛心開啟家長的心扉，家長將無比信任你，為你的教育教學工作助力。
俗話說：“愛人者，人恆愛之;敬人者，人恆敬之。”
二、教師應耐心輔導家長運用科學的育兒方式
許多家長由於對孩子年齡特點不了解，不知道如何教育孩子。有時教育孩子的方式很不恰當，一味的溺愛，甚至放縱。而教師是有一定育兒知識的專業人員，遇到問題應通過各種方式啟發、引導家長，讓他們了解孩子的身心特點，更新教育觀念，掌握正確的育兒方法。曾遇到過一個家長向我訴苦“老師，我們家孩子太任性，每天早上非要吃豆皮，怎么打他罵他都沒用，這不，早上又要我買了一碗。”我先告訴家：長天天早上吃一種早點，不但有礙於幼兒身體健康，還會造成幼兒偏食;向家長介紹幼稚園早點的營養配置;讓家長知道每天與其他幼兒公進早餐可加強幼兒的集體意識;建議家長把這些好處用淺顯的語言講給幼兒聽，其效果肯定比打、罵的方式好的多。家長從我這裡了解到了正確的育兒知識，及時的改變了自己的教育方法。與此同時，我更加了解這個孩子，與這位家長也拉進了距離。
三、教師應以“換位”的思維方式與家長溝通
如今，幼稚園里老師年輕化，好多老師尚沒有為人父母的角色體驗，有的即便是已經做了母親，在與家長溝通時，常常會遇到難以達成共識的局面，這就要求教師了解父母的角色，並從父母的角色去體會家長的心情和需求。孩子在集體活動中有時手或頭碰破一點皮，家長接孩子時十分驚訝、十分心痛是肯定的，而有的教師表現得若無其事的態度，認為家長大驚小怪，那么，一件小事立即會使家長覺得老師對自己孩子不夠關心，對工作不夠負責，進而影響家長與老師的關係，給家園溝通設定了障礙。如果老師從孩子父母的角色去心疼孩子，或是換個角度想想，如果受傷的孩子是自己的孩子，那就會很自然的理解家長的心情，處事態度也會大不相同。那么家園溝通就不會受阻。
幼稚園與家長溝通技巧 篇2
最近幾周倒是很奇怪，一快到周末天氣就開始陰雨不斷，而周一立刻陽光普照。今天自然也是如此。早晨很早就醒了一次，在七點半左右接到了房東靳的電話後徹底醒了。上午帶小美女徐打球，今天她打得很好，進步確實很快。中午本科時期的球友吳波回到南京，約我打球，我自然欣然答應。後發現如今自己的體能確實很成問題。
早晨被房東靳從睡夢中吵醒，自然不是一件多爽的事情。但是這次房東靳給我帶來的訊息卻不是壞訊息，他告訴我，經過他們夫妻倆的商量，決定房子暫時不賣了，繼續租給我。這個訊息宣告了我前幾日對房東的政策大獲全勝。這意味著我將不會再被每周幾次的看房團煩了，也意味著我不用為找房子搬家而操心。看來凡是都要動動腦筋，儘可能地爭取主動。這次對房東靳行動的勝利也堅定了我以後在日常生活中多動腦子，尋求最佳解決方案的的處事方法。反思一下整個過程，其實也就是一種溝通技巧的運用。從中我只是合理地運用了一些合適的溝通技巧。首先，我關心了一下房東靳賣房的近況，一來，表示關心;二來，從她的角度，給出一些不痛不癢，其實也就是她所想的建議。這樣可以博得房東靳的好感，以便後面的進一步溝通;其次，我以第三人的利益與不滿為立足點，告訴房東靳看房這件事情給我們生活帶來的不便。從第三人的角度出發，可以避開與房東靳正面的利益衝突，更好地表述事實，也能讓房東靳更好地了解事實;最後，建議房東靳仔細考慮一下現實的情況，希望他們兩口子商量後給我的答覆。並且承諾房東靳自己可能還要繼續住一年之久。這樣一來，房東靳雖說要回家和老公再商量一下。可是我早已基本料定了結果。
這次與房東靳的溝通，可以說是我運用溝通技巧的一次成功案例。從中既得到了自己想要的結果，又博得了房東靳的好感。因為我在從始至終的談話中，都是從她的利益角度出發闡述事實。總之，我認為溝通技巧在我們日常的生活中極其重要。同樣的事情，如果利用好合適的溝通技巧，那么事情會很容易得到解決。相反技巧沒有合理使用，那么結果可能會很糟糕，甚至可能適得其反。面對房東靳可以說是得寸進尺的舉動，我成功抑制住了憤怒與不滿，而利用了目前看來最合適的溝通技巧達到了目的。從這件事情中，除了得出溝通技巧的異常重要外，克制力對於人生的重要性也顯露無疑。在我看來，一個人的克制力表現一定程度上標誌著這個人成熟的程度。
幼稚園與家長溝通技巧 篇3
銷售員：“您好，您好是實力潤滑油有限公司嗎?你們的網站好像反應很慢，誰是網路管理員，請幫我接電話。”
前台：“我們網站很慢嗎?，好像速度還可以呀。”
銷售員：“你們使用的是內部區域網路嗎?”
前台：“是呀!”
銷售員：“所以，肯定會比在外面訪問要快，但是，我們現在要等5分鐘，第一頁還沒有完全顯示出來，你們有網管嗎?”
前台：“您等一下，我給您轉過去。”
銷售員：“您等一下，請問，網管怎么稱呼。”
前台：“有兩個呢，我也不知道誰在，一個是小吳，一個是劉芳。我給你轉過去是吧。”
銷售員：“謝謝!”(等待)
劉芳：“你好!你找誰?”
銷售員：“我是長城伺服器客戶顧問，我剛才訪問你們的網站，想了解一下有關奧迪用潤滑油的情況，你看都10分鐘了，怎么網頁還沒有顯示全呢?您是?”
劉芳：“我是劉芳，不會吧?我這裡看還可以呀!”
銷售員：“你們使用的是局域的內部網嗎?如果是，你是無法發現這個問題的，如果可以用撥接的話，你就可以發現了。”
劉芳：“您怎么稱呼?您是要購買我們的潤滑油嗎?”
銷售員：“我是長城伺服器客戶顧問，我叫曹力，曹操的曹，力量的力。我平時也在用你們的潤滑油，今天想看一下網站的一些產品技術指標結果發現你們的網站怎么這么慢。是不是有病毒了?”
劉芳：“不會呀!我們有防毒軟體的。”
銷售員：“那就是頻寬就夠，不然不應該這么慢的。以前有過同樣的情況發生嗎?”
劉芳：“好像沒有，不過我是新來的，我們主要網管是小吳，他今天不在。”
銷售員：“沒有關係，你們網站是託管在哪裡的?”
劉芳：“好像是西城電腦局網路中心。”
銷售員：“喔，用的是什麼伺服器?”
劉芳：“我也不知道!”
銷售員：“沒有關係，我在這裡登入看似乎是伺服器回響越來越慢了，有可能是該升級伺服器了。不過，沒有關係，小吳何時來?”
劉芳：“他明天才來呢，不過我們上周的確是討論過要更換伺服器了，因為企業考慮利用網路來管理全國1300多個經銷商了!”
銷售員：“太好了，我看，我還是過來一次吧，也有機會了解一下我用的潤滑油的情況，另外，咱們也可以聊聊有關網路伺服器的事情。”
小芳：“那，你明天就過來吧，小吳肯定來，而且不會有什麼事情，我們網管現在沒有什麼具體的事情。”
銷售員：“好，說好了，明天見!”
這是一個通過電話預約來促進銷售的例子。在這個例子中，銷售員使用了第一個和第二個以及第三個C。首先是讓客戶迷茫，彩了提示客戶的伺服器的回響緩慢的問題，或者有病毒的可能，或者是頻寬的問題等，總之是問題過多導致客戶迷茫;
其實是採用了喚醒客戶的策略，即明確指向伺服器回響緩慢的可能，並安撫客戶，暗示客戶其實找到了行家裡手，不用擔心，一來我領略一下你們的產品(潤滑油)，二來聊聊有關網路伺服器的事情。
通過學習對話，我們知道銷售員網路伺服器銷售人員，劉芳是一個客戶組織中影響力並不大的一個人，但是，從影響力不大的客戶組織內部的人身上卻往往可以發現大訂單的可能，
這個對話中反映出了大訂單的可能性，因此，銷售員立刻改變策略，要求拜訪，並獲得了劉芳的支持。劉芳的支持主要源於銷售員對銷售中4C的有效運用。